社群服務調查報告7篇

調查報告可以在學術界中發表，以便其他研究者進行參考和借鑑，調查報告應當在結論部分對研究的主要發現和結論進行精煉總結，以下是本站小編精心為您推薦的社群服務調查報告7篇，供大家參考。

社群服務調查報告篇1

我在2月迎來了寒假，當然，也是我第一次經歷社群服務。對於一個高中生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社群服務的道路。想通過，親身體驗社群服務讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社群服務，找出自己的不足和差距所在。

在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織後，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校業所學到的知識，還要從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

在實踐的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校裡無法感受到的，在學校裡也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裡，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自己的努力做到最好。在學校，只有學習氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是丁作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裡總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。

回想這次社群服務活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裡是學不到的。

在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取，耐心虛心的接受。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社群服務，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

社群服務調查報告篇2

社群衛生服務是城市衛生工作的重要組成部分，是實現人人享有初級衛生保健目標的基礎環節。為了詳細瞭解南充市xxxx區社群衛生服務現狀，xxxx區人大常委會組織部分人大代表和人大工作人員，於今年5月分別到區衛生局和7個街道辦事處，對社群衛生服務工作開展情況進行了調研。調研採取聽彙報、看現場、座談走訪、問卷調查等方式進行，其中向社會群眾發出問卷調查230份，收回問卷調查230份，滿意率70%，基本滿意26%，不滿意4%。從調查的情況看，xxxx區社群衛生服務以區域衛生規劃為指導，及時調整基礎醫療機構功能和佈局，經過幾年的探索和實踐，逐步推進並得到穩步發展。

（一）“六位一體”服務功能得到落實。近年來，xxxx區認真抓了落實社群衛生服務預防、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的服務功能工作。舉辦健康知識講座，開展公眾健康諮詢活動，宣傳預防接種和保健知識，對高血壓患者和糖尿病患者進行認真篩查和統一管理，積極開展康復護理，入戶產後訪視和計劃生育指導等工作，“六位一體”服務功能基本得到落實。

（二）嚴格執行基本藥物制度。實現藥品零差率銷售，優惠政策普及到百姓。自xxxx年1月起，全面實行基本藥物制度，藥品均實行政府集中採購、統一配送，做到了三個百分之百，即：百分之百採購、百分之百使用、百分之百零差率銷售。群眾普遍認為，藥品零差率銷售是政府為群眾解決“看病貴”所做的最直接的好事。

（三）衛生服務方式有所創新。社群衛生醫務人員的服務由傳統的坐堂行醫向主動上門服務轉變，推行“上門服務健康管理模式”，免費為社群居民健康體檢，使老年人慢性病的防治關口前移到家庭；對社群衛生醫務人員全面實行績效考核，強化了激勵機制，提升了服務水平。

（四）基本醫療保障制度不斷加強。社群衛生服務中心承擔著新農合參合居民資訊的錄入和校驗、病人門診報銷、住院報銷等工作，在降低救治費用，減輕群眾就醫負擔方面成效明顯。

一是政策宣傳不夠到位。群眾對公共衛生服務相關政策和制度知曉率還較低，有時社群衛生服務工作人員上門體檢或居民到社群衛生服務中心接受體檢較為困難，有的上門醫生還被拒之門外。無論是居民還是醫務工作者，傳統思維定式還相當濃厚，導致協調配合不力。街道、居委會對社群衛生服務人員與社群居民之間的“牽線搭橋”作用發揮不夠好。社群衛生服務中心與轄區內其他醫療機構的協作和交流較少，衛生資源共享不夠充分。

二是硬體建設滯後，人員配置不盡合理。xxxx區大部分醫院和社群衛生服務中心工作用房狹小，診療裝置較為落後，基本輔檢裝置不齊，環境設施較差。服務人員素質不太高、結構不盡合理、專業分佈不達標、技術水平和服務能力有待提高；同時社群衛生服務中心工作人員工作量大、待遇相對偏低，付出和收入的矛盾較為突出。

三是經費投入不足。區財政在預算衛生經費時，未完全將公共衛生服務專項經費和人員工資、辦公經費分項單列，存在打捆使用的情況，且未考慮公共衛生成本費用。

（一）加大宣傳力度。要以社群幹部為紐帶，加強社群居民和社群衛生服務人員的溝通聯絡，大力宣傳黨和政府的惠民政策，積極做好社群衛生服務工作，紮實開展上門服務和引導居民到中心進行健康體檢，進一步提高居民健康水平。

