採購員心得體會範文最新6篇

努力不一定有結果，但成功一定是因為一直努力前進，努力工作才不會沒有事業。那麼關於相關的心得該怎麼寫呢，下面是本站小編為大家整理的採購員心得體會範文，供大家參考。

採購員心得體會1

20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的程序，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合於顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3.配合手勢向顧客推薦。

4.配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特徵。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6.準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著物件以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4.導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

採購員心得體會2

經過一年的教學工作,讓我獲益匪淺,既增長了知識又讓我認識了許多新的老師和朋友，我覺得作為一名教師是快樂的。剛踏上工作崗位，我的第一個任務就是七年級新生的數學教學工作,這對我來說是一個不小的挑戰。但經過一年的磨合,我也取得了可喜的成績，下面談一談我的感悟吧：

1、認真備課對教學十分重要。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節。我覺得備課不僅是把知識條理化清晰化，更重要的是教師可以在頭腦中演練一遍上課的情景，設計好每個環節的時間。只有備課充分，才能調動學生的積極性，達到理想的效果。

2、對待學生要耐心和親切。不要總是擺出教師的架子,把自己擺在高高的位置上,這樣很容易給學生造成心理壓力,從而上課不願聽或聽不進去教師的課。當面對學生經常告狀或者瑣碎的小事時，我們要有耐心，多從學生的角度去考慮問題,設身處地的為學生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽你的教育和指導。

3、以目標教學，不拘於上課的形式。課堂改革已經深入人心，各種教學模式爭奇鬥豔，可以說，每一種教學模式都有著它自身的優點，我們必須結合實際情況，恰當的選擇，緊緊圍繞目標去教學。在上新課時，我採用“先學後教，當堂訓練”的模式，在講練習冊時，我採用“小組展示，互評得分”的形式，充分發揮小組的作用，最終的目的都是為了使學生完成學習目標。

4、對後進生進行課後輔導。我相信每個學生都希望取得好的成績，而有的學生成績不好，往往是一開始沒掌握好知識，把問題堆積的越來越多，最終導致成績不理想，學習吃力。這就要求我們針對這些不同的後進生的具體

情況，去制定相應的計劃和目標，利用課餘時間，對這部分同學有計劃地進行課後輔導。並且我對他們經常進行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。

5、多聽不同老師的課，多向有經驗的教師請教。身教勝於言教，教師們從實踐中總結出來的教學方法和技巧，值得我們認真用心學習和領會。剛開始教學時，我幾乎不知道怎麼講課，然後就聽課，聽一節老教師的課，我再照搬過來上一節課，慢慢的聽多了，就總結出我自己方法了。現在，我仍然堅持聽有經驗的教師的課，每一次都有不同的領悟，都能收穫到很多東西，經常有“聽君一節課，勝思一整天”之感 。

雖然在工作中有了一些經驗和方法，但同時也有了困惑，我們都知道“愛”是工作的制勝法寶，可是要鎮住這一群活力四射、彷彿患上了小兒多動症的學生，光靠愛的感化是遠遠不夠的，這就要求我們要在學生面前樹立威信，如何能恰到好處的讓學生們又敬又愛，一直是我深思的問題。這就是我快速成長，用汗水用心血換來的充實的一年。在此，我對一中的所有領導和老師表示衷心的感謝，是他們給了我無限的關懷和幫助。我們的工作平凡卻又神聖，我們的生活清貧卻又富有，我們的青春在一代又一代的孩子身上閃光。儘管我已經適應了學校的生活，在教學上也不再是最初的懵懂無知了，與學生的關係也有了進一步的發展了，但這只是一個開始，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在以後的工作生活中，我將更加嚴格要求自己，勤於學習，樂於教學，用愉快的心情應對每一天的工作，在三尺講臺上大展我的輝煌！

採購員心得體會3

我在專案組中不是最優秀的，更不是最聰明的，技術也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及後天環境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。

每個人都在自己的親身經歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間裡，也真實地經歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業知識、提高了專業技能外，更多的是從專案實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他資訊。 （1）團隊中的自己

在一個團隊裡的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個專案組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發揮好自己的作用；再就是需要以柔和的態度和大家相處，男人的智慧在於“剛而強”，而女人的智慧更多的在於“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協，也要學會帶有一絲主見的不固執；最後要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。 （2）做好自己

