通訊類調查報告6篇

調查報告是針對調查任務做出分析會寫下的書面文稿，大多數人在結束了一場有意義的調查之後，都會有寫調查報告的習慣，下面是本站小編為您分享的通訊類調查報告6篇，感謝您的參閱。

通訊類調查報告篇1

一、活動目的及意義

本次活動的目的是調查瞭解企業用人標準，最真實的掌握企業招聘大學生時的要求，並及時反饋給學校，以縮短高等教育對社會的滯後，並希望此次調查結果能作為大學生在校間學習的參考，同時對畢業生起到一定的引導作用。

二、活動實踐方法

20xx年7月11日至20xx年7月17日，我們實踐小分隊一行5人通過走訪鄭州市知名企業，各大人才市場，和網路問卷三種方式開展此次調查活動，共發放120份問卷，回收有效問卷50份，部分企業名單如下：

三全食品廠，河南普爾泰藥業有限公司，河南博奧基因晶片有限公司，河南百草元獸藥有限公司，鄭州上好佳食品工業有限公司，鄭州海嘉食品有限公司，河南邦得化工有限公司，旺旺集團鄭州分公司，樂百氏（鄭州）食品飲料有限公司，鄭州思念食品有限公司等。

三、調查結果分析

（1）、在調查到“最看重畢業生的什麼品質”的問題時，調查結果如下圖：

綜上圖表所示：在品質方面，企業最看重的品質排在前三位的是：敬業，責任心，吃苦耐勞，然後依次是團隊合作精神，誠實，穩重紮實。很多企業都表示，相對於大學生在校期間所學的專業知識，企業更看個人的品質修養，有很多企業都不願意招聘應屆畢業生，就是因為應屆畢業生對企業不負責任，不願意從基層幹起，不肯吃苦，頻繁跳槽，所以，大學生在校期間除了認真學習自己本專業的基礎知識外，還應在平時的學習、生活中有意識培養自己的這些能力，老師在傳授知識的同時也應向學生多灌輸這方面的思想，營造這樣的氛圍，使同學們在不知不覺中成為一個有責任心、腳踏實地的人。

（2）、在調查到“目前專業畢業生在實際崗位中突出的問題有：”的問題時，結果如圖：

說明：在其他一欄中，很多企業都反映大學生心態浮躁，不務實。

綜上圖表所示：在硬體方面，專業畢業生在實際崗位中突出的問題排在前三位是：實踐能力薄弱佔39%，所學專業知識與實際的工作需要脫節佔23%，技術知識不紮實和麵窄分別佔12%和11%，很多企業反映有的同學來單位實習，不認真、玩手機、發簡訊，有的甚至為了應付學校要求蓋個章就算完事了，所以在校學生要把握每次參加實踐的機會，尤其是學校提供的專業實習，畢竟這樣的實習太難得了，在校生同時要關注社會，拓展眼界，學校的課本知識和實際是有一定差距的，在實踐的同時，要注重學習能力的培養。

（3）、在調查到“對所持各種證書數量的看法如何：”的問題時，大部分企業表示，只要有幾個核心證書就可以，能力是在工作中表現出來的，證書的數量多並不能說明什麼問題；有的企業甚至表示證書多並不是好事，這說明學生對自己沒有明確的定位。

（4）、在調查到“對專業的看法：”問題時，調查結果如圖所示： 從上圖可以明顯的看出，能力是等於高於專業知識的，大學生在校掌握的專業知識和實際的生產操作都存在一定的偏差，只有實際動手操作才能將理論與實際聯合起來，而這一過程有長有短，質量有高有低，這就需要能力，一種適應的能力，將所學的知識與實際應用聯絡起來的能力，一種學習的能力，一種創新再發現的能力，專業知識在這裡也很重要，不能被忽視，尤其對專業技術人員，但對於營銷人員，這方面的要求可以弱一點。

四、企業對大學生的綜合評價

通過通過交流和問卷的形式，我們將企業對大學生提出的普遍存在缺點和不足篩選彙總如下（優點這裡不給出了）：

1、 實踐能力薄弱，工作能力差

2、 普遍缺乏吃苦耐勞精神，心浮氣躁

3、 不務實，不願意接受基層鍛鍊，眼高手低，好高騖遠。

4、 自身定位不準確，職業發展方向不明確，在一定程度上降低了大學生就業質量，出現頻繁跳槽，從而責任心流失。

五、思考與建議

在調查的過程中，許多企業很真誠的給學校和在校學生提出了寶貴的意見，我們把共性的建議總結如下：

1、 明確自身定位，做好職業生涯規劃。

我們調查的企業表示，目前大學生普遍缺乏職業生涯規劃意識，沒有明確自己的目標，從而就沒有為目標而積極的準備活動，因此企業希望大學生要有目標，有計劃，有行動，踏踏實實努力，一定有好結果。我們在這裡給出職業規劃的四步走，供大家參考。

第一步是職業探索即瞭解自己的興趣，性格，能力和價值觀，看自己喜歡和適合什麼型別的工作。第二步是外部世界，即瞭解各種職業所需要的學歷，自己的專業適合什麼樣的職業，發展前景如何等等。第三步是決策，即綜合考察各方面對資訊，確立適合自己的目。，第四步是行動，一切的選擇都是為了行動，要做行動的巨人，只有行動才會有結果。

企業建議，學校進行這方面的培訓從而引導學生，使其適合企業要求，使應社會發展。

2、 端正心態，以務實的態度對待工作

很多大學生自身以為懷才不遇，眼高手低，好高騖遠，工作表現的浮躁，不務實，投機取巧，任何成功都是點滴積累的結果，我們要從基層做起，腳踏實地，一步一個腳印，只要堅持，肯定會有成就的。

3、 提高實踐能力，不斷積累經驗。

企業總反應學生的實踐能力差，所學知識與實踐脫節，希望學校多組織些與專業知識的實踐活動，並經常與企業聯絡，及時瞭解該行業發展動向，及時調整專業設定，課程結果和內容，保持讓我們的教育體系不落伍。而學生要抓住實踐機會，所跟師傅和老師學習經驗，同時自己也要課外多擴充相關專業知識，擴大眼界。

4、提高綜合能力，挖掘自己潛力。

企業提到的自身能力包括學習能力，適應能力，工作能力和可持續發展能力，可持續發展能力就是要求我們要有較強的求知慾望和進取心，有不斷完善自己的慾望，只有這樣人才能不斷進步。

5、注意心態的培養。

大學生容易出現的心態問題是浮躁，不穩定；對待就業心態不正確；實際工作中，愛面子，放不下身段做事等。

六 總結：

此次社會實踐我們基本完成了任務，實現了預期的目標。以上的這些資訊，是我們一點一點的積極探索出來的。由於我們能力有限，表格的製作及分析方法上可能會存在一些問題，所以只能作為一種參考。隊員每天都做的很認真，也很辛苦，這是我們這幾天共同努力的結果，也非常感謝那些積極支援我們的公司，給了我們這麼多建議，也同時感謝讓我們吃閉門羹的企業，他讓我們懂得，人生是有坎坷的，我們要以正確樂觀的心態面對，希望這次的調查結果會給隊員或在校學生一定的啟示及指導，盡我們的一點微薄之力。願大家在自己的人生道路上能夠有所追求，有所發展。