（二）完善網路體系建設。要加快xxxx區社群衛生服務機構建設步伐。儘快將白塔社群衛生服務中心整體搬遷；對龍門、青蓮、青松3個街道辦（中心）衛生院更名為社群衛生服務中心，並積極落實青蓮衛生服務中心建設用地；規劃建設小龍、都京兩個社群衛生服務中心，或提請市政府將六合職工醫院整體納入xxxx管理，將其符合社群衛生服務資格人員併入財政管理。從而完善轄區內街道辦事處衛生服務功能，為居民提供優質服務。

（三）加大財政投入。對社群衛生服務機構的公共衛生服務專項經費、人員工資、辦公經費應按時、足額撥付；要加強建設用地協調，促使新建社群衛生服務中心嚴格按照國家標準執行；要全額預算購買基本診療裝置的費用，深入開展基本輔檢服務，形成常見病不出社群就可以完成診斷和治療的格局；要逐步提高職工待遇，強化職工生活保障。

（四）加強協調配合。要對街道（社群）幹部進行社群衛生服務知識培訓，充分發揮其紐帶作用，配合做好社群衛生服務工作。同時其他醫療機構要做好對社群衛生服務中心（站）的對口支援工作，進一步完善雙向轉診；要加強社群衛生服務中心與轄區內其他醫療機構的資訊交流，達到資源共享。

（五）加強管理，提升素質。要加強對社群衛生服務機構日常執行的監管力度，加強專業指導，保證惠民政策的落實，讓社群居民切實享受到實惠；要加強人員管理，加大醫護人員的培訓力度，爭取實現所有從事社群工作的醫務人員都具備資質；要建立高水平人員“留得住”，不合格人員“流得出”的用人機制，提高社群衛生服務隊伍整體素質。

社群服務調查報告篇3

目的：

瞭解社群服務情況，鍛鍊自己，認識社會，增長才幹

形式：

深入社群，與社群人員攀談，做調查

地點：

時間：

在這炎炎夏日，烈日當頭，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦來面對社會，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。這次社會實踐，我主要是通過在社群居委會服務來調查社群相關情況，特別是社群衛生服務方面。雖然這次社會實踐只有一週的時間，但是我學習到很多東西。在這一週裡，我在社群掃過地擦窗戶等。在居委會服務期間，我整理過檔案、打字、列印檔案、貼宣傳廣告等，參加過社群捐書活動，居委會主任安排我搞《建立文明衛生城問卷》調查活動。調查如下：

一、社群居委會的基本結構：

根據我國居民委員會組織法規定，居民委員會由主任、副主任和委員共五至九人組成。居民委員會主任、副主任和委員，由本居住地區全體有選舉權的居民或者由每戶派代表選舉產生；根據居民意見，也可以由每個居民小組選舉代表二至三人選舉產生。居民委員會每屆任期三年，其成員可以連選連任。其中社群黨支部是黨在城市的基層組織，是居民區各類組織和各項工作的領導核心，也是做好街道、社群黨建工作的基礎。社群黨支部宣傳貫徹黨的路線，方針、政策和國國家的法律、法規，執行上級黨組織的決議、決定，支援和保證居委會依法履行職責。社群居民委員會是社群居民大會的辦事機構，由社群居民大會或社群居民代表大會選舉產生，每屆任期三年。社群居民委員會要執行社群居民大會的決定，並向社群居民大會負責，接受社群居民大會的監督，定期向社群居民大會報告工作。社群居民委員會要在政府有關部門及政府派出機構的指導下開展工作，組織社群成員進行自我教育、自我管理、自我服務、自我約束。

