受理員心得體會7篇

好的心得體會是能夠讓大家產生共鳴的，我們的內心感情會變得更加豐富，高質量的心得體會不但要融入自己的想法還要注意寫作的格式，下面是合同範文網小編為您分享的受理員心得體會7篇，感謝您的參閱。

受理員心得體會篇1

20xx年5月在xx省交通建設工程監理總公司北京專案部實習至今，有1年的時間。在這1年中實習中，我憑藉領導的教導和自己的努力，自己的專業知識、實踐能力向前跨越了一大步。在這期間，做為一名實習生，做好份內事。工作總結如下：

一、工作表現

做為一名實習生，但我一直按一名監理員要求自己，為做好監理工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我一直刻苦努力，團結同事，積極工作，認真學習，工作中遇到難題及時請教監理員和監理工程師，不斷提高了自己的專業技術水平。發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。

一是愛崗敬業講奉獻。監理行業最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。

二是錘鍊業務講提高。經過一年的學習和鍛鍊，自己在公路行業資料整理及工地管理上取得一定的進步，利用專案部學習公路工程監理規範和業主組織學習資料管理辦法，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在資料整理上有所提高。

嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把握得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、工作上懶惰、馬虎，和監理員比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。還要對自己高標準、嚴要求，在政治理論和專業技術上加強學習和鑽研，理論聯絡實際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質，以實際行動為公路事業做出更大的貢獻。

受理員心得體會篇2

今年是我們後勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，並且在繁雜中提高著。也是我本人經受方方面面考驗最多的一年。在這一年裡，我們在上級領導的正確領導下，在全體後勤人員的大力支援下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了後勤各項服務工作和各項管理工作。能夠說，後勤的事多繁雜，後勤的影響又很大，方方面面需協調，尤其是門衛、收發工作和日常的簽到工作都有具體人負責，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務。取得了很多有益的工作結果。

一、工作完成情景及存在問題

1.繼續加大制度的執行，監督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業務人員下鄉次數較多，但我們仍堅持了每週查崗制度、每月統計制度，全面提升管理工作質量水平。

2.繼續抓好資訊平臺建設，充分利用網際網路資訊量大而廣，精而細的資料特點，廣泛深入地收集、利用各種先進資訊科技，更好地為“三農”服務。

3.繼續抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立後勤視窗形象。重點以愛崗敬業為主要資料，全面嚴格要求自我為出發點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務“三農”。

4.繼續狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。

5.全力做好重大活動及節日安全服務工作。組織安排實施了衛生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運轉中講管理的較小;實幹中缺乏思考，忙碌中不善於總結，議事中不善於協調，竟其原因主要是：

1.思想保守，習慣於計劃、安排就等於落實的固定模式，缺乏工作創新。表此刻對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務，就能夠了。從而在必須程度上沒有充分調動職工的工作進取性，影響了群眾的首創精神的發揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。

2.後勤工作量大、亂繁雜，自我本事有限，雖竭盡全力，得效果不好，表此刻：領導要求高，跟領導勾通協調少，新形勢變化快，生活節奏快，跟不上發展形勢。

3.對自我要求較嚴，對下屬要求較鬆。表此刻對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評。在必須程度上，影響了制度執行的公正性。

4.由於自我的特殊身份，調動指揮組織本事不強，自我也抬不起頭，腰桿不硬。在必須程度上削弱了管理的力度和進取性，表此刻：自我乾的多，安排下屬幹得少，今後須進一步開拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協調本事水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑑於上述問題及不足，具體整改措施如下：

1.加強學習，提高素質，增強工作主動性。今後應進一步統一思想，把在家的工作進取性和思想統一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細。

2.與中心班子堅持高度一致，與職工群眾共同努力快發展，共同唱響為“三農”服務的主旋律，共同譜寫“為三農”服務的新篇章。

3.加大檢查監管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫忙協調一些，促進自我腰桿要直一些。

4.盡心竭力和後勤工作人員一道，努力做好各項服務工作，共同塑造服務視窗新形象。

受理員心得體會篇3

企業的成敗興衰取決於團隊的戰鬥力，而企業的軍訓則是鑄就優秀團隊的一種手段。俗話說：軍人以服從命令為天職。那麼一個企業又何嘗不應這樣，只有高效的執行力，才能夠將企業的決策落到實處。

