銀行領導的心得體會6篇

將心得體會寫好之後，我們的思維力也會得到相應的提升，我們的書面表達能力是可以通過寫心得體會的方式記錄的，本站小編今天就為您帶來了銀行領導的心得體會6篇，相信一定會對你有所幫助。

銀行領導的心得體會篇1

20__年__月__日，在銀都大酒店隆重召開了##年工作會，在大會上張行長就##年工作進行了回顧，又對##年的工作進行了安排和部署，聽著##年我行取得的驕人成績，作為一名商行員工，我感到無比的榮幸和自豪，憧憬著20__年我行的一些規劃和目標，一幅幅巨集偉的商行藍圖浮現在眼前，在感到我們商行不斷髮展壯大的同時，也體會到了我們商行肩上的擔子還很重，可謂任重而道遠。

作為一名商行20__年剛入行的新員工，我們有幸分享到了商行##年全年成熟的果實，也有幸成為商行不斷髮展壯大的見證人，在分享這份喜悅的同時，我們不禁對商行老員工的敬佩之情油然而生，是他們在商行最艱難的時刻不離不棄，是他們在商行的各個重要位置撐起了頂樑柱，是他們不斷教育和指導我們，為商行不斷輸送更加合格的人才，是他們的孜孜不倦、無私奉獻才成就了商行的今天。作為一名新員工，我們要向這些老員工學習，學習他們的愛崗敬業、無私奉獻的工作精神，學習他們的踏實認真、一絲不苟的工作態度，還要學習他們的嚴於律己、合規操作的工作作風。

在20__年工作安排和部署上，張行長結合我們商行自身的情況，在商行大的戰略部署的基礎上，對商行20__全年的工作部署了具體的目標和計劃，雖然20__年我行的成績很喜人，但面對##年的工作目標，我認為還是“亞歷山大”。但是，有壓力才有動力，我也相信在我們所有商行人的共同努力下，這些壓力或許又會變成另一組驕人的資料。作為一名商行新員工，##年我們也將在各自的崗位上貢獻自己微薄的力量，我一定會盡職盡責做好自己的本職工作，全心全意為客戶服務，不斷提高自己的業務知識和業務技能，只有這樣才能在工作中得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，只有這樣才能不斷地吸引客戶、留住客戶，不斷地實現既定的目標。

作為舞陽支行的一員，我們所面臨的挑戰可能會更加嚴峻，雖然總行給與我們一定時間的“保護期”，但我們仍然深知道路的崎嶇。雖然有一定的挑戰，但是我認為機遇與挑戰並存。只要我們紮紮實實做業務、真誠用心做服務、大方大膽做營銷，在總行“一區兩城”建設指導方針下，我們也一定會突破各種艱難險阻，為實現總行巨集偉戰略計劃貢獻自己的力量。

生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴充套件。當我轉身面向陽光時，發現自己不再陷身在陰影裡。我開始學著從看似機械重複的銀行工作中尋找快樂，是商行給了我動力，我快樂地工作著，遊刃有餘，為自己以後想要的生活奮鬥著。讓我們用燦爛的微笑、陽光的心情，去迎接新的一天，商行加油!

銀行領導的心得體會篇2

中國農業銀行寧波市分行於9月初對新入行員工進行了業務培訓，分行行長姜瑞平於培訓開始之前，對新員工作了意味深長的講話，使我深有感觸。

首先，姜行長向我們介紹了農行的基本情況，從他的講話中，我們瞭解到農行現在面臨的最大問題是上市，他向我們介紹了農行上市的一些基本情況，包括募集資金的渠道，上市後對現有一些資產的處理等等。

接著，姜行長結合自己成長的經歷向我們講解了如何成為一名合格的農行員工，以及所應具備的能力。他告訴我們在未來的職業生涯中，應著重發展自己的兩種能力，包括基本的業務能力和進一步的發展能力。他說，基本能力是指我們在農行立足所應具備的基本業務素質，它是保證我們成為一名合格的農行員工的基礎。而發展能力是指我們在今後的生涯中更進一步所需具備的素質。姜行長進行了簡潔的歸納，包括聽的能力，寫的能力以及說的能力。並通過實際例子向我們講述了這幾種能力的重要性。聽的能力是指接收資訊，再學習的能力，具備良好的聽的能力將使我們在今後的工作中及時接收新的資訊，掌握新的知識，具更好的發展能力。寫的能力即寫作表達能力，在以後的工作中，會遇到很多需要寫報告進行彙報的情況，具備好的寫的能力將使我們更好的將工作情況進行彙報，有助於工作的展開。說的能力即口頭表達能力，好的口頭表達能力將有助於我們更好的與同事及上司溝通，提高工作效率。

