工作培訓心得體會範文推薦6篇

認真對待心得體會的寫作，我們才能更好地表達自己的感受，為了更好地記錄下自己的感受，我們常常會使用到心得這一新興文體，本站小編今天就為您帶來了工作培訓心得體會範文推薦6篇，相信一定會對你有所幫助。

工作培訓心得體會範文篇1

空談誤國，實幹興邦。兩學一做，基礎在學，關鍵在做。著眼點和落腳點就是引導廣大黨員做合格共產黨員。

做合格共產黨員要講奉獻、有作為，這是由共產黨的先鋒隊性質和中國特色社會主義事業的艱鉅複雜性所決定的。講奉獻，有作為是共產黨員應有的政治品格。黨章及黨內法規都明確規定共產黨員要講奉獻、有作為、敢擔當。黨章規定的黨員應履行義務中要求黨員在生產、工作、學習和社會生活中起先鋒模範作用。要堅持黨和人民的利益高於一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在後，克己奉公，多做貢獻。新修訂的《中國共產黨廉潔自律準則》也明確規定了要先公後私，堅持吃苦在前，享受在後，甘於奉獻;講奉獻，有作為是共產黨員先進性的重要體現。黨的兩個先鋒隊性質和三個代表先進性決定了黨員要講奉獻、有作為、敢擔當。不忘初心，方得始終，全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。強化黨員的宗旨意識,是保持共產黨員,特別是黨員領導幹部先進性的根本。

黨的先進性是黨的生命線，關係到黨和國家的前途命運，黨的先進性要靠黨員的先進性來體現、去落實。每個共產黨員的無私奉獻和先鋒模範作用正是我們黨先進性的重要體現;講奉獻，有作為也是當前中國特色社會主義事業的艱鉅複雜性的必然要求。實現中華民族偉大復興的中國夢，完成兩個一百年的奮鬥目標，是一項複雜的系統工程，這就要求我們共產黨員在實現民族復興的偉大征程中要勇於擔當，甘於奉獻，有所作為，這樣才能更好地完成中國特色社會主義的偉大事業。特別是針對當前一部分黨員存在的宗旨觀念淡薄、精神不振、為官不為、懶政怠政的突出問題，必須強化黨性修養，面對大是大非敢於亮劍、面對矛盾敢於迎難而上、面對危機敢於挺身而出、面對失誤敢於承擔責任、面對歪風邪氣敢於堅決鬥爭。

共產黨員講奉獻、有作為，就是要牢記宗旨，幹事創業，時時處處體現先進性。不管是各級領導幹部，還是一般普通黨員，要心中有黨，牢記黨員的義務和身份，在平凡的工作崗位上創先爭優，樹典範，作表率;要心中有民，牢記全心全意為人民服務宗旨，為民、助民、富民、惠民、安民，保持公僕情懷;要心中有責，牢記責任擔當，保持幹事創業、開拓進取的精氣神，平常時候看得出來，關鍵時刻衝得上去;要心中有戒，牢記黨紀國法，心存敬畏，有所為、有所不為，做到清清白白做人、乾乾淨淨做事、坦坦蕩蕩為官。

當前菏澤正處在發展的關鍵時期，既是爬坡期、過坎期，也是機遇期。要實施四項工程、補齊發展短板，打贏脫貧攻堅，實現全面小康，仍面臨不少困難和挑戰，我們必須為之付出比別人更多的努力和汗水。這必然要求全市廣大黨員幹部一定要搶抓機遇、乘勢而上、順勢而為;一定要愛崗敬業、勇於擔當、甘於奉獻;一定要有時不我待的幹事激情、勇往直前的昂揚鬥志、敢為人先的創新精神、抓鐵留痕的務實作風，有所作為。唯有如此，菏澤才能早日實現科學趕超、後來居上的奮鬥目標!

工作培訓心得體會範文篇2

國培培訓學習，讓我聆聽了多位英語教育專家的精彩講座，領略了他們幽默風趣的教育風格、先進的教育理論，每位專家老師各闡述了他(她)們對國中英語教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對英語思想方法的探討，並向我們介紹了比較前沿的教育理論知識。每次看完光碟後，又與同科組的教師一起進行了交流，不但加強了理論和專業知識的學習，又能同科組的教師共同學習，取長補短。可以說此次培訓收益頗豐、獲取匪淺。以下是本人的一些心得體會：

