918活動心得精選8篇

心得體會使我們能夠明確自己的人生目標，為實現自己的理想而不斷努力，養成寫心得體會的好習慣可以提高我們的自我認知能力，以下是本站小編精心為您推薦的918活動心得精選8篇，供大家參考。

918活動心得篇1

我園開展了美術教研活動，美術老師都要上一次教研活動課，這段時間是小班和大班的教研公開課。聽了那麼多的教研課，覺的各有千秋，我較為欣賞的是小一班黃嘉慧老師那一節《可愛的蟲蟲》，和大二班陳秀芳老師執教的《花花傘》。下面是我對這兩節課的一些觀點和看法。

首先說說《可愛的蟲蟲》，我覺得這節課老師的構思和大膽創設是很值得我去學習和借鑑，老師的課前準備也很充分，有新買的絲襪，，報紙，顏料等，準備的材料新鮮，能吸引到孩子。但在孩子操作的過程我發現一個問題。很少孩子能獨立完成一條毛毛蟲，孩子會把報紙搓成一團，塞進絲襪裡，但不會用橡皮筋把絲襪紮好。都需要老師來完成扎橡皮筋的這一環節。老師在設計這一環節時可以用更簡單的方法，儘量讓幼兒能獨立完成作品。這樣的一節課對孩子的掌握可能會更好。

?花花傘》這一節課我認為老師的設計很有創新。手工繪畫相結合，完成手工後讓幼兒去設計雨傘的圖案，這既起到繪畫的作用，又能發揮幼兒設計的想象思維。幼兒大部分幼兒都能按自己的設計思路去完成。我覺的老師在出示示範的傘，出示後可以把傘展出來，而不是出一把收一把，全部傘展出後引導幼兒瞭解傘有各種不同的花紋，顏色，形狀等都可以不同。這樣就可以擴充套件幼兒思維。

以上是我個人的看法。當然，在這次的美術教研中讓我深入的瞭解到美術可以有各種不同的教法，在每一個課題都有它的延伸和挖掘的價值。在今後的美術教學上我會多采用不同的教學方法。讓幼兒掌握更多更好的繪畫技能。

918活動心得篇2

相當年實施素質教育的時候，我就記得學校要求學生要全面發展，如何才能全面發展，誰也不知道，沒有實踐過，後來慢慢的沒有人提素質教育了，不過學校的教育也發生了變化，學校追求的不僅僅是成績了，而且開始考慮學生的綜合素質了，尤其是大學生。現如今，國中生甚至於國小生都被要求要提高綜合素質了，期末成績單上也不僅僅是語文、數學成績的分數了，也會加上許多其他條目。

學生放寒暑假的時候老師會要求學生要進行社會實踐，那麼什麼是社會實踐，這個必須知道，要不然就不知道怎麼寫實踐心得了。社會實踐也就是參加的一些社會性活動，是校園之外的，比如說兼職、假期實習等。

如果你參加了社會實踐，那麼怎麼寫實踐心得呢?所謂心得就是體會，參加了寒假社會實踐有什麼體會。

一般社會實踐報告會有一個固定的格式，主要由以下幾個部分組成：

1.實踐目的

2.實踐時間、地點

3.實踐單位或部門

4.實踐內容

5.實踐體會

6.表示感謝

寫寒假社會實踐活動心得也可以按照上面的6步分段描寫，上面6各部分相當於文章提綱，只要你在對應位置新增適當內容就是一篇實踐心得。當然你也可以寫得更簡單一點，主要就是你的體會，做任何一件事你都會有收穫，即使沒有物質上的，你也會有體會，比如你參加了田間除草的實踐，你就會體會到種田的辛苦，就會珍惜糧食，這就是心得，就是重點。所以書寫寒假社會實踐活動心得的時候，只要圍繞體會寫自己的感受就是一篇好的文章，不要太拘泥與格式。

