組經理培訓心得體會7篇

寫心得體會是一種思考的過程，讓我們能夠更加全面地理解和分析問題，每一次寫心得體會都是大家對自己情感和情緒的一次反思，本站小編今天就為您帶來了組經理培訓心得體會7篇，相信一定會對你有所幫助。

組經理培訓心得體會篇1

為加強專案部管理工作，提高專案經理的綜合素質，打造一支更加強大的專案經理隊伍，使專案管理更加規範有序，最大限度地提高公司的綜合效益，公司舉辦了為期七天的專案經理培訓，我很榮幸地參加了這期專案經理培訓班。在眾多教授全面且富有深情的授課中，我全面地瞭解了專案經理這個崗位。

專案經理是專案施工管理實施階段全面負責的最高專案管理者，是企業在專案上的委託代理人。在施工過程中，專案經理是協調各方關係，使之相互緊密配合的橋樑和紐帶；是施工專案部控制各種資訊的集散中心，自下、自外而來的資訊通過各種渠道到專案經理手中，通過指令和辦法，對下、對外發布資訊，最終達到目的。專案經理是專案總體的組織管理者，更是施工專案責權利的主體。因此這就要求專案經理必須具備一定的素質。專案經理必須具備“要珍惜、要誠心，心要到、手要勤，會管理、會經營、強執行”的基本素質。在專案施工管理過程中，作為第一領導者，一定要以身作則，講誠信。

一個專案從開發到竣工，安全、質量、文明施工、財務以及成本管理、審計等工作貫穿其中。我認為，作為一個專案經理在抓好安全、質量等各項工作的同時，關鍵要抓好專案的成本管理。只有控制成本，才能將利潤最大化。作為專案經理必須要建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規範專案管理。目前我們的成本意識還有待提高，通過激勵和約束機制，專案經理帶動大家加強主觀能動性，樹立成本意識，增強責任感，把成本責任、成本意識、成本目標、成本效果有機地融為一體，實現企業的更大效益。

在專案經理培訓班上，我學到了很多以前不曾瞭解的知識，對今後的工作更有信心了。我將不斷加強自身修養，提高自身素質，提高專案管理水平，誠信待人，認真做事，努力使自己成為一個合格的專案經理。

組經理培訓心得體會篇2

轉眼間培訓班的課程已經結束，經過四天的學習，我想我們每一位學員都有不同程度的收穫。對於我個人，我認為這次培訓班舉辦得非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從工作崗位到課堂學習，從聽課到交談，每時每刻，每一堂課，都讓我有所感動，有許多不可言語表達的收穫。加之與來自同行不同工作小區的同仁們歡聚一堂，相互交流借鑑工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：

一、通過培訓學習，提高了理論水平。

作為一名年輕的物業工作人員，我雖有了一點工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收穫很大。通過老師的點撥讓我強化了服務的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了自身不足之處。老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。

二、不同工作經歷的老師授課，開闊了我們的視野。

這一次培訓給了我們接受物業專業教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市物業服務理念有了進一步的瞭解。

程鵬老師的授課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習物業理論知識，讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。

福星惠譽的總經理張詠梅老師，從物業管理的實際工作出發，注重實際問題的處理，強調了物業服務中的工作流程，讓我們更加清晰地知道了工作中的一些方式方法，對重點部位的監控，重點環節的堅持。

劉明慧老師對《物業服務的合約》、《檔案管理》和《品牌管理》的講課，用樸實幽默的語言並穿插動畫一一道來，讓我們能輕鬆的接受所學知識，掌握重點。

三、通過對案例的.分析，提升了自我。

培訓第四天黃光宇老師把枯燥、乾澀的《物業管理法律法規基礎知識》通過一個個物業糾紛案例活靈活現地展現在我們面前，給了我們一個具體的吻合我們當前身份的背景，極大地調動了我們的學習熱情，使我們明白了在處理各種糾紛時要有理、有據、有節。

