學習集團領導發言職員心得大全

　　學習集團領導發言職員心得大全

從事任何行業，先學會做人永遠是前提，做事才是結果，正如為人處事以德為先，然後有才。經過長期的努力學習、經驗積累和實踐。他自己做到了。本站小編為大家整理的學習集團領導講話職員心得大全資料，提供參考，歡迎參閱。
 

心得一

在這次會議上聽領導所講的話受益良多，銷售是一門藝術，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。

一、銷售是一門需要鑽研的藝術

如果我問，假如你僅僅明白某企業對你的產品有需求，而你對這家企業根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅__電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業的業務員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是影印紙這類低價值的通用產品，而是價值上萬元甚至幾萬元的裝置，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間裡從一個幾個人的小公司成長為行業知名企業集團，公司老闆也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的__有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。

打電話也有學問當然!為了培訓業務員的電話營銷本事，所有進公司的新業務員必須理解3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月裡，他們系統地培訓業務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何__聲音的語音語調增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方沒有顧慮等等，相當地細緻精準。當然，電話基本談好後，__終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。為了增強實戰效果，他們還時常以實景話劇方式鍛鍊業務員，發現問題立即糾正。培訓結束的考試是由老闆親自扮演客戶，對業務員的整個業務進行實戰考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。

從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷裡就蘊涵著如此深的學問，更何況其他營銷手段!日本連續十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業績並非是天生的，而是__自我的艱辛努力實現的。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑，我們付出過這樣的努力嗎

二、送禮不如送感情，要做生意先做人

如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那隻能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，於是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長裝置壞了。這在通常情景下，醫院是不可能理解裝置的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關係，裝置留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什麼就這麼厲害用他自我的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什麼稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

三、眼光必須要長遠

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著裝置出門，連現場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以後有需要就先照顧我。”

我們能夠想想，如果是你，願不願意做一單賠錢的生意對方說經費緊張，你會相信嗎你能相信他以後還會找你買裝置嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家裡，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

四、口才不重要，讓客戶信任才是重要的

通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，__重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善於傾聽才是他的祕訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間，竟然短短几個月內把業務量提高了三倍。可見，只要善於與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

接觸銷售精英，你會很快發現，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內對談話物件的性格特點有準確的確定，迅速根據客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰中逐漸鍛鍊和總結出來的。

心得二

20_年_月_日，召開了_x會議。會議上，_董事長、_行長對贛銀今後的工作和建設提出了新的指示與要求。此次會議是深入落實科學發展觀、構建和-諧_工作、推動_銀行改革轉型的一次重要的會議。

通過對三季度總結會議精神的學習與研究，讓我們更加明確今後的工作任務、目標。特別是X行長在此次會議上的講話更是發人深省，X董事長在會議中提到的要求將對我行今後的工作起到有力的指導作用，使我們更加清晰的認識到在今後工作中應該努力的方向，更加明確的認識到推進_銀行升級轉型的必要性。

通過對本次會議精神的學習和討論，我行認為應該從以下三個方面來重點把握：

首先，要高度重視和認真學習此次會議的精神，築牢思想認識的基礎。X行長的講話客觀求實，立意深刻，從最實際的一面對我行20_年前三季度的工作情況進行了回顧，並就_銀行四季度工作安排作出了詳細的敘述，為我們基層支行的業務工作起到了實際的指導作用，為我們的工作方法、發展指定了明確的方向。認真學習、深刻領會X行長重要講話精神，認清當前形勢，理順思想脈絡;認清我們所

面臨的四大挑戰和考驗;理性、客觀的認識我們隊伍當中所存在的問題與不足;我們要認清當前的五個有利因素的同時，把握七個工作重點，全面推進和貫徹落實上級要求的“順勢而為，逆勢而上，全力做大做強_銀行資產總量”的講話精神，從思想上築牢堅定的認識，在工作中做到原則性與創造性有機的結合，努力認清形勢，做到思想與上級保持高度統一，為工作的進一步推進打好思想基礎，提供思想保障。

