服務月心得體會8篇

在社會中實踐，一定能有很多感受，這時候就可以記錄好心得體會了，寫心得體會之前一定要有自己的思考過程，這是心得體會寫得好的關鍵，下面是本站小編為您分享的服務月心得體會8篇，感謝您的參閱。

服務月心得體會篇1

為切實推進農村衛生事業發展，加強農村在崗鄉村醫生培養，提高鄉村醫生學歷層次和業務水平，逐步實現鄉村醫生向執業助理醫師的轉化，南咀衛生院立足於農村醫療衛生的實際需要，建立了完善的鄉村醫生培養模式，全方位地為農村和基層衛生事業服務，通過本次學習我就鄉醫培訓工作談幾點體會。

加強師資隊伍建設是提高培訓質量的關鍵所在。為確保鄉醫培養目標的順利實施，南咀衛生院根據學員特點及知識需求情況，在教師配備上選擇基礎知識紮實、實踐技能較強、教學水平較高的“雙師素質型”教師擔任教學培訓任務。衛生院組織教師認真研究成人醫學教育規律，學習有關教育理論和教育管理知識，把握成人心理和成人教育特點，開展學員的醫學知識需求情況調查，定期開展教學經驗交流座談會，使教學質量明顯提高。

根據鄉醫實際需要，圓滿的完成了教學內容，提高了培訓的質量。

首先，突出實用、適用、夠用、合用的原則。強調淡化學科意識，強化核心課程、骨幹課程，新開適合農村和社群實際需要的課程。再次，突出基層衛生人員的工作特點，強調一專多能。

加強教學科學化管理，是提高培訓質量的重要保證。南咀衛生院將教學管理工作作為提高鄉醫培訓教學質量的基礎，建立了教學質量保障的基本框架。

每次鄉醫培訓前召開一次有明確主題的教學管理工作會議，推進鄉醫教學的觀念創新、制度創新和工作創新。二是嚴格按照醫學寶制定切實可行的教學工作計劃，在教學實施中加強監督檢查，確保教學計劃的順利實施。三是加強教學督導和檢查，確保教師授課質量。發現問題及時整改，杜絕自由化教學現象。

強化醫德醫風和法律法規教育，是培養高素質鄉村醫生的必要條件。只有讓醫學生具備良好的道德品質和愛崗敬業的精神，才能下得去、留得住，才能將所學的醫學理論和實踐技能更好地運用於鄉村的醫學實踐。為此，衛生院要求教師把醫德教育融入教學的各個環節，以培養醫德高尚、醫術精湛的實用型農村衛生技術人才。

通過這次鄉醫培訓工作使我深刻認識到，鄉村醫生培養不僅是促進農村衛生事業的發展、保障廣大農民健康的重要保證，而且對保護農村生產力和促進社會主義新農村建設同樣具有重大意義。培養高素質鄉村醫生是醫學教育責無旁貸的重要使命，只有正視鄉村醫生隊伍建設的迫切性，探索出切實可行的人才培養模式，才能不斷提高鄉村醫生隊伍的學歷層次和業務水平，給農民帶去更好的醫生，帶去更好的醫療技術。

服務月心得體會篇2

危難時刻，常有英雄輩出。據報道，湖北省咸寧市崇陽縣天城鎮四級主任科員羅浩，自1月20日起，就主動請纓參戰疫情防控工作，一人駕車護送30餘人到頤和醫院進行集中觀察，因疫情防控工作表現突出，崇陽縣委對其通令嘉獎，併火線提拔其擔任天城鎮黨委委員職務。

俗話說“養兵千日，用兵一時”。培養選拔好乾部，既要看平日的現實表現，也要看關鍵時刻的攻堅能力。這場防控戰一開始，黨中央就要求“各級黨委要在這場嚴峻鬥爭的實踐會考察識別幹部，激勵引導廣大黨員、幹部在危難時刻挺身而出、英勇奮鬥、紮實工作，經受住考驗。”最是磨難礪初心，越到了關鍵時刻，越是有捨生忘死、不畏艱險的優秀幹部會湧現出來。

疫情防控是一場“大考”。在人民群眾生命面對威脅的危難時刻，最能考驗一名幹部的理想信念、政治素養、本領能力和工作作風。從以往在黨的領導下打贏過的特大洪水、抗擊非典、汶川地震等戰役中可以看出，我們黨培養出來的黨員幹部隊伍在關鍵時刻是值得人民信任和託付的，是有能力有實力打贏任何攻堅戰的。