最後，姜行長衷心的祝願我們在未來的工作中一切順利，事業有成。

姜行長的講話雖然只有短短的幾個小時，卻使我深受啟發。作為一名剛從學校畢業的大學生，它使我意識到自己的不足，從而能戒驕戒躁，踏踏實實的工作。作為一名剛剛入行的新員工，它使我對未來有了清晰的藍圖，從而滿懷信心的走下去。

銀行領導的心得體會篇3

行長在市分行20__年工作會議上的講話，是我們__銀行市分行幹部員工20__年業務工作的指路明燈，是我們__銀行市分行幹部員工20__年科學發展的綱領檔案，作為一名基層支行開展消費信貸業務的客戶經理，自己感到任重道遠，責任重大，使命艱鉅，唯有化壓力為動力，化不朽為神奇，建功立業。結合自身崗位實際，現談如下幾點心得體會

一、形勢和挑戰

__行長的講話中，全面深刻分析了國際國內經濟發展形勢，同時分析了我市的經濟發展環境。他明確指出：“從國際看，世界經濟有望繼續恢復增長，但不穩定、不確定因素仍然較多。各國巨集觀政策顯著分化，國際金融市場仍將動盪。發達國家失業率居高不下，貿易保護主義可能升溫。新興市場通脹水平明顯上升，巨集觀政策與國際資本管控壓力增大。從國內看，中國經濟仍將處於戰略發展機遇期，但巨集觀經濟平穩執行面臨複雜形勢，特別是物價上漲與經濟結構調整壓力加大，資源環境約束強化，改善民生任務艱鉅。中國政府將以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，增強巨集觀調控的針對性、靈活性、有效性，加快推進經濟結構調整，不斷深化改革開放，保持經濟平穩較快發展。從重慶看，當前重慶多重機遇彙集，“314”總體部署和國發3號檔案政策效應加快釋放，西部大開發深入實施、三峽後續工作全面啟動、國家中心城市和兩江新區開發開放又添新動力，大發展的氣勢已經形成，市政府提出全年gdp增長13.5%。總體而言，國際金融危機影響仍在持續，國內外各種不確定因素仍然較多，重慶市進入全面發力、闊步前進的重要時期，銀行業處在大有作為的戰略機遇期，同時競爭壓力也在不斷加大，經營管理面臨諸多機遇和挑戰。”因此，把20__年確定為我們市分行“創新發展年”，不創新就不會有出路，不創新就沒有前途，不創新銀行就缺乏市場核心競爭力。面對形勢，我們要自我加壓，發揮優勢，多做奉獻;面對挑戰，我們要迎難而上，踏平坎坷，戰勝風雨。

二、信心和勇氣

關於今後個人消費信貸業務，分行領導也已經明確了業務發展重點：“個人貸款要堅持以房貸和車貸為主，經營類貸款為輔的工作思路。建立個人貸款同城操作中心，實現零售貸款集中在中後臺審批，提高審批效率，讓客戶經理把更多精力用於業務拓展。”展望未來，我市的汽車消費信貸市場發展空間非常巨大，發展汽車消費信貸正面臨著前所未有的發展機遇。其原因和理由我想主要有這麼五點：一是“有車族”迅速增加，汽車產量快速增長，為發放汽車消費貸款提供了豐富的商品保障;二是消費觀念前衛變化，居民消費結構升級，為發放汽車消費貸款提供了潛在的需求保障，車貸正在成為房貸以後新的個人消費信貸重點;三是政府控制比較放鬆，寬鬆的巨集觀政策為汽車消費貸款發展提供了可靠的政策保障;四是銀行信貸強力支撐，金融機構大力發展消費信貸，為市場提供更豐富的金融產品和服務;五是消費習慣悄然改變，居民消費習慣正在發生變化，信用卡透支消費逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說，__行長的講話使我們從事基層消費信貸業務的員工，進一步增強了發展信心，增強了發展動力，看到了發展曙光。

