執行力提升年心得體會5篇

通過心得體會，我們可以借鑑他人的經驗和智慧，激發自己獨特的創造力，通過寫心得體會，我們可以總結自己的學習方法和技巧，幫助他人更好地學習，本站小編今天就為您帶來了執行力提升年心得體會5篇，相信一定會對你有所幫助。

執行力提升年心得體會篇1

通訊企業屬於典型的服務行業，提高服務意識和執行力對於任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的視窗服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利於提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利於樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對於如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

增強責任意識。對於上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康執行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要幹好、沒有條件創造條件也要幹好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由於沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光碟、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、週會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對複雜局面的能力。

注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在巨集觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是複雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，採取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門執行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的`。

關注細節管理。細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供週末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的簡訊，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措並舉，推動大客戶群規模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等 5家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位；共受理使用者諮詢325例；受理使用者投訴 26例，投訴退賠使用者38例。對使用者的投訴回覆率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節。

執行力提升年心得體會篇2

星期六的下午公司統一組織了培訓。關於執行力，關於如何提升企業執行力，也關於我們每一個員工將應該怎樣提升自己的執行力。經過培訓，關於執行力我有了更深刻的認識，對自己也有了更高的要求，因為每一件認真執行的小事，都能拉開差距，無論是生活，工作，還是學習。

其實回想，在我們的成長過程裡，一路也都有人扶持，有學長學姐給我們一些經驗，進入公司後有主管有領導教我們帶我們，往上走的路上有很多書和培訓，其實真正走到社會上以後，你發現想要好好帶我們往前走的人還是挺多的。可是依然有很多人，越走越迷惘，越走越困難。我想很大的原因是大部分人，想得太多，做的太少了！

在工作中，我認為去抱怨領導的決策，抱怨公司的制度，抱怨所謂的不公平都不如先把你手頭上的事做完。你可以對公司提出要求，但這個要求一定是與你對公司的貢獻成正比的，那麼你的資本是什麼，很簡單，就是認認真真去執行領導的每一個決策，踏踏實實的用心把它做好。我看過一些文章，有一些自命不凡的名校畢業生初到公司時會寫“萬言書”，他們的觀點也寫的很好。但我認為，你與老闆的距離也許就是你還沒有那種閱歷和頭腦去做老闆能做出的決策，所以你首先要學會的是執行，在執行中去理解，在執行中對公司盡責，在執行中去提高自己的能力，而不是以所謂的“萬言書”來體現自己的價值。

“理解要執行，不理解也要執行，在執行中慢慢理解。”

這個世界規則強硬，不容置喙。所有的光環都屬於有執行力的人，不屬於空談家。

我很喜歡《少有人走的路》這本書裡說的一段話“如果你一開始不能自律，就很難在後面有好的發展。先苦後甜這件事是有道理的，你總得先把看起來不舒適的部分做完，才有機會在後面的時間裡充分享受你想要的舒適。”它沒有提到執行力，但寓意歸根結底也是執行。我更覺得它說的是一種態度，就像在工作中遇到有難度的工作我們不能首先想的是去推脫，而是要想辦法去執行去完成。在這種態度中讓自己成為能力強的人，閱歷豐富的人，對公司有用的人，對社會有價值的人。

執行力提升年心得體會篇3

9月13日上午，我參加了公司聘請職業講師吳湘洪老師給我們班組長以上管理人員上一堂“執行力”的課。他講述了要我們如何面對生活、工作的很多方方面面，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。執行力的定義很簡單，就是按質按量按時完成自己的工作任務，把目標變成結果的行動。

這是執行力最簡單也是最精闢的解釋。但是正是這麼簡單的執行力，卻是很多個人、團隊、企業所欠缺或者說是不完備的，以下是我自己的一些看法、及體會：

一、個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何藉口保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰鬥力、競爭力和凝聚力。一個優秀的員工從不在遇到困難時尋找任何藉口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務。要提升執行力，就必須學會在遇到阻礙時不找藉口而是積極的尋求解決問題的方法。