其次，我們要以本次會議精神為指導，進一步加強銀行隊伍建設。我們要堅持忠誠任事、盡職工作，加強和改進思想政治工作;堅持“忠誠、信任、擔當、奉獻”，深入建立學習型_銀行;堅持德才兼備、以德為先，進一步深化“隊伍品德”建設;堅持用創新理論武裝頭腦，打造高效創新的銀行隊伍。作為經濟下行中的前沿陣地，我們銀行目前要面臨的困難很多，如不能及時的在工作上、隊伍建設與發展上改進和創新，那麼每當我們遇到新的問題和困難，就會產生出一系列的斷接現象。要解決這些問題和困難，首先是要不斷的強化幹部思想，領導班子是銀行工作的指揮中樞，是做好_銀行轉型的核心和關鍵，所以領導班子要起帶頭作用，不斷的進行自我學習，自我充電，認真開展黨性學習、政治學習、理論學習、業務學習和學習實踐將知識與實踐結合起來在面對新的問題上才能實際有效的將其解決;其次是建設一支想幹事、能幹事、會幹事的銀行隊伍。我們必須要用“能者上、平者讓、庸者下”的建設基本理念為基礎，從而來健全隊伍管理制度，改進管理模式。只有這樣不斷的進取，不斷的吸收才能在今後的工作中來戰勝新的問題和困難。

再次，我們要以貫徹落實_X董事長重要講話精神為契機，實現_銀行的新發展。我們把握形勢、堅定信心，明確目標、找準定位，把_銀行升級轉型工作做好。會議中_董事長引用了的講話——“成績來之不易，困難不可低估，信心不可動搖”，從市政府的支援，有一支有朝氣、有激-情、想幹事、能幹事、會幹事的隊伍，體制在不斷完善，前三季度的平穩發展四個方面讓我們堅定信心，我們能把_銀行的各項工作做好，並順利的完成今年的各項任務。因此，我們亦要堅定信念，加強隊伍建設。對因為經濟下行而對工作失去熱情，得過且過的員工，給予批評教育，並激發其工作熱情，提高支行隊伍的凝聚力。對敢擔當、靠得住，能幹事的員工進行培養和提拔。我相信只要不斷的凝聚隊伍的力量必然能真正實現_X董事長提出的“__”發展目標，徹底讓_銀行轉型，使_銀行實現大發展、大跨越。

總體而言，我們要緊密的團結在_銀行領導班子周圍，以本次會議為契機，全面貫徹會議精神和領導的講話精神，不辱使命，敢於擔當，讓我行成為_的先鋒，為_這座航母乘風破浪貢獻屬於我們的力量!

心得三

科室組織學習了張總報告，讓我感受頗深，工作報告中張總首先對20_年主要工作做了回顧和對我們的部分工作給了肯定，同時對20_年的工作作了重要的部署。以下是我的學習心得：

通過學習，明確了我們20_年的工作圓滿完成了四屆二次職代會賦予的各項任務，並取得了八個方面的顯著成效。一是經濟效益穩步提升，一組組上升的資料說明了我們大家一年來的努力是沒有白費的，集團公司保持了十八年持續增長的態勢。二是發展方向更加明晰，三是低碳運輸鞏固提高，四是雙責活動紮實開展，五是車站搬遷整體告捷，去年五月份全站上下經歷了車站整體搬遷，三家車站同在一個屋簷下的經營模式不得不讓我們重新整理經營思路，開拓新的客運市場。所以我們要改變經營管理模式，以適應改變中的環境。六是網大育才初見端倪，公司創辦了網路大學，更是為我們年輕人搭建了學習的平臺，七是安全工作富有成效，八是員工福祉不斷改善，公司想方設法增加職工工資，保證職工生活水平的提高，讓我覺得感動，溫馨。