通訊類調查報告篇2

一、通訊工程涉及的領域：

通訊工程（communication engineering）專業是資訊科學技術發展迅速並極具活力的一個領域，尤其是數字行動通訊、光纖通訊、intenet網路通訊使人們在傳遞資訊和獲得資訊方面達到了前所未有的便捷程度。通訊工程具有極廣闊的發展前景，也是人才嚴重短缺的專業之一。本專業學習通訊技術、通訊系統和通訊網等方面的知識，能在通訊領域中從事研究、設計、製造、運營及在國民經濟各部門和國防工業中從事開發、應用通訊技術與裝置。畢業後可從事無線通訊、電視、大規模積體電路、智慧儀器及應用電子技術領域的研究，設計和通訊工程的研究、設計、技術引進和技術開發工作。近年來的畢業生集中在通訊系統、高科技開發公司、科研院所、設計單位、金融系統、民航、鐵路及政府和大專院校等。本專業本著加強基礎、託寬專業、跟蹤前沿、注重能力培養的指導思想，培養德、志、體全面發展，具有紮實的理論基礎和開拓創新精神，能夠在電子資訊科技、通訊與通訊技術、通訊與系統和通訊網路等領域中，從事研究、設計、運營、開發的高階專門人才。

通訊工程主要包括以下幾個方面：電子科學與技術、積體電路設計與整合系統、電子資訊工程科學與技術、通訊工程。資訊通訊技術（電子技術）專業則涉及資訊的通訊、中轉和加工處理，其中資訊通訊必須用到無線電技術。

通訊工程專業的重要領域有數字資訊處理、電子和光資訊科技、高頻技術和通訊網路等。基於數字資訊處理技術（數字技術）的重要性，電子計算機和電腦程式起了主導作用。自動化技術專業講述過程控制技術的發展和運用，包括所需的硬體和軟體的製作和使用。自動化技術和傳導技術的問題的解決以系統理論和調節技術、測量技術、過程控制電腦和通訊技術等方法的運用為前提。微電子技術專業對於上述三個專業具有特別重要的意義。

通訊工程專業既涉及電子元件的物理技術基礎知識，還有電子元件的系統應用知識。除了著眼於工業技術，計算機支援的設計方式和模擬技術也起著重要作用。下面就我們所學的專業通訊工程做詳細的介紹：

通訊工程是一門應用計算機等現代化技術進行通訊工程控制和資訊處理的學科，主要研究資訊的獲取與處理，電子裝置與資訊系統的設計、開發、應用和整合。現在，通訊工程已經涵蓋了社會諸多方面，像電話交換局裡怎麼處理各種電話訊號，手機是怎樣傳遞我們聲音甚至影象的，我們周圍的網路怎樣傳遞資料，甚至資訊化時代軍隊的資訊傳遞中如何保密等都要設計通訊工程的應用技術。

通訊工程專業主要是學習基本電路知識，並掌握用計算機等處理資訊的方法。首先要有紮實的數學知識，對物理學的要求也很高，並且主要是電學方面；要學習許多電路知識、電子技術、訊號與系統、計算機控制原理、通訊原理等基本課程。學習通訊工程自己還要動手設計、連線一些電路並結合計算機進行試驗，對動手操作和使用工具的要求也是比較高的。譬如自己連線感測器的電路，用計算機設定小的通訊系統，還會參觀一些大公司的電子資訊處理裝置，理解手機訊號、有線電視是如何傳輸的等，並能有機會在老師指導下參與大的工程設計。學習通訊工程要喜歡鑽研思考，善於開懂腦筋發現問題。隨著社會資訊化的深入，各行業大都需要通訊工程專業人才，而且薪金很高。

二、通訊工程專業就業現狀: 20xx年至20xx年，中國it產業年增長率分別為11%、15%、14%，遠低於20世紀90年代32%的年均增長速度。

眾多it企業不斷調整自身以適應行業發展和產業變革，對從業人員的素質要求不斷提高。就業由賣方市場轉入買方市場，面對蜂擁而來的求職大學生，用人單位普遍提高門檻和降低起薪。一些用人單位過分強調英語證書、it證書，“優中選優”；一些用人單位盲目要求應聘者本科以上學歷，三年以上行業工作經驗；一些用人單位單方面延長畢業生就業試用期。it市場上起薪大幅下降.在權威教育資料諮詢研究公司麥可思調查覆蓋的20xx屆本科各專業小類中，通訊工程畢業生畢業半年後的就業率為91%，畢業半年後平均月收入為2418元；高於全國20xx屆本科畢業生88%的半年後就業率、2133元的半年後平均月收入，也高於同屆工科大類畢業生90%的半年後就業率與2208元的半年後平均月收入。麥可思調查顯示，往屆大學聯考生選擇通訊工程專業的首要理由即是由於“就業好”。

通訊工程畢業生工作與專業對口的比例為70%，主要在電信和其他電子資訊傳輸服務業、電子和電器裝置及其零件製造業(除計算機裝置以外)以及軟體業就業，主要從事的職業包括(按就業量大小排列)：電子工程師(不包括計算機工程

師)、通訊裝置安裝與維修技術員、電子工程技術員等。其中，電子工程師主要利用電子理論和物質屬性知識，研究、設計、開發並檢測電子元件和應用在商業、工業、軍事和科學方面的系統，為通訊、空間導航與推動控制器、工具等設計電路和元件。電子工程技術員主要的工作內容是設計、建造、測試、除錯、維修開發中和生產中的電子元件、零件、裝置和系統，如計算機裝置、導彈控制儀器、電子管、測試儀器等；掌握電子、電流、工程數學、電子和電氣測試、物理學原理及應用，在工程師的指導下開展工作。需要提醒考生的是，每個職業都有特殊的職業內容、職業工作方式和環境、職業能夠提供的工作滿足，對智慧體能和性格等有不同的要求。

三、通訊工程就業前景分析：

由通訊技術在我國開展雖然較早，但起步較慢，各種裝置與發達國家相比還很不完善，相關公司主要集中在沿海地區,國家大力建設通訊技術,因此此專業的人才需求量大,特別是3g技術的在我國研發,再一次加大通訊技術人員需求量.就業前景比較樂觀.如果從事與通訊技術相關的工作，普通的技術研發人員薪水大約3000~4000，大學教師在3000~4000,而高階管理人員年薪可達10萬元以上.

