建行基層網點主任競聘演講稿
尊敬各們評委、各位代表:
大家好!首先感謝行領導給我這次參加競聘的機會。
下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。
一、工作簡歷
我今年歲,中共黨員,大學文化程度,工程師、經濟師職稱資格。年8月入行,一直從事計算機管理工作。現任支行計劃財務部副經理,計算機管理崗。參加工作XX年來,從將第一筆儲蓄卡片移植到計算機,到現在對全行包括abis綜合業務系統、bibs國際業務系統、dims裝置管理系統、cms信貸管理系統、案件管理系統、人事資訊管理系統等在內的多達15個,涵蓋全行所有部室、所有業務的系統進行維護和更新。雖然不是業務的直接經辦者,但也已從另一個方面和角度,對這些業務知識,進行了學習和了解。二、工作措施
現在我國建設銀行的改革,正在如火如荼地進行著。對於建行來講,改革經營模式,轉變經營理念,是改革的重中之重。具體到建行基層營業網點,尤其是城區網點,就是要“以人為本,依託科技”。我們再也不能“守株待兔”,等顧客上門。而是通過創造優良的工作環境,提供一流的服務,主動營銷,將顧客吸引到建行來。
一、從細節做起,精心營造“家”的氛圍。
客戶源就是收入源,無論是哪行哪業,只要擁有了客戶群,就擁有了發展狀大的基礎。營業廳是我們為客戶提供服務的第一場所,讓顧客把營業廳當作他們的第二個“家”,讓他們感覺到一進建行營業廳,就像進了家一樣。既然是家,那就需要環境整潔、氣氛溫馨、心情舒適、服務優良。正因為細節決定成敗,所以我們要提供一切可能的機會,盡的努力,從小事做起,通過優雅整潔的環境、快速高效的服務、自然真誠的笑容,來營造這樣一個“家”,來幫助他們在這個“家”裡管好錢、理好財,不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面,不僅僅是傳統的孳生利息,而是在業務上進行耐心的宣傳和解釋,讓他們進行多樣化投資,比如基金、保險及其他新興代理業務。使顧客對這類新業務變被動接受為主動認知。這樣,既豐富了客戶的投資渠道,又保證了銀行的中間業務收入,同時還降低,甚至消除了銀行代理此類業務,而帶來的潛在隱患。從而實現多方受益,多方共贏。
二、依託科技,為客戶提供高效、優質的服務。
現如今,科技的高速發展,推動了業務的創新。建行為客戶提供服務的平臺,也已從營業室延伸到了網際網路和通訊工具。網上銀行、電話銀行的出現和興起,使客戶足不出戶,就能體驗、享受到便捷、安全的服務,完成資金的劃撥。這充分證明了:效率就意味著效益,時間就是金錢。我們可以想像,未來銀行業的競爭,其根本就是科技的競爭。記得當初,計算機剛走入我們生活的時候,有些人對計算機處理業務,並不十分認可,仍習慣於手工處理。可隨著時間的推移,時至今天,假如我們再重操舊業,恢復手工,相信會有更多的人不適應。因此,我要想方設法,利用自己所掌握的科技知識,上門服務,拓展此類客戶,擴大服務空間,將自己的計算機知識儘可能多的表述給客戶,讓他們逐漸習慣於網上處理業務,最終形成依賴。使大量集中在城區的註冊我行的網上銀行、電話銀行客戶,成為名副其實的高階客戶。同時,我還要將自己所掌握的計算機知識,毫不保留的呈現給其它同事,滲透到各項業務,為業務發展提供強有力的技術支撐。 三、加強團結,增強團隊精神,提高凝聚力和戰鬥力。一個團隊,其核心因素是人。作為一個團隊的領頭羊,我將放下架子,融入集體,虛心請教,帶頭加強業務學習,落實制度,在日常工作和生活中,互幫互助,創造中庸和諧的工作和生活氛圍,激發大家的主觀能動性和創造性,發揮每個人的潛能,把每一次上級行分配的任務,當作是創造收益、增加收入的契機,而不是壓力,更不要當作負擔,以爭取效益化。
各位領導、同志們,在你們的幫助、關心、鼓勵下,我堅信我會用我所學到的知識來指導我的實踐,厚積薄發,揚長避短,和我們的員工一道,用我們的智慧和實際行動,為前進中的建行錦上添花。
我的演講結束了,謝謝大家!
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