馬雲曾說過的一句話：什麼是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬於自己的摩天大樓。 （3）正確的心態

一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術含量的重複體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多麼地浪費體力，也質疑過如此繁瑣完全沒有創新可言的工作幹著還有什麼樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，裡面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重複，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始。”“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什麼樣的人。”結合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，於是又重新開開心心地工作。

或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細緻；我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕鬆快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也可以選擇去堅持自己的課外生活；我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內心。 （4）知識面的重要性

每每想起自己剛進入專案組的狼狽相，就發自內心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那麼狹隘了。 （5）藉助外力

很多時候，我並不排斥多幹活。因為當一個人懶洋洋的什麼事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發現自己問題（性格缺點、知識盲點）的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會藉助外力PUSH自己。 （6）不足

經過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通；另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以後的學習和實踐中慢慢積累。

回想之前走過的路，對於犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎麼那麼傻；對於進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那麼做了。不論現在自己所處水平如何，我都會對過去發生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。

採購員心得體會4

時間過的真快，我在人力資源部幫忙工作已經一週了，在這一週的時間，我學到了很多東西，感覺受益非淺。

我發現整個單位管理有方，文化氛圍強，獎罰分明，很注重培訓。因為可以從辦公區的標語，食堂進餐，以及每天的乘車等等小事都可以看出。

人力資源部的領導，師姐師哥都很熱情，待人都很真誠，每個人工作都很認真，專業知識都很精通，辦事效率都很高。總之，值得我學習的地方很多。比如，如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別別人認同自己的觀點。

對於一個剛踏入社會的我來說，有很多東西都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在師姐師哥的幫助下，我能完成交給我的工作，但是，還需虛心學習，不能不懂裝懂。而自己最深的體會就是，在學校裡，我們或許可以得過且過，應付了任務就行了。但在工作崗位上，我們一點也不能馬虎，要特別仔細，因為交給領導，客戶的東西必須是完美的。那天，在徐姐的幫助下，找出五分錢的差錯的事情，讓我感受頗深。我們要注重禮儀，因為一個微笑，一聲問候都很重要。我們要注意自己的一言一行，因為我不再是學生，自己的言行代表公司。對於剛剛參加工作的我，在工作中不管做任何事，都應抱著學習的態度，留意別人的工作方法，對工作應心懷感激。要眼快，手快，腦更快。如果工作的時候完全投入，我才發現時間過的很快。另外，我發現身體健康真的很重要，以後要不斷加強鍛鍊。

我們來到單位，每個人都要工作,在工作中不斷尋找樂趣和意義。我們每一天都要盡心盡力的工作，不管領導在和沒在，哪怕是每一件小事情，都要力爭高效地去完成。因為在每一天的工作中，我們都能從中獲得豐富的知識和專業技術上的經驗，在每一天的工作中，我們都能從中感受到充實所帶來的快樂。我們要時刻保持著一顆進取心，因為不斷進取的過程是不斷學習的過程。我們要時時設定新的目標，有目標才有方向，才有壓力，決不能安於現狀。對於剛畢業不久的我，無論經驗或技術都有所不足，特別是經驗方面，我想我只能是從長期的實戰中得來，有做的不好或不對的地方，希望領導和師姐師哥能夠指出，我會盡力改正。除此之外，我想提一點小小的建議，辦公室應該多幾盆花，

不但美觀，而且可吸收電腦輻射。中午辦公室氣氛應該活躍一點。

採購員心得體會5

人們常說美好的時光總是短暫的，來到公司已經一年的時間。依稀還記得領導在我入職前對我說的一句話：“生產很辛苦，要用心去沉澱”。如今再次認真的回味、咀嚼這句話，真的是感慨良多，這一年的工作也真正的改變了自己，提升了自己，所以我想用三句話來總結這一年的工作歷程心得：