二、社群居委會的基本功能：

（1）宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；

（2）辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業；

（3）調解民間糾紛；

（4）協助維護社會治安；

（5）協助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作；

（6）向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。

楊林湖社群也針對本社群內部具體情況對居名作出瞭如下承諾：

1）為社群居民最底保障服務，為殘疾人提供服務

2）為新市民提供多方面優質服務

3）為育齡婦女優生優育指導，為行動不便老人上門服務

4）為特困家庭提供關心服務，為待、下崗人員擇業提供中介服務

5）為七十歲以上老人辦理優待證

6）為青少年提供法律維權服務

7）搞好社群建設，做好社群衛生服務

通過在居委會實踐一週，我的確看到了居委會成員都履行了他們的職責，誠心誠意的為居民服務。楊林湖居委會下設有工作室、黨員之家、文娛活動工作室等。這些活動室的設立也大大的方便了居民，為社群工作開展提供了很好的平臺，為現代社群建設打下了很好的物質基礎。

三、政府各相關部門根據職責要求

參與社群衛生服務工作，衛生部門成立技術指導組開展對社群衛生機構的監督管理，組織從業人員開展培訓，並聯合市發改、編辦、財政、人事、勞動保障、民政等部門制定了發展社群衛生規劃、編制、人才隊伍、經費補助、醫保引導等相關配套檔案。社群衛生服務情況：

（一）政府對社群衛生服務工作重視程度有較大提高。政府各相關部門根據職責要求參與社群衛生服務工作，衛生部門成立技術指導組開展對社群衛生機構的監督管理，組織從業人員開展培訓，並聯合市發改、編辦政府各相關部門根據職責要求參與社群衛生服務工作，並聯合市發改、編辦、財政、人事、勞動保障、民政等部門制定了發展社群衛生規劃、編制、人才隊伍、經費補助、醫保引導等相關配套檔案。

（二）政府增加了經費頭入。去年，楊林湖社群只有8家診所店，今年，私人獨自辦的診所就有9家，新建了楊林湖社群衛生醫療服務中心，還新開了3家社群衛生合作社，為社群居名衛生健康提供了一定的保障。居名在社群醫療合作社就醫還可以享受一定的醫療補助。

社群衛生服務能力得到一定提升。一批社群衛生服務機構的工作重心開始逐步從單一的醫療服務向預防保健綜合服務轉變，不同程度的開展了家庭病床、戶籍健康檔案、康復指導、健康教育、預防接種等服務。區安裝了社群衛生服務管理資訊系統軟體，為提高社群衛生服務管理水平提供了技術支援。

（三）環境是人類賴以生存和發展的必要物質條件，環境問題直接關係到未來人類命運的興衰福祉。社群衛生環境是否良好影響著居民的生活起居、身心健康。社群有專業的清潔工，專門打掃社群衛生，有的是打掃路面的拉圾，有的是處理社群居民牆面的廣告圖畫等，還有專業的農林工人，專業負責處理社群綠化帶，維護社群綠化。

（四）社群衛生存在的主要問題

1.思想認識和學習宣傳仍不到位。一些政府及相關部門領導對發展社群衛生服務是各級政府履行社會管理和公共服務職能的重要內容的認識不到位，責任不明確，沒有將發展社群衛生服務納入經濟社會和城市發展總體規劃以及社群精神文明建設規劃。

2.對發展社群衛生服務的意義、作用和相關政策學習宣傳不到位。社會關注度和幹部、群眾知曉率低，甚至連部分街道負責人都不太瞭解，導致社群衛生機構工作上得不到支援配合，社群群眾對社群衛生服務機構“六位一體”服務職能不清楚，全社會關心、扶持發展社群衛生服務的良好氛圍沒有形成。

3.各項經費投入不到位。堅持公益性是發展社群衛生服務的首要原則。市政府實施意見明確要求“政府對社群衛生服務的補助內容包括：按規定為社群居民提供公共衛生服務的經費、社群衛生服務機構的基本建設、房屋修繕、基本裝置配置、人員培訓和事業單位養老保險制度建立前按國家規定離退休人員的費用等方面的支出”。然而公共衛生補助經費至今未按規定預撥到社群衛生服務機構。由於總體投入不足，社群衛生服務的公益性基本未得到體現。絕大多數社群衛生服務中心均未真正從原來的基層醫療機構轉型包括我所在社群，人員工資全部為差補，衛生服務站中有9為民營，因此仍是主要依靠醫療收費來維持日常運轉。