一、注重教學方法的生動性與合理度。

國中英語教師在實際教學中，只有多關聯生活，多創造情境，多動手操作，多注重教學方法和學習方法，英語課堂才能變得豐富多彩。

新課標要求學生的學習內容是現實合理的，有意義的，富有創造力和挑戰性的。從情境中引入要學習的內容，激發學生學習的興趣和慾望，使學生體會到英語無處不在，通過與學生的互動交流，達到預期的教學效果。在七年級上冊第五單元的課堂單詞教學課堂設計中，我將在國培學習中總結到的教學經驗和創設思維，將自己的全家福照片做成課件，先讓學生來猜猜他們分別都是誰，然後再一一引入家人稱呼的單詞。這樣一來，學生在一個真實貼近生活的情景中進入到課堂學習，整個課堂設計顯得生動，富有趣味性，同時，這樣做也符合國中生的認知規律，達到了預期的教學目的和較好的教學效果。

二、注重以人為本，發揮學生主體作用，激發學生學習興趣和求知慾。

首先，作為老師，必須熱愛自己的教育物件——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生並不存在好與差之分，差生之所以差，原因在於他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的差生，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然後運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生向師性。這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。

其次，過去的教學常常強調教師的主導性而把學生單純地視為教育物件，忽視學生的主體地位;把學生的頭腦看作是可以填充知識的容器，忽視教學特點，無視學生的主觀能動性。教師應把學生看作是具有成長潛能的生命體，其內部蘊藏著主體發展的機制，認識到教學的目的在於開發學生的潛力，激發學生學習興趣，驅動其主體的發展機制，使之成長、成熟。以人為本的理念在教育界越來越深入人心。在教育過程中，以學生為中心，充分發揮學生的主體性已成為廣大教師所熱衷的教學方法。母語習得研究及外語學習研究均證實：外語教學中的重點不再應該是我們該教些什麼，而應是我們如何在課堂教學中創造這些能激發學生學習興趣和求知慾望的條件。新課程標準強調的是學生能幹什麼，因此，我們在教學過程中應充分調動學生學習的求知慾，體現學生的主動性和創造性，增強學生使用英語的能力。

三、重視言傳外的身教。

一個好教師還必須十分重視言傳外的身教，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什麼應為之，什麼不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規範、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

通過國培的學習，，我從中學到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實踐經驗，更讓我的思想得到了昇華，使我對英語教學有了更新的認識，更加熱衷於教育事業。今後，我會更加努力學習，為教育事業貢獻自己的一份力量。

工作培訓心得體會範文篇3

  12月2日至4日，我被學校派出參加六枝特區20xx年校本教研專題培訓。會上，我有幸聆聽到了羅江華老師、曹菁校長、劉飛耀老師、楊詠梅和雷穎善老師等五位專家的講座，從他們精湛的講說中，我深刻感受到校本教研對教師的成長幫助是非常非常大的。校本研究直接的目的就是提高教學質量，促進教師和學生的共同發展，就是解決教師自己的問題、真實的問題和實際的問題。在教學中如何把發現的問題提升為校本教研的問題，再把課題研究的成果應用到課堂教學中去，促進教育教學質量的提高，我覺得這就是校本教研。通過這次培訓，我有如下幾點體會：

  一、教師應從自身找原因，解決老師自己的、真實的和實際的問題、要轉變聽課評課思路，改變聽課、評課的理念，真正走進課堂，到課堂裡去學習，在原有聽課的基礎上，在做到以下幾點

  ①通過建立課堂觀察點，

  ②通過觀察教師移動位置和學生參與的人數，

  ③仔細觀察課堂中出現了哪些問題，

  ④教師講課時結合了哪些生活實際，培養了哪些技能。評課時，要看課堂通過那些方面落實的本課目標。評課時評課堂中出現的問題、現象。教學改革對教師的要求也提高了。

  二、要想在課堂上具有見機而作的臨場應變能力，就必須不斷提高知識和能力水平，不斷用新理念武裝自己。為此要不斷努力，始終保持嶄新的頭腦，最佳的狀態去完成好每一天的工作。要想達到這樣的目標，首先我們要轉變教育觀念，不在單純做知識方面的傳播者，將書本上的知識原原本本教給學生，而應當充當指導者、合作者和助手的角色，與學生共同經歷知識探究的過程。只要教師的觀念轉變了，才能擺脫舊的束縛，走上創新之路。反而，如果教師的觀念沒發生轉變，即使面對新課程、新教材，仍舊會＂穿新鞋走老路＂。

  三、作為教師，一定要把握好新教材，將課程改革的理念要求貫穿與課程教學之中。正確認識教材。創造性的使用教材，是新課程對教師提出的新要求。並不是有了新課程標準和教材課程改革就能到位了。關鍵的環節還在於教師如何運用教材。新的課程改革，要求教學活動師生交往、共同發展的互動過程。交往意味著人人蔘與，意味著平等對話，教師將有居高臨下的權威轉向＂平等中的首席＂。

