快遞盒調查報告8篇

為了精準闡述調查情況，我們需要端正個人態度，寫好調查報告，在寫調查報告的過程中，我們一定要認真回顧調查情況，下面是本站小編為您分享的快遞盒調查報告8篇，感謝您的參閱。

快遞盒調查報告篇1

引??

為了瞭解我校學生使用快遞業務的情況，特進行此次調查，分析大學生校園快遞消費市場以便籌建物流工作室，發展校園快遞業務。

一.調查目的

瞭解我校在校學生快遞使用現狀，並以此分析校園快遞消費市場情況。

二.調查設計

(一)調查目標

1.瞭解在校大學生使用快遞頻率。

2.大學生選擇快遞公司主要考慮因素。

3.校園快遞業務開展的必要性。

4.對校園快遞服務要求。

(二)調查方法

本次調查主要針對我校在校學生，以系部為單位，共發放問卷155份，收回問卷141份，有效問卷135份。

三.資料分析

1.收回有效問卷135份，其中沒有使用過快遞的有25位，使用過的有110位，佔總問卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費市場十分可觀。

2.使用快遞的目的

由上表可以看出因網上購物而使用快遞的人最多，佔56.3%，其次為寄送檔案，節日寄送禮品所佔比例較少。這三方面的業務物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業務來源有所保障。

3.快遞公司的選擇

從上表可以看出使用申通公司快遞的消費者最多，其他快遞公司消費份額較低，因此若籌建物流工作室開展校園快遞業務，可首選作為申通的業務代理。

4.選擇快遞公司主要考慮因素

由上表可以看出，大多數的學生在選擇快遞公司時，主要考慮該公司的業務速度，而考慮價格因素的學生只佔23.7%，因此開辦校園快遞業務代辦點最先考慮的應是提高服務速度。

5.在校期間快遞使用頻率

6.領取快遞的不便之處

目前，在學生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費者不便的地方，首先，由於校園內沒有這些快遞公司的業務代辦點，消費者需要去離校距離較遠的地方領取物品，其次是時間，因為沒有統一的安排，快遞公司業務人員經常會在學生上課期間取、送物品，時間不合適。

7.是否有必要建立校園快遞業務代辦點

由上表的資料，學生認為在校園內建立快遞以為代辦點是有必要的，比例為84.4%

8.關於校園代辦點額外收費的合理性

由上表資料可以看出，大多數學生對額外費用的收取抱理解態度，因此只要校園快遞服務質量有保證，盈利還是可觀的。

四.總結

根據上文關於學生快遞消費需求現狀資料分析可知，我校在校學生對快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費市場較大。此外，被調查者表示對於校園快遞的要求主要要有合理的價格，較快的寄送速度，簡便的業務辦理程式以及貨物的完好性。

快遞盒調查報告篇2

調查時間：

20xx年xx月xx日

調查地點：

xx學院

調查物件：

大一、大二、大三在校學生

調查方法：

走訪、問卷調查

調查人員：

xxx

摘要：

中國是一個有著五千年曆史的古老的文明，中華民族的文明是謙遜禮讓禮儀之邦，禮貌的基礎是我們的學習生活，是我們健康成長的武器我們國家有一個著名的教育學家陶行知先生：幹教教人求真，所有的數以千計做真正的人的學習。這時教師不僅教育學生學習知識，也應該教育學生學會做人學會做文明人學習社會中人，只有這樣我們才能真正的愛國、守法、誠信、團結、文明友好分別為聖的物。

正文：

在現實的生活中，我們不要反悔都是發現物質文明高度發展的今天，我國公民質量卻出現了問題，隨地亂扔垃圾逐漸嚴重。據報道哪裡有很多旅客到中國來風景名勝區垃圾，垃圾自發組織了之前完成自在。我作為中國人我們在行為的撿垃圾敬意向外國客人的同時，更應該為他們的行為感到羞恥。文明禮儀總是提醒我們，和周圍的人的存在我們的行為和相互作用的。因此，構建和諧的人際關係是非常必要的，其實，希望成為一個新石器時代的新鮮空氣樹而不是一個非常年輕的困難的事情，只要我們從身邊做起，從小事做起，養成良好的習慣。