4.社群衛生服務總體能力和水平較低。社群衛生服務隊伍素質偏低。目前全市社群衛生服務機構有衛生技術人員639人，大多數為原基層醫療機構人員，普遍存在學歷層次偏低、年齡結構老化、知識結構單一、醫療水平不高等情況。造成廣大居民對社群衛生服務機構缺乏信任、居民就診率低。因經費、政策、隊伍等方面的因素制約，社群衛生服務機構從觀念上無法樹立預防為主、防治結合、全科服務、以維護居民健康為中心的社群衛生服務理念。

5.從執行管理上仍沿襲醫院的醫療管理模式，以贏利為主要目的開展單一醫療服務，對社群衛生公共服務部分的人事、財務、業務沒有單獨管理核算；從工作方式上，仍以坐等病人上門為主，主動服務、上門服務、社群責任醫生等適合社群衛生服務特點的工作少有開展。目前各機構已建立的部分無論是紙質還是輸入電腦的居民健康檔案，都與對居民的日常服務和上級醫療機構脫節，不能發揮居民健康管理監測、資訊資源共享的作用。社群衛生服務“六位一體”總體能力較弱，公共衛生服務沒有得到有效落實。

四、為社群居委會服務

把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。通過這次社群服務勞動，我明白了許多道理。勞動中，我知道了自己許多不足之處。這次在居委會服務一週，我也算是親身投入了實踐當中，而且我都努力的完成我該做的任務。剛開始去居委會的時候，居委會主任參觀了居委會辦公的地方，認識一下居委會成員，後來主任安排我掃地拖地擦桌子窗戶等。剛開始勞動是有點累，但我仍然堅持，因為我知道這是我第一次社會實踐，給自己一個鍛鍊的機會。後來主任安排我整理檔案打字列印檔案，這些事對我來說很簡單，很快就完成了任務，所以我在居委會有很多的空閒時間。我就利用這些多餘時間與居委會叔叔阿姨攀談，詢問他們一些有關社群情況以及社群衛生服務狀況，他們見我平時表現的很好，就很樂意的告訴我有關社群情況等。我每天都很認真的完成主任安排給我的工作任務。主任看到我平時表現的很努力，後來給了我一項重要任務，叫我到社群中搞>問卷調查活動，我很樂意的答應了，剛好讓我有機會來調查社群衛生服務情況等。使我通過問卷調查的方式調查到前面所說的社群衛生服務狀況以及存在的主要問題。通過一週的`實踐，我發現居委會成員個個都很有責任感，做事情都很認真，每當有居名來居委會辦事的時候，他們都很熱情的接待和處理事情。

社群服務調查報告篇4

調查背景與概況

調查物件：大學生

調查內容：大學生對寒假生活的安排

調查內容及結論

寒假，對於很多學生來說是一個放鬆身心，提高自身修養的大好時機。能夠把握這一個月多的時間真正去學點什麼，做點什麼應該是我們當代大學生所考慮的。作為新世紀的大學生，就應當肩負起歷史賦予我們的重任，做一個合格的大學生。

埋頭苦讀 繼續深造

寒假，成為一些大學生備戰的 黃金時期 。參加各類培訓班早已經成為一道亮麗的風景線，各類形形色色的招生廣告在校園內隨處可見，寒假報名參加英語、電腦培訓班的大學生，大都是為了在原有基礎上 更上一層樓 。將來社會需要的是複合型人才，掌握多種專業知識，取得多個文憑、證書更有利於找到理想的工作。還有不少大學生趁寒假報名參加汽車培訓，為了將來更方便找工作，即使找工作時用不上，也對自己有好處。此外，不少大學生到圖書館、書店 充電 ，攝取精神食糧，完善自己的知識結構和技能等。這些大學生如果能夠勞逸結合，在用功學習的同時放鬆自己的心情， 兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書 已經與時代不相吻合，寒假是一個充電的好機會，也是一個瞭解社會的良機。

外出旅遊 飽覽風光

大學生到大自然中去接受美的薰陶，包攬祖國山河風光，使生活張弛相濟、勞逸結合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動，現在已經成為一種時尚潮流。部分大學生利用寒假欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長了經驗，從外出經歷中體會人生，感觸社會，同時也能體驗到出門在外的不易出行旅遊，度假觀光，與同伴相互照顧，增進了解，培養提高了與人交流的能力。

