物業管理專業學生的自我鑑定
快畢業了。我懷著激動的心情開始了我短短的生涯。可能是自己將要離開父母的港灣獨自面對社會去一展身手,也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜,凡此種種讓我懷著複雜激動的心情進入了九方物業公司。在面臨選擇專案時,我沒有選擇相對輕鬆,簡單的寫字樓和工業園物業,而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業主白眼的住宅小區前期物業。事實證明我的選擇是正確的。來到藍盾小區後,我在辦公室見到了前期物業中的各種文字資料和需要經過的手續,同時我一有時間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學的“非議”認為我撈過界。但我的行動也給我帶來了豐盛的成果。在看房,驗房中強化了我那岌岌可危的建築工程方面的知識,重新認識到了房子中客衛,主衛滲水,漏水的原因,“空鼓”現象,磚混結構和框架在裝修中的不同等等同時也在無形中提高了我和業主溝通交流的能力。雖然我在水平和質量上還比不上帶我的客服陸哥,但我相信我以後不會比他差。
作為一名合格的客服,我認為要做到以下幾點
一、熟悉房屋基本結構情況
二、良好的溝通交流能力,懂得察言觀色
三、掌握一定的裝飾裝修知識和建築工程關於房屋方面的知識
四、在維護公司利益基礎上站在業主角度考慮問題。
我相信做到以下4點會是一名合格的客服。
我認為藍盾小區中安防隊伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低,年齡偏低導致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏,不能夠很順利的和人溝通交流,不能夠嚴格履行自己的職責對進出陌生人進行盤查,詢問。
解決辦法:1以師傅帶徒弟的方式帶出來
二、開展學習班,學習安防知識,明確責任
三、嚴格獎懲制度。
在小區物業管理中遇到叼蠻的,不講道理的業主,尤其是自己自持懂得一點法律知識的,作為該棟號的客服,那麼他處理,面對事情的態度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業主講道理,溝通。讓他們明白做為物業管理方是本著為業主負責的態度,為了整個小區的整潔美觀安全來做事的,就算到最後事情沒有處理妥當,我相信業主也不會歸責於物業管理方的工作沒做好。在這一點上,藍盾物管處的四個客服都做的很好。
在一個整潔美觀,人際關係和諧,投訴率低的高檔住宅小區,肯定有一個強有力的團隊在運作。一個好的團隊大的可決定一個國家的榮衰,小的可決定一個小區管理部門的去留。一個強有力的團隊在遇到突發事情時會及時作出反應,並妥善做好善後事宜,在遇到業主投訴時,會立刻查明業主投訴的原因並處理,把小區內的業主當成自己的兄弟,姐妹,急業主之所急,想業主之所想。讓業主在一天工作勞累之後回到一個溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。
在一個經濟日益發展,但人與人之間的關係也隨著鋼筋水泥而變得淡泊,大有老死不相往來之勢。作為物業管理方並不能單單隻提供安防,保潔,維護設施的執行,收費,還應該肩負起建立富有人情味小區的責任。我相信小區富有人情味之後,全國各地物業管理公司收費難的問題會有很大改善,物業公司和業主的糾紛不會頻頻出現在電視上了,但要怎麼去建立富有人情味的小區是擺在我們物業管理人眼前一個很重要的課題。
評語:熱情,態度是書本上學不來的,但是在該同學身上很好的體現了,這是以後工作,學習中最難得,也是最難堅持的,我任飛翔同學有夢想就用你的熱情點亮它,用態度抓住它。
-
助工評定自我鑑定2例
工作積極努力,任勞任怨,認真學習相關試驗知識,瞭解建築新型材料檢測及應用,不斷充實完善自己。做到思想行動統一。以下是小編為大家整理分享的助工評定自我鑑定,歡迎閱讀參考。助工評定自我鑑定1本人自任職以來,擔任***公司的技術員,在工作上,尊重領導、團結同事、謙...
-
高三自我鑑定
汗水與微笑交織,喜悅和失望相存,不知不覺,我已走到高三的尾聲。回首三年長路,總有些模糊的記憶斑駁在心靈深處,從初踏校門的輕狂無知,到三年後的成熟自立,踏過荊棘的途中,我在成長。升入開發區高階中學無疑是令我引以為豪的事情,因此,三年高中生活中,我嚴格遵守校規校紀,具...
-
畢業生見習鑑定意見
茲有學校(專業)同學於年月日至年月日在畢業生就業見習基地見習。其考核結果為(優、良、合格、不合格)等次。主要表現:(約200字)特此證明。省級畢業生就業見習基地(蓋章)年月日...
-
中職生在校期間的自我鑑定
時間過得真快,轉眼間一學期又過去了。在這個學期,我個人認為我比上個學期有了進步,要求自己相比上個學期嚴格了,有了一些進步。但是我身上也還是存在著一些問題的。在下個學年我會更加努力的改正,嚴格要求自己,給同學們樹立一個好的榜樣。總結這個學期的學習,我想,主要...