為了加強校園文明建設，提高大學生基礎文明素質樹立大學生良好的道德文明形象做了一些相應的調查，學校是長期思想政治教育，行為規範教育等多方面教育的有機載體，是管理效能的綜合體現。良好的校風才是良好的校風呢？我個人覺得，良好的校風應該是開放自由、文明禮貌、盡職盡責、求實創新。開放自由無論是對學校還是對學生都獲得了更廣乏的與外界交流聯絡的機會，更為自由發展自我支配自我的空間和時間大學區別與中學的特徵之一就是大學的開放自由程度更廣更深。在開放自由裡充滿了年輕奔放的氣息，沒有僵化的中學式教育，一切都是彈性的，試想一下校園人聲鼎沸不時參雜著及她的演唱和悠揚的樂曲旋律，大學生可以自由的選擇自由的參加各種社團自由的運用時間，可以說沒有一所大學不是開放自由的。只是個所大學受其自身條件的制約開放自由的程度不盡相同。就我們懷化學院來說其開放自由成都與一流的大學有著一定的差距這種差距有學校的歷史，學校的自身條件甚至人文環境地域等各種因素綜合產生。因此我們學校需要更廣發的開放自由，但又不能一蹴而就，這一過程是循序漸進的，懷化學院的師生我們共同來努力把！使我們能更早的沐浴在更開放的校園陽光中。

我們因該做到“從學中做，從做中學“在學校努力掌握科學學文化知識的同時，應該更多的聯絡社會，參與社會實踐做到學以致用，全面提高自身素質，而學校管理層應始終貫徹“環境育人“的理念，這裡的環境指的是自然環境、社會環境和學習環境，學校因設法改善優化和控制這三個環境，使學生在這三個環境中實現主動和諧自由和全面的發展。

快遞盒調查報告篇3

一、摘要

通過對工商學院調查，同學使用快遞的途徑大多為網上購物，通常選擇申通快遞發往學院，而對於我們的校園快遞，被認為效率低、宣傳力度不夠，從而使用人數變少，同學們對校園快遞的效率、費用、安全性、送貨時間、服務態度都很看重。

二、導言

現代物流飛速發展，中國的物流業也有了飛快的發展，但由於中國的物流最後發展，現

在我們的物流公司規模比較小；物流公司的功能不全，一體化運作能力低，特別是供應鏈設計進行流程再造，絕大部分物流公司還沒有這個能力。實際上我國的物流業是先進的，落後的是我們很多的物流公司，他們運作不合格。物流本身也有企業提升和產業提升的問題，有整合的問題，經過幾年的整合在全國真正形成上百個在國內和國際上有影響力的物流公司。我們當代大學生也應該在這些領域進行調查，因此現在的我們也在學校開放了校園快遞。

三、研究過程

1、調查目的：為了瞭解我們校校園快遞的使用情況，提高校園快遞的服務質量。 2、調查方法：留置問卷調查法3、調查物件：輕化系造紙專業4、抽樣方法：簡單隨機抽樣調查法5、調查地點：教室j2b202