關鍵時刻顯擔當，越是艱險越向前。當前，我們又迎來了一場前所未有的“沒有硝煙的戰爭”，這場疫情防控阻擊戰，就是檢驗廣大黨員幹部成色的“試金石”。一些黨員幹部在平時說的頭頭是道，但在疫情襲來時，卻縮在後面成了“軟腳蝦”，當起了“假指揮”，更有甚者麻痺大意，不顧疫情的嚴重性，帶頭違反相關紀律。而那些奮戰在一線的優秀黨員幹部，從疫情爆發的第一時間就堅守在防控陣地的最前端，不顧家人的牽掛和擔心，守護在群眾身邊。他們有的日夜堅守在各道關口，築起疫情防控的“外圍防線”;有的連夜走訪入戶，宣傳動員群眾，紓解群眾焦慮，落實群防群治的“最後一公里”;還有的挨家挨戶開展重點物件排查，讓重點人員感受到黨組織的溫暖，吃下一顆“定心丸”……在疫情防控的每一道防線上，都能看到他們堅定的背影。在危難時刻，正是這些優秀的黨員幹部，築起了一道抵禦疫情肆虐的銅牆鐵壁。

疫情防控阻擊戰成績怎麼樣?黨員幹部作用發揮怎麼樣?人民群眾眼睛是雪亮的。在戰鬥中，只靠喊著“給我上”、耍耍嘴皮子是無法取得鬥爭勝利的，只有磨礪“跟我上”的真本領才能堅定必勝信心。要在疫情防控中選拔識別一批“關鍵時刻挺得出、危難關頭頂得住”的優秀幹部，就要求各級黨委建立完善疫情防控一線識別幹部的措施辦法。要把是否牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，是否把黨中央關於疫情防控戰的各項決策部署不折不扣的執行到位作為評判標準;要把是否堅定人民立場，是夠密切聯絡群眾作為重要參考;要把是否具有鬥爭精神，是否具有過硬的鬥爭本領作為重要依據。要堅決防止疫情防控中的形式主義、官僚主義，多徵求群眾的意見建議，把真正為民親民愛民的好同志選出來，讓真正的優秀幹部在戰“疫”中顯出來。

服務月心得體會篇3

加入無憂一年了，在這一年的時間裡通過無憂我從事了多份不同型別的兼職工作這為我以後步入工作崗位墊定了比較良好的基礎也為我以後步入社會提供了一定的經驗。在這我就談談給我感觸比較深刻的餐飲服務工作帶給我的工作心得吧。

今年暑假在苗鄉酸湯魚火鍋城進行了為期兩個月的服務工作，在那裡每天都必須進行定時的半小時會議著重強調作為一名合格優秀的服務員應具備的素質，要如何去為顧客提供最優質的服務，如何讓顧客放心滿意；上崗前必須進行一星期的餐飲知識培訓合格者方可上崗，在那裡真正的體驗到了在工作中團隊精神的重要性，那自然而然形成一個整體協作，有條不紊的默契。伴著"苗鄉是我家，紅火靠大家的"口號我把那當成了一個溫暖的大家庭，在這樣一個大家庭裡我進一步增強了工作的責任心，讓我變得更加自信更加堅強，也讓我對工作更加認真嚴格要求自己，嚴謹個人的作風，注重個人形象！經過努力得到了經理的器重讓我兼任了領班的職務。

一次次的工作讓我得到了各種不同一般的體會與感受，也許在以後的人生中將要面臨更為激烈的挑戰，前方等待我的路途不論有多麼的艱險，我始終相信"寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。"相信這些經歷將能為我以後的人生帶來更多的精彩！

服務月心得體會篇4

“在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”我現在才深刻體會到這句話的含義，在現實中課本上學的理論知識用到得很少很少。

為了拓展自身的知識面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營飯店成為了一名飯店服務員，由此開始了我這個假期的社會實踐。這是一家位於張家港市金港鎮德申路的仙客居飯店。在這裡我認識了嚴厲的老闆娘，不苟言笑的老闆，工作勤奮的佳佳，馬虎的莉莉？

每天8：30上班，中午一點半下班，再到下午的4點上班，晚上8點半下班。每天早上到飯店後首先打掃衛生，包括擺餐具、掃地、拖地、開啟水等等。到10：00吃飯，吃完飯收拾好後開始站崗，迎客。“光臨”“請問幾號包廂”“請問幾位”“這邊請”之類的話開始在菜館裡四處飛揚。加茶、拿飲料、倒酒、上菜、打飯緊接著而來，完全可以讓你忙得焦頭爛額。特別是當你一個人看幾個桌子時，若幾桌人同時叫服務員，你會覺得特別痛苦，然後就是忙上忙下，跑進跑出。讓你再一次明白什麼才叫真正的“供不應求”，是呀，這裡的服務員真的不多了，所以在職的便特別辛苦。“您請慢走”“下次再來”“請帶好隨身物品”送走了一批客人，然後收拾殘局。到一點半後如果沒有客人就可以回家休息了。下午4：00準時上班，，吃完員工餐，開始做準備工作。做好準備工作後又開始重複上午的工作，站門、迎客、送客、收拾，到8點半下班。但值班人員要等所有的顧客走完，才可以離開。