918活動心得篇3

暑假，我回到家鄉，開始自己大學生活中第一次社會實踐，為了增強自己的韌性，接近並瞭解社會中最弱勢群體，給他們帶去吉林大學學子的熱情和幫助，我將這次社會實踐地點選在了敬老院，也就是殘疾人綜合服務中心。正是在這裡，我深刻感受到了當代大學進行志願服務的重要意義，這一週雖然有點累，可是我覺得實現了自己的價值，更彰顯了我們吉大學子，樂於助人，積極投身社會實踐的良好風貌，贏得了周圍人的好評，自己還是覺得特別充實。

敬老院是縣民政局管轄下的最大的一個敬老院，這兒的老人全部都是孤巢老人，而且大多數年過古稀，身體都已經行動不便。他們迫切期待能得到更多社會的關懷。我的出現使略顯寂靜的敬老院，一下子活躍了許多。尤其是那些無兒無女的年過古稀的老人聽到我親切的喊他們爺爺奶奶，都激動的要落淚，我的手就那樣被他們握著，微笑並稍許心痛地聽他們唸叨著“好孩子”。從第一天進行實踐，我就被這群老人感動著，剛一去，一位奶奶就拉著我去她那先吃點西瓜，每個老人都把我當做自己的孩子，這真是讓我很激動。從院長那裡我瞭解到每年都會有好幾批大學生來這裡進行志願服務，老人們都很喜歡年輕人這些服務社會的做法。還以為老人拿著自己的黨證，激動地告訴我，黨的政策好，國家照顧才有今天這樣的舒心日子。

為了更好的完成這次實踐任務，我還特地找到自己家鄉的同學（現就讀於省臨沂大學），協助我完成這次實踐任務。實踐開始前，我首先找到敬老院院長了解本院孤寡老人的具體年齡和生活狀態。院長告訴我們，住在本院的老人差不多都是年過70的，身體也大都有殘疾，殘疾程度各有不同。在我們實際實際建過程中，也發現了這個問題。行動不便成了他們生活的最大障礙。看到這種情況，我感到十分痛心。沒有太多寒暄，我就抓緊幫助他們。先從一位全癱老人開始，酷暑中他無法行動，身體已經發餿，我拿洗好的毛巾幫他擦拭身體，邊擦邊和他聊天，知道在敬老院中沒有護理人員，生活全靠自己，像他這樣的也是依賴大家的幫助才行。看到他住的凌亂的屋子，我幫他收拾，把他的尿壺倒掉涮乾淨，地擦乾淨，還開啟窗子將異味發散出去。我忙著時，不經意間看到老大爺抹眼淚了，他哽咽的說，自己無兒無女，還沒有過哪個孩子像我這樣照顧他。我笑著告訴他，我是吉林大學的學生，來志願幫助大家，我在這裡就是您的孩子，國家培養我們大學生，我們就應該回報。

接下來的幾天，我和大家都認熟了，每次我剛進敬老院，大家就圍上來，那種親切的感覺，是我這次社會實踐中收穫的最重要的財富。短短几天，我成了大家的孩子。敬老院的大爺大媽也成了我牽掛的親人。這是我又想到了那位大爺的話，“你們來了，不圖能幫俺們什麼，只要能來，就是好孩子，就值得表揚。”而我所想到的卻是，這群孤寡老人這樣真摯的話語，其實深深的表達了他們期待更多關懷，希望獲得更多的心靈上的安慰。

事實上，這也暴露了我國農村養老的深層次問題，雖然國家發展了，人民生活水平總體上有了很大提高，但是這個社會特殊群體，他們年輕時曾為我們國家的發展，社會的進步做出應有的貢獻，而晚年無依無靠的狀況卻讓他們無法最大限度享受社會進步的福利。我看到，基層政府也已經越來越重視民生，開始逐年提高老人們的生活待遇。我從敬老院的大爺大媽那裡瞭解到，這幾年他們可以領到更多的政府補助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由於經濟條件不允許，敬老院的餐廳中很少有葷菜，飯菜十分單調。這兩年不僅吃肉不成問題，每逢過節，都要為老人們包水餃。當老人們說到這裡時，都露出了滿足的笑容。中午是我到餐廳看了一下，大家有序就餐，有說有笑，生活十分安詳。