6、調查專案：瞭解校園快遞在哪些方面還需要改進，從而提高服務質量。 7、分析方法：使用條形統計和統計表共同分析資料

四、調查結果

本次調查發放問卷30份，收回30份，有效問卷30份。具體如下：

1、使用快遞的因素？

從上可以看出，同學們使用快遞的因素最主要網上購物佔35%，收發包裹佔32%，寄送禮品佔20%，寄發重要信件13%。

2、在學校最常使用的快遞？

從上可以看出，同學們最常使用的快遞是申通快遞其佔60%，其次是圓通佔27%，最少的是天天和中通快遞。

3、如果需要寄發快遞，你主要通過哪種途徑？

從上可以看出，同學們寄發快遞最主要是到校園的固定代寄點佔70%，打電話讓快遞員來取得佔23%，最少的是到快遞公司直接寄發。

4、你喜歡以何種方式收件

從上可以看出，同學們最喜歡的收件方式是送貨上門，校園快遞可在這上面進行改

5、根據自己的情況，對快遞公司的相對重要性打分

從上可以看出，針對上面的每一項對我們同學來說都是最重要的。最主要還是要看商品的完好程度，其次是費用價格。

6、你認為校園快遞的收費標準如何？

1.問題的提出

近幾年，民營快遞憑藉低廉的價格、靈活機動的服務方式等優勢得到了較快發展，加之網上購物的流行，大學生群體對快遞的使用越來越頻繁，但隨著物流運作量的增加，民營快遞也出現了各式各樣的問題，其中尤為突出的就是其服務質量的下降，引起客戶對快遞企業的不滿。大學生作為快遞使用的典型代表，對此我們的課題從大學生群體入手調查，瞭解大學生群體對快遞的使用情況，以及對所選快遞服務質量的滿意程度，故我們對全校學生進行此項調查。

2.調查目的

隨著快遞業務深入校園，大學生日漸成為快遞服務的主要消費群體。由於

大學生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對該特點，快遞公司採取了更靈活的服務方式。當快遞日益成為校園生活中的一部分，我們大學生們對於快遞服務也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園使用者中的形象與聲譽。因此有必要研究校園快遞使用者的滿意狀況，同時提出對快遞服務行業的建議。

對此，我們通過問卷調查的方式，對快遞服務質量進行調查。從而瞭解大學生對於目前主要的快遞企業服務質量的滿意度，重點分析快遞公司在全程服務過程中的各影響因素，並結合實際情況提出相關建議，這有利於提高快遞企業服務質量，推進快遞從業人員的決策，加快一些快遞行業的網路建設，促進快遞業的健康發展；同時也為廣大同學能享受更高品質的快遞服務提供一些有用的幫助。

3.調查專案與內容

為了全面瞭解大學生群體使用快遞的基本情況，以及對快遞服務過程的滿意程度此次調研主要包括以下幾個方面：

1、大學生對於快遞使用的目的性、便利性等；

2、大學生對於快遞使用的頻繁程度等；

3、快遞取件過程中，包括填單的準確性、取件的及時性等；

4、快遞在途過程中，包括跟蹤查詢的便利性、跟蹤查詢的準確性等；

5、快遞投遞過程中，包括快遞的安全性、投遞的準確性、投遞的效率等；

6、快遞售後服務過程中，包括投訴處理、服務補救等；

7、快遞從業人員專業素質，包括員工的服務態度、服務專業性等。

4.調查物件與範圍

本次調查物件為紹興文理學院全體在校學生，涉及文理本部（河東、河西校區）和文理南山校區。

5.調查的組織方式

紹興文理學院有學生上千人，為了節省時間和調查經費，決定採用抽樣調查方式。調查過程是在三個校區主道路隨機攔截學生進行調查。

6.樣本量與分配

本次調查，我們將分三個校區進行調查，調查總人數在150人左右。為了使樣本單位能均勻地分佈在紹興文理學院的各個校區，經討論樣本量的分配如下：

7.調查方法

1、文獻調查法：因個人認知存在差異，參與調查的人員在調查的準備階段，都進行過文獻查詢和網上查詢，這將有效避免這一缺陷。

2.問卷調查法：調查人員對在校學生分發調查問卷，進行問卷調查，並回收相關問卷資料。

快遞盒調查報告篇4

一、引??

