營銷外拓心得體會6篇

想要加深對某件事物的印象，及時寫好心得體會是非常重要的，將一篇體會寫好之後，必須要對其中的內涵做好更為全面的檢查思考，本站小編今天就為您帶來了營銷外拓心得體會6篇，相信一定會對你有所幫助。

營銷外拓心得體會篇1

為期一週的公司客戶經理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收穫頗多，受益匪淺。作為公司客戶經理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。

在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發展思路和對我們銀行的需求，然後站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些資訊，然後根據客戶提供的資訊尋找我行匹配的產品，這就要求我必須對我行的產品有全面的瞭解。

在這次外拓培訓的第一天我就發現了自己在產品瞭解方面的不足。當時我和客戶經理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業務時，我還可以比較自信地回答，但由於客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣並不是很大。

在我感覺這次營銷就要這樣結束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現在有專業的團隊可以幫助企業上市”。

客戶聽了以後就比較感興趣，向我們詢問了很多資訊。這時，企業老闆李總在辦公室裡聽到我們的談話後也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產品的瞭解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。

從公司出來以後，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發現不了了。

俗話說：細節決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細節，善於抓住細節。營銷中客戶不經意中提到的資訊可能就是他們最真實的想法，我們如果能善於抓住客戶所提供的資訊，從細節入手，瞭解客戶的需求，定能開啟一片天地。

這次培訓我也收穫良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領域也能開拓一片天地！

營銷外拓心得體會篇2

作為一名普通的銀行櫃檯員工，有幸被評為兩節營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的櫃檯服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會。

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的資訊。櫃檯是銀行的視窗，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創造了條件。

二、知識技能

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習潛力的差別。由於個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要透過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高階客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。

三、換位思考，加強溝通

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們櫃員只有做好了以上幾個環節後，才能夠更好的做好服務客戶的最後一步。

四、有的放矢，做好差異化營銷

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業80％的利潤是由20％的客戶創造的，而80％的其他消費者只創造了20％的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性，它掌握著超多的.客戶資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業、收入、文化程度等狀況進行市場細分，根據不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務和支援性服務以到達優質服務的無差異性。

對待高階客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：

第一，對於新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不瞭解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。

第二，電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恆的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已到達留住存款的目的。我們櫃檯人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優質客戶，那些有可能是未來的優質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發現，才有可能得到一些經驗。

以上便是我作為一名櫃檯人員，透過多年的櫃檯工作，用心去尋找關於銀行櫃檯營銷的一些心得。

營銷外拓心得體會篇3

抱著想多學些東西，多參加一些社會實踐的心態我報了營銷實訓班的培訓，營銷實訓心得。從大一到大三，我們學的都是理論課幾乎沒有過跟我們專業有關的鍛鍊。為了以後的就業我覺得現在應該多積累一些類似的工作經驗。

上週三是我們第一次參加培訓，一直到現在我們總的接受了三場培訓。第一次是胡總簡要地給我們介紹用友公司、普信和天思公司以及我們的軟體產品。通過第一節課我對公司和產品有了一定的瞭解。第二次課主要是吳經理和小嬌給我們講電話營銷，伊總也有過來給我們指導。由於以前有接觸過，所以不是很陌生。但是通過這次課還是收穫了很多東西，大概知道了可能遇到的十個場景以及我們該怎樣去處理。也懂得聽一些範例，並挑出其中的問題，真的有點想擦掌磨拳的衝動了，很想馬上就可以去公司試一試，檢驗一下自己的所學。上課時我們6個小組進行了pk，現場很活躍，氣氛很緊張。我們組非常積極，大家都努力抓住機會為組爭光，成功地拿下了第一名獲得了一本紀念本，真的很開心。

上週天主要是小曲和其全給我們講的t1商貿寶的介紹。上午的時候我們每個組還想了隊名及口號，我覺得我們的top1和tobeno。1是最有創意的了，剛好和t1吻合。小曲教我們做的我是最棒的。讓我們都激情澎湃，真的那個時候是充滿信心的。對這個印象特別深呢，大家一下子就有戰鬥力了。還記得在聽完他們的培訓後我們又要進行小組pk，拿到題目的時候，我們組就討論開了，由於講的內容太多了，所以沒有全部記下來，但是我們大家還是絞盡腦汁把那些該答得都一點一點地拼湊出來，真的很佩服我們組，這樣也能想出來，覺得很不容易，要是隻有一個人的話肯定不能把題目答好，團隊的力量在這個時候完全顯現出來。我們玩的“信任倒”也讓我感觸非常深，在閉上眼睛的時候非常放心的把自己交給我的團隊，沒有害怕，沒有猶豫。這種感覺很棒，我相信一個團隊只有建立了互信才能發揮它的作用。在分組pk現場拜訪的時候，我們的表現不是非常好。這讓我們大家都體會到了理論和實踐的差距，也更加讓我們知道了要成為優秀的銷售人員就必須要經歷不斷地磨練。