三、責任和使命

二戰後期，在地中海的一個海灣，有段時間德國軍艦總是在每週一，三，五日去布水雷，而英國掃雷艦則逢二，四，六日去掃雷，漸漸成為雙方都預設的規律。有一天，英國軍隊不知為什麼沒有去例行掃雷，第二天德國軍艦照舊去佈雷時便撞上了自己布在水下的魚雷。軍艦沉沒了。英國人把落水的德國人作為俘虜救了起來。德國的艦長被救上英國軍艦後立即怒斥英國人：“你們怎麼能這麼幹?也太不負責任了!這在我們的軍隊中是決不容許的!”他是在責怪英國人前一天沒有去掃雷。有的時候做出的事情不一定是對是錯的，但是做任何事情都要堅守原則，都要認真負責。這個經典小故事告訴自己，責任重於泰山。認真學習行長的講話，從分行領導的講話中，我感受到作為一個銀行員工，必須牢固樹立責任意識和風險意識，要象杜拉拉一樣去懷揣著夢想和使命去拼搏。聯絡自己讀過的《杜拉拉昇職記》這本小說，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場女性，沒有什麼家庭背景，沒有什麼嫵媚姿色，但是，她憑藉著自己的自信、敬業、勤奮、精細、聰明，使她從一個比較稚嫩的大學生，歷經挫折、適應、跳槽、升遷，最終把握機會，獲得工作上和事業上的成功。在當上司想證明自己在公司的重要性時，在公司關鍵的時候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務。在主管辭職時高管們也就自然想起，也會放心地讓杜拉拉接手上海的工作!在每次接受任務時，她都能靠著自己的責任心和使命感，及時且保質保量地完成任務，這才是她成功的祕笈!在現在這個競爭激烈的社會中，我們每個人都要不辱使命，不負重託，在堅定信心的指引下，向著成功的彼岸去努力。不要在乎自己無法左右的事情，做好自己能做的，成功終會到來。可以說，責任永遠是一個人走向成功的工作宣言。

為什麼這樣講，責任是一個人的工作宣言。因為細節決定成敗，每個人所從事的工作，都是由一件件細節構成的，但我們不能因此而對工作中的細節敷衍應付或輕視責任。要以高度的責任感對待自己的工作，把每一件小事做好，樹立對事業追求的標杆，用自己的特長和學到的理論指導自己的工作實踐，以高度的使命感去服從服務於自己所從事的工作，去實現自己的人生價值。一個人無論在什麼工作崗位上，無論從事什麼工作，最關鍵的一點就在於有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。只要用心去工作，用愛去行動，去開展信貸業務，去發展信貸客戶，防範金融風險，我們一定會一出色的工作業績得到領導和同仁的認可。

新的起點，新的使命，新的征程。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”這是清代畫家鄭板橋當知縣時的感懷。關切之情中，透著的是沉甸甸的責任。作為一名新時期的銀行員工，在今後的工作中，自己要進一步增強責任意識和使命意識，常察客戶情，常慮發展憂，常思自己責，成績面前要看到不足，繁榮背後要看到危機，專心致志地做好信貸業務工作，不負處領導和分行的重託，在“創新發展年”創新服務理念，創新服務模式，創新服務作風，不斷提高自己的工作執行力和創新力，通過努力使自己的工作推上一個新的臺階。

銀行領導的心得體會篇4

通過大討論活動，作為一名農行基層網點負責人，我深深感到：在當前我國經濟疲軟、金融同業競爭激烈、業務發展困難的形勢下，農行基層網點要明確重點工作，即建設精品團隊，發展個體工商戶業務，通過創新思路，落實工作措施，確保農行基層網點經營業務持續穩定發展。

一、建設精品團隊，提升市場競爭力

事在人為，同樣是經濟疲軟、競爭激烈的市場形勢，為何有的農行基層網點經營業務萎縮，經營效益下滑，而有的農行基層網點卻經營業務持續發展，經營效益不斷提升呢？關鍵在於農行基層網點的員工素質，關鍵在於農行基層網點的市場競爭力。建設精品團隊，就是要提高農行基層網點的員工素質，提升農行基層網點的市場競爭力，促進經營業務發展，創造良好經營效益，要抓好四方面工作。

（一）提高政治思想覺悟

要組織網點員工認真學習黨的十八大和農行的工作精神，切實提高政治思想覺悟，在思想上與農行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，遵守農行的規章制度，服從農行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美與高效。