(一)背景介紹

“您好，某某快遞，請在上午11點到下午5點30之前到學校南門領取包裹”類似這樣的簡訊對於大學內不少同學來說再熟悉不過了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學內提供服務的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達快遞等等，這些公司一般在大學校園內均設有業務代理點，為校園內師生收發快遞提供了極大便利。據瞭解，校內的快遞主要來自兩個方面：一類是網上購物，相較於實體店購物，網購價格更低廉，挑選的方式更便捷、範圍更廣泛，成為不少大學生首選的購物方式，這也是促進校園快遞業迅速發展的主要原因。另一類是來自家人的快遞，在各所大學裡，幾萬名師生來自祖國各地，一些生活必需品由家人通過快遞寄送較為安全便捷，寄來的包裹主要內容包括衣服、被子、書籍等等。

雖然很多的物流公司已經在各大學校園開展業務，並有不少物流公司設點，其數量雖已接近於飽和狀態，但還遠遠沒有達到供大於求的地步。據調查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網上購物。在電子商務平臺日趨完善的今天，網購熱潮勢必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場需求更是在校園物流下的無限商機。據調查得知，現今物流公司雖然已經開始了校園內的物流業務，但大都不太重視校園快遞業務，其運營模式和盈利能力還處於摸索階段。

快遞在近幾年越來越深入人們的生活，目前開展快遞即速遞業務的企業有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營快遞公司。

隨著快遞業務深入校園，大學生日漸成為快遞服務的主要消費群體。由於大學生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對該特點，快遞公司採取了更靈活的服務方式。當快遞日益成為校園生活中的一部分，學生們對於快遞服務也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園使用者中的形象與聲譽。因此有必要研究校園快遞使用者的滿意狀況，同時提出對快遞服務行業的建議。

調研發現

有效問卷數量及調研結果顯示，使用快遞的校園使用者以女生為主，男女生在使用頻率上的差別很大;快遞使用的主要原因是網購，這與快遞的飛速擴張是源自電子商務特別是網購的迅猛發展分不開的.。

調查結果中顧客普遍滿意的快遞公司具有配送速度快、工作人員服務態度好、價格低廉、貨物送達安全等優點。綜合所有快遞公司來看，在配送速度和工作人員的服務態度上比較好，在物品包裝方面，大家普遍滿意度較低。取送貨地點的固定性和離校距離以及工作人員的服務態度直接影響著顧客的心情，也影響著顧客以後的選擇。

校園使用者選擇快遞服務時考慮的主要因素調查發現，配送速度最受關注，6.6%的被調查者選擇了這一選項，貨物安全送達、價格、收發人員服務態度緊隨其次，包裝方式是使用者選擇快遞服務時顧慮程度最小的因素。將影響選擇的因素與性別作交叉分析發現，女生對是否送貨上門的重視程度大大高於男生，同時對配送速度的要求也高於男生。

快遞盒調查報告篇5

※調查物件：大學城常信院學生

1、學生：200名，其中男生：80名，女生：120名

2、快遞公司：4家，其中校內：3家，校外：1家

※調查目的： 要求詳細的瞭解常信院的快遞行業市場各方面的情況，為快遞業

在常信院更好的發展，制定這樣的市場調查方案：

1、全面掌握快遞業在學生心目中的滲透率和滿意度

2、瞭解快遞業在常信院的發展現狀

3、瞭解學生對快遞業的態度、需求、要求

※調查時間：

※調查單位：

※調查的主要內容： 市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定，本次調查的主要內容如下：

1、行業市場環境調查

2、消費者調查

3、競爭者調查

※調查方法： 本調研小組採用調查問卷的方式，少數內容採用觀察法，部分內容引用二手資料。

※調查發現： 對於出於何種原因需要快遞服務，大多數的訪問者給我的是網購時會需要，否則就是很少需要，可見這樣的一個範圍環境下，快遞行業的發展性有一定的侷限。對每月收發快遞和在快遞商的花費，大多數人是少於1次和1至3次，並且花費出於低端的選擇，可見大學生對於快遞的消費較少且慾望不強。針對快遞公司的服務。質量保證上，大多數人是以滿意為主的，看重的是速度和信譽，在簽收方面，一在學校代理處為較大需求。

