供電所2013年供電服務月宣傳活動總結

　根據縣公司開展2013年“供電服務宣傳月”活動的通知精神，按照要求，我所在三月份認真紮實的開展了第八個“供電服務宣傳月”活動。通過此次活動的開展，進一步提升我所供電服務水平，提升優質服務質量，提高了職工的服務理念，樹立了客戶對電力企業的良好形象。現將活動工作總結如下：
一、認真領會活動主題和指導思想，精心組織安排
　　　　依據上級檔案精神，我所在第一時間認真組織職工進行了學習和傳達，成立了以所長為組長，副所長為副組長，管理人員和責任區電工為成員的活動領導小組，組織全所職工認真學習檔案，領會精神實質、指導思想、活動主題及活動要求，並對整個活動內容分時間段進行了周密的部署和安排。經過學習，大家統一了思想，明確了工作方向和任務。同時，對各個階段的工作任務分工到人，明確各自的職責和任務，制定了工作標準和時限要求，統一了考核辦法。
二、“心貼心服務百姓，手牽手惠及民生”
　　　　1、3月10日前，我所利用三個晚上（19時至22時），分三個小組，由所長會同各臺區專責人，一是對綜合變的用電高峰期時段三相用電負荷進行了測量；
二是利用晚上天黑的優勢對配變樁頭、絲具接點、裝置各連線件、配電櫃接點等進行了檢查登記；
三是對測量的資料和檢查的結果都做了認真、詳細的登記，為下一步三相負荷平衡的調整、春安消缺工作做好了基礎。
    2、我所利用3月1日至6日對141直張線路、142直槐線路、143直和線路進行了認真巡視，並對發現的缺陷進行了彙總上報。在縣分公司的批准下我所在3月15日、16日、20日、21日對緊急缺陷進行了消缺，確保了線路正常執行，使廣大使用者能夠安全、可靠連續用電。
    3、3月17至19日，由所長組織對轄區移動、聯通、電信、鑽採公司、學校等企業單位，從安全管理、裝置執行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查。在檢查中發現的安全隱患、缺陷進行了逐一登記，並指導客戶及時進行消缺處理和整改檢修，對沒有技術力量的企業，所裡抽調專業人員協助處理，排除安全隱患，為企業安全生產夯實了基礎。
三、加大宣傳力度，熱心服務，走訪客戶
    1、按照檔案精神要求，我們在本所門前懸掛“心貼心服務百姓，手牽手惠及民生”的橫幅一面，以宣傳活動主題和展示公司基層視窗單位良好風貌。
   2、副所長黃紅兵同志認真負責，隨時對我所營業廳人員工作作風和精神面貌、著裝、文明用語、資料及辦公用品的擺放、衛生進行檢查和培訓，及時糾正不規範的行為和工作要求，使營業視窗各項工作始終處於良好的運作狀態之中。同時對全所整個衛生區域打掃進行了重新劃分，並制定了管理制度，使全所環境衛生煥然一新。
     5、結合春季營業大檢查工作，由王延峰同志負責，對轄區內各類計量資料，計量裝置進行一次普查登記，共普查動力戶80戶，照明戶482戶。
　　　　通過“供電服務宣傳月”活動的開展，我所雖然做了大量的工作，贏得了社會各界和客戶認可和好評，但與上級的要求和社會需要還有一些差距，如走訪工作我們還做得不細，人員素質還待進一步提高，業務辦理時限等工作。在今後的工作中，我們將認真積極面對，克服不足，迎難而上，使我們的服務工作更加完善，讓群眾滿意。
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　                                XX供電所
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