不僅生活上的補助增多了，老人們還告訴我，醫療衛生條件也有很大改善。今年政府為敬老院新增派了一位年輕醫生，大家看病更方便了。而且每年都要為大家進行免費體檢，這一點大家都豎起了大拇指，稱讚政府為人民辦實事。這次實踐中，我特地對住在本院的幾個癱瘓老人進行了力所能及的幫助，看到他們室內幹了的水桶，我挨屋幫著他們打滿水，他們無法正常行動，靠柺杖勉強可以動，幫他們擦拭身體，跟他們談心，因為沒法行走，他們對外邊發生的事情格外感興趣，我把自己在大學的趣事告訴他們，雖然交流起來十分困難，可老人們還是那麼滿足，我更覺得自己這次實踐十分有意義，正是他們對我的這種依賴，我主動找到院長，要求把自己本來三天的實踐計劃改成了一週。院長欣然應允。

這次實踐中還讓我非常感動的是老人們之間互幫互助的精神，院裡行動不便的老人，大家幫忙打飯打水，幫助收拾屋子，幾個細心的大媽，還隔三差五出去買點水果，分給那些沒法行動的老人。還有老人依靠自己的力量，在院子的空地上開闢出了小菜園，老人們這樣說，“閒著也是閒著，種點菜，大家吃著鮮。”

儘管這樣，我還是發現了敬老院的一些問題。我對此也為敬老院和上級民政部門提出了自己的建議。

1、部分寢室安排不合理，很多老人行動不方便，住的寢室卻離洗手間很遠，甚至還將一位八十多，視力很差的老人安排在了二樓；我將這個問題給院長進行了反應，院長說他也覺得不合理，只是老人住進來的有早有晚，住在一樓的老人都不願意再搬到二樓去。我和一位住在一樓的大爺進行商量，終於說服他跟二樓的那位大爺交換寢室，在我離開的那天他們已經順利交換，院長答應對其他不合理的安排進行調整。

2、敬老院護理人員嚴重不足，我所在實踐的敬老院雖然已經安排了醫生，但並沒有專門的護理人員；這一點成為敬老院最大的缺陷。在這樣一所敬老院竟然沒有一位專門為老人服務的護士，行動不便的老人也只能靠自己，這樣老人缺乏專業護理人員，生活就很難十分的保障。我將這一點跟院長協商後，向縣民政局寫了一份情況說明，縣民政已經協商要處理這個長期忽視的.問題。

3、院民寢室的硬體設施落後，並且不齊全。最突出的是供水問題，年近八旬的老人還都得自己去二百米遠的餐廳處去打水，萬一逢雨天路滑老人的安全沒有保障，還有敬老院防火設施不齊全，整個敬老院只找到五個滅火器，而且都安置在二樓，一樓沒有安置，對此院長給出解釋，一樓由於打水比二樓方便所以沒有安置。我告訴院長這是很大的安全隱患，萬一一樓起火沒有滅火器後果不堪設想。對此，院長也同意只要下次民政撥錢，首先解決這個問題。

4、雖然敬老院近年來物質生活有所提高但老人們的精神生活十分匱乏。我認為這也是最重要的亟待解決的一件事，雖然每個院民室都有一臺大背頭電視機，但大多數已經年久失修不能播放，這一點我直接縣民政進行了反映，希望幫助老人修好電視，然後安排電影下鄉走進敬老院，活躍敬老院的文化氛圍。我還建議院長多訂閱幾份中國日報和齊魯晚報進行傳閱，還可以安排視力較好的識字老人，定期為大家讀報紙，使老人們的生活不至於太過單調。

實踐過程中，我對附近幾個鄉鎮敬老院進行了調查，發現也都存在類似問題。只有一個由兩鄉鎮聯合成立的養老院，老人生活水平較高，我將上述問題總結後為縣民政局寫了一份建議信，希望對改善老人們的生活盡到自己的力量。在實踐過程中，我思考當前中國農村存在的養老問題，在我所在的農村，家庭養老依然承擔著重要責任，然而隨著養老現實成本較高，實際上對農民生活水平的提高存在較大障礙，而在身邊的農村養老保險貫徹的並不徹底，農村養老也需要制度化規範化，實現這一步還有較長的的路要走。