一、“年輕人30歲之前花錢學本領，30歲之後用本領來賺錢”。

我們常說在當今社會中，大學生找工作難，找一份適合自己的工作更是難上加難。無疑，我們是幸運的，30歲前的我們沒有花錢就學到了本領，30歲前的我們，很多人已經開始用本領開始賺錢了。當我們感嘆自身成長變化、努力奮鬥的時候，是否記得是公司給了我們展示的平臺，是否記得是公司賦予了我們機遇和磨練？再次想到老闆所說的“艱苦歷練是人生的寶貴財富”，我們是否有了更深層次的感悟？感恩於行，知恩於心。

二、“學會面對孤獨和寂寞，在取捨之間懂得放棄”。

有“取”必有“舍”。一個人的時間、精力是有限的，若我們想在職場中比別人走的更高、更快，就必須全身心的投入到工作中。可是這樣，我們的自由空間就顯得十分的有限，對於喜歡自由、嚮往愛情的年輕人來說常常感到十分的矛盾。因此我們必須懂得一句話：學會面對孤獨和寂寞，在取捨之間懂得放棄。這是每一位年輕的成功者必須交的學費，尤其是從事生產管理工作，只有在工作上多努力、多經歷，我們才會成熟的更快，才會懂得更多，才會承擔的更多。放棄一些東西，不是永遠，只是暫時，在不久的將來都會加倍的返還，這也是辛苦半輩子和一輩子的區別所在。

三、“先銷售自己，再銷售自己的產品”。

這是做銷售的常說的一句話，作為生產的管理者，我想到更多的是“機會”和“準備”的關係。很多年輕人總是走入一個誤區，常常認為自己的能力和經驗都得到了充分的提升，“準備”的十分充足，卻總是得不到“機會”。卻沒有真正的挖掘自身的不足，沒有體會領導者的責任和壓力，沒有正確認識“差距”在哪裡。“銷售自己”即要將自己的工作努力的做好，“銷售”自己優點的同時，也要“銷售”自己的缺點。領導才會真正瞭解你，完善你，賦予你更多的責任和擔子，在歷練中成長。

或許三句話真的難以完全概括自己一年的工作感悟，但我想，無論感悟有多少，工作重在積累，只要將我們工作中每一次的感悟，發現、總結的經驗、教訓慢慢的積累、沉澱，投入到未來的工作中去，取得更大的收穫，那麼它就是我們人生最大的財富。

採購員心得體會6

剛剛加入一個公司、組織、團隊的同事被稱作“新人”。“新人”渴望儘快融入新的環境之中，渴望自我實現，渴望機會與成長；然而面對全新的領域、產品、工具和流程，往往覺得無所適從，因為要學的東西太多而不知道該從何入手。經理們一方面希望“新人”們快速成長，另一方面又迫於時間的壓力和對交付產品質量的嚴格要求無法給予充分的培訓及鍛鍊的機會。組裡的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔儘可能多的工作，但同時也因為每個release時間緊迫，而教別人做遠不如自己做的快，所以不可能事無鉅細的給“新人”以指導。矛盾就這樣產生出來了。

經理們說：“新人”仍然無法獨立承擔工作，還是把這項工作交給組裡有經驗的人吧。 mentor說：我太忙了，沒辦法什麼都給你講到，你有什麼具體的問題嗎？

“新人”們說：我得不到足夠的培訓，得不到有力的支援，得不到實踐的機會。

這些矛盾和挑戰，“新人”該如何積極面對，他們應該做些什麼樣的準備，從而調整自己的心態，完成從一個學生到一名公司員工的蛻變？經理和mentor們在這個過程中也應該採取積極的措施，但是他們應該怎樣做不是我要說的重點，我只想從“新人”自身說說我的想法。

一、對企業文化的感受、瞭解、認同、接受和實踐

加入一家公司，一個組織或一個產品的小組，最先需要了解和適應的是它的文化氛圍。一個公司有一個公司的文化，同一個公司裡的一個團隊還可能有其獨特的次文化存在。文化絕不是一個虛無縹緲的東西，而是一個你置身其中，留心一下，就會體會和感受到的真實存在的東西。它代表著一個公司或一個團隊的價值觀以及看待問題、處理問題的方法論。我們部門的總監在宣佈他要離職去創業的部門大會上，我問他回顧十幾年的朗訊職業生涯，他認為最重要的，對他自己創立的公司最有價值的是什麼。他的回答就是，朗訊的企業文化。