很榮幸讓經歷過學生時代的我，又一次經歷了人生中的一次軍訓，特別的感謝公司，因為對於我自己來說，我覺得這不僅僅是一次經歷，而是一次歷練，甚至是個人思想和素質的一次昇華。 通過這一次的軍訓讓我們每一個人都有一種強烈的集體榮譽感，相互信任，團結互助，這在無形中促進了公司的凝聚力。 “站軍姿”不僅要求我們要擁有鐵的紀律，還要求我們要有良好的精神風貌。“向左轉、向右轉”又告訴我們，只有集中了集體的智慧和力量，才能收到最好的效果。“稍息、立正”則是做人的最基本道理。細想一下，現實生活中就是這樣，家有家規，國有國法，在單位就要有單位的制度，若我們任意妄為，那還從事什麼工作，我們都應該自覺遵守規則，決不能馬馬虎虎，更不能視規則與不顧。

“向前走”步調一致、不錯亂。大家凝成一股力量一步一步走下去，這不就是在說我們雨虹人麼。我相信在領導的帶領下，我們穩紮穩幹，步步向前，雨虹的明天一定會更加的美好。

受理員心得體會篇4

20xx-年4月在白銀市駐地建祥監理有限公專案部實習至今，有3個月的時間。在這3個月中實習中，我憑藉領導的教導和自己的努力，自己的專業知識、實踐能力向前跨越了一大步。在這期間，做為一名實習生，做好份內事。工作總結如下：

一、工作表現

做為一名實習生，但我一直按一名監理員要求自己，為做好監理工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我一直刻苦努力，團結同事，積極工作，認真學習，工作中遇到難題及時請教監理員和監理工程師，不斷提高了自己的.專業技術水平。發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。

監理員工作總結一是愛崗敬業講奉獻。監理行業最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。

二是錘鍊業務講提高。經過一年的學習和鍛鍊，自己在公路行業資料整理及工地管理上取得一定的進步，利用專案部學習公路工程監理規範和業主組織學習資料管理辦法，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在資料整理上有所提高。

(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把握得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、工作上懶惰、馬虎，和監理員比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。還要對自己高標準、嚴要求，在政治理論和專業技術上加強學習和鑽研，理論聯絡實際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質，以實際行動為公路事業做出更大貢獻。

受理員心得體會篇5

“桃紅又是一年春”，隨著20__年的第一縷春風，__公司又揭開了歷史的新的一頁，踏上了嶄新的征程，驀然回首20__已漸行漸遠。在過去的一年裡，我們__公司已取得了令人矚目的傲人成績和輝煌成果。在分享這份喜悅的同時，我不禁掩卷沉思並總結了一年的工作情況。作為一名基層管理者，工作中有苦有樂，偶爾有些許惆悵，但的是喜悅!功過倶全，不妨在此贅述一二。

公司一貫的宗旨是“以人為本、安全生產"，在這方面，每次開例會時一如既往及不厭其煩的宣貫，督促員工認真執行並達到行之有效的結果。每天上班前著重加強裝置的保養工作，提高工作效率增加工作安全係數及時排除工作中的安全隱患，反覆叮囑員工遵守操作規程，杜絕事故發生。對於裝置的故障總是及時解決，使整條生產線正常運轉並確保當日的生產進度。日常工作中送檢量具、修磨易難刀具、調整工裝、來料的登記、發貨的記錄、工時的計算、質量的巡查、及人員的合理安排等等，無一不事必躬親，殫精竭慮。

去年本線員工較多，然而“韓信點兵，多多亦善”，對本班組的員工，我本著“人盡其才，物盡其用”的宗旨，結合員工的性格和體質及技能進行合理的調配，充分發揮每一位員工的主觀能動性。使整條線的生產工作開展得“如火如荼，不亦樂夫”。去年公司著手“6s”現場整頓工作，在這方面我積極響應並帶領本班組持之以恆地貫徹執行，把車間整頓的井井有條煥然一新，效果雖非立竿見影，也算是相得益彰，工作中有違反公司規定的員工，我總是耐心予以勸勉及時給予批評指正，對於我行我素且屢教不改的員工給予適當處罰，因此陟罰臧否，不宜異同。