918活動心得篇4

“逝者如斯夫，不捨晝夜”。轉眼間差不多兩個月就這麼過去了，一晃而過的暑假，我實踐了許多，從中也領悟到了很多的東西。

這個暑假我回了老家。七八月的農村炎熱，卻也是豐收的大好時節。在來程的車上，望向窗外，大片大片的的田野，層層疊疊，盤踞在山坡上。金黃的稻穀融成了一片金色浩瀚的海洋，在太陽下熠熠生輝。在這片金色裡，有幾個人兒，或帶著草帽，遊弋著，辛勤地勞作著，而我，也有幸成為了他們中的一員，進行實踐。

我、姐姐和大娘大伯一起拿著各式工具，來到我們的田裡。路有點陡，不太好走，姐姐直乾脆接脫下了鞋子，赤著腳，一步一步踩在田埂上。我也學著她，脫下了鞋子。田埂上長滿了雜草，也偶有汙泥，感覺腳底涼涼的，軟軟的。

要下田幹活了，大娘把鐮刀給了我們，還拿了幾個挺大的“簍子”放在田裡。我踩進了田裡，裡面的水和泥土混合物直接差不多到了我的膝蓋，走路比較艱難，但其實只是割稻穀，也不需要怎麼動。我們右手拿起鐮刀，照著大娘的樣子，用左手先抓住幾撥稻穀，然後用鐮刀割下，放到簍子裡。之後繼續重複，這個割的過程需要用一些巧力，我割得很慢，但大娘非常快，“嘶”幾下就前進了好幾分，簍子也逐漸豐滿了起來。簍子裡滿了後，再扛到旁邊臨時的一個穀場，上面放著打穀機，大伯在那裡把割好的稻穀用打穀機打出稻子來。割完後的田野，整齊劃一！

回到城市，我還參與了一個有關食品安全的活動，旁邊擺放著一連串的大牌子，用顯眼的字寫著有關食品的安全的資訊。還擺著兩排桌子，放著宣傳單，安排著一連串的活動，還有專門的人坐著解決大家的有關食品的各種疑問。我明白了許多，如吃轉基因食品會致癌其實只是一個謠言，經研究、政府嚴格審批的轉基因食品是安全的。

918活動心得篇5

我們這個家庭是一個伴著濃濃書香的歡樂之家，我們崇尚歡樂讀書。我們的讀書口號是“在讀書中感悟人生，在讀書中學會思考，在讀書中歡樂成長。”開展親子讀書活動以來，我們家長把學校推薦的必讀書目進行了認真研究，還抽空學習了許多家教方面的書籍。在親子閱讀中，我們不斷總結讀書的經驗，構成了一些適合我們家庭的讀書方法。

一是固定讀書時間。我們把晚上八點半至九點作為親子閱讀的固定時間，在這個時段裡，孩子已完成當日的作業、預習完功課，家長做完了家裡的雜務，關掉電視和電腦，全家一齊漫步在書中，享受讀書的歡樂。

二是選擇讀書姿勢。我們採取了“依偎”的親子方式，在舒適的床上或沙發上，讓孩子依偎著家長，家長用手攬著孩子，營造具有濃郁親情的讀書氛圍。

三是注意讀書的語調。我們在為孩子讀書時，避免平和的語調，注意富有表情地朗讀，放慢閱讀節奏。

四是做好導讀準備。根據孩子的讀書水平，將全書劃分精讀、選讀、略讀的不一樣區域，重點為孩子閱讀書中的精華資料，因為閱讀時間不長，還要注意編排，閱讀時不妨找一個留有懸念的地方停下來。吊足孩子的胃口，增加讀書的趣味性。“行萬里路，讀萬卷書。”讀書就是和智者對話，讀書是心靈的旅行。我們在親子閱讀中從被動讀書慢慢轉變為主動讀書，親子閱讀正在成為我們一家人良好的習慣。以後我們會不斷改善方式方法，進一步激發孩子們讀書、求索和創造的熱情，使孩子與書為友，與書為伴，在讀書中健康歡樂地成長。