四、通訊工程專業就業方向： 通訊技術研發人員

職業通路：研發員→研發工程師→高層市場或管理人員

人才行情：前幾年通訊行業處在春天，研發領域提供了很多高薪職位，即使是今天，像華為、中興、ut斯達康等知名企業的研發崗位的待遇還是非常有競爭力的。但這樣的公司和崗位相對我們每年不斷增加的本專業畢業生來說，太少了。 究其原因，除了通訊產業規模和市場發展的停滯直接帶來的人才需求減少外，還有大學對通訊專業設定的態度：“有條件要上，沒條件也要上。”——許多學校實際上不具備開設該專業的實力，關鍵在師資和實驗裝置上。但即使這樣，我們同樣不要灰心，畢竟就我們的專業而言，本科生在專業能力上很難做到一畢業就能符合企業的用人要求。因此，很多企業遴選新員工的標準是“專業基礎紮實、思路開闊、英語良好、有點創意。”

分析建議：“大學四年能把畢業證、學位證、英語六級和計算機二級證拿到就可以了，其他的都靠混。”時下畢業生中流行這麼一種觀點。但是絕大部分公司招聘都會進行一場專業考試，題目很基礎，但涉及的面很廣，不是考前突擊能

解決問題的。即使僥倖過關，像計算題之類的他可能會在接下來的面試中仔細詢問你的解答思路。 更重要的是，他們不會跟你的老師一樣，在考前把重點劃給你。而只要你在試卷中表現出一絲專業功底不過關的跡象，你的這次應聘可以說“over”了。

重點課程：電路理論與應用的系列課程、計算機技術系列課程、訊號與系統、電磁場理論、數字系統與邏輯設計、數字訊號處理、通訊原理等。彙編、組成原理這些專業課還是必須的，而且在實際工作中能用的上。不能要求我們每門都精通，但最少做到全部瞭解，精通部分——你可以選擇其中你感興趣的兩三門課程去鑽研。 關於英語。通訊工程專業本身和英語之間的關係並不是特別緊密，但大部分待遇比較好的通訊企業卻都是外企，即使象華為這樣的內資企業，在招聘時都會要求英語六級——在面臨的選擇餘地特別大的情況下，企業理所當然會抬高進入門檻。

關於創意。其實這裡的創意可以解釋為新穎的思路和設計、開發意識。所以，相對於在學校組織的多參加類似於電子設計大賽之類的活動對我們的能力是一種很好的鍛鍊，記住，當你把作品或者獲獎設計寫上簡歷時，要仔細準備該項設計的思路，包括設計過程中產生的問題，以及解決方案及原理。如果微控制器及電路知識學的好的話，可以嘗試自己動手做個板子玩玩，為畢業後找份微控制器開發工作做準備，然後在工作中積累經驗，學習嵌入式系統知識，技術路線這樣走還是比較合適的。

銷售人員

在運營商做裝置維護，一種是在運營商的機房隨時待命的通訊產品銷售人員 職業通路：銷售助理→銷售工程師→銷售（市場）經理

人才行情：需求大，對專業功底要求不是特別深，適合一般本科生從事。最重要的是，職業發展空間足夠大，實在不行的話還可以轉行去別的行業繼續做銷售。

分析建議：包括各種上游裝置以及通訊器材的銷售。對於上游裝置的銷售，企業在招聘時非常看重專業背景，因此，對通訊的一些基礎專業課程得有比較全面的瞭解。我建議那些想做銷售的同學們，在畢業前實習爭取去企業的研發部門——與市場營銷的學生在銷售專業知識上去競爭是不明智的，我們應該加強專業背景這一核心優勢。

另外，理所當然的是溝通能力、營銷能力、策劃能力的培養。有很多同學不屑於在大學裡學生會做事，其實，在那裡能否學到別的我不清楚，對溝通能力

和組織能力的培養是比較好的途徑，特別是當你通過自己的努力做到了一定職位。至於看銷售方面的專業書，我個人覺得不如看專業雜誌和報紙，前者幾乎是純理論，很生硬，而後者則是理論加實踐。

在學校還可以著手準備的就是學著做市場計劃——網路上可以看到到一些很優秀的策劃和計劃專案，比照著慢慢學，這是你在工作中必須用到的，而且，有些公司在筆試也可能是這項內容。最後，經常做計劃能幫助你養成一個好習慣：經常整理思路，事情分析有條理。 電信運營商工作人員職業通路：職員→主管→中高層管理人員

人才行情：運營商中的服務類職位進入門檻較低，因此在有的地區移動、聯通等公司的人才趨近飽和。即使每年幾大運營商都會發佈一個相對有規模的校園招聘計劃，但通訊類專業的畢業生並沒有太過明顯的優勢。但是，近年由於網路寬頻的興起，給疲軟的就業市場帶來了大量的就業機會。總而言之，如果不是太挑剔的話，我們在畢業後找份工作應該不是很難。更重要的是，如果在運營商做銷售之類的工作，以後的職業道路會比做技術開闊很多——可以轉行做別的產品或服務的銷售。

分析建議：另外一種是在基站維護代理下邊做事。後邊一種的工作公務是維護基站的正常工作：例如基站停電了，你需要去啟動備用電源，更換零件、正常巡檢；甚至颳大風天線刮歪了都是在工作範圍內。如果你所在的代維商會沒請些工人給你打下手的話，那基站維護相對還是比較辛苦的。 需求最大的還是服務類職位，例如客戶經理、市場開發等等。雖然說這一類職位招聘一般不會需要專業背景，但無論如何，在同樣條件的你和別的專業的應聘者之間，機會更多的應該是你。在運營商做銷售或市場或客戶服務，所需要的素質和普通的業務員差不多，首先必須具備良好的溝通能力（在面試過程中你如何打動考官聘用你就是最好的挑戰機會），然後就是學習能力（越來越多的企業在校園招聘時更加註重畢業生的可塑性和能否快速溶入工作環境、公司文化）。這樣一來，很多同學就會發現自己面臨的問題：跟生人說話都臉紅——解決辦法是：多參加集體活動，多和人聊天，開始有點彆扭，但一次兩次後，你就會很自信了。

總體而言，通訊工程是一個新型產業，在不久的未來一定會有更大的發展空間，我們一定要抓住這個機會，發揮我們最大的能力為我國的電子通訊產業做出貢獻！

通訊類調查報告篇3

從上市公司的細分行業分佈屬性看，在通訊行業需重點關注的投資領域主要圍繞著三條主線和一個改革：移動網際網路、4g、國防資訊保安和電信行業改革下的移動轉售、混合所有制。

1、移動網際網路發展迅速，未來成長空間巨大

20xx年手遊集中爆發後，行業增長在仍將持續，相關公司在得到充分調整之後仍然具有投資價值。此外，線上教育、移動支付、移動視訊及移動位置服務等領域，仍然有巨大的投資空間。相關重點公司包括鵬博士、拓維資訊、朗瑪資訊等。

另一方面，隨著移動支付參與方越來越多，商業模式愈加豐富，主打近場支付的nfc也將獲得更多關注。國內nfc產業鏈由於運營商和銀聯的快速推進，nfc產業鏈中卡商、天線和晶片商將漸次受益。相關重點公司包括恆寶股份、碩貝德和新開普等。

2、4g為跨年主線投資品種，業績增長確定

?為4g主建設期，相關上市公司的業績將在開始有所體現。重點關注系統裝置及網優運維相關公司，在投資方面，三大運營商整體資本開支將達到4100億元左右的歷史最高位，其中4g投資更是有望達到1600億元。相關重點公司包括中興通訊、大富科技、武漢凡谷、邦訊技術等。