公司領導一直告誡我們作為組長要多與員工進行心裡疏導和溝通，對於這一點往往因時間問題而無暇顧及，因此這方面做得尚欠火候，但以後我會做得更好，以後假如員工因暫時的不理解而與我鬧矛盾情緒時，我會像兄長朋友一樣與之心平氣和溝通，避免干戈，化為玉帛，有的員工之間鬧彆扭時，我會照顧雙方的情緒，一視同仁不偏袒徇私，堅持正義立場，使雙方心悅誠服握手言和，當員工指出我的缺點和錯誤時，我會虛心聆聽並反躬自省，惟其如此，才能更有號召力和說服力，因為古人云“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。

公司向來注重控制成夲，提倡節約，在物慾橫流的今天，開源節流已成為發展必然趨勢，推行科學發展觀對於企業的發展至關重要。就拿每天的水電費、廠房租金、員工的工資等等。細細算來都是一筆匪夷所思的龐大資金，因此在平時的工作中，我會敦促員工儘量減少或避免不必要的浪費，比如：人走關風扇和照明注意收集裝置有用的零部件，以作備用，對於勞保用品合理充分利用，做到儘量不鋪張浪費。

去年的工作中有諸多差強人意的地方，譬如：因加工品種繁多而致頻繁更換工裝，加上裝置故障，導致人心淡散，士氣不振，產量總是有欠缺，當然作為班組長我責無旁貸深為愧疚，但我決心在以後的工作中，我會不斷完善自己，爭取做得更好“倉海橫流方顯英雄本色”時下正值公司日新月異如日中天際，我會激流勇進完美，群策群力，有一分熱發一分光。在林部長和邱主任的英明領導下，我想我的工作會開展得如魚得水，“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”在今後的工作過程中，我會不斷努力不斷進取，為公司的發展獻綿薄之力，爭取做一名更優秀更合格的文明班組長。

受理員心得體會篇6

緊張而精彩的__年過去了，在公司各級領導的關心和各位同仁的幫助和支援下，我和專案監理團隊成員精誠團結，齊心協力，圓滿完成了監理任務，為公司贏得了信譽、佔穩了市場。去年，我所擔任總監的__擴建工程專案順利完成監理目標，##工程分別獲得的榮譽;我個人也獲得了大連市優秀總監的稱號。

回顧我當總監的成長經歷和__公司的發展，不禁感慨萬千。在激烈的市場競爭中，在公司領導帶領下，正是靠著大家精誠團結、不畏困難、勇於進取的精神，我們和公司一起得到了成長和發展壯大。在此，我和大家談談對__公司的感受和理解，以及對於如何做好專案監理工作的幾點心得體會與大家分享，希望能引起大家的共鳴和思考。

一、 團結、創新，勇於進取的##公司

我是二o__年來到公司。當時我的感受是公司管理規範、富有朝氣和親切感，正是這幾點促使我應聘到了公司。

初來__公司，我對監理業務還並不熟悉。而我來到專案後，專案總監、總監代表，還是普通監理工程師，都給了我無私的幫助和指導，可謂是知無不言、言無不盡;公司老總和部門人員無論是工作還是生活，都熱情過問和幫助，使我很快熟悉了監理業務和公司的管理制度，迅速融入了公司。從土建監理員做起，我一步步走上了專業監理工程師、總監代表和總監崗位。回顧這幾年的工作，我遇到過不少困難，也正如我們__公司的發展也經歷過市場的低迷和各種困難。然而，在公司領導的關懷下，在各位同仁的支援下，我還是一步一個腳印地走了過來，勤勤懇懇，不辭辛苦，完成了公司安排的各項監理工作，也逐漸從一個監理員成長為總監。而公司在__總的帶領下，全體員工以團結一心、不斷創新和勇於進取的精神，成長為一家優秀的綜合性管理公司。所謂風雨過後是彩虹，可以說，我和公司一起成長、一起進步，我們是成功的。身為__人，我感到自豪和驕傲。