在閱讀的過程中，要耐心的回答孩子提出的各種問題，或者也能夠不急著回答，反而提一些問題要他回答，啟發他主動思考，引導他說出自我的想法，要允許孩子有不一樣的意見，哪怕他的想法是粗淺的，偏頗的，也不要粗暴而簡單的否定，有許多事情，本來就沒有絕對的答案。能夠耐心的解釋，能夠激烈的討論，彼此用自我的觀點去說服對方，激發孩子的思考本事向縱深發展，倘若相持不下，能夠一齊再查資料，再看書，尋求答案，這樣能夠使他理解的心悅誠服而又自然而然。此時，家長也增長了以前沒有關注的或者沒有興趣的知識，到達了和孩子一齊積累一齊成長的目的。

一齊讀書還有一個很大的好處，家長和孩子共同經歷著書藉帶來的喜怒哀樂，同樣的心境讓家長和孩子貼的更近，彼此間沒有隔閡，象朋友那樣親密無間無話不談，能夠零距離感受到孩子心理和思想的變化，以便於及時調整方式方法，更好的.為孩子創造學習環境，家庭環境。從我們自我做起，在閒暇時，我們家長會拿上一本書，靜靜地品讀，給孩子創造一個從讀書的氛圍，讓孩子明白讀書是一個好習慣。我們幾乎每一天晚上都得花上半個小時，陪伴在孩子身邊，仔細耐心地講給孩子聽。

培養孩子讀書的好習慣並不是一日之功，它不僅僅是對孩子的考驗，也是對我們做家長的考驗，我們應督促孩子每一天朗讀一篇文章，讓孩子有意識的識記文章中好的句子和詞語。在讀書中遇到問題提出疑問時做家長應儘量正確的回答孩子的疑問，遇到回答不出來的問題時要翻閱其它書，必須要正確對待回答孩子疑問，要幫忙孩子提高一下思維空間，第一次接觸的詞語要重複的閱讀和深刻理解其中的含義，這樣記憶才會更深刻。

“半畝方塘一鑑開，天光雲影共徘徊。問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”讓我們暢飲這“源頭活水”，攀登這人類提高的階梯，成為知識的富翁，精神的巨人！和孩子一齊歡樂的讀書吧。

918活動心得篇6

人們常說眼睛是心靈的窗戶。窗戶越明亮，我們看到的世界就越精彩。如果窗戶落滿了灰塵，我們將看不清這美好的世界。但很多人不重視保護自

己的眼睛，導致了近視或弱視，給學習和生活帶來很多不便。如果我們不保護自己的眼睛而導致失明，那麼這扇心靈的窗戶將會永遠關閉。

近視的形成和個人的習慣有很大關係。有的同學玩電腦、看電視時間太長。有的同學寫字姿勢不正確，眼睛離書本太近。有的同學挑食，導致眼睛營養缺乏。有的同學做眼保健操的時候不認真，起不到保健作用。還有許多不良習慣都容易導致近視或弱視。

仔細想想自己也有這樣的不良習慣，每次寫完作業，我腦子裡總是想開啟電腦玩一會，結果玩起來就上癮，有時媽媽叫我吃飯我都不願意去。吃飯的時候我總是挑食，有肉就不吃菜，有菜就不喝湯。這些不良習慣經常會受到家長的批評，他們也經常提醒我要保護自己的眼睛。

爸爸經常告訴我，光學習好不行，視力也要好。很多工作都要求有一雙好眼睛，比如飛行員、宇航員等。因為視力不好，將來不能做自己喜歡的工作，多麼遺憾啊。現在很多同學都戴上了小眼鏡，給學習和生活帶來很多不便。慶幸的是我還沒有近視，我一定克服掉不良習慣，做一個降的國小生。

眼睛是心靈的窗戶，我們要保護好自己的眼睛，讓這扇心靈的窗戶永遠乾淨、明亮!