從目前的建設情況可以看出，中國移動正持續加大td—lte的建設力度，以加快4g業務的發展、實現語音經營向流量經營的加速轉型；而受競爭驅動，中國聯通和中國電信也將加大網路建設力度，後續中國通訊市場維持建網高峰，隨著國家基站鐵塔公司的組建，並由此催生出大量的裝置需求，推動通訊行業景氣度在年持續向上。

3、國家政策支援

資訊保安及基礎網路建設直接受益國家政策支援，關係國家安全及國計民生，具體包括北斗產業和資料叢集產業。

以來國防規模招標、地方政府示範工程、行業及區域專案將繼開展，上市公司業績增長確定。相關公司包括中海達、海格通訊、星網銳捷等。數字叢集產業近期各省市公安部門的數字叢集建設相關招標專案陸續啟動，相關重點公司包括東方通訊、海能達等。

4、開放網際網路、資訊服務、移動社交、創投四大新興業務給外部資本

中國電信宣佈將率先開放網際網路、資訊服務、移動社交、創投四大新興業務給外部資本，以更加市場化的手段驅動業務模式快速突破；工信部也宣佈將進一步擴大攜號轉網業務的試點範圍，標準著電信行業市場化改革的逐步深入。

總體而言，在國家大力促進新型資訊消費，帶動資訊消費產業的規模增長的政策支援下，通訊網路投資將會持續加大，使整個通訊市場維持高度景氣的態勢。通訊板塊中的上述領域也將是行業整體增長最為確定的子領域，相關領域將出現更多業績高增長體現的個股。

通訊類調查報告篇4

資料通訊

數資料網(ddn,digitaldatanetwork)是利用數電路提供永久或半永久性電路連線，以透明方式傳輸的資料業務網。由於使用者對高速度、高質量、多種專線業務的需求日益增長;分組交換網受到自身技術特點的制約,處理速度慢、網路延時大、延時變換不確定、大業務量建立一次次的連線不經濟,使高速實時業務受限;大規模積體電路技術和計算機技術的迅速發展以及光纖通訊技術的迅速普及應用，使得數資料網應運而生。

ddn的用途主要有：向用戶提供專用的數資料傳輸通道。提供將使用者接入公用資料交換網的接入通道。為公用資料交換網提供交換節點間的資料傳輸中繼通道。ddn是利用數傳輸技術提供介於永久連線和交換式連線之間的半永久連線方式的資料傳輸網。

ddn由四部分組成:複用及交叉連繫統，局間傳輸系統，本地傳輸系統和網管控制管理中心。複用及交叉連繫統為ddn節點。局間傳輸系統為局間中繼線。本地傳輸系統是使用者環路、使用者裝置。網管控制管理中心能保證網路的正常執行。

ddn的主要裝置是智慧化的數交叉連線裝置，簡稱dxc，起到通訊線路的交接、排程和管理的作用。是現代通訊網路中最重要的裝置之一，它是一種具有一個或多個pdh或sdh訊號埠，並至少可以對任何埠之間介面速率訊號進行可控連線和再連線的裝置。數交叉連線裝置常用dxcm/n表示，m，n為自然數，表示資料速率等級。m表示埠速率的最高等級;n表示交叉連線矩陣中進行交叉連線和資料流資料的最低等級;數0表示64kbps;數1，2，3，4分別表示pdh中1-4次群的速率;數4還表示sdh中stm-1等級，數5表示stm-4，數6表示stm-16。關於pdh和sdh，分別是準同步數系列和同步數系列。pdh有歐洲、美國和日本三個標準，而我國使用的是歐洲標準e系列。歐洲標準一次群簡稱e-1，速率為2.048mbit/s，e-2、e-3、e-4、e-5分別為8.448、34.368、

139.264、564.992mbit/s。sdh是在pdh的基礎上發展出來的標準。stm-1、stm-4、stm-16、stm-64的速率分別為155m、622m、2.5g和10g。此外還需要有複用器，將來自若干單獨分通道的獨立訊號複合起來，在一公共通道的同一方向上進行傳輸。這樣做是因為一條傳輸線路的傳輸能力可以承載超過一個使用者的訊號，讓多個訊號同時使用一條線路，可以提高線路的利用率。目前的複用技術有頻分複用(fdm)、時分複用(tdm)、碼分複用(cdm)和波分複用(wdm)。

ddn的網路結構可分為三級：一級幹線網，二級幹線網和本地網。一級幹線網設定再省市和自治區，提供省間的長途業務。二級幹線網設定再省內，提供省內業務和出省業務。本地網是省市範圍內的網路，提供本地和長途業務。

ddn的網路業務有：專用電路;幀中繼和壓縮話音/g3傳真。專用電路是想使用者提供中高速率和高質量的專用線路。幀中繼是通過引入幀中繼服務模組提供永久性虛電路連線方式。壓縮話音/g3傳真是通過設定話音模組來提供相關服務。幀中繼是老師授課的重點。幀中繼一種用於統計複用分組交換資料通訊的介面協議。主要特點有傳輸資料業務的速率高，資訊傳輸的突發性大，各類lan通訊規程的包容性好。由於採用虛電路技術，可以有效地節約資源。

光纖通訊

光纖通訊是指以光纖作為光訊號傳輸媒介的通訊，屬於有線通訊的一種，光經過調製後便能攜帶資訊。光纖通訊已經恆威當今最主要的有線通訊方式。光纖通訊需經過發射器產生光訊號，以光線傳遞光訊號，同時要確保光訊號在光線中不會衰減或變形，最後接收器接收光訊號，並且變換成電訊號。光纖通訊的特點有：頻頻寬，通訊容量大;損耗低，中繼距離長;具有抗電磁干擾能力;無串話，保密性好;線徑細，重量輕，柔軟;節約有色金屬，原材料豐富。但它也有一定的缺點：質地脆,機械強度低;光纖切斷和接續需要一定的工具,裝置和技術;分路,耦合不靈活;光纖,光纜彎曲半徑不能過小;在偏僻地區存在有供電困難問題。

光纖通訊採用波分複用技術。波分複用的實際做法就是將光纖的工作波長分割槽成多個通道，使能在同一條光纖內傳輸更大量的資料。一個完整的波分複用系統分為發射端的波分複用器以及在接收端的波長分波解多工器。