我們都知道，人的最高需求是自我實現，也就是實現理想，人盡其能，體現個人價值。那麼我們看到今天的__公司，工程監理、專案管理、招投標代理、工程諮詢各項業務蒸蒸日上，綜合管理體系在公司得到全面貫徹，公司在業內知名度日益提高。我們也看到，公司除了在傳統的房地產行業外，在醫療衛生系統，教育系統，金融系統的大型公建工程中佔有越來越重要的地位。像_醫院院綜合樓，建成後將成為(世界第三，亞洲第一的心腦血管專科醫院，在行業內處於標杆地位，影響力很大)。公司承接的專案越來越大，也越來越複雜。對我們監理人員來說，擔子重了，對我們的知識和能力要求更高。同時我們看到，公司給了個人發展的更多機會和更廣闊空間。在__公司，你不用擔心懷才不遇，也不用擔心大材小用，更不用擔心無處施展才華。只要你求上進，肯付出，就會有機會，有發展，有收穫。

二、 對如何做好監理工作的幾點思考

1. 監理要有全域性觀和大局觀

工程專案都具有複雜性和單一性。工程專案的進展，既受到自身特點和內在規律的約束，也受到外部環境的影響，工程的質量、安全、進度、造價也是有其內在聯絡的。因此，做為總監，對工

程要有一個總體的概念和把控，要審時度勢，按照輕重緩急來處理問題，要本著一切為了專案，總體有利的原則來

處理問題，既要堅持原則，也要有靈活的調整，要能看到問題的多面性和關聯性，抓住主要矛盾，而不能簡單佔在甲方或監理的立場上來解決問題。

2. 優秀監理團隊是實現監理目標的保障

專案監理目標的實現，必須依靠監理團隊來實現。監理服務的質量，取決於團隊工作水平。團隊建設需要我們每位監理人員的參與，需要我們目標明確、團結一致、不斷學習提高業務技能，更需要強烈的團隊精神。作為監理人員一定要有這種團隊意識，並積極為實際團隊目標而努力和付出。

3. 監理工程師要注重溝通和協調

溝通的形式多種多樣，我們開監理會、專題會，發工作聯絡單是一種溝通，而日常的電話、交談也是十分重要的溝通。在日常工作中，我就很注意這一點，主動與建設、施工、公司各部門和專案監理部的成員溝通思想，瞭解和掌握資訊。我想溝通和協調，不僅僅是總監的工作，也是各位監理工程師的一項日常工作。良好的`溝通，才能及時得到更全面、更真實的資訊，能使得我們的監理工作更有針對性，對工程的進展更具有預見性和可控性，管理更有實效性。

4. 平等、和諧的監理環境有助於開展監理工作

首先我要說，平等、和諧並不意味著放任自流，不負責任。在工程建設中，建設、監理、施工有著不同的職責和分工，出現分歧乃至矛盾是正常的。但各方總體目標是一致的，即都是為專案建設服務，實現工程的建設目標。因此，在我們開展監理工作中，要用平等、平和的心態來看待和處理問題。努力創造一個平等、和諧的監理環境，使得各方能順暢表達意見，問題和矛盾才能得到及時和合理解決。要儘量避免用一種互相敵視的態度來看待和處理問題，一旦形成對立局面和牴觸情緒，簡單的問題也會複雜化。

5. 監理人要有強烈的責任感和擔當精神

我想最近大家都在讀一本書《企業人的責任感和擔當精神》。我讀了以後頗以為然，結合這些年的工作體會，我覺得責任感和擔當精神是職場人士的優秀品質，更是成功的祕訣。

責任感體現在方方面面。它意味著我們要認真履職，對工程質量、安全、造價、進度認真負責，也意味著我們愛護公司的形象和品牌，維護公司的利益，也意味著我們為建設單位熱情服務。

受理員心得體會篇7

工程監理專案竣工後，監理工作總結隨即著手進行。專案總監如何結合工程實際，組織各專業監理工程師全面、真實地對監理服務過程進行總結，以正確認識與評價監理工作成效，如何把取得的工作成績向業主作認真詳細地彙報，讓其瞭解監理實施過程以來監理工程的質量和效果，為工程竣工驗收劃上_句號。這也是監理的一項重要工作資料。