朗訊的企業文化是什麼呢？剛進入公司時，當時青島朗訊研發的締造者，amy sun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業的價值準則，二是smart原則，指導我們如何做人，如何做事。 先說企業的價值準則，也就是公司招人、用人、評價人的原則：

grity萬事以技術為基礎，朗訊是個技術型的公司，尤其是在研發，你的技術能力強，就會贏得他人的尊敬，你就會得到更多的表現的機會，從而強者更強。如何才能增強自己的技術實力？對於“新人”而言，看到的是已經絕塵而去的跟自己有著很大差距的“老人”們，和越來越複雜的系統和產品，有時難免會感覺力不從心和灰心喪氣。不過從另一角度來講，這對“新人”而言也是好事，因為你可以有很廣泛的資源可以利用，當你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當然，我不是說一碰到難題就找人問，而不去自己動腦子研究，而是說，當你感覺走投無路的時候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個點撥就會讓你馬上柳暗花明。

iative這是公司global發展的需要，我們有一個英語的工作環境，雖說不需要你的英語一定要多流利，但是作為一種工具，會對你的技術提升，溝通能力都有著很大的幫助作用。記得我們剛到公司時組織看trainingvcr，當大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時，聽到跟著vcr上的培訓老師一起發出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺“恐怖”的一件事。而事實也證明，那些一起笑的人，那些能聽懂的人，無不走在了眾人的前列。而也有人因此而掉隊，最終不得不含恨離開。

那什麼又是smart原則呢？有人講，不但要努力工作(work hard)，還要聰明的工作(work smart)。這裡smart既是說聰明，又是在說這樣的一系列原則：

smeasurable 制訂了一個明確的目標，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評價這個目標。例如我們每個release中都會有明確的feature list，而且，對於每一個feature，都要求設定其milestone，預先估計在什麼時間可以完成哪些工作。有的“新人”會有這樣一種感覺，領導總是隻關心結果而不關心過程。其實，一個好的結果必然是由一個好的過程產生出來的，在一個可被衡量、可被度量的目標實現的過程中，milestone就是領導關心的過程。如果你達到了，說明一切ok；如果碰到了什麼麻煩，比如requirement中途變動、出現了難以預料難以解決的問題，而導致milestone無法達到，這時應該主動報告這些問題，你正在採取的措施以及需要經理提供的支援。

arelevant設定一項工作目標時，其相關因素常常會被忽略。雖然某項工作、某件產品、某個功能是由我們組來完成，我們往往都是站在自己的立場上思考問題，但是要記住的是，還有很多相關的工作、相關的人、相關的產品和相關的功能存在，這些因素我們同樣無法忽視。比如說我們設定某一天為code in load的時間，這一天不單單是我們自己完成coding的時間，還要了解那天是否有load可以把自己的code提交上去，跟自己的相關的code是否也能在那個時間提交，給自己做codeinspection的工程師是否有時間完成。曾經經歷過這樣的專案因為其它相關網元無法完成而被取消或推遲，但是自己已經付出了很多的時間和努力了。這樣的專案做多了，不但對資源是一種浪費，對員工的自信心也是一種打擊。

t - time-bounding 毋庸置疑，時間因素是制訂計劃、設定目標中的關鍵因素，一個缺乏時間點的計劃等於空白。時間的粒度也體現出專案管理的精細程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來衡量一項工作的大小，在敏捷開發的流程中則要求精確到小時。這只是一個方法問題，適用於不同的專案、不同的團隊，或同一團隊的不同時期或不同的團隊成員身上。

二、建立自己的人脈網路

在我剛剛加入公司時，一位mentor對我說，同時也是幾十年前當他剛剛加入公司時他的 mentor對他講的，就是要建立自己的人際網路 (build up your network)。一個“新人”要建立自己的人際網路，需要先了解並有效的處理好以下6種人際關係：