通過前幾次的學習，我非常期待下面的實戰，我會繼續努力的。希望可以和我的團隊一起在這次實訓中成長。

營銷外拓心得體會篇4

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！我叫王帥麗，是河南省鄭州市分公司玉鳳路的支局長，非常感謝山西省公司的各位領導能給我這次機會，今天能來到山西見到大家，我心裡感到無比激動、倍感榮幸。現在我就我們支局在金融轉型發展中的外拓營銷經驗向各位領導做以下彙報，不到之處，敬請各位領導批評指正。

與各位兄弟支局一樣，在經歷了轉型的種種改革過程後，我們都已習慣把外拓走訪營銷作為網點日常經營的一部分，列入網點的工作計劃之一。玉鳳路自加入轉型網點以來，通過外拓走訪，切實為網點的發展奠定了一定的基礎。在此，做一些經驗分享。

玉鳳路網點於20xx年3月由二里崗搬到玉鳳路，當時歷經了長達6個月的痛苦期。半年時間裡，網點日均叫號量不足30人。每日人煙稀少，業績蕭條，半年餘額流失達3000萬。自加入轉型網點的大軍後，玉鳳路成為第二批轉型網點。我們由原來的坐等客戶扭轉為主動走出去、請進來，同時也認識到了片區開發的重要性。玉鳳路的外拓營銷就這樣開始了。我們首先根據周邊市場定位，細分市場客戶，開發了“三進”方案，進社群、進商鋪、進企業。

一、進社群

玉鳳路周邊共有5大社群（名門、大觀、高法、燕莊、沈莊），其中我們根據可開發的難易程度，先選擇了高法社

區和都市村莊安置房燕莊沈莊。高法社群我們通過貼單子、走訪發現了社群裡有個老年活動室， 每天都有人在活動室打牌、下棋、喝茶；於是我們找到了活動室的管理員，通過他我們瞭解了社群的基本情況。20xx年重陽節那天我們跟社群片區主任對接，選擇了高法社群裡幾個很有影響力和威望的退休幹部，我們準備好禮品，由社群主任和活動室管理員帶隊親自上門挨家挨戶慰問，並共同拍照留念。為真正融入這個社群打下了良好基礎。接下來，我們與高法社群又一同組織了撲克比賽，這樣一來，與高法社群的居民建立了很好關係。對我們後期的每一次宣傳起了很大作用。後來，我們通過活動室管理員認識了省高法退休辦處長，後期我們與省高法聯合開展了“茶話會”、“反假幣知識普及”、“紅色集郵展”。通過一個高法這社群實現了我們“進機關”的計劃。為網點的發展帶來了意外的收穫。燕莊沈莊社群屬於拆遷村，我們剛開始進駐時很難，受到了物業的百般阻撓，後來我們通過社群主任聯絡到了未來路辦事處，又通過辦事處，認識了兩個村的村長，這才聯絡到物業，這才開啟宣傳的渠道。此後我們在社群門口擺攤宣傳，在社群裡組織文藝匯演，在小區設立郵政便民服務諮詢點等等，為蒐集到有效的客戶資訊打下了基礎。就是通過這樣的社群開發流程摸索，我們所已經成功開發了4大社群，共蒐集資訊600多條，形成存款落地1800萬，理財1200萬，保險400萬。另外對電商、集郵、函件、報刊等專業的業務收入也有了一定的拉動。

二、進商鋪

玉鳳路周邊2公里內共有商戶286多家。我們網點繪製了片區分佈圖，每人分管一個片區的商戶，制定了日目標、

周總結的計劃，實施了網格化走訪。通過獎罰分明的閉環管戶考核機制，我們對周邊的商鋪做了摸排分析，對每一家商戶做了資金流動分析和客戶服務需求檔案。對後期的商戶管戶工作帶來了很大便利。我們同30多家商鋪達成合作惠民一本通意向，併成功開發30多戶代發工資。為以後的資源共享奠定了基礎。後來我們利用了網點布放的照片印表機為契機，讓商戶通過我們的平臺布放他們的二維碼 ，同時她們為我行提供會員資訊。這樣又多了一道蒐集周邊客戶資訊的有效渠道。為後期的周邊行業開發類網沙邀約奠定了基礎。與商戶做到合作共贏。