在實驗室，老師根據實驗室的架構為我們講解了無源光網路(pon)。無源光網路是指光配線網(odn)不含有任何電子器件及電子電源，分支器全部由光分路器等無源器件組成，不需要貴重的有源電子裝置。接入網網路由主幹層，配線層以及引入層組成。一個pon裝置包含一箇中央辦公節點，稱為光連結終端(olt)，一個或多個使用者節點，稱為光纖網路單元(onus)或者光纖網路終端(onts)，和一個光纖和一個稱為光分佈網路(odn)的分隔器在這兩個裝置之間。在多使用者單元中，ont可以使用傳統的乙太網的雙絞線、coaxmoca，或者dsl技術來橋接使用者自己的裝置和獨立住戶單元。一個ont是一個epon裝置和服務提供網路服務商到使用者的終端介面。一些onus提供單獨的使用者單元來提供服務例如電話，乙太網資料或者視訊。pon系統採用波分複用技術，實現強制單纖雙向傳輸。下行資料(採用tdm技術)廣播發送，每個onu根據下行資料的標識資訊接收屬於自己的資料，丟棄其他使用者的資料。一個pon是一個分享網路，在這些olt傳送一個單獨的可以被所有onts看到的流下行排程。每一個ont只能讀到那些對應本ont的包的內容。加密用於防止對下行資料的偷聽。上行資料(採用tdma技術)分時傳送，各onu的傳送時間與長度由olt集中控制--tdma的接入機制。olt功能模組的作用：olt作為pon系統的核心功能器件和中心節點，具有集中頻寬分配、控制各種onu、實時監控、執行維護管理整個gpon系統的功能。onu功能模組的作用：為接入網提供使用者側的介面，提供語音、資料、視訊等多業務與odn的接入，受olt的集中控制。在實驗室，老師為我們演示了基於epon網路的資料業務，語音業務和視訊業務，包括電話接通，視訊傳輸和資料傳送。

交換技術

首先，電信網是利用有線、無線或二者結合的電磁、光電系統，傳遞文、聲音、資料、影象或其他任何媒體資訊的網路。電信網是構成多個使用者相互通訊的多個電信系統互連的通訊體系，是人類實現遠距離通訊的重要基礎設施，利用電纜、無線、光纖或者其它電磁系統，傳送、發射和接收標識、文、影象、聲音或其它訊號。電信網具有不同的型別，可以分為業務網、傳送網和支撐網。業務網是用於向公眾提供電信業務的網路，包括固定電話網、行動電話網、ip電話網、資料通訊網、智慧網、綜合業務數網等。傳送網用於數訊號的傳送，包括骨幹傳送網和接入網。支撐網：包括no.7信令網、數同步網和電信管理網。公眾電話網，即公共交換電話網路(pstn)，為公眾提供電話業務而建立和經營的電信網。pstn包括本地電話網、長途電話網和國際電話網。是一種用於全球語音通訊的電路交換網路，是目前世界上最大的網路，擁有使用者數量大約是8億。公共交換電話網目前幾乎全部是數化的網路，依功能屬性分為端局、長途電話中心局、主中心局、及國際電話交換中心等。公共交換電話網主要由交換系統和傳輸系統兩大部分組成，其中，交換系統中的裝置主要是電話交換機，電話交換機也隨著電子技術的發展經歷了磁石式、步進位制、縱橫制交換機，最後到程控交換機的發展歷程。傳輸系統主要由傳輸裝置和線纜組成，傳輸裝置也由早期的載波複用裝置發展到sdh，線纜也由銅線發展到光纖。

綜合業務數網(isdn)是一個數電話網路國際標準，是一種典型的電路交換網路系統。它通過普通的銅纜以更高的速率和質量傳輸語音和資料。isdn是歐洲普及的電話網路形式。gsm行動電話標準也可以基於isdn傳輸資料。因為isdn是全部數化的電路，所以它能夠提供穩定的資料服務和連線速度，不像模擬線路那樣對干擾比較明顯。在數線路上更容易開展更多的模擬線路無法或者比較困難保證質量的數資訊業務。例如除了基本的打電話功能之外，還能提供視訊、影象、遠距教學與資料服務。isdn需要一條全數化的網路用來承載數訊號(只有0和1這兩種狀態)，與普通模擬電話最大的區別就在這裡。isdn的通道型別有b、d、h通道。b通道用於傳送使用者資訊;d通道主要用於傳送控制資訊，也可以傳送資料分組;h通道用於傳送高速的使用者資訊。

isdn可以提供承載業務使用者終端業務和補充業務。承載業務是單純的資訊傳送業務;使用者終端業務是直接面向用戶的通訊或資訊處理業務;補充業務是附加在承載業務和使用者終端業務上的功能。

非同步傳輸模式(atm)又叫信元中繼。atm採用面向連線的交換方式，它以信元(cell)為單位。每個信元長節。其中報頭佔了節。atm能夠比較理想地實現各種qos，既能夠支援有連線的業務，又能支援無連線的業務。是寬頻isdn(b-isdn)技術的典範。由於包含一段資訊的信元不需要週期性的出現，所以這種傳遞模式是非同步的。atm的技術特點有：沒有逐段鏈路的差錯控制和流量控制;面向連線的方式工作;採用統一的信元格式;信頭功能簡單。atm的網路結構是有交換機與交換機通過nni互聯，使用者與交換機通過uni進行連線。在atm還中有了兩個重要概念：vp(虛通道)和vc(虛通路)，它們用來描述atm信元單向傳輸的路由。一條物理鏈路可以複用多條虛通道，每條虛通道又可以複用多條虛通路，並用相同的識別符號來標識，即vpi和vci。vpi和vci獨立編號，vpi和vci一起才能唯一地標識一條虛通路。atm的信元頭結構包括gfc(一般流量控制域)、vpi(虛通道識別符號)、vci(虛通路識別符號)、pti(淨荷型別、clp(信元丟失優先順序)、hec(信元頭校驗碼)。

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通訊類調查報告篇5

一、通訊工程專業解析

什麼是通訊工程

通訊的簡單理解，就是資訊的傳遞。現代的通訊方式十分多樣，如郵政信件、電話、電報、傳真、衛星通訊、網路通訊(qq、msn、視訊、e-mail)等。人們採用如此之多的通訊方式讓各類資訊通過不同的媒介和方式進行交流和傳遞，這才是通訊的本質。

通訊工程專業屬於工學中的電子資訊類，是電子工程的一個重要分支，同時也是其中一個基礎學科。該學科關注的是通訊過程中的資訊傳輸和訊號處理的原理和應用，並運用各種工程方法對通訊中的一些實際問題進行處理。

通訊工程學什麼

通訊工程專業本科階段專業主幹課程有電路分析、訊號與系統、類比電子技術、數位電子技術、數字訊號處理、微機原理與介面技術、電磁場與電磁波、通訊原理、光通訊技術基礎、傳輸技術、交換技術等。(課程根據院校不同有所差異)

通訊行業涉及領域廣，可以說是跨了電子和計算機行業，當然所學的知識也相對複雜，主要涵蓋通訊工程、電子科學與技術、電腦科學與技術等三個學科方面的知識。如資訊理論基礎、計算機網路等屬於計算機類;電路原理、訊號處理等屬於電子類;通訊原理等屬於通訊類專業基礎課。

通訊工程專業主要研究訊號的產生、資訊的傳輸、交換和處理，以及在計算機通訊、光纖通訊、無線通訊、交換與通訊網等方面的理論和工程應用問題，培養從事通訊工程、電子資訊科技及計算機網路系統的研究、製造、開發和應用的高階人才。