結合這幾天老師所講的內容，我總結出作為一個物業工作者應具備的五種能力：一是要有專業的物業管理知識;二是要捋“以人為本”的服務意識運用到協調處理小區業主的人際關係中；三是要具備相應的經營管理和法律知識；四是要具備嫻熟的溝通能力和洞察業主心理的技巧；五是要具備建立、管理、帶領好一個優秀團隊的能力。要想把物業服務工作乾的有聲有色那麼必須具備這五個能力，物業服務作為一個新興的行業，要順應時代的發展、跟上時代的步伐，我們必須不斷地學習、進步。只有這樣才能把物業服務工作做好、做實。

今後，我捋儘自己所能把所學到的物業知識用於物業服務實際工作中，用一份做人的真誠和愛心、把物業服務工作搞好，為構建平安、和諧小區做自己的貢獻！

以上是我對這次培訓學習的一點膚淺的心得，如有不當請領導批評改正。

組經理培訓心得體會篇3

大堂經理業務技能比賽已經結束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓班及總行的比賽，在集訓班的強化培訓和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經歷，特別是在集訓的日子裡。

通過這次集訓和比賽，對於大堂經理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：

首先，大堂經理可能不需要每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的瞭解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益於此。所謂有心，是對業務用心、對產品用心、對客戶用心!我行的產品豐富、發行頻繁，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理和理財經理更要如此。以往發行產品，我和我們支行的大堂經理都會主動去提前瞭解這支新產品、新基金，有時甚至會逐字逐句的學習產品說明書，就為了在發行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業贏得客戶信賴，而這樣留意每期產品則對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。

其次，大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業網點的客戶人數眾多，大堂經理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的，要想做到這一點，心態很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態，以對待親人、朋友、孩子的不同心態去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網點需要辦理的業務、解決碰到的金融難題。

大堂經理的一個重要職能是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助裝置辦理，從而有效減輕櫃面壓力和真正為客戶提供差異化服務。

第三，也是最重要的一點，大堂經理作為網點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個綜合的素質，包括個人修養、業務技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結，這樣才可體會更深、收穫更大! 這就是我在集訓的日子所經歷過的、所收穫的，我寫下願意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創造工行的美好明天!

組經理培訓心得體會篇4

7月27日下午，萬州區首期農業職業經理人培訓班結業典禮在重慶三峽職業學院行政會議室舉行。出席典禮的領導有萬州區委巡視員湯志光、區委農工委書記向軍、重慶三峽職業學院副院長楊建巨集、區農業職業經理人促進會會長盧長坤，區財政局、區農委、三職院相關部門負責人應邀參加結業典禮。

會上，來自重慶優市農業發展有限公司的張世平、萬州區同圓獼猴桃專業合作社的魏中寧、萬州區歇鳳泡菜責任公司的熊同勇、重慶富博生物技術有限公司的毛曉紅作了典型發言，他們一致認為此次培訓組織管理到位，培訓內容豐富，教學效果較好，學員學習認真，大家受益匪淺。通過參加培訓，使他們在專案策劃申報、基地建設管理、種養殖技術、產品營銷策劃、企業內部管理、領導能力素質等方面得到了提升，開闊了視野，結交了朋友，搭建了學院與企業、企業與企業之間交流合作的平臺，為推動萬州農業現代化、合作交流常態化奠定了基礎，增添了活力。參訓的其他學員在會上也作了交流發言，併為今後舉辦農業職業經理人培訓工作提出了很好的意見和建議。

會上，志光巡視員強調，舉辦農業職業經理人培訓在全市乃至全國尚屬首創，整個培訓工作由萬州區農業經理人促進會主辦，促進會下設的培訓中心負責綜合協調、大綱編制、課程設定、師資聘請，三峽職業學院負責教學安排和管理，促進會對培訓後的經理人進行能力評價，“三方”形成分工協作的培訓機制和評價體系，促進萬州特色效益農業發展。志光巡視員評價指出，此次培訓經過精心準備，歷時40余天，聘請重大、市農委、三峽職業學院、區農委、法韻律師事務所、同鑫農業等近40位專家教授授課，培訓取得了三個方面的成績：一是老師教得好，二是學員學得好，三是三職院管得好;同時，也有三個方面需要改進：一是在教學內容安排上要更加突出“管理”，二是在時間安排上要更好地保證質量，三是在學員選擇、授課內容和培訓方法上要更加切合實際。他希望各位學員通過這次學習能成為人生、企業的新起點，推動萬州農業大發展。向軍書記代表促進會主管部門指出：組建農業經理人促進會，開辦農業職業經理人培訓，傾注了志光巡視員等區委、區政府領導的大量心血，得到了區財政、人社局、對口支援辦等區級部門的大力支援，希望促進會的.同志要創新工作，把促進會搞好，把培訓辦好，出成效。

