答謝詞的注意事項

【答謝詞的注意事項】

要想寫出高質量、較完美的答謝詞，除了把握以上幾點“要求”之外，還須“注意”處理好以下幾個方面的關係：

　　1.客套與內容

“客套”是禮儀的表現，“內容”才是實際的東西。一方面，需要客套;但另一方面，客套要為內容服務，不宜過多，更不宜過分，以免造成對方的反感。

　2.友誼與原則

在談論雙邊關係時，既要充分表達友好之情、友誼之願，又不可喪失原則立場。對於敏感性問題應儘可能地迴避(宜放到談判桌前去解決)，對於迴避不掉的矛盾與分歧，也應以坦誠的態度、溫和的口吻、委婉的言辭作出恰當得體的表達，要謹防出言不遜或不慎而傷害了對方的感情。

　3.過去與未來

連戰先生引用得好：“逝者已矣，來者可追。”對於昔日的矛盾與分歧，不宜於念念在口、耿耿於懷，應面向未來，化干戈為玉帛。故而，致詞中應少講昔日之“辛酸”，多談未來之“亮麗”，在這裡，連戰先生的致詞堪稱典範。

　4.現實與設想

　　也許，“現實”的雙邊關係不那麼盡如人意，甚或存在著較大的矛盾與分歧。對於這種情況，致詞中可稍作點示，而應集中筆墨去做較完美的“設想”，因為“設想”的本身就是“面向未來”。但是，“設想”畢竟不是“現實”，不宜於說得那麼實在，忌用“一定”、“必然”等副詞修飾，宜用“虛筆”出之，比如可採用假設連詞以及帶有“感覺”、“希望”意義的意念性動詞加以表達。在這方面，連戰先生做得很出色，請看他的慣用字眼：

“假如”(用2次)，“我相信”(5次)，“我覺得”(3次)，“我個人覺得”(1次)，“我也感到”(1次)，“我非常盼望”(1次)，“我們也相信”(1次)，“我們很希望”(1次)，“我們也希望”(1次)。

　5.“己見”與“人見”

“己見”，即自己的見解與意見;“人見”，指別人的、對方的見解與意見。當然，答謝詞所表述的主要是“己見”;但是當自己的答謝處於對方的“歡迎詞”或“歡送詞”之後時，最好能將對方的意見引述過來，融入自己的意見之中。這樣做，不僅可以豐富致詞的內涵，而且也可巧妙地融洽雙方關係，增強和悅氣氛。比如，連戰先生曾兩次引述胡錦濤總書記的話：

(1)誠如總書記剛才所講，今天的聚會是國民黨和共產黨60年來的頭一次，也是在兩岸的情況之下56年來黨和黨見面交換意見最高層次的一次，難能可貴!

(2)今天，誠如剛才總書記講的，我們是以善意為出發，以信任為基礎，以兩岸人民的福祉為依歸，以民族長遠的利益做目標。

這種引述，表明了對“對方”意見的認可，也是雙方的一種“共識”，十分明顯地帶有一種友好的色彩。

6.“言謝”與“行謝”

“言謝”，即以言語致謝;“行謝”，指以實際行動致謝。孔夫子就主張要“聽其言而觀其行”(《論語·公冶長》)，可見“行”是取信於人的一個最重要的方面。“謝恩型”答謝詞一般要把“如何以實際行動感謝對方的幫助”明確地表白出來(如前引例文2末段);而“謝遇型”答謝詞則常將“行謝”的內容隱含在對未來的期望中，而且，一般不說自己將如何做，而是常以“我們……”來代指雙方的共同行動。例如連戰先生致語：

假如我們都能夠以正面的態度勇敢地來面對……來追求未來，我相信……

我們盡我們的力量能夠建立一個良性的迴圈……

讓我們把握當前，讓我們共同來開創未來……

　7.“直”與“曲”

這是對“章法”以及“表達”形式的辯證要求。對於“謝恩型”答謝詞來說，無論是章法結構還是表達形式，都應求“直”不求“曲”，也就是說，應依照其結構常式及邏輯層次平直地寫來，無需章法上的起伏或者曲折，文字表達也應直來直去，排斥任何形式的婉言曲語。而“謝遇型”答謝詞則不盡然，它要求“章法求直，表達求曲”。請看連戰先生的一段表達：

當然，中國國民黨、中國共產黨，我們過去曾經有過沖突，我們都知道這些歷史的過程。但是歷史畢竟已經是過去的事情，我們沒有辦法在此時此刻再來改變歷史，但是未來卻是掌握在我們的手裡。當然，歷史的程序不會是很平坦的，但是這個不確定的時代，不確定的未來，尤其給我們提供了很多很多的機會。

……

似乎半吞半吐、欲言又止，卻能婉轉逶迤、曲折盡意，可謂抑揚頓挫、一波三折!

8.“雅”與“俗”

這是對致詞語言的辯證要求。與其他的演講文書一樣，答謝詞是訴諸聽覺的，要想讓人聽得順心悅耳，就應將優美雅潔的書面語與活潑生動的口語有機融合一體，以獲得琴瑟和絃、雅俗共賞的美感。