這就是我們服務員一天的工作行程，不是誇張，是事實，特別是有時遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客，你這一天過得更是“悽慘”：一，你不能得罪顧客，因為他是上帝；二，你不能壞菜館的聲譽，因為你還想在那裡工作下去；三，所有的錯都是服務員的錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關係到顧客，你就得認栽；四，做的好，沒獎；犯點小錯，就要罰！

“在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”我現在才深刻體會到這句話的含義，在現實中課本上學的理論知識用到得很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣，很多東西都不懂，幸好有同事的耐心幫助、老闆老闆娘的耐心教誨，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，更重要的就是使我在待人接物，如何處理人際關係等方面有了很大的進步。

服務月心得體會篇5

在這個假期裡，我做了一件十分有意義的事情，那就是參加了一場志願者的活動。參加這場活動的主要目的，一是因為自己在假期裡太無聊，不想要讓打遊戲和睡懶覺來虛度光陰，二是因為自己一直以來就想要去參加志願者活動，來體現自己的人生價值，來用自己的力量回報這個社會。所以，我就在假期里加入進了很多x城大學生志願者的活動群，我剛進去，其中有一個群就發起了一場探訪敬老院的活動。當我進行詳細的瞭解後，覺得還很靠譜，所以就當即報了名。

這場活動是由x大學學生會主席發起的，我們把時間約定在了x月x日，當那天到來的時候，我內心還是十分緊張和激動的。當我們全部都在x敬老院前集合完畢時，我才發現參加我們這次活動的人還挺多，但全都是不認識的。我們各自都帶了各自準備的食材，等到中午要做飯的時候要用到。因為我們這次的主要活動內容是陪敬老院的爺爺奶奶們聊天，併為他們做一頓愛心大餐。在來到x敬老院的時候，x大學學生會的主席，也就是我們這場活動的負責人把我們分成了三個小組。我被安排到了第二小組，負責的是陪x院的爺爺奶奶聊天，和中午的配菜工作。其實陪爺爺奶奶聊天還好，因為和他們聊天並沒有想象中的那麼困難，反而還一片輕鬆愉悅的場景。他們在說到他們以前很多生活的趣事的時候，常常惹來我們的一陣大笑。原來，敬老院的爺爺奶奶們也是這麼的有趣。

只是到後面要比拼廚藝的時候，我就沒有那麼輕鬆了，因為我們各個小組之間完成的菜是要被評選打分的，評委就是x敬老院的所有人員。所以作為第二組的一名配菜人員我要盡全力的為我們小組爭取到分數。既在網上搜索資料，又是問父母該怎麼配菜才能既好吃又好看。最後，還是我們小組掌勺的人厲害，把我們小組完成的菜送上了第一名的位置。其實這個名次也不是那麼重要，重要的是能看到爺爺奶奶們能夠吃的開心，能夠吃上一頓好的，我們心裡也就滿足了。

通過這次志願者的活動，我不僅結識了很多新的夥伴，還讓我有了很多不一樣的體驗。更重要的是，通過我們的志願服務給別人帶去了溫暖和快樂，我覺得這也是一件十分幸福的事情。

服務月心得體會篇6

為不斷深化服務理念，提升服務水平，站區組織全體職工進行學習並參與了服務規範培訓。並開展了“規範服務、合規守紀、促進發展”的活動。組織全體職工學習、討論服務規範，檢查自身服務工作，針對服務規範制定出提升服務水平的有效措施。全體職工在此次學習中態度非常認真，用實際行動助推服務規範落到實處。

隨著市場競爭日益激烈，“服務是影響顧客選擇的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”這些理念已經成為很多企業尤其是服務型企業的共識。服務質量如今成為企業在市場競爭中立於不敗之地的根本保證。通過系統學習服務規範，我感受頗深，下面就此話題來談談我的學習體會。首先要增強服務意識。我們要改善服務態度、服務語言和完善表情進行主動服務。應該認識到只有加強服務，才能更好滿足乘客的需求；只有增強服務才能贏得乘客信賴；只有提升服務，才能提高乘客的滿意度；也只有服務質量上去了，才能體現自身價值。由此要真正把乘客當作親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。同時服務中要做到正確使用服務用語，避免使用專業術語，這樣便於乘客理解。我們要為不同需求客戶提供無障礙語言服務，要使用親情服務敬語，絕不使用服務忌語。對於在工作中遇到的乘客不配合情況，我們更要站在乘客角度考慮，設身處地為其解決困難。總之，遇到挫折不後退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰。