筆者對監理工作總結的編寫有以_會。

1監理工作總結的總體要求工作總結應能客觀、公正、真實地反映工程監理的全過程，能對監理效果進行綜合描述和正確評價，能反映工程的主要質量狀況、結構安全、投資控制等方面的狀況。

2監理工作總結的劃分工程專案全部完成後，應對監理工作進行兩方面的總結：一方面，是向業主提交的監理工作總結，其主要資料包括監理委託合同履行概況;監理任務或監理目標完成狀況的評價;由業主帶給監理活動辦公用房和用品、試驗裝置等清單，監理工作總結的說明等。另一方面，監理內部提交的工作總結，主要是監理工作經驗，能夠是某種監理技術、方法的經驗，採用某種經濟措施、組織措施的經驗，也能夠是簽訂監理委託合同或如何處理好業主、設計、承包單位關係的經驗等。

3監理工作總結編寫的主要資料和組成監理工作總結資料一般包括工程概況，專案監理組織體系狀況，工程實施“三控、二管、一協調”的措施、效果和經驗與教訓等四大部分。

3.1工程概況應說明工程所在地理位置、建築面積、層數層高、設計、施工、建設單位、建築物功能、結構型別、裝修特色和投資狀況。

3.2專案監理組織體系狀況針對監理合同和監理目標建立了哪些工作制度，如何規範工作程式建立和健全組織機構，從而使工程監理工作得以制度化、規範化地開展。結合工程狀況，說明監理部怎樣開展工作，提高人員素質，透過努力工作取得業主信任。

3.3對工程實施“三控、二管、一協調”的措施和效果監理的工作質量、進度、造價控制和合同管理、資訊管理、組織協調是工程監理的基本資料，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，採取何種措施和技術方案，取得什麼樣成績，要有必須的數字說明和依據資料。

(1)質量控制方面：要體現督促承包單位建立和完善自身質量體系，重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等狀況，建立質量職責制，規定質量控制的工作職責、工作流程、方法和措施，以及控制標準，取得了多少合格率和優良率等狀況。

(2)進度控制方面：如何依據合同和業主要求，加強並細化進度計劃中監督管理，重視施工進度的記錄、資訊收集、統計、分析預測和報告工作，從而到達監理進度控制工作成效等狀況。

(3)造價控制方面：要詳細說明做好工程計量與支付的稽核簽證工作，如何進行合同變更、設計變更等稽核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強分析預測、提高稽核工作準確性、可靠性和原則性，實現投資效益，累計為業主節約資金程度的狀況等;

(4)合同管理與組織協調：重點說明熟悉、執行合同的狀況，公正地處理各種關係，協調好業主、設計和承包單位各方關係的狀況。

3.4經驗與教訓包括對監理工作成效和存在問題以及改善的推薦，為提高和指導今後監理工作服務。

4編寫工作總結要貼合下列幾點要求(1)用詞要準確、明瞭、簡潔、通順，儘量使用專業語言。並按列印方式處理。

(2)有正規封面：封面文字要註明“_工程監理工作總結”標題，有業主、承包單位和監理單位名稱，以及編制人、審批人和批准人簽名。

(3)總結規格尺寸和編號：資料規格尺寸為16k或a4紙，並按公司工程竣工技術資料歸檔管理的要求統一編目和登記歸檔。

(4)報送監理工作總結，須有專案總監、以及相應的稽核人和批准人(可總工程師)簽字，並加蓋該專案監理部公章後，由專案總監遞交業主。

(5)重要工程監理專案的工作總結需一式三份，即業主二份，專案監理部歸檔一份。一般工程監理專案的工作總結需一式二份，即業主和專案監理部各一份。

(6)時間規定：監理工作總結須在該工程專案竣工驗收後一個月內，及時編寫完畢。

一、工程監理在施工階段的協調管理工作

2)管理協調:

協調工作不僅僅要從技術下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。透過管理以減少施工中各專業的配合問題，建立以甲方、監理工程師、專案經理為主的統一領導，由專人統一指揮，解決各施工單位的協調工作，作為甲方、監理工程師、專案經理，首先要全面瞭解、掌握各專業的工序，設計的要求。這樣才有可能統籌各專業的施工隊伍，保證施工的每一個環節有序到位。

