競選部長的競聘演講
各位領導、各位同事:
大家好!
我競聘的職位是:中國質量認證中心綜合業務部---產品認證客服中心部長。
下面我先給大家做一個自我介紹。
我叫秦華,1974年出生于山東鄒城,那是中國偉大的思想家孟子的故鄉,也是我自國小習和生活的地方。在那裡,我同所有齊魯人一樣,近水樓臺,沐浴先人儒家之風,潛移默化,領略中庸和諧精神。歲月如流,世事滄桑,我經歷了學習、工作,再學習、再工作的反覆磨練。1992年技校畢業參加了工作,做過電工,之後有過兩年的銀行職員的工作經歷。在1999年開始了功讀山東農業大學本科學歷的學習,20XX年順利畢業並拿到了學士學位。畢業之後,在私企先後擔任財務部經理、行政總監兼財務總監等職務,具備一定水平的行政、財務管理能力和經驗,擁有忠於職守、任勞任怨、豁達樂觀的良好品質。於07年調入北京陸橋質檢認證中心有限公司工作,今年四月份,首先來到本中心的經營發展部工作,在各位領導的教導和同事們的影響下,很快適應環境,逐步熟悉業務,對中心的政策、規章制度、業務流程、企業文化都有了一定的瞭解,協助經營部做績效考核的統計工作,7月份經領導層統籌安排,來到了現在的綜合業務部,與宋工一起並肩作戰,做些證書協查的工作,並以“領導信得過,同事處得來”的標準嚴格要求自己,因此我有幸收穫了領導熱情的鼓勵和同事們真誠的信賴。
關於十年,有很多飽含哲理的說法:十年磨一劍,十年辛苦不尋常。從步入山東農大至今,我也將要走過十年的路程。十年來,隨著知識的積累,閱歷的增長,我深深地認識到:知識是學來的,能力是練出來的,一個人的胸懷、境界和德行是修出來的。並堅信,這句話將在我未來的生活歲月裡,成為伴我上路、催我奮進的座右銘。
產品認證客服中心部長,是一個對自己的業務能力、管理能力以及綜合能力都有更高、更強、更快要求的工作崗位。我深知,部長工作的好壞,關係到團隊工作的績效,關係到部門工作的成敗,更對中心工作的當前態勢產生直接的影響。甚至我以為,對中心工作的未來發展和策略調整必將具有提示、引導意義。因此,從某種意義上說,部長的工作,只能邁大步,不能拖後腿;只能做好,不能做壞;只能讓領導省心,不能讓領導頭疼。對我而言,競選這樣一個重要的職位,儘管現在的壓力在無限增大,而過去的成績不可複製,我依然要珍惜這次競職演講的機會,挑戰自我,突破自我,從我做起,從現在做起;更希望能有機會在部長的崗位上,實現新的自我完善,為中心的發展奉獻我的忠誠和力量。
當然,部長工作並非紙上談兵,需要的是腳踏實地的行動,需要的是科學發展的思維,需要的是和諧向上的理念。基於此,我把我的一些想法呈現給領導和同事,請各位檢閱,並希望起到拋磚引玉的作用。
一、學習的敵人是自我的滿足,從職員到部長務必與時俱進,加強學習,掀起部門業務學習熱潮,促進本部門擁有雄厚的業務實力。
“不想當將軍的士兵不是好士兵”,人貴在有積極向上的奮鬥精神,人又是中心發展的決定因素,挖掘每一個人的業務潛力,提高他們的專業水平尤為重要。而部長,不僅是一個職務的符號,更是部門信念、業務實力、英雄榮譽的標識。因此,部長以身作則,強化學習,學以致用,是千頭萬緒各項工作的重中之重。從職位說明書來看,要求掌握的5大基本技能、6大特殊知識,2大點20小點所要達到的結果目標,就足以叫人非學不可,必學無疑了。而與此同時,部長,配合中心各項學習活動,組織引導部門人員學習業務,研究專業技術,使他們不僅具有做最好的自己的積極心態,更具有把學習進行到底的豪邁氣概。結果是,不僅認證行業知識過硬,而且具備相關的法律事務知識、計算機應用能力、英語溝通能力等等,雄厚的業務實力,必將為部門成為中心之保障,奠定堅實的基礎。
