關鍵對話讀後感7篇

為了從閱讀中獲得更多的體驗感，寫好讀後感是最為關鍵的，通過寫讀後感可以及時記錄我們讀書後的感悟，本站小編今天就為您帶來了關鍵對話讀後感7篇，相信一定會對你有所幫助。

關鍵對話讀後感篇1

該書給我很多的啟發。社會的多元性與複雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協調和溝通，特別在創新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學的技巧可以幫助我安全有效地在關鍵時刻表達自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學研究的基礎上根據實踐經驗總結出來的結論，在綜合團隊建設、績效管理、衝突化解、問題解決等諸多領域都有行動技巧指導。關鍵對話技巧再多，如果最後無法轉化為行動，那麼再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的專案併購過程中，我學著如何跟任何人開誠佈公地探討任何問題，並摸索著使用決策的技巧並推動專案在關鍵節點落地。

覆盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結果。對話高手既對自己要表達的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認同，亦即在關鍵對話取得初步進展後，必須馬上和對方進行決策，並且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標和截止時間等要素。否則，事情的發展很容易背離雙方談好的方向，導致前面的努力功虧一簣。

從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力;說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多麼難以應對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕鬆面對生活與工作。

關鍵對話讀後感篇2

遇到關鍵對話的時候，人們往往會出現兩種行為，作者稱它們為傻瓜式選擇，既當面反對和沉默逃避。

那麼應該如何解決關鍵對話呢?對話高手首先是關注內心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什麼，我不想出現的結果是什麼(例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導致我們關係破裂，我的目的是想聽對方的觀點，然後尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案)。

通過審視內心的真正目的，這時候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現得很暴躁或者沉默逃避，這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。

那麼，我們先要營造安全氛圍，對方出現傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那麼如何營造安全氛圍呢?首先你要暫停對話，思考自己的目的，然後尊重對方(即使對方說了很多與你相異的觀點)這時候，就要分三步走的方式來營造安全氛圍。

第一步，道歉。

第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實際的話就是，我不希望你們認為我不重視你們的工作，認為我不想向公司老總彙報;相反，我認為你們的工作表現非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。

第三步，建立共同目的。這個又分為四小步，①積極尋找共同目的②識別策略背後的目的③開發共同目的④和對方共同構思新策略。

上述的都是以在關鍵對話中自己冷靜理性為前提的，那麼如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢?

首先還是要先審視內心，問自己的目的是什麼。

然後你要詢問自己是什麼情緒導致我做出這種行為?產生這種情緒背後的想法是什麼?這種想法的形成有什麼依據?

通過對這些問題的認真詢問，你這時候已經不再會逃避問題或者暴跳如雷了。

接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。

分享事實經過。從最少爭議，最有說服力的事實談起。

說出你的想法。說明你根據這些事實得出的結論。

徵詢對方觀點。鼓勵對方說出他們看到的事實和產生的想法。

做出試探性表述。承認這些結論只是你的想法，不要假裝是事實。(這個至關重要，我們人與人之間的誤會很多時候就是因為這個產生的)

鼓勵做出嘗試。建立安全感，鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點。

技巧、理論知識已經有所瞭解了，最重要的還是實戰，因為很多時候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關鍵對話，我們很容易就把這些跑到九霄雲外了，憤怒的時候智商是零，所以，要多實踐多吸取經驗才能成為一個對話高手。

關鍵對話讀後感篇3

?關鍵對話》是會計領軍第三次集訓推薦的書目，也是之前在心理所學習時，一位後現代心理學流派老師推薦過的書。跨專業學習心理學專業帶給我看待問題的不同視角，芒格曾在《窮查理寶典》中強調過多元思維模型，他認為，“對於一個只有一把鐵錘的人來說，每個問題都像釘子，這是一種災難性的處世方式，人們應該擁有橫跨許多學科的模型。”其中心理學也是多元思維模型之一。

快速發展的社會人們的心理壓力日益增大，尤其是分工協作的組織中，往往不是專業能力強就可以解決問題，人際交往，尤其是衝突情境下怒懟還是認慫都不是明智之選，對話能力成為了一個社會人情商高低的體現。但作為“謹言慎行、敏於行而訥於言”文化教導下成長起來的一些人，從“道”上缺少這種思維，加之此“術”學校不教，如果周邊再無環境薰陶，對話能力勢必弱些。社會上君子有理講不清，小人無理卻佔上風的情形並不少見，但對話本身是經過刻意練習可習得的一套功夫，雖不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。

?關鍵對話》提供了一種解決關鍵場景尤其是衝突場景的原則和方法。初讀此書的朋友建議在讀完序言和目錄後直接翻到第11章第192頁，這張關鍵對話聯絡表是本書的綱，通過這張表我們可提綱挈領掌控全書脈絡。《關鍵對話》概括了七個原則，第一從心開始，第二注意觀察，第三保證安全，第四控制想法，第五陳述觀點，第六瞭解動機，第七開始行動。每個原則後面跟著相應的對話技巧、關鍵問題以及相關案例。其中，注意觀察和保證安全是環境方面的原則，從心開始、控制想法是約束自己的原則，瞭解動機是關注對方的原則，陳述觀點，開始行動則是適用於雙方的原則。此書作為實用類書籍，用於指導對話實踐還是大有裨益的。