建立問題職責制度，建立由管理層到班組逐級的職責制度。

建立獎罰制度，在職責制度的基礎上建立獎懲制度，提高施工人員的職責心和用心性。

建立嚴格的隱蔽驗收與中間驗收制度。隱蔽驗收與中間驗收是做好協調管理工作的關鍵。此時的工作已從圖紙階段進入實物階段，各專業之間的問題更加形象與直觀，問題更容易發現，同時也最容易解決和補救。透過各部門的認真檢查，能夠把問題減少到最小。

3)組織協調:

建立專門的協調會議制度，施工中甲方、專案經理應定期組織舉行協調會議，解決施工中的協調問題。對於較複雜的部位，在施工前應組織專門的協調會，使各專業隊進一步明確施工順序和職責。

4、及時總結經驗教訓

作為監理工程師，要善於不斷地總結工作中的經驗教訓。施工中協調部分的常見問題包括:電氣部分與土建的協調;給排水與建築結構的協調;建築的外表、功能與結構的關係;各種預製件、預埋件、裝飾與結構的關係、施工的特點、要求;各輔助專業之間的協調等。

5、提高監理人員業務水平、綜合素質

產品質量的好壞與從業人員的水平素質不可分。在搞好管理的同時，應加強監理人員的技術培訓和專業水平的提高，以及對新技術產品的瞭解掌握。培養施工人員的敬業精神與細緻的工作作風，施工中不遺瑣碎，不留後患。

二、工程監理在控制工程造價中的工作

1、設計階段合理把握投資控制

(1)、採用設計招標形式選取最合理的設計方案，促使設計單位採用先進技術，降低工程造價;

(2)、對擴初設計的總圖方案及單項設計方案進行評價，透過技術經濟指標的計算、比較與分析，選取最合理的方案;

(3)、推行限額設計。

2、招標階段協助業主選取承包商

(1)嚴格以批准的設計概算為控制目標，編制施工招標檔案，起草施工合同條款，作出工程量清單和工料說明，協助業主透過招投標選取承包商，這是工程監理在招標階段的重要任務。

(2)堅持招(投)標確定合理的合同價款要加強對施工隊伍的資質審查。施工隊伍的素質，將直接影響到工程的質量和工期，對工程的經濟效益起決定性的作用。同時確定合理的工程合同價款。堅持招(投)標，確定合理的合同價款，對施工階段的進度控制和結算工作起到必須的用心作用。監理工作務必貼合合同要求，務必在國家法規政策的範圍內，保證每一筆工程賦予的支付都貼合合同的要求。在工程施工活動中，監理工程師處於主導地位，承包人與業主的貨幣收支行為是否準確和合理，取決於監理工程師所籤認的工程費用是否公正。合同管理是控制和協調的依據，也是經濟的法律手段，因此增強合同管理意識，完善合同條款十分重要。

(3)裝置費、材料費在建築安裝工程中約佔整個造價的70%左右，是工程直接費的主要組成部分。因此，在監理過程中，不可忽視這一部分，要引進競爭機制，開展裝置、材料的招(投)標工作，保證產品的質量，以降低工程造價。

3、竣工階段嚴格稽核工程結算

三、工程監理在施工階段的質量監理工作

1、建立健全質量保證體系，加強合同管理

監理方一旦進入工程質量監理，首先審查施工單位的施工現場質量管理是否2、質量監控事前預防，施工操作事先指導

(1)、對工程所需的原材料、半成品的質量進行檢查和控制，首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程式、方法、手段等各個環節上加強管理，明確對材料的質量要求和技術標準。針對鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對進場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”(即要有質保書、合格證，還要有材料複試報告)，未經檢驗的材料不允許用於工程，質量達不到要求的材料，及時請退出場。將鋼筋焊接半成品的質量檢查作為監理工作的重點，採用目測和檢測相結合，首先從外觀上對軸線位移、彎折角度、裂紋凹坑等進行檢查，然後隨機抽取焊接試件進行試驗，合格後方可進行驗收。對於工程使用最普遍、工程量較大的混凝土工程中的材料質量監理細則要求施工單位保證水泥、砂、石、水、外加劑等均滿足質量要求，有試驗報告的前提下，再稽核混凝土的配合比是否正確，校核各種計量表具、量具是否準確、齊全。澆築的施工方案和施工程式是否可行。如哪一道工序不貼合規範、標準要求，立即通知施工單位質檢人員組織整改，進行管理。