※調查分析結論和建議：

(一)、結論

1、快遞企業單方面追求快遞速度的高效性，容易忽略了在售後服務的響應速度。根據資料可以看出，高速的送貨速度是容易造成客戶滿意度上升的 一個重要因素。

2、在現有的快遞市場下，大學城的快遞市場存在潛力、但是市場前景卻不明朗，市場趨於全面和飽和。

(二)、建議

1、客戶滿意度是形成客戶忠誠度的前提條件，在沒有壟斷的社會主義特色市場經濟條件下，是企業績效提高的保障，也是企業長期穩定發展的條件，口碑效應對物流企業的影響也是深遠的。要打響品牌，以更加優質的服務賺取口碑。

2、在物品損壞方面要加強重視，消費者的態度決定著商家的可持續發展所以在服務這個方面要進行必要的重視和整改。

快遞盒調查報告篇6

調查背景：

隨著經濟和生活條件的發展以及教育的迅速發展，現在大學生人數越來越多。作為新世紀的大學生，我們肩負著國家迅速發展和民族的使命，所以大學生對於校園的滿意度十分重要，關乎大學生的發展，而根據我們小組的調查所知，我國大學校園裡有不少同學對自己的大學生活不滿，這是一個值得注意的問題，但是許多學校的相關工作做得不夠到位。大學生對校園生活的滿意度影響著學生的學習和生活，它是學生對大學學習和生活的一種總的心理感受和看法，具有很強的個體差異性。積極地去了解大學生對校園滿意度的情況對促進現代大學教育的質量有著十分重要的意義，可以促進學校改進工作方向。

調查目的：

每年進入大學的大學生人數十分龐大，許多學生在上大學之前都對大學有著非常美好的憧憬，大學對於那些在為大學夢在苦苦努力奮鬥的人來說就是一個美麗的象牙塔，但是真正的進入大學之後才發現大學原來沒有想象中的那麼美好與夢幻，許多人便因此對自己所在大學的滿意度愈來愈下降，我們通過對大學生校園生活滿意度的調查，分析大學生的想法，總結相關方案，向有關部門提出意見，還能引起學校對此問題的注意，促進學校改進教學方針，從而使大學生

對自己大學的滿意度有所提升，這樣更加的有利於大學生在大學校園裡生活學習的更好，更好的服務於大學生，這是我們小組做此次調查的目的所在。

調查物件：

各大高校學生

調查方面：

1.學校

2.專業

3.住宿條件

4.交通條件

5.師資條件

6.消費水平

7.學習狀況

8.交際情況

為了更好地瞭解大學生對於校園各個方面的滿意度，我們除了在自己身邊做調查外，還製作了一份針對所有大學生的調查問卷，對來自不同學校、不同專業、不同年級的256名大學生進行了調查。

我們發現，在接受調查的256人中，186人認為現在所就讀的大學不是自己嚮往的大學，這說明大多數人對自己的大學有過高的期望，以至於考了重點大學的人嚮往名校，考了普通大學的人嚮往211,985高校。而那些沒有進入理想院校的人，大部分進的也不是理想專業，他們之中少數人認為對自己所學專業越來越滿意，大多數人認為還過得去或想轉專業，這種想法使得他們一開始便對大學生活產生了不滿。整體來說，對大學生活非常滿意的人寥寥無幾，認為對大學生活比較滿意以及認為大學生活一般的人佔絕大多數，而對大學生活不滿意的人也是十分的少，這說明大學生對於學校生活整體來說是適應的，或者說現代大學生對於大學生活感覺只是過得去，並不十分滿意。

而對於大學的住宿條件，滿意者居多，不滿意者佔少數，說明現代大學生對於住宿條件要求一般，或者說他們對住宿條件並不在乎，甚至可以說他們對於離開家庭和舍友同住的生活較為適應。對於所在大學的交通條件，32人表示非常滿意，80人表示比較滿意，99人表示一般，而45人表示不滿意，這不僅與學生所在大學有關，也與學生家鄉所在地區有關，來自東部發達城市以及部分中部城市的學生到了中西部地區，交通條件自然會變差，而小城市的人到了大城市交通也會變得更加方便，但是我們還是可以看出對於交通條件現代大學生的態度是不太滿意的。