三、進企業

說到進企業，其實我們周邊沒有大的企業，無非就是附近寫字樓上的中小公司。對於這些公司我們是通過網點的二樓多功能客戶活動中心來形成共識的。玉鳳路營業所2樓活動中心面積500多平米。20xx年在張總的大力支援下，我們將2樓活動中心裝修改造成了一個高階的多功能客戶活動俱樂部。內設有會議室、商務包、休閒品茶區、展覽區、親子閱讀區、繪畫區；以開放式、移動型為主，設有主會場，最多能容納200名客戶。自今年2月份成立以來，共舉辦大小活動

近60場次。主題多樣，含節日類大型聯誼活動，周邊行業類茶話會、社群聯賽、老年大學、高階品鑑會、養生健康講座等。對於周邊大小公司，我們在洗樓走訪時，以免費提供會議場地為契機，贏得了公司類客戶的認可。用實力贏得他們的信任後，成功開發代發工資近30戶。這個成績的取得歸功於轉型後對網點硬體設施的改造，設立客戶活動中心後，對外拓客戶的深度開發，對老客戶的維繫、新客戶的

開發起到很大的作用。

其實網點的轉型工作就是將廳堂轉介與外拓營銷的有機結合。做好常態化的客戶溝通和服務工作的同時，積極拓展外行客戶群，緊盯同業不放鬆，深入具有可開發性的小區、商鋪、企業，通過上門宣傳、理財沙龍、派發傳單等形式開展多樣化營銷。截止目前，我們網點已經由原來30的叫號量上升到日均300。由原來2個臺席增加成3個臺席。網點的各項業務指標增幅都在50%以上。同時職工們的薪酬也提升了不少，大家乾的很有激情。我們下一步計劃針對外拓走訪過來的客戶做滿意度調查，驗證走訪的實效性。對已經通過外拓成為忠實客戶的我們會再次走訪實現老帶新。實現客戶轉介客戶、客戶影響客戶。在此擴大我們的客戶群。金融行業正面臨著各種巨大挑戰。在利率市場化、同業競爭如此慘烈的情況下，如何在一片紅海之下開拓新的藍海市場？成為一個重要課題。市場細分、差異化營銷、社群金融，轉型將為我們開闢新的通道！以上是我的一些心得分享，謝謝聆聽！

營銷外拓心得體會篇5

五天四晚的外拓營銷培訓轉眼即逝，時間不長，收穫頗多。作為一名“零”經驗的擬任客戶經理，從櫃員崗到客戶經理崗角色的轉換，實話說，有憧憬，但更多迷茫，有興奮，但更多生怯。

我們的培訓以晚上總行理論學習和白天實踐深入拓展形式展開。實踐外拓、總結會議、晚間培訓，每一個環節都歷歷在目。晚上，我們一起分享白天戰果和經驗，聽培訓老師授課，講心態，講營銷，做演練。白天，我們深入拓展，帶上頭一天的武裝，我們底氣更足了。由最開始的聲澀膽怯到最後融入團隊的歡樂，每一個環節的互動，再到最後的分別，都讓人難忘。當每隊拿著自己的積分競拍食物時，在一片融洽歡樂氛圍中，再轉到老師最後播放幾分鐘我們剪影的ppt時，有種不捨和感動湧上心頭。

圍繞“走出去、領進來、留得住”培訓主題，我有幾點深刻感觸：

“走出去”，積極主動。臨櫃的我，更多的是在櫃檯被動地等客戶諮詢。而培訓，使我轉變理念，實現了由“等客上門”到“上門找客”的轉變。說實話，開始的我畏難心理嚴重，膽怯、不自信、不敢、不願，每走訪一位客戶都是自己內心的掙扎。而經過實踐培訓後，我越來越自信大方，問老闆好，主動寒暄，捕捉客戶關注點，適機介紹我們的產品和服務，終於不那麼緊張，能夠逐步控制場面了。

“領進來”，有效營銷。怎麼才能把客戶領進來，這時我們需要掌握有效的營銷方式，讓客戶願意進來，並且有機會讓更多的客戶也進來。如老師所說的“fabe”銷售法則，從解答客戶訴求，巧妙地處理好客戶關心的問題，順利實現產品的銷售訴求。運用顧問式營銷方法，處理客戶異議等情景應對方式，找準核心關鍵點，學會詢問和聆聽。同時，更應該熟知我們的產品和服務，增加社會閱歷，加強學習營銷技能的同時加強學習業務知識，才有資本和機會去把潛在客戶的顯性、隱性需求發掘，並把他們“領進來”。