(2)、加強質量意識，實行“三檢”制

在工程施工前，監理方召開由施工單位技術負責人、質監員及有關各工程隊組長質量會議，加強質量管理意識，明確在施工過程中，每道工序務必執行“三檢”制，且有公司質監部門專職質監員簽字驗收。然後經監理人員驗收、簽字認定，方可進行下道工序的施工。(3)、嚴格把好隱蔽工程的簽字驗收關，發現質量隱患及時向施工單位提出整改。

在進行隱蔽工程驗收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質檢員核定等級並簽字，並填寫好驗收表單遞交監理。然後由監理工程師組織施工單位專案專業質量(技術)負責人等進行驗收。

3、動態控制，事中認真檢查

在工程施工過程中進行質量控制，是現場監理與質監部門的重要不同之處。對工程監理工作認識不多的同志往往認為監理工程師只是在現場轉一轉、看一看，驗收時檢查工程是否按圖紙、規範、標準進行施工。這樣往往使一些質量問題已經出現，甚至還要返工。我們在質量控制中是改靜態檢查變為動態控制。主要抓住以下幾方面。

(1)、加強管理力度，全天候旁監

對於每一位現場監理工程師要求做到“五勤”：即眼勤，要經常到現場瞭解施工狀況，多看施工圖，熟悉設計哪些是重要部位;手勤，發現問題要常記，處理哪些問題要有記錄;腿勤，常到現場轉轉;口勤，對於施工隊易查出現的質量隱患要常提醒，對施工隊要經常交底;腦勤，熟悉圖紙，動腦筋想措施來保證工程質量。在工作方式、深度上要求做到“嚴”(嚴格按施工規範要求施工，嚴格檢查把關)、“準”(處理問題要果斷、準確，要以資料為說話依據)、“細”(工作中細心，自理事情要細緻)、“實”(做到一件事要實實在在，親自去做，去檢查，遇到質量問題要做實質性處理，不能找理由推脫，要為建設單位、施工單位解決實質性的技術難題)。對於重要部位或有特殊工藝要求的部位施工過程中，監理工程師總計須全天候的、24小時跟班旁監，發現問題及時處理。

(2)、工程中抓“第一”、“重點”、“臨界”專案

根據工程專案的規模，工程特點和技術要求，從實際需要出發，確定監理理由要管理的專案。當施工現場澆築第一根框架柱，綁紮第一道樑筋，砌築、粉刷第一面牆體，綁紮第一道柱、樑鋼筋，支第一根柱模時，監理工程師要到現場去檢查，複核軸線及標高，測量構件、結構的尺寸，稱計配合材料重等。

(3)、現場巡視，量測檢查，資料說話

監理工程師透過現場巡視，實地測量結果和資料，來檢查和決定工程質量，以所測資料來評定質量等級。提前以書面通知施工單位並附上所測的資料，使施工單位對於質量問題不能遮掩，不能馬虎處理，避免今後出現類似質量問題。

4、事後驗收，及時處理質量問題

(1)、質量控制中最後的補救措施是事後驗收。透過事後驗收對施工中存在的質量缺陷或重大質量隱患，透過總監理工程師及時下發工程暫停令，要求施工單位停工整改。並配合有關單位及時提出解決的方案，將問題處理。從而到達既保證工程質量又不影響工程進度，避免了不必要的經濟損失。

(2)、針對重要分部項工程同工序根據施工工藝存在的和操作要求畫出流程圖，如澆築柱、樑板砼的流程圖，標明施工順序，便於驗收時出現質量事故時進行原因分析。產生質量事故或事後問題，監理工程師只對質量問題進行實質性處理，及時提出合理可行的處理意見或方案，而不去強調事故的職責的原因。這樣使施工單位和施工人員願意接近監理人員，不諱疾忌醫，及時暴露出監理工程師忽視的地方，與監理方密切配合，共同提高工程質量。