其次要提高業務水平。這包括理論知識和實際操作技能，這些知識我都要終身學習，不斷提高。從而用最豐富業務知識和最精湛的技術服務於每一位乘客。試想如果沒有過硬的技術，那麼最好的態度也不能使乘客滿意。因此，我一定要高度重視業務技能，發揮其在服務中的關鍵作用。

最後，服務要體現藝術性。具體體現在要使服務物件感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由於我們的服務物件是廣大群眾，所以沒有一個特定的標準來規範怎樣讓每位乘客感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語；將心比心，換位思考；注意傾聽和引導，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務工作。

乘客需求在不斷的變化和發展，我們的服務也應緊緊跟上。要變被動服務為主動服務，化形式服務為優質服務。要“視乘客為親人，以乘客滿意為最終目標”，全面提高服務質量。讓我們每位員工從自己做起，大家共同努力，創出更好的成績。

服務月心得體會篇7

來到 某餐廳已經兩週了，之前一直對餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長盛行業，日益欣欣向榮。帶著一份對餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神祕的面紗，所以我來到了這裡，它是一個大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂， 不論從開荒還是到現在的試營業期間。

我們的服務理念是：”親情一個家，貼心為您”。

在這段時間裡，作為一名宴會服務員，我想做好餐飲，美味的佳餚是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務員就得做好服務工作，讓服務物超所值，把產品融入到企業文化內涵中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進客人心裡，更是非常重要的，所以我想到了服務附加值。

細節決定成敗，細節留住客人，記得卞總說過，要做好細節服務，比如說：客人感冒了要及時告訴廚房，可以為客人熬上一碗薑湯，雖然是一碗薑湯，但是客人會很感激你，會覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個了，也響應了企業品牌的號召，打造綠色健康品牌，親情一個家，貼心為您。

服務，服務，還是服務，這是我們呂領班倒茶的一個小小的典範，比如給客人倒茶時他會一邊倒茶水，一遍說領導您的茶水，祝你喝出一個好的心情。我覺得很好。還有在客人點菊花茶的時候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養生等等，這都是一中無形的品牌服務附加值，雖然一般，無形卻很有型。客人會很享受的去和每一杯茶水，因為他知道他喝得是健康和享受。

服務附加值，為服務錦上添花。諸如，過生日的長壽麵，如果幹巴巴端上一碗麵條，會很普通，如果我們端上去後輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，並說上一句：長壽麵，長出來。祝你福如東海，壽比南山。客人會感覺到很有新意（心意），很開心，這碗麵也就變得特別了。

還有好多典故，在餐桌中的適當講解運用，都是很有意思的。小禮品的贈送，也可加入自己的語言來美化：例如領導，這是本店精心為你準備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來…再或者贈送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。

記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，客人也是一樣。當我們給予客人優質的服務時，客人也會深深的體會到。他們很多時候也的“增人玫瑰，手有餘香”，像山東倒酒的文化，很有講究；地方特色；星際酒店好的服務方法等的。

服務附加值，我認為：做好餐飲，作為人員服務，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細細品嚐；要學會得體的語言，禮儀 ，讓客人感到親切；要了解營養學的知識，滿足客人需求。

服務附加值，服務員的葵花寶典，企業創造更多價值的小配方。

服務月心得體會篇8

中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱於世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什麼。

實踐求真知，透過20xx年12月31日領導組織專案部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光碟播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那麼，什麼是禮儀呢？禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養，務必表裡如一。“禮貌禮貌服務，怎樣對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，檔案歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，訊息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然後只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不好在會上頻發訊息，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不好吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不好拘謹，這但是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不好用手指人，背後不好議論別人，金錢往來要謹慎，私下裡面不好抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。因此，我們要趁閒暇時刻應多多來加強禮儀這方面的學習，正因我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，並且還要做到學以致用。

能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”因此說：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給最優質的服務，個人與群眾共同成長。

前段時刻，xx專案部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和淨化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和明白。透過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，並很好地到達了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。

一、禮儀是一種對待人生的態度。

透過這次禮儀培訓之後，我對禮儀、教養的認知得到了昇華。這麼多條規範禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的！在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統的學習、規範之後，禮儀這個詞就深深的印在了我的心裡，再加上日常生活裡的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發生什麼事情、應對什麼難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我應對人和事的一種本能反應。

二、禮儀無處不在

我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作後，單位的一些“工作標準”“行為規範”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業、更規範的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學校或是工作單位裡活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規範。

自國小起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學會問好，道歉及感恩等等，我們經常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中，經常與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在必須地場合恰當地應用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務時必須要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，儘量持續著露出六顆牙齒的大方的笑容。家居廣告

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質、修養;因此，我們需要學習禮儀規範。