2022年銀行員工培訓心得體會範文最新6篇

當經過不斷的培訓學習後產生新的感悟，這時候就非常有必要寫一份心得體會了，那什麼樣的心得體會才是有意義的呢？以下是本站小編精心為您推薦的2022年銀行員工培訓心得體會範文最新6篇，供大家參考。

2022年銀行員工培訓心得體會範文最新1

在邢臺分行會計結算部的精心組織和周密安排下，2012年7月中旬，邢臺分行成功組織了對公櫃面客戶經理培訓班，並安排部分會計主管參加，我有幸成為了其中的一員。經過短短一週的培訓。使我們從中獲益良多，尤其是對我這樣一個剛步入會計主管崗位的新兵來就，更是受益匪淺。

《櫃面業務操作風險防範》的學習中，老師以實際案例讓我們認識到風險無處不在，也無時不有。無論何時何地，一定要居安思危，謹慎的觀察，審慎的分析，慎重的決策，防範任何有可能的風險。《對公小額無貸戶管理》培訓，老師從管理的意義、思路與基本原則、職能分工、工作措施、管理流程及基層行的工作重點等方面，系統的進行了講解，使我清楚地認識到，“小賬戶”蘊藏著大智慧，對我今後對小額無貸戶管理有了更多的思路，提供了很好的幫助。在《營銷理念與實戰技巧》學習中，老師的深入淺出的講解使我意識到營銷客戶的同時應注重客戶關係的維護，面對日益激烈的同業競爭，如何留住中高階客戶，提高他們對我行的滿意度和忠誠度，必須做好客戶關係的管理，對客戶施行差別化服務，精準營銷，以提高客戶對我行依存度。《優秀員工的五項修煉》教會我們打造團隊、依靠團隊、發揚團隊精神的資源互補的捷徑。《犯罪心理學及員工行為管理》的授課形象生動，又發人深省，在課堂上，臺上老師和臺下學生形成了有效的互動，大家各抒己見，暢所欲言，一起學習，共同進步。老師以一個個問題為引子，調動大家的積極性，逐漸引出正題，並通過真實的故事來幫助我們更有效、更深入的學習、理解和運用法律這種維權武器，尤其是他講述的一個大學生到殺人犯的心路歷程，讓人久久不能平靜。

學，然後知不足，短短一週的培訓使我真切地體會到培訓決定理念，理念決定態度，態度決定思維，思維決定細節，細節決定成敗的迴圈理論的基礎所在。通過這次成功的培訓，無論是從發展業務上，還是從防範風險上，都讓我們學到了知識，增長了見識，增強了能力，拓展了視野，從而使我們的綜合能力有了一個質的提升，今後我將把所學到的知識融入到工作中，為建行業務的進一步發展作出應有的貢獻！

2022年銀行員工培訓心得體會範文最新2

為提高對公客戶經理風險識別、營銷技巧、溝通能力，七月中旬邢臺、承德兩個二級分行聯合在哈爾濱培訓中心舉辦了“對公櫃面客戶經理培訓班”，我很榮幸地參加了這次培訓。培訓安排了建行公文寫作、櫃面業務操作風險防範、對公小額無貸戶管理、優秀員工的五項修煉、營銷理念與實戰技巧、客戶關係管理、犯罪心理學及員工行為管理等方面的學習內容。短短五天的培訓，豐富了我的理論知識，拓寬了我的視野，獲益匪淺。參加這次培訓的心得體會有以下幾點：

一、提高了公文寫作能力通過學習建行公文寫作，使我對建行公文的特點、種類、分類、格式、語言特徵及要求有了全面、系統的瞭解。張青楊老師對建行公文處理常見錯誤進行了案例分析，包括行文規則中的問題、公文種類問題、格式問題、標題及發文辦理中的問題、公文類別選用存在的主要問等,通過逐一講解，使我對建行公文寫作注意事項有了更深刻的認識，對我今後的工作非常有益。