  四、在新課程中，傳統意義上的教師教和學生學，將讓位與師生互教互學，彼此間形成一個真正的＂學習共同體＂；教學不只是一個忠實的執行課程計劃的過程，而是師生共同開發課程、豐富課程的過程，課程實施將變成一種動態的、生動的、發展的、富有個性化的創造過程。

  五、課堂教學中，教師要從整體考慮課堂教學的育人目標；創新意識要加強，一切從有利於學生的發展出發；合作意識要加強，教師應該走下講臺，走到學生中間，與學生一起探討與交流；調控能力要加強，在開放性的課堂教學中，很多情況是無法預料的，這就需要我們不斷加強學習，不斷研究課堂調控藝術。

  由於我對新課程改革和校本教研學習還很不夠，只能談點粗淺的看法，有待於今後進一步努力學習，才能不斷提高。總之，通過本次培訓，使我對校本教研有了更為深刻的認識，我相信，只要我們善於探索、實踐，我們一定會在校本教研的浪潮中不斷得到磨練、不斷地成長起來。

工作培訓心得體會範文篇4

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對於客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

一、禮貌，禮儀

像所有其他的服務行業一樣，怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人瞭解並看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!並且，也有利於我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以後的人生。

三、前臺業務知識的培訓

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供資訊，行李寄存，接送機資訊的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細緻工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對於英語的接待方面，我本以為對於像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，後來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對於我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施裝置的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施裝置名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什麼時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的五個月裡我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往後的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!

工作培訓心得體會範文篇5

首先，由衷的感謝所有領導們對我的培養，您們辛苦了!

作為培訓近一年的員工，通過在服務意識、專業知識、溝通技巧、銷售技巧、接待流程、保險知識、競爭對手瞭解、禮儀、工作態度等方面的詳細分析，結合本人的性格以及喜愛的工作，我十分的明白自己能夠勝任的崗位是：銷售員(售前，售後均可)。

一、個人作為銷售已經具備的能力(崗位勝任的優勢)。

1、銷售服務意識：

能夠用最好的心態去面對迎接每一位客戶，用最好的微笑去招待客戶，對待客戶不以貌取人，用心去和每一位客戶交流，重視銷售環節中的每一個細節，面對銷售不成交的失敗案例，能夠及時發現自己不足之處，即使分析並且改正。樹立公司以及公司產品的優質形象。在我這幾年累積的銷售生涯中，我一直謹記一句話：沒有賣不出的商品，只有不努力的銷售!

2、專業知識：

第一，汽車的基本知識有基礎，明白汽車上通用的汽車電子系統的作用，汽車的基本構造。

第二，瞭解四驅系統的優勢。

第三，瞭解寶馬賓士的產品的特點。

第四，零配件方面，初步瞭解假如一臺車過來加零配件，有哪些是必須配合一起購買的。

第五，知道在我們公司零配件的作用和賣點。

第六，會識別輪胎的尺寸，會識別輪胎的品牌。

3、溝通技巧：

有過銷售電腦的工作經驗，積累了很多溝通技巧，加之華馳的培訓，知道根據客戶群體以及客戶性格的不同，用不同的溝通風格進行銷售，通過察言觀色，能夠初步斷定客戶的購買慾望以及購買需求。溝通中懂得換位思考站在客戶的角度去交流，並且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語不犀利，不帶有強烈攻擊性，使客戶能接受的銷售語言的語音語調語速。面對湖南的客戶，在溝通過程中，自己會帶給客戶顯得更多的親和力。

4、銷售技巧：

結合個人外向的性格，善於表達能力，在銷售過程中不會有膽怯和語言不通的弊端，能夠大膽與客戶交流溝通。在銷售過程中懂得把握與客戶溝通購買汽車的主題，也就是中心點，綜合個人以往的銷售工作經驗和培訓知識，能夠在與客戶交流時，運用培訓所學和經驗累積，降低客戶的防備心。能做到在最短的時間把握最好的成交時機，不留給客戶過多的考慮時間和選擇空間。通過成功成交的客戶，發掘出客戶周圍的潛在客戶。