無聊 一族 昏昏度日

有些大學生雖然在放假前已經制定了周密的寒假計劃，但是回到家後睡覺、看電視、上網、看小說卻成了部分大學生在假期的主要活動，沒有寒假盼寒假，寒假到了又覺得無聊，短暫的一個月就像流水一樣一去不復返。

通過對寒假生活的社會調查，我們不由得感到欣喜，我們可以從中領略到當代大學生積極向上的風貌，同時也感悟到大學生們獨特的思想意識和價值取向。寒假成為很多大學生學習的新陣地，是大學生展現青春風采，施展一技之長，增長知識，吸取經驗的大好機會。總之，大部分大學生能夠根據自己的實際情況，度過一個健康有意義的寒假。

社群服務調查報告篇5

一、活動主題的提出社群服務與社會實踐作為綜合實踐活動課程的有機組成部分，是學生進行社會實踐性學習、接觸社會、認識和了解社會、增強社會實踐能力和社會責任感的重要學習活動。二、活動的具體目標1、 在活動中學會關注自己的生活，關注身邊的人、關注身邊的事，做一個社會人。2、 通過調查、採訪，知道社群的有關知識，引發學生積極的思考。3、 進一步學會社會實踐調查的方法，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力，並能撰寫社群調查報告。4、 學會交往與合作，培養動手、創新等多方面的能力，促進每一個學生個性健康發展。三、活動的實施整個主題活動分三階段實施：1、活動準備;2、走入社群，實地調查;3、瞭解社群現狀發現存在的問題，交流調查結果。4、活動的結果與評價第一階段：活動準備一、 瞭解什麼是社群交流：家住什麼小區?小區有什麼特點?二、根據住處自由分組，確定調查的地點和內容，設計調查表。調 查 表調查範圍：

小組成員：組 長：

調 查 項 目

調 查 內 容

公 共設 施

公共廁??

( )個

ic電話亭

( )個

停車場(棚)

( )個

垃圾桶(箱)

( )個

……

服 務 設 施

學 校

幼兒園( )所、國小()所、中學( )??

醫 院

( )個

商 店

( )個，型別( )

銀 行

( )個，型別( )

……

綠 化環 境

草 坪

( )處，面積( )平方米

樹 木

主要樹種( )

……

第二階段：走入社群，實地調查目的：瞭解社群，並對平時隨處可見，但並未引起注意、關心及思考的一些地方，進行調查、採訪，激發學生關心社群，熱愛生活的情感，培養學生動手操作能力、觀察能力、思維能力及團隊精神。一：利用雛鷹假日小隊活動，走入社群，分組分範圍進行實地調查，初步瞭解社群。組長帶領好本組同學進行實地調查，調查中做好記錄，填寫好調查表(可補充調查專案)。二、注意安全，調查完後直接回家。之後，充分發揮組長的作用，放手讓學生分小組進行調查活動(其中一組訪問新村社群居委會主任，其他組分範圍進行實地調查)。三、各組交流調查情況，指導學生梳理資料，對各組的統計資料進行歸總，指導填寫調查報告。調查報告姓名

學校

班級

調查時間

調查物件(範圍)：

調查方式：

調查內容：

調查結果

：

四、蒐集資料1、指導學生上網查資料，收集發達國家或地區的社群發展情況。 學生以調查小組為單位在電子備課室裡上網瀏覽發達國家或地區的社群發展情況。 2、比較現實社群與規範社群，發現問題，就這些問題展開研究。有比較才能發現問題。各小組討論、協商，根據自己小組最想研究的方面定好研究內容，制定調查方案。(調查內容包括：環境、設施、人口、文明建設及治安情況等)第三階段：瞭解社群現狀發現存在的問題，交流調查結果。交流展示調查內容，全面瞭解我們的社群，發現社群存在的問題，規劃心中的社群。 一、進入情境，幫助學生回憶前段時間的調查、訪問情景。

二、交流調查內容彙報方式

1、各組彙報展示調查內容，全面瞭解社群現狀，學生間相互評價、提問。聽彙報的同時注意做記錄：(1)在交流中全面的瞭解我們的社群;(2)在交流中學會積極的思考。(3) 記下彙報小組的名稱;(4)把你感興趣的、想了解的問題記下來。教師總結：走出教室一步，就意味著對學科的超越。從各小組的彙報中可以看出學生收集了大量的資料，彙報形式多樣。到實地去了解各種公共設施的數量，會數步量綠，採訪社群居委會主任，訪問社群居民等。調查中學生注意收集資料、收集例項，獲得了環境、人口、設施及文明安全等方面的第一手資料。活動調動了學生所有的能量，自然的將語文、數學、美術、自然、資訊科技等各個學科知識整合起來，發展了學生的實踐能力與創新精神，體現了綜合實踐活動的綜合性、自主性和實踐性。