還有大學消費水平，只有10人特別滿意，大部分人認為還算可以或勉強接受，還有28人認為不能接受，這反映了現代大學物價水平的上升速度過快，讓人有些難以接受。就拿我們大學來說，據老師及學長學姐反映，食堂的菜基本上每學期漲0.5元，這種說法雖然有些誇張，但是也說明了學校物價上漲速度快，不過，這也與學校所在城市物價水平有關，東部發達城市或西部省會城市物價水平偏高也是理所當然。而對於師資條件，在接受調查的256人中，只有10人表示不滿意，這說明不管是來自什麼大學，大家對於本校的師資條件基本是予以肯定的。可是當我們問及目前的生活狀態時，48.8%的人認為自己現在的生活是繁忙但碌碌無為的，他們認為自己的生活很忙碌但是卻沒有收穫，剩下的人中有將近一半認為自己生活很充實，而另外一半則認為自己生活很清閒，這也反映了現代大學生的大學生活現狀堪憂。但是問及學習狀況時，極少數人認為很輕鬆或跟不上，絕大多數人覺得還可以甚至有一些吃力，可能是因為大家對於大學生活並未完全瞭解，以至於新生大多認為大學就是用來享受的，而在學習上有所懈怠。而對於社團活動，絕大部分人認為適當參與，一部分人認為應當積極參與，只有極少數人不想參與或認為其浪費時間，這說明現代大學生對於社團活動的看法還是相當理智的。

或許是因為大學活動範圍基本在寢室，大多數人認為自己有幾個好朋友，還有一部分擅長交際的人認為都是朋友，只有8%的認為自己沒有什麼朋友，這說明大學生要走出寢室，多與他人溝通、交流，擴大自己的交際圈。或許是因為對大學生活的諸多不適應和諸多不滿，62.5%的人表示十分懷念高中生活，即使繁忙，即使勞累，即使有很多作業壓身，但是高中的生活痛並快樂著，而大學感覺自己勞而無獲，讓自己很迷茫，不知道如何前進，沒有目標，沒有方向；或者是有目標卻不知如何實現。這也表明現代大學生需要樹立明確目標，制定詳細方案，充實自己的生活，不要在迷惘中度過大一，不要在玩耍中錯過大二，更不能在碌碌無為中度過大三，否則，到了大四隻能是“白了少年頭，空悲切”。值得慶幸的是，絕大數人認為自己大學生活應當有所改變，他們不滿足於現狀，想要努力改變現狀，改變現在的碌碌無為，改變忙亂的現狀；還有一部分人對未來的大學生活充滿希望，認為大學生活會越來越好；只有3%的人認為自己學不下去，不想學了。

總體來說，通過這一份調查報告，我們可以看出現代大學生對於自己期望越來越高，對於生活要求越來越高，對於自己要求卻並不能與時俱進，所以他們對於自己的大學，自己的專業並不十分滿意；但是他們對於未來有期待，對於明天有追求，他們想要改變現狀，他們不滿足於現在，他們願意努力，願意充實自己去適應大學，適應社會。因此針對這些狀況，社會，學校以及個人都要做出相應努力。

快遞盒調查報告篇7

快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。快遞的特點是，一個點到另一點，快速方便。近年來隨著網上購物的普及，地區間的物流增多，快遞行業得到了迅猛的發展，同時作為服務業也提供了大量的就業機會，為我國經濟增長貢獻了一份力量。現在我院在校大學生達到了17016名，作為大學生消費市場的一部分，快遞行業得到了進一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對我校學生進行了部分的隨機調查。希望通過調查能夠真切的瞭解校園快遞現狀。

（一） 活動主題

有關校園快遞現狀的調研報告

（二） 調研目的

瞭解學生的快遞使用現狀，並在瞭解現狀的基礎上發現總結影響快遞發展的各方面因素、學生消費群體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的