（二）樹立憂患和發展意識

“生於憂患，死於安樂”是顛撲不破的真理，要使網點員工具有憂患意識，正確認識到經濟疲軟、競爭激烈、業務萎縮、效益下滑給網點造成的生存危機，網點的生存危機勢必影響到員工的經濟收入。而網點的生存危機與員工自身的業務知識匱乏、業務技能不足、營銷手段落後等緊密相關。在具有憂患意識的基礎上，要樹立發展意識，使員工認識到發展是硬道理，對農行基層網點更是如此，唯有發展農行基層網點才能生存前進，網點員工才有幸福生活。因此，每個網點員工要想方設法提升創新能力、市場拓展手段和業務經營水平，始終做到一心一意謀發展，聚精會神抓業務，以發展意識促進農行基層網點經營業務發展，以創造更好的經濟效益。

（三）全面提高業務技能

良好的業務技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶提供一流優質服務、贏得客戶口碑的基礎。農行基層網點要下功夫、化力氣加強對網點員工業務技能的學習培訓，要針對網點員工整體素質不高的實際，構建全面培訓體系，制定培訓計劃，確定培訓教材，安排培訓老師，安排培訓時間，明確培訓人員，明確培訓要求，紮實開展“專業培訓、管理培訓、素質培訓”，有效提高網點員工業務技能。要充分利用晨會、現場會、業務學習等，組織網點員工開展業務測試和業務大練兵活動，提高員工的業務素質。要通過評選服務明星、優秀員工等，對日常服務工作進行綜合素質考核，促進網點員工整體素質的不斷提高。

（四）建立激勵約束機制

人都有惰性，發展業務不能單憑網點員工的思想和自覺，要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強網點員工的工作責任心和工作緊迫感，推進網點經營業務健康、持續發展。為此要制定網點員工正向激勵辦法，實施網點員工應知應會達標工程，開展季考核、月測評活動，增強網點員工的學習、工作積極性，促進經營業務發展。要推行網點員工公開競爭上崗制度，增強網點員工的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，創造良好經營業績。要建立目標任務考評機制，打破平均主義，解決幹多幹少一個樣，增強網點員工壓力和動力，調動積極性，促進服務提高、業務發展、效益增加。

二、發展個體工商戶業務

在大專案基本穩定的情況下，農行基層網點要轉變發展思路，在抓好大專案——西瓜的基礎上，要眼睛向下，積極發展個體工商戶——芝麻業務，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經營義務的發展。在發展個體工商戶業務上，著重抓好三項工作：

（一）大力宣傳《個人貸款管理暫行辦法》

個體工商戶特別是農村承包經營戶對《個人貸款管理暫行辦法》瞭解不多，需要客戶經理去營銷貸款。農行基層網點要加大宣傳力度，通過發廣告、宣傳單和客戶經理宣傳等方式，使廣大個體工商戶能夠熟知《個人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個人貸款管理暫行辦法》進行融資貸款，以此促進農行基層網點信貸業務發展。

（二）正確處理貸款業務和金融風險的關係

農行基層網點要正確處理好個體工商戶貸款業務和防範金融風險的關係，在有效防範風險的基礎上，創新金融產品和擔保抵押方式，進一步滿足個體工商戶多層次金融服務需求。要進一步優化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實現個體工商戶貸款評審的標準化、流程化、批量化作業，提高審批效率。在營銷方式上，要根據個體工商戶特點，制定個性化產品，推廣適合個體工商戶流動資金迴圈貸款等產品，滿足個體工商戶的信貸需求。同時完善利率風險定價機制，對個體工商戶實行差別定價，增加個體工商戶不良貸款的容忍度，切實幫助個體工商戶發展經營，提高贏利水平。

（三）積極服務好個體工商戶

農行基層網點一是要設立諮詢點，指定專人負責，詳細解答個體工商戶辦理貸款業務提出的相關諮詢，幫助個體工商戶解決資金困難問題，指導個體工商戶搞好生產經營工作，提高經濟效益。二是要專門配備客戶經理負責個體工商戶貸款營銷工作，為個體工商戶提供個性化差別服務，密切雙方合作關係，促進個體工商戶發展。三是要深入走訪個體工商戶，和個體工商戶面對面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進個體工商戶發展。四是對有需求的個體工商戶給予財務顧問服務，幫助個體工商戶分析財務存在的問題，從專業角度提出解決問題的建議，規範財務管理，減少財務風險，幫助個體工商戶做大做強。