2、用一兩句話概括對整個社群的印象。 學生髮言交流，教師梳理、歸整問題：人口多而雜，環境美，交通便利，治安好，綠地少，設施不全，文化娛樂場所少。在此，可以看出學生在活動中學會了客觀看待問題。

3、師生共同確立後續活動引導學生提了這麼多好建議，我們可以怎麼做?同學們想一想，小組議一議，讓問題在活動中生成。師生共同確立後續活動：寫倡議書、畫規劃圖、撰寫社群調查報告等。第四階段：活動的結果與評價注重資料的蒐集和整理：由過去收集資料時一張紙的簡單記錄到現在綜合實踐的表格、訪問記錄、調查報告等，學生在活動中收集、處理、分析、運用資訊的能力有了很大提高。開展評價活動

社群服務調查報告篇6

近些年來，我市衛生事業有了很大發展，服務規模不斷擴大，科技水平逐步提升，醫療條件明顯改善，疾病防治能力顯著增強，為保障全市人民健康發揮了重要作用。針對一些社群居民反映的“看病難、看病貴”的問題，前不久，本人就當前xxx中心城區社群衛生服務現狀進行了一次調研。

一、現狀和環境

xxx中心城區自xx年??

開展社群衛生服務試點，到xx年底，共有17所社群衛生服務機構。但從當前情況來看，大部分社群衛生服務站有時一天到晚都沒有一個門診病人，嚴重虧損，機構工作人員有的工作一兩年又“縮回”原單位，衛生服務力量削弱，病人就診進一步減少，造成惡性迴圈。究其原因：

一是“小病買點藥，大病上醫院”，不信任社群。一些群眾認為大醫院專家多、裝置好，感覺更可靠，而社群衛生服務點規模太小、裝置更差、藥品不全，對醫生的技術不放心。社群衛生服務站在他們心目中沒有位置，大多數市民對社群衛生服務不瞭解，也就難怪“患者稀少門前冷”。

二是“房屋破舊，裝置不全”，被人瞧不起。xx中心城區的社群衛生服務站，有公立醫院分院“換牌”的，有社會和廠礦、事業單位醫院機構“轉型”的，這些機構與xx中心城區二、三級醫院相比是“火柴靠在電杆上——差距太大”。它們有的是租破舊房子，有的是臨時裝修一兩間店面，由於開張經費不足，也未添置醫療新裝置和更多藥品，致使房屋破舊、裝置落後、藥品不全。以xx東方社群衛生服務中心為例，雖然被評為全省社群服務示範點，但還比不上一個鄉鎮衛生院。

三是“服務單一，功能不全”，稱不上服務中心。目前，城區的社群衛生服務站都沒有完全按照社群服務的要求，發揮“六位一體”的功能，即全面開展基本醫療、預防、保健、計劃生育指導、健康教育、康復服務，80%的都僅是開展了基本醫療服務，只有20%左右的社群衛生服務機構除開展基本醫療服務外，還開展健康教育和康復等服務。嚴格地說，這些社群衛生服務中站其實是功能不全，稱不上群眾心目中真正的“社群衛生服務中心”。

四是“設定不規範、環境欠寬鬆”，制約社群衛生髮展。一方面，醫療機構過剩。xx中心城區人口不足30萬，但三級、二級、一級公立醫院和社會辦的全科、專科醫院有25家，加上個體醫療診所上百個，還有不少藥房，醫療網點星羅棋佈。社群服務站可以說是處在夾縫中生存，更難談發展了。另一方面，上門管理、檢查、收費的“婆婆”多。據市衛生局醫政科負責人反映，當前到社群服務站去檢查的部門大大小小共有37家。東方社群負責人說，“我們買的一臺裝置花了4000元，但為接待一個部門來檢查，僅檢測和招待費花了上千元，加之社群衛生服務中心的水電費是按照企業的價格收取，真是不堪重負”。