1.與直接老闆的關係

2.與mentor的關係

3.與組裡老員工的關係

4.與同組其他新員工之間的關係

5.與美國同事之間的關係

6.與其他相關小組同事之間的關係

你的直接老闆把你招聘進來一定有其目的，而且針對你這個“新人”而言一定有他/她的預期，而且是分階段的預期。這一般來說是在招聘之前就已經確定下來的，組裡新招聘一名員工的目的是什麼，3個月內希望這名新員工做到什麼，半年以內需要達到什麼程度，一年以後會給他/她什麼安排。有多少人主動跟自己的老闆溝通過這些呢？當你的老闆跟你溝通這些事情時，你是否認真記下來，然後把這些願望和預期轉化為自己行動的目標呢？有人尤其是“新人”總感覺跟老闆的溝通不夠，雖然老闆說他/她的辦公室的門永遠敞開，他們也不知道應該溝通些什麼。其實，並非在辦公室坐下來聊上一聊才叫作溝通，你發出去的email，logbook，

presentation是最直接的溝通。而且，每次溝通都是要有目的的，漫無目的的溝通即使聊再長的時間也是無濟於事。對“新人”而言，總要總結weekly report，或者做presentation。這是讓老闆瞭解你的最好的機會。如何充分利用這樣的機會，你要先明確自己想要達到的目的是什

麼，還要站在老闆的角度上考慮他/她希望通過這樣一個weekly report 或presentation瞭解什麼。比如，你最近做了哪些工作，獲得了哪些人的幫助，有沒有碰到什麼難題，以及自己做了哪些努力，下一步自己的打算，需要老闆什麼樣的支援等等。有了這些明確的目的，你的

weeklyreport和presentation自然就寫出來了。有人總覺得做這些事好像是些表面文章，不值得花太多的時間。其實，寫出一個好的report或presentation本身就是對你一週或近期工作的一個回顧、梳理、總結和彙報。我們經常有這樣的感覺，自己想的和自己說出來的有差距，而自己說出來的與聽者理解的又有差距。所以如果你想要對方聽明白你真實要表達意思，你必須對要講的內容理解的非常的透徹，否則只是你覺得自己理解了，別人卻聽不出來，或者別人的一個問題就會把你問的啞口無言。這樣的溝通有目的性，大家都比較關注，不是最好的相互瞭解、相互溝通的機會嗎？

一般一個“新人”都會分到一位mentor，而這個mentor一般來說都是組裡比較有經驗的工程師，相對來說都會比較忙。據我所知，mentor都會樂於把自己所知道的知無不言、言無不盡的傳授給自己的mentee，但是也會因為某些問題一而再、再而三的解釋而失去耐心。對於“新人”來說，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學到知識與技能，更重要的是通過他/她瞭解這個產品、瞭解這個小組、瞭解這個公司。我曾經對我的mentor說，什麼時候你去lab的時候請通知我一聲，無論你去做什麼，自己程式碼的測試或者debug一個siteiue，即使我可能不清楚你具體做什麼，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀察，適當的時候問些問題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢問是去做什麼，有什麼背景故事，回來的時候再問問做了些什麼，為什麼，下面需要怎麼做。有人戲稱我是我mentor的影子。另外，雖然有一個分配的mentor，並不是說任何問題你只能去問他/她，如果他/她很忙無暇顧及你，你需要找到其他人來幫助你而不是消極的等待。

在平時工作的積累中要留意並記錄下來組裡每個人的名字，他們工作的領域，他們的特點甚至是他們的喜好。如果平時見面時你能熱情主動的跟他們打招呼並叫出他們的名字，相信他們對你的好感也會油然而生。當你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個不願意教你的mentor，也不用擔心，因為你還有一個組的同事的資源供你利用。當你碰到了一個難題，而你的mentor又無法幫助你的時候，你需要在組裡其他人中找出最適合回答這個問題的人，可能不是最懂這個問題的人，但是應該是一個最願意幫助你的人，即使他無法幫你解決問題，也會在某種程度上幫你分析問題，可能的話，如果他/她也感興趣的話，會帶你一同去找到那個能夠解決問題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對等的，但是隻要你盡力而為，真心提供幫助，他人一定會在你需要的時候來幫助你的。有的人在自己不忙的時候喜歡休息一下，看看書、上上網、聊聊天，而有的人則主動的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬不要以為與你的工作看似無關的雜事對你毫無價值，你會得到被幫助之人的讚揚和感謝，你會得到通過實際的工作機會來了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會得到回報。

