商場營銷助手個人實習總結
經過近兩個多月在公司值班經理的實習,在領導和同事們的關照和指導下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識,更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事,還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司,給了我這麼好的一次機會。
兩個多月的值班經理學習,讓我學到更多的知識,也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學習,學到的是讓自己能更好地指導每天的工作;現場實習的經驗驗證了學到的理論知識,更好地提高了工作效率,也讓我明白了值班經理的職責所在。值班經理,即為分部經理的助手。
1、貨源的管理:暢銷商品貨源的跟進,滯銷商品的處理。
2、商務談判:掌握談判技巧,聯合商家做促銷活動,讓利益化。
3、售後服務管理:掌握處理投訴技巧,解決顧客的投訴,受理顧客投訴、諮詢、建議,並做好記錄。
4、團隊管理:掌握分部員工的情況。做好員工的動員,激勵團隊。做好員工的績效面談,有情況及時向分部經理彙報,並提出好的建議。要經營成功的事業,必先經營成功的團隊。所以,管理好團隊,為公司培養更多的人才,為公司創造化的利益。
5、必要時分擔經理的工作,做好分部的銷售管理:銷售分析,找出銷售差異的原因,並提出方案;做好促銷,評估促銷的結果。
6、成本控制管理:防損,盤點的跟進;商品的驗收、防盜;報損及易耗品的控制;促銷讓利的分析。
7、收入管理:為分部開闢新的收入途徑。
8、現場管理:商品、服務和環境,是現場管理的工作重點,商品的陳列、商品的質量、商品的價格、服務的到位(導購)、環境的衛生及顧客的滿意度等。
沒有危機,就是的危機。做為一名零售企業的管理者,要時刻提高自身對市場競爭的敏感度。只有時刻掌握市場的變化,經過對變化的分析,然後採取相應有效的營銷活動應對,才能為公司贏取更多的利益。市場競爭,時刻存在,如何在競爭中取得的優勢,就是做為管理者的職責所在。作為一名管理人員,不但要時刻具備對市場的敏感度,更要時刻的提升自己的知識與業務技能。因為,安於現狀就是的陷阱,所以,學習知識、提升自身的能力勢在必行。pdca(計劃、實施、驗證、整改)模式的學習、應用及驗證讓我受益非淺。讓我懂得在工作中,好好應用pdca,使自己的工作簡單明瞭化,進一步提高工作效率。
在以後的工作中,我會全情地投入去工作,讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感,有遠大目標,在困難面前堅忍不拔的xx百貨人。帶領好團隊,為公司創造更大的利益。成功,每個人都渴望成功,但是真正成功的人卻很少。成功即為實現自我目標。想要實現自我目標,就要讓自身得到提升。不斷地學習,認真的思考,每天進步一點點,靠近成功一點點,就是的提升。
在以後的學習生活中,我還是會按照的要求來嚴格要求自己,使自己做到。現在的形勢下,找到一份好的工作並不容易,所以我對自己的要求就要更加的高了,這是對我將來的負責。我希望在以後的歲月裡我能夠做到更好!
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