二、專業與就業

通訊領域發展迅猛

如果讓人們選出近20年來發展速度最快的技術，恐怕是非通訊技術莫屬。隨著通訊與各種新技術結合的層出不窮，涉及的領域越來越廣泛，如電信、網路、家電、金融、醫療、航空、工業等等。

先來看看通訊的傳統領域。我國的`資訊通訊基礎設施包括光纖、衛星、程控交換、行動通訊、資料通訊、網際網路等。資訊通訊已經成為國民經濟增長的支柱和先導產業。從1995年到2003年，固定電話使用者8年增長了6倍，2004年達到2.85億;行動電話使用者8年間就增長了74倍，到2004年達到2.96億。到了2013年一季度移動網際網路使用者總數達到8.03億通訊工程專業就業方向和就業前景分析通訊工程專業就業方向和就業前景分析。從數字上來看，行業增長的形勢不得不用“迅猛”二字來形容。

計算機、網際網路、多媒體的飛速發展和廣泛應用極大地推動了通訊工程專業發展。3g技術的發展讓人們的通訊手段變得更加豐富多彩。就在幾年前，人們的手機功能還停留在簡訊和通話功能上，如今上網、遊戲、微博、微信、手機視訊……眾多通訊手段已經把人們的手機變成了個人手持終端。計算機與通訊技術相結合，使得現代通訊正經歷著一場“革命”。

主要就業領域

雖然很多人認為傳統的通訊人才已經飽和，像電信、移動、聯通這樣的企業更加難進，但隨著新技術的不斷髮展，真正有實力的通訊人才還是很搶手的。

目前，從通訊專業就業型別上說主要有兩個大的方向，一個是軟體，一個是硬體。軟體如軟體開發、網路的設計、應用軟體的編譯等等;硬體方面主要是去電子通訊器件一類的公司。

學生就業去向主要涉及通訊運營商、現代通訊裝置製造企業、電子資訊類技術研發的相關科研院所、高新技術科技產業公司、企事業單位等，如中國電信、中國移動、中國網通等運營商，中興、華為、大唐、富士康等裝置製造商，摩托羅拉、三星、貝爾等外資企業。

3g領域也給學生的就業提供了更多的機會。這也是為什麼很多學校把嵌入式技術等與計算機相關的領域作為一個重要教學方向的原因。

就業、深造比率都很高

據教育部公佈的2011年本專科專業就業狀況顯示，通訊工程專業普通本科院校的就業區間處於b+，就業率≥85%，畢業生規模在20000~50000人。並且連續三年本科畢業生初次就業率在85%~90%之間。專科中電子資訊類與通訊相關的幾個專業，就業率也保持在85%~90%之間。

在《2012年中國大學生就業報告》中關於“畢業三年後薪資較高的主要本科專業”的調查中，通訊工程專業以三年後平均月收入5674元進入前20強，排名13位。

從資料來看，通訊工程專業還是高出普通本科就業率和基本薪酬的。本科畢業後除了就業以外，學生還可報考通訊與資訊系統、訊號與資訊處理、電子科學與技術等方向研究生，繼續深造的比例也相當高。

如西安電子科技大學通訊工程專業每年就業率均在98%以上，每年免試推薦攻讀研究生的比例約為15%，其中的25%推薦到外校攻讀碩士學位，去向包括清華大學、北京大學、中國科學院等本領域著名的高校和研究機構，也有被推薦到相關國外高校攻讀通訊領域的碩士學位的。

北京郵電大學資訊與通訊工程學院的畢業生，研究生的就業率一直保持在100%，本科生的就業率達到99%以上，本科生考取研究生及出國深造的比例超過55%。

三、通訊工程專業報考指南

400餘所院校開設此專業

目前，我國開設通訊工程專業的院共有400餘所，分別在本科各批次中招生。其中按本科通訊工程一級學科招生的院校佔絕大多數，另外還有少數院校按照“電子資訊科學類”大類專業招生。開設通訊工程專業的院校在辦學層次、專業特色、錄取批次上還是有所區別的。從近些年來一些通訊工程專業排名靠前、整體實力較強的院校錄取分數較高。如清華大學、北京大學、北京郵電大學、北京航空航天大學、北京理工大學、上海交通大學、東南大學、國防科學技術大學、哈爾濱工業大學、西安電子科技大學等。

另外，還有很多院校的通訊工程專業也非常有特色，如中國民航大學、南京郵電大學、南京資訊工程大學、重慶郵電、杭州電子科技大學、桂林電子科技大學等。考生可結合自己的實際情況，參考歷年錄取分數綜合選擇。

除通訊工程外還有大類招生

通訊工程專業的招生方式主要有兩種：除了以通訊工程一級學科招生以外，還有很多院校都是以“電子資訊科學類”大類的形式招生。如清華大學、上海交通大學、北京航空航天大學等。

清華大學電子資訊科學類有兩個一級學科：電子科學與技術和資訊與通訊工程。後兩年兩個專業方向在專業課設定上側重有所不同。

北京航空航天大學的電子資訊類大類專業包括9個本科專業，除了通訊工程專業以外，還包括電子資訊工程、電子科學與技術、資訊對抗技術、積體電路設計與整合系統、光電資訊科學與工程、電磁場與無線技術、交通運輸(民航資訊工程)、生物醫學工程等8個專業。

上海交通大學電子資訊科學類(本科類)電子資訊科學類本-碩連讀試點班在本科階段設定若干方向(如資訊與通訊工程、電路與系統、人工智慧、演算法、機器人、控制系統、感測技術與訊號處理、普適計算、物聯網、智慧電網等)，學生可以選擇自己感興趣的方向，修滿其相應課程，獲得相應本科學位通訊工程專業就業方向和就業前景分析職業規劃。

華南理工大學電子資訊科學類(本科類)此大類專業覆蓋資訊工程(通訊工程與電子工程)、電子科學與技術(物理電子技術)、積體電路設計與系統整合、電子科學與技術(微電子技術)四個本科專業，三年級時按學生意願為主轉入相應專業。

以往有些考生家長在填報志願時比較粗心，或還沒弄明白什麼是“大類”招生，而選錯了專業方向，致使考生入學後學習遇到困難。因此，考生在報考時一定要看清大類招生的專業方向。

參考學科特長、興趣愛好

通訊工程專業跨電子、計算機專業，所修課程兼有兩者的特點。所以，需要學生有較好的數學、物理基礎以及較強的動手應用能力

那些邏輯思維能力強、善於分析的同學會更加適合。考生在報考通訊工程專業時，一定要以自己的興趣愛好、學科特長和實際分數來為參考。

另外，通訊工程專業對考生的身體條件也有一定的要求。根據《普通高等學校招生體檢工作指導意見》，任何一眼矯正到4.8鏡片度數大於800度的考生不宜就讀的電子資訊科學類專業。考生家長還要看各院校章程中的具體要求。

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通訊工程專業這個專業現在是熱門，因為畢業之後基本上都是高薪，我現在在通訊運營商工作，同學裡 50%都在運營商，還有裝置商，比如華為，中興等，還有it行業的。因為就業率比較高所以很多大學都開辦這個專業，如果對這個專業有興趣可以考慮，北郵，重郵，南郵，西郵，吉林大學本專業，華南理工大學通訊工程。別的大學不要考慮，還有就是女生不要考慮這個專業，不好就業。男生基本上屬於全部就業的情況 (重慶郵電大學)