一個組同時很多個“新人”的時候會出現這樣一種現象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過郵件互相分享一些好玩的內容。這其實是一種不太好的現象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因為“新人”和組裡的老員工們缺乏共同的話題，無法在同一層面上進行溝通。老員工們正在從事的專案“新人”無法參與或參與的程度不夠，而且因為年齡的差異，工作之外關注的話題也有所不同，因此“新人”們總感覺無法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了。“新人”們聚在一起，其實也可以是一種很好的相互學習和交流的好機會，可能所學習的領域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節省下很多的時間。但是如果像某些人那樣把這種聚會和交談變成抱怨和埋怨的場所，那就毫無益處了。

很多小組在美國或其它國家有功能相同的另一小組存在，兩個組之間有很多的交流和合作發生。在無法獲得出國培訓，同國外工程師有面對面交流的機會的前提下，“新人”們該如何處理自己於國外同事之間的關係？因為知識、能力和經驗的不對稱性，國內的工程師一般對於國外的工程師(有的甚至就曾經是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對於“新人”而言更是感覺高不可攀，於是在與國外的工程師打交道時總是顯的唯唯諾諾，也許是因為英語並非我們的母語，再怎麼熟練也無法跟他們相比，因此即使聽不懂，也不會要求對方重複解釋，更不用說要跟對方去爭論了。這種現象隨著我們自己的知識水平和能力的增長會有所好轉，我們的技術可以讓我們挺直腰板同國外的同事討論問題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭論問題。在

這一天來臨之前，還是“謙虛”一點吧，不過臉皮一定要厚一點，不要怕出錯，不要怕給他們找麻煩就不去問問題或不敢做事情。

一個公司，尤其是一個大公司，一般會有很多的產品線，這些產品之間也並非彼此孤立，而是有著很多的依賴、依存、合作的關係。在一個大的方案之中，一般會涉及一系列的產品，有時甚至還包括第三方提供的某些產品。因此，在對自己小組負責的產品有深入的瞭解後，不可避免的需要考慮同自己產品相關的網元都有哪些，分別由哪些小組負責，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學。一旦碰到兩個網元之間糾纏不清的問題時，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對自己產品的深入理解、很強的責任感的基礎上，一個良好的合作關係更是有助於彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實踐，需要磨合。每當一個問題並證明屬於另外一組時，不是簡單的一句“是他們的錯，跟我們無關”就不管了，而是繼續的跟蹤問題，主動提出你們的看法供對方參考，主動提供援助，幫對方一起努力，當問題解決時，花點時間虛心詢問前因後果。那你說收穫的將會多的多。如果對方主動提供了無私的援助，一封熱情洋溢的充滿真情實感的感謝郵件發給對方並cc對方老闆，他們會非常樂意繼續提供幫助的。

三、改變學習方式

對於一個“新人”尤其是剛剛從大學校園步入職場的“新人”而言，面臨很大的一個挑戰就是，改變已經習慣的校園思維，儘快適應新的工作環境。大學校園培養了學生們的學習能力，卻無法提供太多的實踐機會，而實踐和動手能力才是一個公司更加看重的地方。正因為如此，在面試時，被問及最多的還是一個人參與過哪些專案，以及在那些專案中他們所擔當的角色，碰到的困難和解決問題的過程及方法。

在公司裡的學習是一種隨時隨地的學習，不間斷的學習，但是學到的內容不會通過短期內可預見的考試來證明和考核你所學的成果。因此有人會覺得很茫然，我該學什麼，我該學到什麼程度，怎麼才算是真正學會了、掌握了？這些會體現在你的日常工作當中，體現在你工作中的很多細節當中。首先，學什麼？這個問題不清楚，就去詢問你的mentor，或平時經常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然後以此為起點，慢慢的延伸和擴展出去。你學到的越多，發現未知的就越多。這時你就需要懂得取捨了，人的時間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什麼都學會。你可以像一個同心圓一樣的把相關知識一圈一圈的向外擴充套件。而知識在某種程度上都是相通的，等你達到某種高度，也許某一天你會發現自己真正學通了。這種學習是需要依靠大量的練習，尤其是結合實際工作的練習。但是這裡又有一個矛盾，在實際工作中你會發現時間很緊，不容你有時間去深入學習。要解決這個矛盾，需要你有明確的目標、主動積極的工作態度和努力認真的工作勁頭。你的學習目標是需要讓步於專案目標的，不能因為要深入研究一個問題而耽誤了專案的進度。當在專案過程中碰到一個難以解決的問題時，時時刻刻需要想到是專案的大的目標、進度，這個問題可以允許你有多少時間進行研究，快接近這一時間底限時，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當別人幫你解決問題後，不要只是瞭解一個結果就算了，花點時間瞭解他們解決問題的過程。即使在專案過程中沒時間做這件事，等專案完成或抽空一定要記得去做。