918活動心得篇7

在這次心裡拓展訓練之前，我對拓展訓練的瞭解，只是停留在一般意義上的認知：拓展訓練培養團隊協作，考驗自身意志品質等。可是實際參加過拓展訓練之後，讓我真正懂得了拓展訓練的意義不僅在於讓人認知團隊協作的意義和自身的意志品質，而且最關鍵的是讓人徹底懂得團隊中領導的領導藝術、人與人之間的協作、團隊計劃及人與人溝通的價值。拓展訓練專案中針對軍人教育的特點特別設計了幾個訓練專案，從不同的角度為我們全體學員展示了拓展訓練的意義。經歷了背摔、雷陣、紅黑對決、孤島泅渡、過電網、盲陣、求生牆等專案的訓練，讓我對團隊的領導、協作、計劃、溝通四個方面有了更深層次的理解。

（1）團隊領導。任何一個團隊中的領導都是不可或缺的，一個領導的產生可能有各種方式，但領導權威的確立是需要一個艱辛的過程。一個領導必須擁有超越常人的才華和機智，同時還要擁有堅定的意志和溝通的技巧，當然語言表達能力也是必要的。通過這種活動，我意識到領導在團隊中要發揮出領導藝術，需要平常工作中不斷通過各種活動加強自身修養、培養良好的溝通習慣、凡事要能夠事先確立好周密的計劃並能夠將計劃內容讓同事全盤領悟，切忌盲動和不溝通。

（2）團隊協作。縱觀我們這次拓展訓練所完成專案，幾乎沒有一個不是靠團隊協作來完成的，合作使我們融入團隊，合作使我們力量大增，合作使我們真正認識到團隊的重要性，正象有人說的：不要以為你什麼都行，離開團隊，你可能一事無成；也不要以為你什麼都不行，有了團隊，你也許什麼都行。這讓我體會還有很多，但真正理性的分析可能不是一次拓展訓練就能總結得出來的。

（3）團隊計劃。一個成功的團隊，不僅要有好的領導和協作精神，而且還要有好的計劃，並且每個團隊的成員都要能夠自覺的厲行禁止，堅決的執行計劃。只有每個個體都能夠嚴格遵守計劃，才能夠讓事情的發展更加順暢些，才能夠讓大家形成合力，從而無往而不勝。

（4）團隊溝通。團隊有了領導、協作精神、周密計劃，還不足以使得團隊擁有好的工作效率，還不能缺乏良好的溝通方式和溝通渠道。人的行為都有一種慣性，往往會按照習慣去完成一件事情，從而主觀認為這樣那樣是對的，溝通不暢，最終導致效果不理想。在孤島泅渡的訓練專案中，就發生了太平島的隊友習慣性的完成自己的任務，而忽略了整個隊伍最關鍵的泅渡任務。溝通中一定要打破常規思維，主動思索任務主旨，並採用合理的方式達到溝通目的。

經過這次的拓展訓練，我深刻認識了作為一名軍人，一定要擁有常人沒有的素質、品質，要打破常規思維、克服自身的不足，積極與他人溝通協作，才能讓自己在相應的領域裡取得成功。總之，心理行為拓展訓練是新時期提高我軍部隊戰鬥力的有效途徑，全面開展心理行為訓練是當今部隊訓練發展的必然趨勢。

918活動心得篇8

從20xx年xx月xx日開始，在全區開展了“假如我是一個客戶”學習大討論活動。在為期一個月的活動中，根據活動要求縣郵政速遞物流公司組織學習了《國內郵件處理規則》、《國際特快專遞郵件處理規則》和《市郵政局通訊、服務質量獎懲辦法》等相關材料。並且組織討論針對局存在的有個別讓使用者上門自取郵件的現象和因業務不熟練使國際業務受到一定影響等問題進行了討論。

通過近一個月的學習討論，進一步理清了思路，找到了問題存在的根本原因。並通過了解客戶的需求，明確了下一步的發展方向和急需解決問題的方式、方法，為業務發展和業務管理打下了基礎。下面就參加“假如我是一個客戶”學習討論活動的心得彙報如下：