地方。

（三） 調研方式 、

區域性抽樣調查

（四） 調研時間

xx年10月12日

隨著網路購物的愈演愈烈，越來越多的大學生加入網購陣營，迅速激發起高校校園師生對快遞的需求。這也促進了校園快遞的迅速發展，但目前許多高校外圍和內部的快遞企業的運營存在著許多問題，無秩序競爭、低質的快遞服務等問題仍不能讓師生滿意，服務投訴日漸增多，快遞業該如何改進？大學生對於快遞行業的未來有何看法？ 根據調研部部門成員對校園周邊的快遞公司進行實際調查，進行情況彙總，校園快遞現狀如下:

據調查得知，現今在學院內有快遞業務的公司分為有固定代理點和無固定代理點兩種模式。

有固定代理點:申通快遞、圓通快遞、中國郵政、韻達 無固定代理點：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞

1）代理點所在地 申通快遞公司：后街中段

圓通快遞公司：大校門口 中國郵政、韻達：后街後段

2）代理點單日收發快遞件數（旺季）

申通：單日收到快遞大致150件(只能自己去代理點取，當日不取每天加收一元) 圓通：單日收到快遞大致100件（只能自己去代理點取還需交3元） 韻達：單日收到快遞約500件(免費送到各個園區) 中國郵政：單日收到快遞約10件(免費送到各個園區)

其他快遞：單日共收到快遞大約30-40件，共計單日收到800件。（皆免費送到各個園區）

校園快遞市場特點

1 ）代理點多而雜

針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現出多而雜的特點。代理點數量雖多，但由於租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全係數不高的感覺。

2） 不穩定性大

單個代理點由於現有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，淨利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現經常性換址或經常性更換代理人，乃至於更換營業業務的情況。

由表反映出來為我們學校師生提供快遞服務的公

司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競爭激烈，各個快遞公司都想佔有一定的校園市場份額。在此次調查中發現申通、韻達、郵政這幾個快遞公司所佔的校園份額較多，原因在於郵政、韻達這兩個在我們學校設立代理點時間較長，有一定的信譽，再加上它們免費將快遞物品送到學校各個園區，這是一個優勢；然而中通、匯通也佔有一定份額，是因為它們也將快遞物品送到各園區，然而缺陷在於沒有郵政、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因為將同學們的快遞只送到代理點並且還要收取同學們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才佔有自己的校園市場，這樣也給師生選擇快遞業務提供了便利。

快遞盒調查報告篇8

前??

快遞是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。快遞的特點是一個點到另一個點，快速方便。近年來，隨著網上購物的普及，地區間的物流增多，快遞行業得到了迅猛的發展，同時作為服務業，也提供了大量的就業機會，為我國經濟增長貢獻了一份力量。

周口師範學院在校學生作為大學生消費市場的一部分，使得快遞行業得到了進一步的繁榮。因此，我們以校園快遞狀況為主題，對我校周圍快遞進行了隨機調查，希望通過調查能夠真切的瞭解校園快遞現狀。

(一)活動主題

有關校園快遞現狀的調查

(二)調查目的

瞭解校園快遞的現狀，並在此基礎上發現總結分析快遞發展存在的問題、快遞公司應該改進的地方以及提出解決問題的方針。

(三)調查方式

隨機抽樣調查、面談

正文

一、學校基本資訊

周口師範學院是一所省屬普通本科高校,位於周口市川匯區文昌大道，在校本科生22000餘人，教職工1318人。

二、學校快遞的基本統計資訊

周口師範學院作為一所高等院校，全校師生較多，市場較大，所以說周邊的快遞也十分多，我們大概選取了幾家有代表性的快遞作為調查物件，其中包括申通、韻達、天天等在內的七家快遞。

綜上分析可以看出，日均發貨量以申通、圓通居上，其次是韻達、天天、匯通，郵政和國通最少。與幼師相比，則是韻達、天天、匯通較多，申通卻並不多，可見市場門面也佔有一定的重要性。另外由於師生男女比例不同，所以總類比例則多以服裝居多。