二、我個人覺得要加強執行力度，首先要學會自我檢討、做到自我批評，對於工作任何事情不可以拖延、敷衍了事，不可以只做表面文章，對於每位員工要真真做到一視同仁，學會用心去聆聽員工的心聲，做為管理層要非常清楚明白，在什麼場合什麼話可以說，什麼話不可以說，當要求你自己的員工時，這些要求自己是否可以達到標準，工作中要力求完美，對於其他部門及任何一個員工要坦誠，團隊的凝聚力是非常重要的，不可以在自己的部門建造自己的王國，要合理的安排自己的時間，對於自己的時間要做管理，很清楚事情的輕重緩急，不可以沒有重點和關鍵，不分先後順須的去做，做事也要真到堅持到底，不可做到一半放棄。對於領導下達的任何指示、工作、企業思想要正確的傳到，不可以添加個人的想法或者是對於領導的想法的不滿。就好像老話說的好，聽話要聽音，不要只是膚淺的去了解表面意思，對於自己的領導、上級要完全的信任，在沒有信任的前提，是無法更好的完成本職工作，做到真真的為員工著想，關心員工，不再只是企業的關心，主動放權讓下屬可以更好的給發揮，每位員工、管理層要明確自己的工作不是對任何人去做，要明確自己的目標，定位，才可以更好的發展，整個團隊才會發揮最大的效益。

通過這次培訓，我對執行力有了更深一層的理解，並將付諸行動，加強自己的執行力，也要將公司打造成一個具有高度執行力的小團隊，相信公司也必將成為一個有高度執行力的團隊，公司的明天會更加輝煌！

執行力提升年心得體會篇4

執行力是一種制度，也是一種文化。執行力文化的品質決定著組織的品質，並最終決定組織的勝敗。

縱觀所有的組織，尤其是組織利益和前途與個人利益和前途沒有多大的掛鉤時，組織往往會走向衰敗。而在這時候，往往出現這樣的情況：領導者責怪下屬執行力不強，下屬責怪領導者目標不清楚、朝令夕改，乍一聽似乎都有理，但是誰都不說自己沒有做到位，都把責任推到別人身上。這樣的組織不可能有執行力。

領導者不要把責任直接推給下屬，他們的責任都需要你來承擔，他們的過錯或無能代表了你的過錯與無能，你或者把下屬培訓出來，或者找到更合適的人把他替換掉。而下屬也不要怨天尤人，將責任推到領導者那裡，應該從自身找原因。因為抱怨是不能解決問題的。

一個不願承擔責任的人，逃避責任的方式無外乎就是找藉口，或者把責任推給別人。在有些公司，我們經常看到，有的部門領導將工作沒有做好的原因歸結為以下幾點：其他人也是這樣；我們的員工能力不行；我也盡力了；我已經安排了工作，是他人沒有做好等。卻沒有總結自己做了些什麼，哪些沒有做到位。

責任心是人的一種意識，只有當責任心成為一個人的習慣時，提升執行力才有可能。這對你未來的前景和受人尊敬非常重要。無論是做人的基本素養，還是為了妥善解決問題，都要求你必須首先承擔責任，接下來再實事求是地解決問題。

在公司裡，各個部門，各個崗位，都有一定的工作分工，都承擔著很重要的責任。當工作出現問題時，一定要先從自身找原因，憑著自己的能力和大家的幫助來彌補缺陷，而不是在推卸責任！

執行力提升年心得體會篇5

感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過這次的課程，讓我收益非淺特別是讓我明白了做一個有執行力的人對公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性，用一句話概括：個人執行力決定個人的成敗，企業的執行力決定企業的興亡。

學習期間，我始終抱著認真的態度，學習的心態去體會所學內容，這次培訓班儘管時間短暫，但課程設計較為合理，老師水平非常高，學習內容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會，我個人認為是一次比較成功的培訓。培訓中專家用精闢的語言，從細微處著手，巨集觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，通過學習，使我拓展了視野，認清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習體會。

第一，參加《贏在執行力》這次培訓，我收穫很大。(讓我更加清楚了什麼是執行力？誰是執行的人？執行是什麼？執行是戰術問題還是戰略問題？以及制定戰略的關鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業文化等內容。在目標管理上更加了解到為什麼要進行目標管理？以及目標管理的優缺點、如何衡量目標等等……

第二，要堅持以人為本，尊重人才。現代的企業競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業成功靠的是服務。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發揮源於內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現個人價值，激勵奮發有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調動優秀人才在技術崗位和管理崗位上的工作積極性與創造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦幹，進一步提高員工的執行力度。

第三，個人執行力是指每個人把上級的命令和想法行動化，把行動變成結果，沒有任何藉口的保質，保量的完成任務的.能力。一個優秀員工從不在遇到困難時尋找任何藉口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色的完成任務，要提高執行力就必須學會在遇到問題和阻礙時不找藉口而是積極的尋求解決問題的方法。

第四，執行力需要培養自己的自覺習慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗，在工作中常有的狀況就是，面對某項工作反正也不著急，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做，一但習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格。

有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人才能獲得成功；有無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。我們將不斷提高企業的執行力，"追求卓越，超越自我"，以理性務實的態度，以力求完美的精神，創造鄭州日產有限公司的新輝煌。