我們班級畢業的上研究生的就不算了，其他人有的進油公司了(油公司是效益很好的國企，這是油田子女才有的待遇，屬於內部保護，非子女不要，很嚴格);還有在北京做通訊裝置銷售的，有在廣東東莞做技術的，是硬體裝置的製造(如電源，實驗箱等);還有在上海做程式設計師的，這得要求計算機語言學的好;還有進北京三星的，因為他的韓語非常好才被錄用的;有在爾濱的建設銀行的，具體做什麼不是很清楚，那是因為他家是銀行的才能進去，還有在爾濱移動公司工作的，這個對口，不過錄用有點難;還有在人壽做保險的，這個和通訊有點不對口;還有沒找到合適工作，考公務員的，做生意的。 (大慶石油)

我工作，我在的通訊一班，有一半的兄弟姐妹考研，一半工作，大概比例是這樣。其實說是我們學校的通訊工程算比較強，但是學成出來就知道，通訊運營商是一般不選我們的，然後就是去通訊相關企業，華為，中興 裝置生產銷售，技術支援。。。通訊建設過程中 的設計院，工程公司。。。軟體公司程式設計研發。。。我們還可以到航海通訊裝置的代理銷售安裝維修一類公司，當然一般企業有電腦的就需要管理都能去做，選擇工作範圍比較廣泛，但是工資收入不多，(大連海事)

對口就應該是，運營商，通訊裝置的廠家去，比如中興，華為等或是外國的廠家，或是郵電設計院什麼的(南京資訊工程大學)

可以從事電路設計,軟體開發,網路等方面.可以去華為中興,中國移動,電信等企業. (東北大學)

我們通訊的畢業一般的去向.1) 進入中國的通訊服務商,如移動,聯通等.但是進入這樣的單位需要家裡面有關係.2) 進入華為的公司的.當然這個需要是好一點的大學或者是研究生.3)進入華為的合作方,如河北通訊建設有限公司,這個工作需要經常出差.還有的去沙特等國家,這樣的掙的錢多.3)還有就是進入其他通訊裝置製造商公司的合作方,如摩托羅拉,諾基亞等4)進入一些電子公司 如三星電子等,總之就業還行 (河北科技)

我今年畢業，現在後悔沒有考研，通訊這個專業很難，要求理科成績好!!大多數知識都跟高數有關係!!要是不努力就不好說了!! 通訊工程這個專業什麼都可以幹，又什麼都不能幹! ，這個專業還是不錯的，我感覺，讀完研究生就好了，本科不行!!只有研究生才能學到真東西，因為太深了，本科目前國內只有幾所重點大學的通訊特棒!!如果努力學了，這個行業是很賺錢的，就是很辛苦，註定一輩子都在不斷的學習，知識更新太快了!! 其實大學是很重要的，但目前大學的現狀不是很好，重點大學會好很多!! (北京石油化工學院)

通訊工程這個專業很不錯，前景是非常好的，但是作為一個技術行業，如果想在更大的一個平臺發展，最起碼還需要一個學歷，如果可以，考研室個不錯的選擇 (山東師大)

畢業正確的方向為移動 連同!!網通 電信 不過真正畢業未必都是這些單位 主要看你的能力!就業方向比較廣 主要電子方向!! 選什麼專業看自己的愛好!現在看起來冷門 等畢業可能就熱了 (哈理工)

做什麼的都有，記者、程式設計師、人民警察、公務員。 (北京電子科技學院)

這個比較籠統,如果你家有錢,有勢的話，可以去運營商,就是移動聯通等等，如果想自己找工作,可以考慮通訊公司,主要分為工程和設計兩大塊,都是為運營商服務的,當然待遇方面要降一個檔次了,通訊這個學科是比較廣義的,大學期間可以學到計算機,電子等等方面的內容,就我角度來說，我同期畢業的同學(2007年畢業),去電視電腦生產廠家,手機生產廠家,計算機軟體開發方面的都有,並不侷限在通訊領域,我現在在一家通訊公司的設計院工作,待遇還不錯,而且具可靠訊息透漏,2008北京奧運會之後會在全國統一上3g(第3代行動通訊網,現為第2代),不管從運營商及通訊公司角度來講,工程和設計量都會大增,所以不怕沒活幹沒飯吃，都說通訊熱氣過了,不過現在還是很火的,，走技術路線，很好賺錢 (吉林大學)

都可以啦，像進電信，做通訊監理，搞軟體，還有就是做電子產品，也可以去一些小的通訊公司鍛鍊鍛鍊， (長春大學)

我現在已經畢業了，對於通訊專業以後的工作主要有以下幾個方面：

1、比較好的去電信和移動，連通等。

2、差一點的去做電子電路等硬體方面的。

3、還有去一些軟體公司做軟體的。

4、就是考研的佔了較大部分。還有些其它工作，都挺不錯的!就業是沒有問題的。我現在在讀研，去工作的也都挺不錯的 (合肥工大)

我工作了，到現在5個月了 因為我專業課很差，其實其他科目也不好， 通訊工程就業面很廣 下面是我的同學從事的職業： 某電子產品的市場銷售(向公司指定的商家推薦你的產品，並維護供貨合作關係) 行動通訊商通訊網路除錯(就是工人建好基站你去除錯) 計算機軟體(我從事java web開發，做嵌入式電子產品的遠端管理平臺) 嵌入式開發(基於c51系列、arm9系列晶片開發新產品，硬體軟體都有) 公務員(考取了工商局公務員) 企業人事管理(在校期間是學生會主席，有各種頭銜，確實有能力，不過我看不慣) 具體電子產品售後技術支援(一個小電子企業) 銀行職員(通過家庭關係得到的機會) (山東輕工)

通訊類調查報告篇6

一、基本情況

近年來，我縣移動、電信、聯通三家通訊網路公司深入貫徹國家關於通訊網路建設、服務工作的政策，堅持以新理念促進資訊網路建設，切實抓好各項資訊科技的推廣和應用，建立健全工作機制和體制，為我縣轉型跨越發展做出了積極的貢獻。

（一）通訊網路基礎設施建設不斷加強。目前我縣共有無線基站616個（其中：移動公司290個、電信公司75個、聯通公司251個），其中4g基站192個（其中：移動公司160個、電信公司3個、聯通公司29個），移動使用者總計達到26萬戶（其中：移動公司20萬戶、電信公司1.2萬戶、聯通公司4.8萬戶），我縣城區和23個鄉鎮所在地及絕大多數行政村實現了訊號全覆蓋。寬頻網路覆蓋了城區和23個鄉鎮所在地，目前寬頻網路使用者48186戶（其中：移動公司4500戶、電信公司3500戶、聯通公司40186戶）。

經過三家通訊網路公司多年的不懈努力，我縣通訊網路基礎設施建設基本滿足通訊網路業務發展對基礎網路資源的需求，網路結構得到優化，網路效能進一步提高，服務全縣人民的現代化高速通訊網路基本建成。