隨後，盧長坤會長、楊建巨集副院長分別代表主辦單位和承辦單位講話，要求各位學員用好經理人培訓班這個學習、交流平臺，實現資訊、技術、知識共享，把良好的學習習慣堅持下去，把所學知識帶回自己的企業，做到理論聯絡實際，促進企業發展。

最後，楊建巨集副院長宣讀了重慶三峽職業學院、重慶市萬州區農業經理人促進會《關於表彰首期農業職業經理人培訓班優秀學員的決定》，志光巡視員、建巨集副院長、長坤會長等領導為優秀學員頒發優秀學員證書，班主任徐芬為結業學員頒發結業證書，隆重的結業典禮在熱烈的掌聲中結束。

組經理培訓心得體會篇5

為期五天的全省農村合作金融機構大堂經理培訓班已落下帷幕，在這幾天的培訓中，收穫頗豐，深刻地認識到大堂經理在銀行人員配置中扮演著至關重要的角色。

大堂經理是銀行生動的名片。客戶進入營業廳，第一個接觸的就是我們的大堂經理。此時大堂經理如果沒有一個微笑呈現給客戶，沒有一個眼神與客戶交流，沒有上前一步的主動詢問，那客戶對我們是一種怎樣的心理感知呢？還會有接下來的互動嗎？更談不上潛在客戶的挖掘與後期關係的維護。

大堂經理應有四種定位。一是現場管理“第一人”。大堂經理如同一個舵手，要有條不紊地對客戶進行分流識別，針對不同客戶群體給予不同的指引，保證我們每天的營業環境和諧。二是優質客戶“推薦人”。在進行客戶識別時，大堂經理要善於挖掘潛在客戶，並引導給對口人員對其進行諮詢輔導。三是主動服務“示範者”。大堂經理流程實操六部曲分別是：迎、引、分、緩、輔、送。在這個完整的流程操作中，我們要具備專業的職業素養，使用文明服務用語，積極主動的服務客戶，讓客戶體驗“超值”的銀行服務。四是金融產品“營銷者”。大堂經理要全面瞭解產品的種類和流程，主動找尋機會，巧用服務營銷的技巧邀請客戶參與產品體驗，讓他們直接有一個心理上的認知。

大堂經理要做到贏心服務。營銷的關鍵在於贏心，所以要先懂心，懂客戶的心理需求，這些可以從客戶的習慣心理、求實心理、從眾心理等方面來攻破。在進行贏心服務營銷時，我們要做到真誠熱情、打破沉默；積極傾聽、開啟心扉；有的放矢、滿足需求；巧用提問、促成交易。我們一定要先服務再營銷，先流程說明，再操作步驟。要善於對客戶進行發問，而不是被客戶牽引著去營銷。真正做到讓客戶認同我們的銀行，認同我們的金融產品。

培訓重在參與，服務重在堅持。我們要做到心中牢記服務意識，熟練掌握操作技能，才能留住客戶的腳步，贏得客戶的心，創造經濟效益。

組經理培訓心得體會篇6

隨著小貸、保理公司的相繼成立，可以看出，未來公司的發展勢必從傳統制造業邁進金融業，我們有著良好的上市公司平臺作為背景，但目前我們正面臨金融人才緊缺的局面。如何激勵我們的員工？讓我們的員工與公司共同成長是目前的管理難題。