二、對櫃面操作風險防範有了全面認識操作風險主要來源於內部程式、員工、科技資訊系統和外部事件，具有人為性、隱蔽性、累計倍增性、後果嚴重性等特徵，為防範操作風險發生，需做好四個方面的工作，一是操作風險管理的職責分工，相關部門各負其責、相關人員各司其職，每一名員工都是防範操作風險的第一責任人；二是建立櫃面業務風險防控體系，通過完善內部控制措施，建立起前後臺聯動、人控、機控相結合，覆蓋事前、事中和事後全過程的風險防控體系；三是抓住櫃面關鍵風險點控制；四是做好操作風險防範對策。加強員工思想道德教育，嚴格落實各項規章制度，正確處理業務發展和風險防範的關係，強化監督檢查及整改工作，完善考核制度，加強員工行為監督管理。

三、加強五項修煉，爭做優秀員工要想成為一名優秀員工，應進行五方面的修煉。一是修煉內功，學有所長，應具有堅實的業務能力，具體包括敏銳的市場反應能力、卓越的客戶服務能力、良好的風險識別和防控能力；二是融入團隊，具有團隊協作能力、溝通能力；三是嬴在執行，具有理性的決策能力和高效的執行能力；四是適應變革，與時俱進；五是超越自我，胸懷寬廣，具有良好修養，持續學習，保持良好的工作狀態。通過修煉和提升各項能力，爭做一名建行優秀員工。以上是我在哈培學習中印象最深刻的幾個方面。我們還學習了營銷技巧，客戶關係和小額無貸戶管理等知識，總之在五天的培訓學習中，通過認真聆聽、積極思考、細心感悟，確實學到了許多知識，時間雖然短暫，但每天過的都很充實。非常感謝市分行給我提供了這次學習提高的機會，我將更加努力地工作，為我行業務健康快速發展做出自己應有的貢獻。

2022年銀行員工培訓心得體會範文最新3

作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對於這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!

心得一：“千里之行，始於足下。”

“合抱之木，生於毫末;九層之臺，起於累土;千里之行，始於足下。” 走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

心得二：“天行健，君子以自強不息。”

“立正、稍息、向右轉....”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什麼叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

心得三：“無他，唯手熟爾。”

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮製，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

心得四：送人玫瑰,手留餘香

這次培訓，作為xxx聯社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由於以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對於那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會佔用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員誇獎我們xxx聯社代表隊有多麼的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留餘香。

培訓生活結束了，知識僅僅是紮實了基礎，對於實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶.

2022年銀行員工培訓心得體會範文最新4

有幸參加這次培訓，對我而言，不僅不僅學到了知識，開拓了視野更是轉變觀念的一次體驗。這次培訓的時間不長但是我覺得收穫很大，深受鼓舞。通過這次培訓我也感到很受教育，對我今後的工作和學習有很大的幫助和啟發。通過培訓對銀行業的管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了進一步的瞭解。幾天來的培訓讓我受益匪淺，也有幾點體會： 聽了同事們的課件講解學習到了一些新的知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多麼重要。我個人認為我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規範等方面的機制建設。要做好個人業務，機制建設必須先行。所以我們要以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋樑作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而儘快佔領市場，佔領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規範等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實踐。

在培訓過程中每個人的團隊精神都被充分調動了起來，都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以後我會更加努力的提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力是有限的，只有我們有機的結合在一起，各自充分的發揮自己，為這一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到理想的效果。只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神，才能使工作做的更出色，更優秀，所以我們更需要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的服務為標準，並要有超越客戶的需求，急使用者之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答覆，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細節，所謂“細節決定成敗”，要學會使用溝通的技巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時可以離開我們選擇服務更好更周到的服務。所以說服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和效能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們制勝的法寶，客戶服務的差異性產品的差異性，所以客戶服務是最重要的我們要用卓越的服務來贏取客戶。

領導者是組織活動的率領著、引導者，是組織中的主要角色。在市場經濟條件下，企業的命運是取決於領導者素質的高低、修養的好壞。作為領導者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時代發展的要求善於進行理論思維和戰略思維的科學判斷。傳統文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應從小到大，管理能力的鑑別也應以小見大。作為企業發展的決策者和主導者要以自我控制工作情緒和自我調節來自多方面的工作壓力，堅持按照客觀規律和科學規律辦事，及時研究和解決改革和建設中的新情況新問題，善於抓住機遇加快發展駕馭市場經濟。更要正確認識和處理各種社會矛盾，善於協調不同利益關係和客服各種困難來應對現實社會中複雜的局面。