（二）通訊服務能力與水平穩步提高

目前，我縣三家通訊網路公司共有營業服務網點173個（其中：移動公司53個、電信公司51個、聯通公司69個），覆蓋我縣城區主要街道、23個鄉鎮所在地及部分人口較多的村莊，有力保障了城鄉居民的辦卡、繳費、變更業務等服務的便捷實現。三家通訊網路公司堅持把維護消費者合法權益放在突出位置，組織開展了“預存話費送手機”（移動公司）、“9分打全國、49元送2g流量”(電信公司)等活動，針對社會反映較突出的問題進行了專項治理，有效規範了服行為，促進服務質量持續提升。

二、存在的問題

（一）網路訊號覆蓋不到位。在有線通訊方面：移動、電信、聯通公司光纖只是覆蓋到城區、鄉鎮所在地及部分行政村，很多行政村、自然村群眾享受不到網際網路服務。即便在鄉鎮所在地，也只有聯通公司光纖實現了全覆蓋，群眾選擇性小，網路速度達不到開戶標準且穩定性差；在無線通訊方面：受基站佈局、通訊裝置老化等因素的影響，部分偏遠農村訊號不穩定，存在著許多訊號盲區，在所調查的15個鄉鎮中，有13個行政村和很大一部分自然村群眾反映無通訊網路訊號，訊號較弱的行政村和自然村就更為普遍，影響了群眾的生產生活。如叢羅峪鎮，在鎮政府大院的辦公室靠近窗口才有網路訊號，工作人員手機只好放在窗臺上，給鎮政府的工作帶來諸多不便。

（二）網路基礎設施未能共建共享。目前這三家公司在網路基礎設施建設方面基本上各自為政，各做各的規劃，各搞各的建設，導致資源難以共享，重複建設現象嚴重。通訊線路佈局也無規無序，光纖線纜縱橫交錯，一些建築物頂部天線林立，影響美觀。特別是在一些商業街道和人口密集的小區表現得尤為突出，樓外管線雜亂無章，樓內箱盒密佈排列，既不安全，又不美觀，影響居民生活和小區環境。在農村地區通訊網路公司的鐵塔，經常在同一山頭“三足鼎立”。

（三）服務質量不夠高。雖然各通訊網路運營商都建立了各自的服務流程和服務規範，但在實際工作中，一是一線工作人員很少主動介紹適合客戶需求的資費套餐，部分代理門店工作人員服務態度更是差強人意。消費者普遍反映有的公司業務售中、售後服務滯後，維護不及時。二是業務告知不完全。宣傳營銷策劃側重自身的優點，對限制條件和“弱點”避而不談；消費合同中專業術語過多，讓人看不懂；少數銷售工作人員解釋不全面、不規範，推銷資費套餐時存在誇大宣傳、片面宣傳的現象，經常引起消費者誤解，如預存話費送手機活動，有的營業員反覆強調手機不要錢，預存款全額返還消費者，卻弱化了話費分月返還的模式，結果導致消費者在很短時間內就欠費停機、出現消費糾紛的現象。三是強行加費提速。據調查，有的通訊網路公司在寬頻網改造升級過程中，取消原有的低資費，強迫使用者升級提速，繳納較高的費用。

（四）通訊網路基礎設施保護不力，建設施工困難。據調查：近年來，由於部分老百姓法律意識淡薄，出現多起針對通訊設施肆意破壞、盜竊行為。如移動公司的電纜，僅招賢鎮去年11月到今年4月期間就被盜5700米，嚴重影響了通訊網路的安全穩定執行。另外在通訊實施建設施工過程中，阻工攔工現象較為嚴重，有的群眾提出數倍於補償標準的賠償要求，嚴重影響到了通訊實施建設的整體推進速度。

三、幾點建議

（一）加快通訊網路建設，不斷提升網路保障能力。一是高起點、高標準建設寬頻主幹網，進一步提高寬頻覆蓋率，要以網路的升級改造為重點，逐步建成覆蓋全縣的數字化、寬頻化、智慧化的資訊網路。同時三家通訊公司要結合城區建設，按照安全、美觀的原則，對城區街道和居民小區的光纖線纜進行綜合整治，及時清除廢線，將線路分類固定，提升城市形象。二是三家通訊公司要深入貫徹落實國務院辦公廳《關於加快高速寬頻網路建設推進網路提速降費的指導意見》（國辦發〔20xx〕41號）檔案精神，要增強服務能力，多措並舉，實現網路資費合理下降。要積極承擔社會責任，適時開展寬頻免費提速和降價活動，更多讓利於民。三是加快推進農村地區的通訊網路基礎設施建設。要加大移動網基站的建設和改造，切實消除農村移動網訊號盲點，要因地制宜採用多種技術手段,加快光纖向行政村、自然村延伸，進一步擴大鄉鎮和行政村、自然村寬頻接入網路覆蓋範圍。

（二）加強統籌協調，科學編制通訊網路建設規劃。縣政府應進一步發揮主導作用，建立通訊網路保障工作協調機制，搞好通訊網路建設規劃與其它規劃的統籌，及時協調通訊基礎設施建設，解決通訊發展中出現的問題，促進通訊行業的互聯互通、共建共享。三家通訊網路公司應與政府規劃部門加強溝通聯絡，建立統一的規劃體系，實現通訊網路建設規劃與城鄉總體規劃的無縫銜接，避免無序競爭。

（三）加強視窗建設，提高一線服務水平。一要建立以客戶需求為導向的服務管理體系。將服務標準進一步具體化、形象化、精細化，切實做到簡單的事情規範化、複雜的事情條理化、關鍵的事情嚴格化。重點加強對營業廳及服務網點工作人員的培訓、管理與考核，全面提升行業的整體服務水平。二要優化服務流程。加強與消費者的溝通，提高服務質量和效率，減少服務糾紛，形成和諧的通訊服務與消費環境。三要強化服務意識。真正樹立“以人為本”的服務理念，以客戶滿意為標準，讓提供優質服務成為通訊企業每一名員工的自覺意識和行為習慣，從而及時解決消費者反映強烈的服務熱點、難點問題，切實維護消費者的合法權益。

（四）加大打擊力度，切實保護通訊網路基礎設施。一是縣政府要在經濟社會發展規劃、城鄉規劃、土地利用總體規劃等綜合性和專項規劃中，同步安排通訊光纜、管道、基站、機房等寬頻網路設施建設內容。政府機關、企事業單位、公共機構等所屬公共設施，應向寬頻網路設施建設開放，並提供通行便利，切實保障寬頻網路基礎設施的建設的順利進行。二是公安部門要加大對無故阻礙通訊網路設施建設、漫天要價和蓄意破壞、盜竊通訊網路設施行為的打擊力度。對阻工攔工等影響工程施工的行為，縣政府及有關部門要積極幫助，協調解決。三是對因徵地拆遷、城鄉建設等造成的寬頻網路設施遷移或毀損的，相關建設單位要嚴格按照有關標準予以補償。