三寸不爛之舌，勝於百萬之師。語言表達重要性，可見一斑。在未來的工作中，員工踏實務實是我們的基本功，有效溝通更是重中之重。正是由於公司"不謀一時謀萬世"的深謀遠慮，第一期的職業經理人培訓，群賢畢至，少長鹹集。這次培訓中，有我們的經理、主管、一般員工，無論男女老幼，人人都倒空自己，雖不至於《道德經》的"絕聖棄智"，但忘卻身份，摒棄虛榮正是我們在開訓導論中學到的第一課，如當頭棒喝，唯有全情投入，方能成就自我。

培訓是一種知識、技能傳播的過程。而今天的ptt培訓卻是生產知識乃至創造知識的變革，它是一門啟發性的課程，不斷地製造問題，然後分析解決，以學員為中心，要求高度參與。通過讓學員逐個上臺展現自我，即興演講。有人期期艾艾，不知所云，卻有人運籌帷幄，口若懸河；有人反應遲鈍，言不及義，卻有人妙語連珠，滔滔不絕；有人訥口少言，手足無措，卻有人談笑風生，落落大方。對比方知差距，培訓更能成長。我們有十種羨慕他人才辯無雙的理由，有百種成為掌握娓娓而談的理由，更有萬種超越今天的自我的理由。每天進步一點點，就是成功的開始。

造化鍾神秀，陽陽割昏曉，自然之美，美在讓人遊目騁懷，身心與天地同在。語至深處動人心，言為心真切，語言之美，美在讓人歎為觀止，形與靈俱忘卻。本次培訓張斌講師，周潔講師用自己的三寸舌帶來一場場演講視聽盛宴，期間口吐珠璣，極耳目之娛。

秦家有女名忠榮，建立小貸建奇功。十八年來誰可懂，肺腑情深人人頌。公司領導在百忙之中仍抽空與學員一起學習，講訴自己的工作經歷，建立宗申小貸的艱難，初期運營的坎坷，默默的付出，為學員打氣，正如春風化雨，潤物細無聲。公司領導尚且如此奮不顧身，我們安能不珍惜來之不易的培訓機會，將所學所會運用於工作中，能不效全力乎？

人生也有涯，而知也無涯。知不可為而為之，以有涯隨無涯。知識殿堂浩如煙海，語言魅力無處不在。三日培訓，好一個美好時光！

組經理培訓心得體會篇7

我有幸參加了省分行組織的客戶經理培訓班。形式互動新穎，講授內容實用細緻，讓我受益匪淺。

在短短的三天內，我們系統地學習了客戶關係管理、有效溝通、銷售推薦技巧、壓力管理與自我激勵、紅酒鑑賞、電話營銷技巧六門課程。

客戶是基礎，客戶是源泉。沒有了客戶的支撐，銀行好比無源之水，無本之木。如何拓展客戶，維護客戶成為我們經營的重心。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧。有效的聆聽客戶的談話，才能瞭解顧客的需求，在接觸顧客中要懂得接受顧客，並且適時的讚美顧客，能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中，不要抱怨，不能和顧客爭對錯，不要以貌取人，不要輕易承諾。

營銷是利器。掌握望、聞、問、切四步的營銷技巧和銷售六流程的綜合應用，有利於產品銷售，便於進一步挖掘銷售商機，提升客戶滿意度，提升競爭力。望：從表象特徵來判斷衣著，交通工具，首飾和攜帶物品，還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞：傾聽顧客的需求，需要時也包括傾聽顧客的異議，抱怨和投訴，要全身心的聽，只在瞭解了顧客的需求才能給顧客提供業務。問：在與顧客的溝通中還要適時的提問，以便於更多的瞭解顧客的需求，這樣才能更多的獲得顧客資訊，為自己判斷提供營銷產品做準備。

在這次學習中我深刻的認識到：在金融產品日新月異、金融業務快速發展、金融體制不斷革新、金融服務上品牌的今天，對金融從業人員提出了更高的要求，我們只有不斷的學習，才能跟上時代的發展，才能滿足工作上的需要。

當我再次輕輕回望：“專業、專注、實用、實效”，理念使人耳目一新，專業的師資團隊和互動的培訓形式使教學相長，一流的管理、一流的設施，讓我們在學習中減壓。感謝常培，感謝省分行為我們提供了一次這樣的學習機會，相信在未來的歲月中我們會做得更好。