五是服務模式沒有改革，社群衛生機構缺乏活力。一些公辦的社群醫療服務點是由區級醫院或其門診點“變臉”而來，有的是公立醫院改革分流或輪流的醫護人員辦起來的，其用人機制、分配製度、服務模式都還沿襲大醫院的管理模式，“等病人上門”、人浮於事的現象普遍存在，遠遠不能適應社群居民對醫療服務的多樣性需求。一家社群衛生服務中心負責人說：“他們都是‘鐵飯碗’的醫生、護士，我沒有用人、分配的自主權。”

六是社群衛生機構與醫院的服務職能急待協調。平時我們講“小病上社群，大病進醫院”，但實際無論大病小病，社群居民更喜歡上醫院，並且儘可能上大醫院。比如，市人民醫院每天門診病人500左右，其中70%都是來看小毛病的，但他們就是不去收費低廉、程式簡便的社群衛生服務點就診。為解決大醫院的“門庭若市”、社群點“門可羅雀”的問題，過去市衛生主管部門對社群和醫院“雙向轉診”也曾作過佈置，但是如何建立社群衛生服務機構與二、三級醫院之間利益共享和資訊互傳的機制還急待研究。現在社群衛生服務站會向大醫院輸送病人，但醫院從未向社群衛生機構轉過患者。

社群服務調查報告篇7

一、基本情況

自20xx年我市啟動農民健康工程以來，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，市衛生主管部門會同各鎮(辦事處)，本著因地制宜、合理佈局、方便群眾、便於管理的原則，按照服務人口20xx人，服務半徑0.5公里或1個村莊(自然村)設定1處服務站的要求，在保證居民步行15分鐘能夠到達的前提下，在全市科學設定了800處農村社群衛生服務站，籌資4733萬元對其中686處進行新(改)建，成立鎮村服務一體化管理辦公室，積極推進衛生服務工作開展，取得了明顯成效。

(一)服務水平明顯提高。實施農民健康工程以來，通過對社群衛生服務站的標準化建設和管理，全市社群衛生服務站房屋建設標準較高，鄉村醫生和醫療裝置配置合理，使服務站的各項工作得以順利開展。加強對鄉村醫生的定期培訓和學歷繼續教育，豐富了鄉村醫生基礎醫學知識，提高了對常見病、多發病的診療能力；同時，注重發揮鄉村醫生的中醫專業技術特長，形成了店集鎮池戈莊、青山前村等一批具有中醫特色的服務站。

(二)管理機制日趨規範。通過開展“社群衛生管理年”活動和制定下發《xx市農村社群衛生服務站檔案和管理制度彙編》等措施，使“三制六統一”管理體制(“三制”：服務站的鄉村醫生實行聘用制、工資補貼制和醫療責任保險制；“六統一”：對農村社群衛生服務站的規劃佈局、行政、業務、財務、藥品和文書檔案實行統一管理)得到很好落實。加強對鄉村醫生的教育培訓和管理考核，規範了鄉醫的執業行為；實施全市服務站所需藥品統一招標、採購、限價銷售制度，保證了藥品質量，降低了藥品價格。建立了院、站雙向轉診制度，使患者能夠得到及時有效的救治。

(三)公益性質不斷體現。近年來，服務站積極履行公共衛生服務職能，計劃免疫通知聯絡、高血壓和糖尿病等慢性病防治、急性的傳染病等公共衛生突發事件預防監控，以及健康教育、健康查體和計劃生育諮詢等工作，不斷得到加強和完善，推動了農村社群衛生服務工作的全面開展。

目前，全市“十五分鐘社群衛生服務圈”初步建成，城鄉醫療服務差距逐步縮小，農民看病“小病不出村、常見病不出鎮、大病不出市”的目標初步得到實現。我市由集體籌建農村社群衛生服務站，衛生院參與服務站管理，為轄區內群眾提供公共衛生服務和基本醫療服務的衛生服務工作，贏得了社會各界和農村群眾的普遍好評，走在了xx市、山東省前列。20xx年中央電視臺曾對我市農村社群衛生服務工作情況進行報道。