第一，融會貫通理解原則，從心開始牢記三個問題

原則是說話或行事所依據的標準，掌控對話行為首先要掌握對話原則。七個原則的首要原則是從心開始問自己三個問題：我希望自己實現什麼目標?我希望為對方實現什麼目標?我希望為我們之間的關係實現什麼目標?避免做出傻瓜式選擇(即非此即彼，非黑即白式選擇)的解決之道就是在刺激與迴應之間多想想這三個問題，以免偏離對話的初始目標。

對比說明的方法可避免做出傻瓜式選擇，首先闡述自己的真正目的;其次說明你不想實現的目標，這是對比說明法的關鍵所在;最後把前兩步結合起來，給自己提出一個更復雜的問題，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。

第二，觀察背景是否安全，巧用對比表達營造氛圍

注意觀察背景，保證對話安全，營造安全氛圍是關鍵對話成功的前提條件。只有安全的環境下，對話雙方才能暢所欲言，說出真實的想法。氣氛不對，對話風險很高，尤其出現情緒性暴力、沉默應對等情形時，我們需要先按下暫停鍵，審慎地用一定的方法重新找回安全氛圍。

怎樣營造關鍵對話的安全氛圍呢?首先找共同性，記住對話雙方的共同目的，表達充分的尊重，其次用對比法表達，我不希望你以為……，正相反，我認為……，然後繼續討論觀察問題，尋找補救措施。

第三、控制不良情緒，善用語言描述的多樣性

行為方式模型展現了從所見所聞到形成感受、展開行動之間有個主觀臆斷環節，因為主觀臆斷的是且只能是我們自己，因此構思不同情節，就能控制自己的情緒，進而控制自己的想法。其次你在表達自己的想法時使用的語言載體是有力量的，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言或溫暖或有殺傷力，因此重要的'不是發生了什麼事，而是你對事情怎麼看，選擇什麼語言選擇描述事件。

第四、分析事實陳述觀點、循循善誘徵詢對方觀點

對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的呢?書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實經過、說出你的想法、徵詢對方觀點、做出試探表述、鼓勵做出嘗試。首先，從事實談起是最安全的出發點，不帶觀點陳述事實往往容易被接受，所以我們要區分事實和觀點，注意事實羅列要充分;其次，由事實推到自己的觀點，表達觀點時可以用對比法，但要注意使用對比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導對方說出內心真實的想法。

第五、瞭解對方的動機、巧妙化解暴力或沉默

瞭解對方的動機，即瞭解情緒背後的事實和想法，我們應該使用四種傾聽技巧營造安全感，包括詢問觀點、確認感受、重新描述和主動引導。確認感受首先要承認對方的情緒、確認之後我們可以試著去重新描述;複述對方表達的方式會營造更大的安全感，複述也能延緩對方的情緒反應;主動引導則意味著你要提供一些你關於對方的想法和感受的猜測，想辦法開啟對方的話匣子。

在瞭解對方的行為動機後，我們需要對對方的觀點做出迴應。這時使用“贊同、補充、比較”三部曲即可，同意對方看法就明確表達出來，如果看法不同，可補充解釋說：“你說的沒錯，此外，我還注意到……”如果確實觀點迥異，則用比較的描述承認看法的不同。

第六、內化於心外化於形，對話促進決策和行動

對話非決策，是獲取觀點的過程，豐富的觀點是為了正確決策和行動。當你擁有管理權時，對話後你能決定採取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權責不明時的決策可以採用顧問式、投票式、共識式進行決策。決策之後採取行動我們要充分考慮行動人、行動目標、行動時間、檢查方法。尤其要記錄結論、決定和安排的細節，用綜合陳述法和行動人進行對話以促進行動。

總之，充分理解對話原則，刻意練習對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風險話題的成功率，有助於打造凝聚力的團隊或形成良好和諧的人際關係。但對話的套路並非重點，對話的最高境界應該是“用心若鏡”，(語出《莊子。應帝王》“至人之用心若鏡，不將不迎，應而不藏，故能勝物而不傷”)，對話中關注目標、提問也好，總結也罷，這些技術乾貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實照見自己。“用心若鏡”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前後左右，上上下下，仔細通過他人跟自己對話，看看自我，這個自我也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認為這才是“關鍵對話”的要義所在。

關鍵對話讀後感篇4

看完《非暴力溝通》之後，緊接著就來看了《關鍵對話》。初讀一點之後，感覺兩者聚焦的點略有區別，前者是在一個更廣義的範疇上解決問題，後者更加聚焦於特定的一種對話;然而再仔細想想，會出現暴力情況的場景其實正是這種關鍵對話的場景，此時往往我們的大腦不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行為。感覺有一點點遞進的意思，更多的應該還是互相印證。