報告中還指出過去的一年，集團公司圍繞“安全、節約、便捷、高效”的八字轉型目標，重點從服從意識、服務方式和雙責驅動三個方面提升服務，為了增強服務意識，我們開展了服務禮儀、服務技能等各項培訓活動，“陽光天使”等品牌的影響力不斷擴大，我們還開展了“進社群、進廠礦、進學校、上公交”的“三進一上”活動。這樣，更是提升了車站在社會上的美譽度。服務意識的提升，極大地帶動了服務質量和水平的提高。

張總還對20_年的工作做了重要部署，在工作的主要任務上提了六個指標，在今後的工作中，我首先應該加強的就是業務知識的學習和處理突發事件的能力，在今年的工作中，我將繼續積極配合好郭主任和陳班長做好日常事務工作，調動同事們的工作積極性，和他們一道共同搞好工作，提高服務質量，並且多開展幾次陽光天使服務班的活動，做到以點帶面，真正起到帶頭作用，樹品牌形象。

我將繼續以飽滿的熱情，盡職盡責的態度，對待工作，回報總站。

心得四

今天上午董事長找我談話，內容很廣泛同時也很全面，既有很豐富的人生哲理學問，又有很先進的企業管理理念和經營模式。我的第一印象就是老闆是一個靠自已不斷學習、積累經驗成為一個在物業管理方面有很強專業素質的領導人，特別是他的思維很敏捷，思想很先進。一個六十多歲的老人卻有著一個二十歲的年輕人都趕不上的積極向上的心態和工作幹勁。在他身上透出一種良好的生活作風;一種嚴謹的工作態度，深深的感染著我。不容置否為什麼我們公司能夠由小做大，由大做強，這與公司領導的精心經營和全體員工的共同努力是分不開的，這是一個核心在充分發揮他和他團隊的力量所取得的巨大成就。作為公司的一名老闆，能夠和一名新員工面對面的交談，這隻能說明公司非常注重培養人才。我想毫無疑問，只有自己用努力的工作回報公司的栽培和厚愛，通過今天的談話，我認識到：

一、明白了一個道理：要做事先學做人!

“懂做人的人事半功倍，懂做事的人事倍功半”。老闆的這句話意味深長，在這個社會上無論處在什麼情況下，從事任何行業，先學會做人永遠是前提，做事才是結果，正如為人處事以德為先，然後有才。經過長期的努力學習、經驗積累和實踐。他自己做到了，才成就了永成物業今天的輝煌。在為人處事方面，永遠是我學習的榜樣和楷模，榜樣的力量是無窮的，感染也是一種潛移默化的教育方式。彭經理就是一個做人做事很成功的一個典範。我想;要幹好各項工作，還得先從做人開始，走好踏入社會的第一步，是成功的關鍵，一個人的力量是有限的，只有發揮團隊的合作精神和團結的力量，才能更好的完成各項任務。楚漢爭霸時的劉邦正是懂的發揮團隊合作的精神和力量，眾志成城，最終打敗了項羽，成就了春秋霸業，以史為鑑才能明理，以人為鏡才能明心，所以正確處理上下級關係，深刻領悟為人處事的道理，充分發揮團隊的合作精神，團結也是力量、是做好每一件事和完成各項任務的必要前提。

二、強化一種精神：愛崗敬業!

有壓力才會有動力，只有愛崗才能敬業，幹一行，愛一行，專一行，這是軍隊對軍人的素質要求，也是企業興旺發達，社會進步的基本要求，萬變不離其宗，只有熱愛自己的崗位，才能有百分之一百的熱情，興趣永遠是學習的導師，三百六十行，行行出狀元，看誰是狀元，就物業管理這方面來講;那就要從思想觀念看是否具備了較好的生存和發展基礎;從管理模式看是否與市場經濟相適應;從管理形式和標準看是否能滿足多型別多層次人們的不同需要;從管理水平和服務來看物業的專業水平是否能夠得到各方面的認同和認可。從法制化管理的角度來看物業管理的法制體系是否完整;從行業的特徵來看怎樣在競爭中來求生存和發展。那就要看在行業本職業務方面精不精，專不專了，每一個人的成功都與他們在自己的崗位上的磨練是分不開的，努力與成功永遠成正比，有付出才會有收穫，努力了成就事業，不努力被社會淘汰，被現實淘汰。還是老闆的那句話;要引導對方接受自已的建議，那要看個人的專業素質。所以我認為要作好一份工作，愛崗是前提，敬業是根本。