從快遞運營體系來看，申通比較重視校園市場的營銷，尤以其有固定門面為特點，可以上門自取件，所以同學們可以自由安排取件時間，增加客戶的信任度和安全感。但是，申通的要價相對較高。

圓通、天天等快遞則無固定地點，一般需要同學們在中午12點~14點儘快取件，採用業務員個人聯絡送貨的方式，而業務員的素質參差不齊，造成其服務不好的印象。並且，在運營上，對於中間環節出現的差錯不能很好地予以解決，尤其丟失和拖延問題，一直阻礙業務的擴大和公司的發展。但其要求支付的費用較低，所以仍有不少人會貪圖便宜選擇圓通來寄送一些不很貴重、不很急的物件。中國郵政的費用不比同類公司低，但其網點的覆蓋率是其它公司無法比擬的，所以不少外地郵件為了確保安全可靠，仍會選擇中郵。中郵的“國字”背景，和1%的較低保價比率，使其在貴重物品快遞方面佔有較大優勢。

三、物流特點

1)代理點多而雜

針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現出多而雜的特點。代理點數量雖多，但由於租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產生信賴感;貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全係數不高的感覺。

2)不穩定性大

單個代理點由於現有的市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，淨利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現經常性換址或經常性更換代理人，乃至於更換營業業務的情況。

四、主要問題

大量的快遞服務在方便了廣大師生的同時，也帶來了不少的問題。

1)周圍環境較差。大部分快遞都集中聚集在學校門口，同學們拆封後經常隨手把包裝丟棄在門口，導致大量的垃圾散落在校門口。

2)快遞人員服務態度時好時壞。因為學校是快遞行業的巨大市場，學校周圍的快遞每天的單子都比較多，所以各快遞也都不把服務態度作為提高其競爭力的手段。

3)寄送物品時收費高而且標準不統一。校園快遞面對的是學生，很多同學都認為快遞收費不太合理

4)對快件不太負責，經常出現破損件。快遞最重要的就是要在快、準的基礎上還要保障物品的安全，但在安全這一方面還是有很大不足。

五、改進措施

為了促進快遞行業更好的服務大家，使得其更好的發展。我們針對存在的問題從不同的方面提出了幾點解決方案。

1)針對物流公司根據對物流公司的調查發現，有相當大部分的表示，校園物流模式需要改變。現有的房屋租金較高，而主營業務主要為發件至師生處賺取的相當於“代運費”的數額有限的金錢。而一旦經營時間變長，很容易發生虧損的情況，如不改善，就很再在這個市場生存。

2)針對派件員物流公司應該著眼於長遠發展，不能只拘泥於現狀，要始終將顧客的利益放在第一位。所以要對派件員進行培訓和指導，提高其服務素質，不光要及時把貨物送到，而且要保證物品的完整性，儘量不出現破損件。同時要改善派件員的服務態度。

3)針對學校學校的校園秩序是其必須規範的。而雜亂無章的物流公司代理點，極易給校園環境的穩定造成不安定的因素，因而新的校園物流模式是必要的。

4)針對師生通過對在校師生的走訪，絕大多數希望在提、派送貨物及時性、降低價格和改善服務態度方面進行改善。

5)基於高校校園物流的上述現狀，我們提出了一種將現有校園物流資源整合、優化的新模式：在高校校園設立一“校園物流中心”，與各物流公司簽署合作協議，統一接收各物流公司郵件，進行分配管理，從中收取中轉費用;並針對師生拓展送貨上門、寄送業務、個性化服務等。該模式的產生符合校園市場的發展規律，是校園市場物流行業發展的迫切需要。

總結

通過此次調查，我們瞭解了快遞工作的一些基本情況，我們發現由於現代物流飛速發展，中國的快遞業也有了飛快的發展，但由於中國的物流最後發展，我們的物流公司規模比較小，物流公司的功能不全。但實際上我國的物流業是先進的，落後的是我們很多的快遞公司，他們的運作不合格，本身也有企業提升和產業提升的問題，相信經過幾年的整合，在全國一定能真正形成上百個在國內和國際上有影響力的物流公司。