5、銷售流程：

明白汽車銷售的主要八大流程，並且有對應的實施方案：

(1)客戶開發。

第一，我會通過周圍親朋好友中獲取有購買我公司汽車或是競爭對手汽車的客源。

第二，在微博和qq上大力宣傳公司的產品，讓更多的人來了解公司產品並且對產品感興趣，吸引更多的客源。

第三，通過周邊朋友的工作，瞭解到對自己有利的客戶資訊，即使通過朋友們取得聯絡方式。

(2)接待。

接待這方面沒有問題，客戶進店前後注意禮儀，進門熱情招呼，遞名片，及時提供產品宣傳資料，熱情周到的服務客戶，讓客戶儘量保持放鬆不拘束的心情。

(3)需求分析。

通過與客戶交談，在客戶的言語和態度以及肢體語言上，分析客戶的購買需求，確定客戶有購買傾向後，詢問客戶購買預算，確定客戶購買車型，客戶的購車需求，在取得客戶信任後，也可向客戶提出更好的客戶也能接受的建議，結合實際購買案例，儘量誘導客戶在購買車的同時也能購買更多的零配件。

(4)產品介紹。

瞭解客戶需求針對客戶要購買的車型，選擇客戶能夠接受的銷售模式，運用自己的溝通技巧介紹產品，有需要的可以給客戶閱讀產品資料。結合六方位繞車，給客戶更加詳細明瞭的介紹。

(5)試乘試駕。

我公司暫時沒有公佈這個環節。

(6)洽談成交。

為客戶最後解說一次購買的利益點所在，購買需要的流程，在價格洽談中，解除客戶的顧慮，重點解說價格為客戶帶來的價值點在哪些方面。

(7)交車。

仔細檢查交車的手續，客戶提車的條件。

(8)客戶關懷(售後)。

與客戶保持友好的聯絡，挖掘客戶周邊的潛在客戶。

6、保險知識：

1)知道購車保險的一下幾點：

第一，不上牌也要交交強險，不交車船稅和購置稅;續保也要交交強險;車價包牌不交上牌費和購置稅。

第二，進口車的費率比國產車的費率高。

第三，只有商業第三者責任險有折扣。第四，除交強險和車船險外，其餘都是商業險。第五，駕駛人人意外責任險不等於車上人員責任險。

2)會計算保險費率，前提是有費率表格。

7、競爭對手分析：

針對競爭對手的分析，知道競爭對手的旗下的熱賣產品，重要賣點，瞭解汽車市場的基本現狀。

8、臨場應變：

有很好的適應能力，不會出現尷尬的場面。

9、禮儀(儀容儀表)：

每天淡妝上班，個人精神面貌好，服裝整潔，對待領導有禮貌，對待同事和睦，不與同事之間發生矛盾。對待客戶以最優質的服務，最禮貌的問候，最真誠的微笑，最誠心的言語。

10、工作態度：

對待上級領導以及公司的決定，服從，絕對服從，積極認真對待上級安排的工作，並且按時按量完成，不與上司頂撞，基本上每日看汽車新聞和汽車有關微博，拓展專業知識面。虛心接受領導的批評和建議並且做到了改正。從最開始的衝動，無厘頭，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道並且徹底做到言多必失，做好自己。以嚴律己，行動說話。

11、學習能力：

目前正在努力補充自己的英語知識。通過業餘時間上網觀看英語視訊教材，在家請教姐姐教學。希望在今後的工作中能越來越得心應手。

12、團結意識：

不與同事發生矛盾爭吵，不做和不說影響對團隊團結的事情。在寢室同事間相互照顧。積極主動幫助新同事的工作。

工作培訓心得體會範文篇6

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴充套件，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

在這次營銷活動中我認識到幾點：

1、知識越多，你在客戶面前就越強大。

要做一個優秀的銷售，必須充分理解公司的開發理念、策劃思想、產品特色，熟悉的掌握網路技術方面的基礎知識、網路結構知識、同行業銷售價格、營銷法則。

2、認真實踐培訓的內容，實踐到實際工作中。

就像培訓中說的一樣，現在已經進入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;一定要認真區分好政府單位和企業大客戶的性質區別，談業務時一定抓住重點、從細節入手。

3、讓每個客戶成為你終身的朋友。

作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什麼?他的承受能力有多少?他最關心的利益點是什麼?只有真心地關心和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。

4、平庸和傑出的最大區別就是你是否掌握了銷售的本質。

作為銷售，要培養自己各方面的技巧，推銷、談判、應變、說服沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。

5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己侷限在一定的範圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險，敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!

回到前方，強者愈強，弱者恆弱，人最大的敵人是自己。態度積極主動執著，那麼就贏得了物質或者精神財富，獲得財富後，你的態度更加強化了你的積極主動性，如此迴圈，成功不遠矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。