第一章主要是在揭示什麼是關鍵對話，它們往往有三個特點：1、雙方觀點背道而馳;2、對話具有較大風險;3、雙方情緒激烈。主要在闡述其重要性，為什麼我們會應對不好這種情況，以及爭取應對後我們能獲得什麼。

第二章告訴我們需要擺脫“傻瓜式選擇”(即要麼倒出良藥苦口的實時激怒對方，要麼為了保全面子違心地接受錯誤的決定)的困擾～營造安全氛圍，讓雙方向共享觀點庫中新增資訊，加強溝通真實想法，讓意識更統一，行動更有力。

第三章，正確認識自我，從“心”開始，這章的重點在於關注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行為的時候停下來，問問自己真正的目的是什麼，並拒絕“傻瓜式選擇”。

雖然書中多次表明確實有“傻瓜式選擇”之外的選擇，並且這種方法可以習得，但總還是會有一點擔心自己是不是能學會，總有點覺得這是一種很難學會的技巧～嗯，非常期待後面的內容!

第四章主要闡述了“安全”在對話中的重要性，只有在安全的環境下我們才能暢所欲言;而營造安全的氛圍首先就是需要覺察，需要注意觀察，觀察別人的狀態、覺察自己的狀態，用以確認現在的氛圍是安全的、可以正常交流的。觀察也正是非暴力溝通的第一個要素，我們必須首先發現問題，然後再去思考如何解決問題～

第五章教我們如何營造安全的對話氛圍，在覺察到對話出現問題時暫停對話。

第一，需要判斷哪種安全因素出現了危機，首先是共同目的，當別人相信你的目的是為了他好時就會有很大的安全感，反之就會用暴力或沉默來牴觸～然後是互相尊重，我們需要站在別人的角度看問題才能真正尊重別人找到共同目的。

關鍵對話讀後感篇5

這個月讀的一本書是《關鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完後感覺對工作和生活都相當實用。在很多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。

但關鍵對話，可是一點兒都不簡單。什麼是關鍵對話?比如：你認為自己已經早該被提拔了，去找上司談一談關於升遷的問題，但在談話發現他認為你並沒有準備好;或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當場指出你的問題所在;再者，與愛人關於老人贍養和兒女教育問題產生意見爭執等，這些都是關鍵對話。之所以這麼說，是指因為它可以影響你的工作和生活質量。如果你不會正確應對關鍵對話，將可能產生嚴重後果。

比如：面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責，雙方互不相讓，大吵一場，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發生在我們身上?在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出於什麼原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，衝著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事後會讓我們後悔的話。

那麼，這種關鍵對話問題如何解決呢?書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。

一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的。即我希望通過對話達到什麼目標。關鍵對話會往往會讓人產生激烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端關鍵對話讀後感(3篇)作文。“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預定目標，怎麼能獲得令人滿意的結果呢?所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關鍵對話中獲得一半的成功。

當你意識到對話失控時(開始陷入沉默和有暴力傾向(想跟別人吵架時))，停止對話，冷靜思考動機，問自己幾個問題：

(1)“我現在的行為顯示出我的動機是什麼?”

(2)“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關係實現怎樣的目標?”

(3)最後，問自己“要想實現這些目標我該怎麼做?”

二、在對話過程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的訊號或是一個表情。在進行關鍵對話的前30秒內，你必須確保對方知道兩個事情：

(1)你關心他們的利益和他們的目標;

(2)你尊重他們

尊重感就像空氣，當它存在時，沒人會想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋裡面想得就只有尊重。當談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責任?”我是否積極瞭解對方看法?我是否努力避免不必要的不合?”等等。

看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不衝冠一怒，結果讓自己陷入被動或尷尬局面，給溝通帶來障礙，白白喪失了一些機會。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來具體調整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對話中加以應用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家帶來一些提示，讓我們能夠有效掌握關鍵對話，通過每一次成功的關鍵對話來強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關係。

關鍵對話讀後感篇6

?關鍵對話》是一本指導你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老闆一些不對的做法，並能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，並指出解決問題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學習得過程中更好地認識自己。

雖然作者是以美國的社會環境和狀態作的案例分析，並且有些事實可能並不適用於中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態的方法是值得借鑑和學習的，同時也有確實的措施嵌入在例項的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，並在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業和生活都會有意想不到的幫助和改善。

書中有一個例子，就是說有意領導在公司準備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址裡自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不願意，最後有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說服了領導的不正確之處，獲得了事態的良好發展。我想這當然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中並不一定適用，因為人們依然會擔心在今後的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。

無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們儘量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發展，讓生活更加美好。

關鍵對話讀後感篇7

讀完《關鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學到了很多經驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關鍵對話，而如何應對這些關鍵對話就是一門學問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要麼由於憤怒而攻擊對方，要麼感到無法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多麼英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現沉默或暴力應對的狀態。

我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關鍵對話，而自己又沒有意識到關鍵對話的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場面。

最後，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話，或者必要的時候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。