“留得住”，真誠服務。我們“走出去”了，也有效營銷把客戶“領進來”了，還遠遠不夠，還需要傾注我們後期的真誠服務，這樣我們方可將客戶留住。從細節用心去關心客戶，從工作到生活的滲透，有效地做好商機跟進，完善客戶檔案，篩選有效客戶，做好客戶跟蹤維護，“客戶不跟蹤，到頭一場空”。提供更優質貼心實用的服務，為客戶提供更為便利、快捷、有效的金融服務。使我們現有客戶和潛在客戶“留得住”。

營銷外拓心得體會篇6

農村金融仍然是一片荒野，在中國，有多達500萬人是完全不在央行的資訊系統，除了擁有500萬人口的系統只有一個id號，這是絕大多數農民，金融體系中一個被遺忘的傳統行業。

在“internet+”紅火爆一時的“網際網路+金融”被認為是農村金融救援藥品，因為很多不能在過去做傳統的財務層面上，網際網路的力量已經能夠達到。但到底如何“拯救”？“網上銀行”的模式可以能夠採取農戶貸款，解決難的問題？

從目前來看，探索各種國產和現在的“網際網路+農村金融”，在三種方式中最重要的玩法：

p2p模式

p2p模式與農村金融科伊在“草根”金鵬資訊，業內人士認為，兩個核心之間的相似性意味著p2p可能是最合適的方式來解決農民的貸款。目前活躍在鄉村的一些p2p網貸平臺，過去很難在銀行獲得抵押貸款，他們需要少量的資金用於農民，確實可以幫助解決燃眉之急。

但是，從長遠來看，提供小額信貸p2p不能滿足農村金融需求的巨大潛力，從農業生產未來的集約化，趨勢的規模，p2p模式只能起到有益的補充農村金融的作用，充當現代新農村建設的主力軍，p2p模式是難以實現的。

這不僅是因為信用問題，財政對農村濤p2p貸款中國社會科學院副導演有一個更深層次的擔憂，他認為，首先要對“包容性金融”的貢獻肯定p2p，但即使在歐洲，農村金融問題不解決通過p2p,p2p和中國現在在農村是越來越多的野蠻狀態，結合平臺，該行業的監管和服務模式，風險控制等方面具有不穩定的特點。

眾籌模式

目前在農村金融領域，也出現了“網際網路+集資”的嘗試，以及現金和債務服務的p2p網貸的傳統住房抵押貸款融資是從農村金融晶片的所有區域不同採取“信用集資，身體接觸資訊”的模式。

例如，一些農村金融群眾集資平臺上借款的方式水稻種扣除利息，提供貸款給農民。貸款資金將在其平臺上承認選票份額來自投資者，集投資的起始量，專案成熟的投資者將獲得本金和利息和大米的等價物。

眾籌模式可以一定程度上減少了農民的融資成本，但隨著p2p模式類似於群眾集資同樣難以解決大量農村金融的總體要求，也不是一個閉環的形成規避風險。

ppp土地財政

ppp土地財政是一個相對較新的玩法，從支援政府，銀行，保險公司和土地漂移土壤特殊的漂移車型第一，擴大多邊合作，投資銀行，農民可以用於抵押貸款，保險公司土地進行擔保，在土地出讓，土地估值和流動性處置場使用其土壤漂移的專業知識。

去年以來，國務院辦公廳下發了“經營權和有關農村土地承包的發展農民房屋產權抵押貸款試點的指導意見”，我們已經明確了需要關注的“農村土地財政”的支援，因此“土地“作為農村金融的中心將逐步成為主流趨勢，土地的所有資產後，是農民最有價值的潛在的手中。

事實上，在大多數農村金融比較成熟的國家和地區，如歐洲和日本，農村金融的主力軍是“土地財政”，而中國的農村土地財政的桎梏一直是原因，除了外界不支援在過去的政策，因為農村土地估價和處置的現金，風險控制問題。

全國農村產權交易的自由化後，ppp發揮威力的時機已經完全成熟土地財政，土地使用流網國內土地出讓金行業的領軍企業的專業優勢，農村土地估值和流動性問題的真正風險後，建立一個封閉的-loop控制，加上政府參與監督，相比p2p和群眾集資將有更多的安全性。

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