二、存在的主要問題

調查發現，影響社群衛生服務工作深入開展的問題主要表現在：一是部分服務站存在房屋設施損壞和被擠佔等現象。近年來，雖然市鎮財政對服務站建設投入了大量資金，但缺乏穩定的投入機制，導致部分服務站房屋設施損壞。調查發現，282處服務站房屋需要修繕、18處需要重建，還有個別服務站被擠佔挪用。二是鄉醫隊伍整體狀況不能滿足群眾的基本醫療需求。通過對全市800處服務站鄉醫隊伍狀況的問卷調查，全市50歲以上的鄉醫超過總數一半，他們多數是由“赤腳醫生”延續下來的，執業(助理)醫師比例偏低，30歲以下的年輕鄉醫缺乏，男女比例差距較大，群眾對部分鄉醫的醫療水平不放心。三是規範化管理仍需加強。從3月份新農合政策對衛生院結報比例提高到70%以來，衛生院患者驟增，服務站患者驟減，鄉醫和群眾要求新農合政策進社群的呼聲較為強烈。雖然衛生部門對藥品實行統一招標、統一採購、限價銷售制度，因種種原因，服務站的藥價仍然偏高，相對增加了群眾就醫負擔。每月每村100元的公共衛生補貼和多數鄉醫的收入偏低，相對影響了鄉醫的從醫積極性，象健康教育、計生服務、康復保健等業務較難開展。調查還發現，在一些鎮村，非法行醫、站外行醫和私自進藥的現象仍然存在。

三、工作建議

4月7日，中共中央、國務院出臺了《關於深化醫藥衛生體制改革的意見》，目標是20xx年前建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。我市自20xx年啟動農村健康工程以來，群眾的就醫環境得到一定改善，看病難、看病貴問題得到一定緩解，初步具備了與新醫療改革方案接軌的良好條件。為進一步把這項工作推向深入，提出以下工作建議：

(一)進一步加強農村社群衛生服務站的基礎設施建設。 一是及時落實18處需要重建、282處需要維修服務站的經費問題，儘快建設和維修，保證這部分服務站正常開展工作。二是根據醫改方案和我市實際，為農村群眾設立社群衛生補助經費，三年內達到不低於20元/人/年的國家規定標準。同時，根據近年來農村公共衛生服務工作量的增加，適當提高鄉醫的公共衛生補貼，調動鄉醫從事公共衛生服務的積極性。三是研究出臺相關政策，鼓勵和引導社會資本投資服務站建設，建立政府主導，投資主體多元化、投資方式多樣化的辦站體制。

(二)進一步提高鄉村醫生隊伍的業務素質。一是抓好全科醫生培訓。在認真總結近年來的教育培訓經驗基礎上，根據農村群眾急需全科醫生的實際，進一步完善全科醫生培訓計劃，採取在崗培訓、學歷教育、定向培養等方式相結合，逐步提高全科醫生和執業(助理)醫師的比例，不斷滿足群眾的基本醫療需求。二是發揮市醫院、中醫院等城市醫療機構和鎮衛生院的輻射帶動作用，實行迴圈式對口支援，加強對社群衛生服務站的聯絡和指導；定期組織巡迴醫療隊、專家技術人員深入農村服務站開展醫療服務、技術培訓、健康教育等工作，提高鄉醫的業務技能和服務水平。三是根據目前鄉醫隊伍老齡化的實際，建議與安置大中專畢業生就業相結合，對醫學專業畢業的大中專生實行統一考錄，為被錄用者提供保險和一定比例的工資保障，從體制上、政策上和勞動保障上鼓勵大中專畢業生到社群衛生服務站工作。

(三)進一步規範農村衛生服務工作的管理監督。一是研究實施新農合進社群政策。借鑑xx市經驗，給予農村衛生服務站一定比例和限額的新農合結報政策，調動衛生院和服務站兩方面的積極性，調節就醫流向，方便群眾就醫。二是進一步完善藥品招標和直供機制。根據山東省鄉村醫生基本用藥目錄，借鑑外地先進經驗，對全市服務站所需藥品實行定期網上統一招標，保證藥品質量，進一步降低藥品價格，逐步實現零差價直供服務站，真正減輕群眾就醫負擔。三是依照法律法規，嚴厲打擊站外行醫、非法行醫和私自進藥等現象，促進我市社群衛生服務工作的全面健康發展。