一、將心比心用一顆真誠的心回報客戶。

每一份郵件都是使用者郵寄給親人的一份親情，可能是子女在外地寄給父母的一份孝心，朋友互寄的友情，或者是單位給老職工的祝福，商戶對客戶的誠信，我們作為綠衣使者一定用一份真心完成每一個環節的服務，確實把客戶當作我們的衣食父母。客戶是我們業務收入的來源。我們不論是攬投員、客戶經理或者是內部人員，對客戶都要熱情，要帶著真情去完成每一項服務工作。服務質量的提升反過來會帶給我們的是源源不斷的財富和更多的客戶。

真誠地對待客戶不是輕易就能做到，首先對客戶要做到首問負責制，客戶問再多問題也不能厭煩，只有認真的解答客戶問題，客戶才會滿意。有一句話是“態度決定一切”，對工作對客戶的態度就決定業務發展的成敗。所以我們要不斷改進我們的工作方法，不斷提高自身的修養和業務素質，才能有一顆為使用者真誠服務的心。目前的業務發展還不盡人意，我們要用真誠的服務感動使用者，讓使用者從內心稱讚我們是好樣的，郵政局是好樣的。同樣，對客戶態度不冷不熱，上下班遲到早退，節假日找不到人，不為業務發展做好支撐，只願客戶事太多，讓客戶自取郵件，能上午送的到下午送，對客戶提出的意見不重視，使用者提出需求不及時彙報處理，對工作的態度麻木不仁，對業務的發展不關注，只關注自身利益收入好何，這些不良思想就是制約業務發展的主要根源。

二、加強學習、提高工作效率，為郵政速遞物流快速發展保駕護。

我省郵電分營十年的成功經驗是改革創新和建立學習性企業。對於現在郵政速遞物流公司而言，由於業務量小，業務面較窄，能全面掌握郵政速遞業務的人還沒有，對此，我們對於提高全體人員的業務素質有這樣的想法：

一是學習省局下發的《河南省郵政速遞物流公司經營管理檔案彙編》，提高全體人員對省局檔案的理解和掌握，對各崗位的職責進行明確責任到人。

二是組織各崗位人員進行政治學習和業務培訓，對於必需掌握的內容要限期掌握，使每位職工熟練操作本崗位工作及掌握崗位業務技能，甚至要達到一專多能。同時對全體人員進行新業務培訓以同城業務、禮儀鮮花、單證照、國內特快、國際特快、中郵物流、內務處理業務、業務查詢和檔案管理等全面系統的學習。

特別是我本人由於來速遞物流專業上時間短，業務掌握的較少，我作為管理者要帶頭在政治學習、業務學習檔案學習以及各種管理規定的學習上當好領頭羊。通過學習進一步增強對業務的正確理解，進一步瞭解客戶的需求，對客戶提出的每一個問題認真全面準確的解答並解決。

三、強化責任意識，努力打造一支素質過硬的隊伍。

在我們郵政企業中，只要是素質過硬的隊伍其每位隊員的個人素養都較高，集體責任感和榮譽感較強。所以，培養全體員工的責任意識和主人翁意識是我們管理者義不容辭的責任。責任心是一個人對工作態度的外在表現。通過學先進、找差距、樹典型、比貢獻，在全體員工中樹立使用者永遠是對的，任何工作不推諉撤皮。形成工作中一切為了客戶，上一環節為下一環節負責的良好責任感，上下一致、互相支援、密切配合，從思想上認識到位，採取有效措施杜絕不良習慣。通過這些活動，讓縣專業隊伍的建設上一個新臺階。作為一名管理者，我將充分發揮每位員工的聰明才智，用上級的各項政策調動每位員工的工作積極性，引領這個團隊向著更高的目標邁進。

“假如我是一個客戶”學習大討論活動的開展，進一步提升了我和團隊的責任意識，找到了問題存在的根源。只有讓大家把工作從一點一滴做起，將客戶的利益和感受做換位思考、將心比心，才能使郵政速遞物流業務長期可持續發展，才能將郵政速遞物流的品牌做大做強。通過加強學習提高業務技能、強化基礎理論、完善操作流程，完善規章制度，不斷提高人員的責任意識和集體榮譽感，形成一切為了客戶、一切想著客戶，一切為客戶著想的良好氛圍，使速遞物流業務又好又快的發展。