二、充分發揮團隊的力量,中心領導決策和部門團隊力量相得益彰,出色完成各項工作任務。
這道理很簡單,部門工作就像一場球賽,單憑個人力量,再好的球技,再頑強的拼搶,也難以取得勝利,這就需要大家的配合。獨木難成林,群狼才能勝猛虎,說的也是這個道理。就本部門而言,團隊精神離不開每一位成員的才幹,他們各有優勢,合力出拳,和諧共進,去爭取勝利。同時,大家有緣在一起工作,離不開友誼的點綴,我們的友誼都是在工作聯絡中產生的。每天近500份的制證工作,從證書的校對、列印、存檔到郵寄,每個崗位的通力合作,每個人的積極配合,才使得這樣的工作值得關注,才體現出我們的價值。當然,光有團隊合作精神還是不夠的,部長還必須隨時與中心各領導層溝通,提高決策速度,但同時,也不能因為快速而犧牲決策的質量。同心同德的團隊精神,高質量的科學決策,1加1必然大於2,部門工作順水順風,中心的業務發展則無往而不勝。
三、發展才是硬道理,在中心的統一部署下,營造創新管理機制。
本部門工作具有一種特殊性,其工作網路遍及中心內外。其外部,包括認證客戶、各地分中心、各地評審中心、各地質檢部門;內部,則有中心領導、綜合處領導,以及各處室和本部門內外人員。從工作目標來看,既要協調組織中心產品認證客戶服務工作,組織實施中心客戶服務工作總體規劃及其相關管理辦法,又要全面負責產品認證客戶服務中心日常管理工作,還要歸口統一負責中心產品認證各種證書、認證標誌發放的管理批准工作。因此,我以為,在未來的工作中,不僅憑藉本部門團隊精深專業的服務水平和團結奮進的工作熱忱,還必須在中心統一部署下,營造創新管理機制,實現部門和中心新一輪的發展。比如,採用公平競爭的工作分配方式、充分挖掘部門人員的潛力,為他們提供更大的發展空間;積極參與各種公益活動,提升他們良好的社會形象,贏得包括客戶在內的社會各界的廣泛認可。一言以蔽之,管理即服務,創新如登山,部門每前進一小步,中心的服務工作就是一個新高度。適應市場發展需求,為客戶提供優質高效的服務,就必須認真解決好客戶服務過程中遇到的各種問題,努力做到使客戶放心滿意。我們還可以根據客戶的特殊需要,量身定做服務產品。客戶服務人員要隨時發現、積極捕捉客戶其他潛在需求。因為成功開發出一個創新的服務專案,即解決客戶的難題,又能有效提升中心在客戶中的影響,同時帶來更多的潛在客戶,做好細節的部分,因為“細節決定完美”。客戶服務人員還要有敏感性,善於換位思考,尤其是客戶對我們服務質量的評價,更要及時反映,以便各級領導及時採取措施、進行調整、改進工作,使矛盾和問題解決在萌芽狀態。
各位領導,各位同事:我在這裡佔用了這麼多時間,既有自己與自己的心靈對話,又有與大家坦誠的心靈交流;既有自己拋磚引玉的粗糙思想,又有真知灼見的真誠引述。其實都是想傳達這樣一個命題――競選部長,人生的另一種精彩,我參與,我快樂。
當然,競選就是競爭。競爭意味著機遇,也意味著責任。無論競選成敗與否,我都將把這次競職機會,當作我以後爭取更大成績,獲得更多成長的動力。
最後,再一次請大家記住我的名字,請相信我並給我一個機會,相信我會做得更好。我是秦華,謝謝大家!
20XX年9月2日
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