三、端正了一個態度：謙虛謹慎，刻苦認真，把工作當成一項事業。

事業成就夢想、只有把工作當成自已的一種事業才是工作的原動力，能夠到公司任職就是部隊領導的關心，更是公司領導的厚愛，做人應該也必須懷有一顆感恩的心，要如何感恩我想光喊口號是不行的，我認為幹好各項工作，為公司創造價值才是前提和根本，到公司上班待遇不重要，學習和得到進步才是根本，決不辜負部隊領導的殷切關心和公司的厚愛，在生活

上對自己要求要嚴格，苛刻，不向公司提任何的生活方面的要求，在工作上強調高標準，嚴要求。在為人處事方面保持低調，在學習上以謙虛為主，我要以最快的速度由帶兵打仗到參加工作之間角色的轉變。只有讓自己適應環境，儘快進入工作狀態。

四，塑造一個靈魂：工作是靠高度的責任心!管理是靠嚴格的紀律性。

責任重於泰山，使命重於生命，這是軍人的座右銘，軍人用生命的保證來完成人民賦予的責任。可見責任心，使命感是多麼的重要。假如這個世界沒有了責任心，那將永遠失去了繽紛多彩，如果沒有了父親的責任心，孩子將失去家園，沒有了軍人的責任心，再也不會有勇敢，員工沒有責任心，將失去一份工作，也必將會被這個社會淘汰，做人做事，錯了就錯了，如果無法挽回，那就勇敢承認錯誤吧。用所有的努力去彌補，我深深的感受到，責任心是為人做事的立身之本。

五，學習到了公司的經營理念和企業文化：樹立以人為本的管理理念。人性化，規範化，規模化與品牌經營。

“先做老師，再做老闆”這是老闆教育我的一句話，公司非常注重培養人才，樹立以人為本的管理理念使公司具有一支素質高，能力強，作風好，品行正的人才隊伍這是我們公司的靈魂，是物業企業生存與發展的根本條件，也是參與競爭志在必得的信心所在。同時也是公司的管理理念。董事長的這句話讓我感到了公司的溫暖，就像一個大家庭，關心著每一位員工的成長進步，給予了每一位員工成長的一個機會和進步的平臺，老闆對公司人才培養重視的程度超過了一切，同時這種關注也是公司興旺發達的根本保證，“安居樂業”的管理模式，公司領導以的努力，的可能幫助每一名員工解決工作生活上的實際困難，解決了員工的後顧之憂，使其更加專心，更加投入的參加工作，工作的積極性更高，效益更加明顯，對客戶在業務上的精專。想盡辦法讓客戶滿意，對員工的知察善用以及對員工的關心體貼，獎懲制度明確，豐富企業文化，形式各種多樣，如果作為公司主管，我一定要把這種理論理念和精神貫徹到每一位員工的思想，作為員工我也一定要深刻領會這種理念，更好的服務公司，為公司創造價值，現代的商業競爭原則：“急流勇進，不進則退。”

六，下步打算：

加強各方面的學習，向老闆看齊，向彭經理看齊，向新有出色的公司領導及全體員工看齊，樹立信心，以一種鬥志昂揚的精神，樂觀向上的工作態度，艱苦樸素的作風，做人做事。

心得五

很榮幸加入特驅的第一天就參見了集團的11年第三次總經理例會，聽了華西希望董事長陳育新，華西希望副總裁傅文閣，華西希望特驅集團總裁王德根三位領導的精彩講話，使我深得充實和鼓舞，感到自己選擇到特驅工作是無比的正確，對自己以後的工作充滿了信心，同時也感覺到特驅給我們提供了寬廣的舞臺，但對我們也提出了更高的要求，對我們來說既是一種挑戰，更是一種機遇，需要我們不斷提高自身素質，不斷完善自己。