以上是我在大討論活動中的幾點心得體會，要把它落實到自己的日常工作中，努力取得優良成績，為農行健康、持續、快速發展，作出應有的努力和貢獻。

銀行領導的心得體會篇5

首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓機會。作為一名基層的管理者，通過三天豐富、有效、緊張的體驗式培訓，使我對“管理七劍”、“業績倍增七步法”“會議經營”等知識有了更深的理解，同時對照日常的工作、生活中出現的問題也有了以下更深的感悟。

（1）團隊精神：

團結一致，相互協作。團隊精神自始至終貫穿著整個培訓活動。所有人員分為八個支行，每個支行又有5至6名行員，每個支行有自己的行名和口號，以促使行員儘快融入新團隊中，宣貫集體榮譽感和自豪感。所有的比賽及遊戲，均需全體人員共同參與，成績的考評也是以團體為單位進行的。個人能力再強，不依靠其他隊員的協助配合，很難完成培訓老師要求的任務，即使勉強完成，在效率和質量上，也不可能與其他靠整體力量完成的團隊相比。如現場開晨會、孤島求生、紙牌堆塔等一系列活動都要發揮團隊的作用。當今社會，各種事業取得成功，特別是銀行的不斷髮展壯大，不靠團隊的共同努力，是不可能取得今天的成就的，同樣，缺乏團隊意識的組織成員，也將會越來越不適應新的機制和新的工作要求，而引至掉隊直至脫離團隊。

（2）核心競爭：

在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力，通過培訓我們更加深刻地認識到：首先，整個團隊必須確定一個合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實可行的工作計劃，然後將任務進行分解，通過輔導、追蹤、激勵、評估、反饋一系列方法來促使目標的完成。其次，整個團隊必須有強大的凝聚力，單個成員對整個團隊要有責任心和使命感，形成一個相互信任的核心，使每個成員都參與團隊才能不斷進取，取得成功。再者，合理分配整個團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。這一點我們在“孤島求生”這個遊戲裡最能體會到，只有如此，整個團隊才會保持高度的發展態勢，從優秀走向卓越。

（3）超越自我：

在此次活動中，我在深深體會團隊協作精神在工作過程中重要性的同時也學會了突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經歷，通過“一分鐘即興演講”從思路的整理，時間的掌握，內容的充實，互動的自如，到展現自己的與眾不同，令人印象和深刻，感覺真不容易！仔細聆聽，有人親和力很好，有人表達非常清晰，有人很會講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強，有人聲音很動。但是綜合所有優點的選手卻很少，要是以往我可能會認為擁有這些優點的，都是天生的，或者都是運氣，抽的題好，但是現在我明白，任何事情，自己其實通過努力，也能體會到個人能力發展的潛力，證明自己，超越自己就能夠創造奇蹟。從這次培訓的內容上看，這些都是我們把平時大家都很瞭解的道理實踐化，也就是說我們是通過一個個的小小的遊戲，通過各位老師的講解，把團隊思想挖掘出來，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同。通過實踐的總結，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓中體會到的切實應用到工作當中，使自己充分融入到創造卓越的團隊之中。

銀行領導的心得體會篇6

在全轄中層管理人員學習會上，我和全行中層幹部及城區網點主任一道，認真聽取了_行長就如何提高中層管理人員的執行力、積極應對新形勢新挑戰的重要講話。_行長用精闢的語言，從細微處著手，巨集觀上把握，結合___行長在省分行黨委中心組擴大學習班上的講話精神，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，即分析了___行當前面臨的金融形勢，也對我們各級中層幹部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據_行長的講話精神和自己的感知感悟，結合自己的工作實際，談談自己的膚淺認識和體會。

一、認識中層管理人員執行力的重要性

記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業的脊樑，是企業的核心人才庫，是企業得以生生不息的創新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個環節在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關鍵環節。”中層，“是我們發揮執行能力、實現既定目標的關鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執行者，又是領導者。他們的作用發揮得好，是高層聯絡基層的一座橋樑;發揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵牆。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執行和組織實施。

對於__支行來講，我們各科室、分理處主任便處於中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務的關鍵。我們擔負著將支行的意圖貫徹到網點的每一位員工，最終實現支行每一個具體經營管理目標，並帶領全所員工確保任務目標完成的責任。