孔夫子在2500多年前就說過“學而不思則罔，思而不學則殆”，我的mentor也說過“不僅要低頭拉車，還有抬頭看路”。“抬頭看路”就是說隨時提醒自己是否在朝你的目標行進，而不是偏離目標越走越遠。“學”與“思”可以讓你邁向自己目標的每一步都能腳踏實地，一步一個腳印。有人建議每天早上睜開眼就先想想今天自己打算做些什麼，晚上睡覺之前再回顧一下今天做了些什麼。正在如火如荼進行的敏捷開發也建議每天10分鐘的站立晨會，並且把retrospective在每個sprint(2到3周)的結束就馬上去做。養成這樣的習慣，你將受用無窮。

四、處理理想與現實之間的矛盾

趙傳的一首歌中所唱“計算著夢想與現實之間的差距”讓人聽了總會感慨萬千，這是事實，你設立的目標跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應對？比如，有人喜歡做開發工作，但是卻被安排去做測試。相信這是一個非常普遍的問題。對於這個問題，有幾方面的認識。一，這是一個工作態度問題；態度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態度，做好你的份內工作吧。二，其實做好測試工作是做好開發工作的一個前提，也是一個很好的學習和鍛鍊的機會，有自己明確的目標是好事，但是這個個人的目標要服從於整體的小組的目標，在做好本職工作的基礎上，個人的發展也會給予考慮和支援的。三呢，有人堅持認為應該因材施教和安排工作，如果安排一個與員工個人興趣和能力不相符的工作，不但對個人發展無益，對工作本身也沒什麼好處。你屬於哪種情況，你的老闆認可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵和認可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。

即使你如願被分配了一份自己想要做的工作，在平時的工作過程中你會發現除了本職工作之外還有很多的雜事，你會受到很多來自不同方面的打擾，比如要你參加一個會議，或因為某個高層來訪需要你準備一個報告，或者參加或主持一個teambuilding，再就是來自其他同事的問題、電話、郵件。有人曾誇張的講一天最多能有一半的時間放在自己的工作上就不錯了。這個問題不是僅僅“新人”才有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過這樣一句話“如果你有能力，你就會得到很多的工作；如果你的能力很強，你就會從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會得到更多的工作，會有更多人來找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來幫助他人，自己的工作就會受到打擾，甚至沒有時間完成，結果搞得自己不得不加班加點來追趕進度。一方面我要說，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認可，建立自己的技術基礎和人脈網路；另一方面，你還要學習如何做時間管理。

五、管理你的時間

時間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當中。你需要首先完成的當然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那麼剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對你而言，而對其他人卻是既重要又緊急的。這時你如果能夠伸出援手，幫助對方，他們會感激你的。而重要不緊急的事情你可以採用大事劃小，利用零星時間去做。那麼怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒有統一的標準，因人、因事而異。收集資訊很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當你拿到一項任務或收到一個請求的時候，不僅僅要詳細瞭解這個問題本身，還有事情的前因後果，對方期望完成的時間，甚至這件事情的意義所在。如果實在無法做出判斷，一定要找到自己的經理或mentor請他們幫忙分析和判斷。很多人習慣於在電話響的時候第一時間接聽，即使自己忙於手上工作的情況下，然後又會抱怨自己受到的打擾太多。其實很多的打擾是可以避免的。沒有人願意毫無理由的去打擾他人，可能他沒意識到這是對你的打擾，可能他認為只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰能幫他。如果你真的沒有時間，暫時不接電話，讓對方在你的語音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個時間。辦法總是有的。

六、如何進行有效的溝通