一：大舍大得，以舍求得

大舍大得，小舍小得，捨不得“舍”，就不可能有所得，舍是因，得是果，捨得放棄擁有的成功，才能取得新的，更大的成功，捨得放棄失敗的結果，才能以積極的心態從新開始，才會有成功的希望，每時每刻的放下，每時每刻的進取，只有這樣才能不斷的超越自己。

王總在特驅是我們大舍大得的精神典範，是我們學習大舍大得的目標方向，從國企到商人，從經銷商到職業經理人，然後到華西希望集團副總裁，從放棄月收入20多萬去掙每月_多元的工資，無處不體現著王總的大舍精神，正是這種精神，在王總帶領的特驅團隊處處充滿著激情，不斷的超越自我，披荊斬棘，快速前進著。

二：定力是成功的基礎

傅總在講《士兵突擊》的時候講了三多和成才的成長經歷，充分說明了一個人要想成功都需要非常執著，能把小事做到極致，能把自己該做的事做到極致，這是一種心態，不計較個人得失，不管大事小事，用心去做好每件事，只要做任何事情你用心，在你所作的事情中聽到心的動，讓人感覺到生命的意味，用心做事不僅僅是認真做事，更是將情感融入事情當中，全身心的投入其中，不受失敗的打擊，不受困難的干擾。我們堅信，只要用心，擺正自己的心態，沒有什麼事情解決不了的。陳總大學聯考，王總的大舍，無不是這種不拋棄，不放棄，朝著自己的理想目標勇往直前的生動體現。

三：團隊是企業制勝的法寶

王總說打造出特驅大家庭是我們每一個員工應盡的職責，在任何企業，任何崗位，只有把本職工作做好了才能推動企業的發展，有這種樂觀積極向上的心態，我們的企業就會戰無不勝，攻無不克。的確一個企業的成功，靠的就是團隊，出國留學個人的力量是有限的，俗話說：三個臭皮匠，賽過諸葛亮，只要大家心往一處想，勁向一處使，為了共同的理想目標而奮鬥，朝著共同的方向前進，這樣的企業才會顯示無窮的魅力，傅總講共產黨從延安到井岡山，從井岡山到西北坡，然後進北京，翻雪山，過草地，大家都是為了一個共同的革命目標，這不也是一種團隊精神的體現嗎。

王總是一個愛才的人，他不輕易批評員工，也不輕易開除員工，樂意聽取員工的意見建議，這充分體現了一個領導的胸懷。他相信任何崗位，任何人只要認真做好本職工作，都能為企業的發展做出貢獻。團隊的元素是個體，做領導是要創造明星，不是自己當明星，這也是一個領導對員工的愛護和尊重，對員工工作的肯定。任何一個員工都需要和渴望得到企業的關懷和尊重，只有他們感到自己的人格和勞動被大家所理解所尊重，他們才會真正感到被重視，這樣其積極性就會持續性地迸發出來，形成源源不斷的創造力。只有員工受到了尊重，才願意和企業打成一片，甘心情願為團隊的事業付出。這樣他們才會產生“家”的感覺。當和諧地融入到了企業這個大家庭中之後，他們的思想認識就會得到昇華，能處處以團隊的利益為重，嚴格要求自己，工作態度就會從被動轉變為主動。

總之，聽取了幾位領導講話，是對我們內心的一次洗禮，很多話都是需要我們在以後的工作中去深思，去領會，去反省。同時也深感肩負的責任重大而光榮，展望未來，我們對公司的跨越式發展充滿信心，特驅集團就如一輛豪華大巴，正在高速前進著，向更廣闊的疆土挺進，車上有華西希望集團為我們搭建的寬廣舞臺，有王總的正確指揮，我堅信，我上了這趟車，無論走到哪裡，我會永不下車。