二、對“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執行力的理解

任何一個戰略意圖都是靠人來執行的，雖有好的制度作“支撐”，但執行的“人”不力仍然是一句空話。各級行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執行各項制度方法的根本保證。中層幹部和業務主管部門即是任務目標的執行者，也是督辦、協助者。而工作目標能否得以實施、是否發揮作用，還要靠我們基層網點員工來體現和驗證。_行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的員工都有著重要的指導作用，我們都要不折不扣的遵照執行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談談自己的體會。

1、帶頭主動學習，做建立學習型銀行的表率。

_行長在講話中指出“學”與“時”相結合，就是“要與時俱進地學，我們的學習要緊密結合時代和當前發展的需要”;“學”與“思”相結合，就是“要結合本身的實際來思考，而不是被動和機械的學”;“學”與“用”相結合，就是要“在實踐中檢驗和完善理論，再反過來指導實踐”。以前我學習確實存在著學習是領導安排或者是為了獲取文憑而學習的觀念，沒有真正“把我們很有限的時間和精力，放在非常需要學的內容上，增加學習的針對性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結合自己的實際情況，轉變這種觀念，由被動學習變為主動學習，由要我學習變為我要學習。

學習政治理論，提高政治思想覺悟;學習英語等文化知識，提高的文化水平;學習省行、市行下發的檔案精神，提高經營管理水平;學習電腦及oa系統知識，提高辦公自動化操作能力;學習法律和我行規章制度，提高經營法律意識。不僅使自己的思想政治素質和業務素質得到不斷提高，而且更重要的是學到生存發展之道，去適應如今新的形勢下帶來的新挑戰。

2、帶頭深化服務，做提升經營管理水平的表率。

做為基層網點，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務水平。如今我所的服務方式還較多的停留在微笑服務的低層次服務上。如何逐步提高到有效率、有質量的高層次服務上正是我們值得深深思考的問題。

金融業的競爭，總歸是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好、服務好，能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。服務也要講究一個創新，不能一成不變，只有不斷創新服務，我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立於不敗之地;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務，為我們吸引越來越多的中高階客戶。

聽了_行長的報告，我體會到在實際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網點員工的思想政治工作，無論對加強精神文明建設，保證我行各項業務的順利開展，還是對加強處所內部管理、提高服務水平以及調動員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今後我將多多“理解員工、關心員工、愛護員工”認真研究員工的思想、工作、學習及生活動態，做到心中有數。

3、帶頭加強修養，做推動和發展的表率。

要加強自身修養，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強政治理論和職業道德的學習，提高自身綜合素質。樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，不為權力、金錢所動，保持一名共產黨員的本色。工作中做到認認真真、雷厲風行、求真務實、善始善終一項一項工作抓落實，推動我所各項工作不斷向前發展。

_行長在講話中還提到，“團結就是力量，團結就是勝利，團結能夠創造效益，團結能創造生產力。”現代社會是一個講究團結協作的社會，銀行內部對協作的要求更加嚴格，一個部門和員工的任務完不成，就會影響整個目標。如同《水煮三國》一書中對木桶理論的描述，一隻水桶能裝多少水不但取決於最短的一塊木板的長度，還取決於木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網點團隊的執行力不僅取決於每一名成員的能力，也取決於成員與成員之間的相互協作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團隊成員之間的尊重、信任、寬容、團結協作，這樣才能形成一個強大的整體，才能實行個體和分理處集體的共同發展。

三、不斷提高自身綜合素養和執行能力

對於基層管理人員來說，對上是提高執行力，對下就要提高領導力。我們不論是作為一名執行者、還是一名領導者，都必須通過員工來完成任務。要做個執行能力高的管理人，今後我將著重提高以下5方面的能力：

1、工作領悟能力

無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內容、領導的意圖和目的;然後以此為目標來把握做事的方向和要達到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在於沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，並且會事半功倍。

2、制定計劃能力

要完成任何任務都要制定計劃和設定標準，我要將各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等於創造80%的業績。

3、指揮協調能力

一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執行並不是主任一個，而是全所員工。因此適時的指揮和協調是有必要的，所以今後要多加強這方面的學習和鍛鍊。

4、判斷能力

判斷對於一個經理人來說非常重要，網點事務煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關係，從而找到問題的真正癥結所在，並提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣我們才能化危機為轉機，最後變成良機。

5、創新能力。

要提高執行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創新意識，這就需要不斷地學習，而這種學習不是單純的掌握知識的學習，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統的學習過程，不斷地從工作中發現問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。創新無極限，唯有創新，才能生存。