七天很短，七天又很長，七天的培訓中我學到了很多，平時在工作中對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓在我的大腦中形成了很大的營銷和服務的知識框架，增強了營銷的理念和意識，學到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，條理清楚，既有理論指導又有經驗之談，但需要我繼續學習得更多。最後我還想說一句，非常感謝這次培訓的機會，相信在以後的工作當中，我一定會做得更好。

2022年銀行員工培訓心得體會範文最新5

七月中旬，有幸參加了上級行組織的對公客戶經理培訓班。在哈培五天的學習生活中，我與五十多名本行同仁一起探討交流，一起聆聽培訓中心老師生動有趣的課程講授，一週下來，收穫很多，感悟很多。現將培訓心得總結如下：

一、《建行行政公文寫作》，公文是在經營管理過程中形成的具有法定效力和規範體式的文書，是依法治行和進行商務活動的重要工具。建行的公文種類共分為12種，分別為：決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批覆、意見、函、會議紀要。按行文方向可劃分為下行文、上行文、平行文；按閱知範圍劃分為：祕密公文、內部公文、周知性公文；按緩急時限劃分為：緊急公文和常規公文。通過對公文寫作的學習，使我對公文的特點和撰寫時注意的事項有了更加深刻的認識。公文寫作要求真實準確、體式規範、實效性強，在處理的程式性上也有一定的要求。

二、通過學習《櫃面業務操作風險防範》，使我對風險防範有了更加深刻的認識。有什麼樣的風險認識，就有什麼樣的管理水平；只要不專心，風險無處不在；不能只關注單邊風險，應從多維度考慮；不論你有多高的技能，違規操作風險很大；對待同事，應多做風險提示，而不是看他人笑話；因為確實有一些人不厚道，所以同事之間不要盲目信任；業務不能通過反交易，使業務回到原態，辦理業務時一定要按規操作，要避免差錯發生；如若作假即使你有專業的能力，也難以做到天衣無縫；人員管理是操作風險管理的核心，日常應加強人員管理，開展員工行為排查和風險警示教育，防範道德風險。在日常工作中瞭解和關注案件發生的特點：案件偏愛壞男人，女人容易為情困，骨幹先進別全信，長期沒案要留神，博彩容易陷深坑。管理人員日常應掌握櫃員的思想動態，儘量瞭解櫃員八小時以外的人員交往情況，嚴防內部案件發生。

三、《看電影學管理》是一堂十分有趣的課，在老師精彩的點評中，收穫頗多。教材選自電影《卡特教練》節選，課後，我還在宿舍裡認真看了一遍完整版。有鐵血教練之稱的卡特教練，通過他特有的管理方式，將一個排名很差的球隊，打造成具有奪冠實力的冠軍球隊。從中學習到以下幾方面：自身有實力，有助於權威建立；殺一儆百，樹立權威；接手有問題的團隊時，懲罰比獎勵效果更快；以“連坐”方式處罰隊員，更有助於培養團隊精神；對犯錯的人，可以再給他機會，前提是先讓他付出代價；人與人在一起叫人群，心與心在一起叫團隊。

除此以外，還學習了《客戶關係管理》、《犯罪心理學及員工行為管理》、《優秀員工的五項修煉》、《營銷理念與實戰技巧》等課程，總體下來學到了很多實用、有價值的東西，對我以後的工作有很大幫助，非常感謝領導給我提供了這次提高自身能力的機會，我將加倍努力工作，為建行事業安全快速發展做出自己應有的貢獻

2022年銀行員工培訓心得體會範文最新6

2021年7月，我有幸參加了市分行組織的為期五天的哈爾濱培訓班的學習。雖然是短短的五天，但是講師們深入淺出的精彩講解，幽默風趣的語言深深地感染了我，列舉的一個個生動案例，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

在聆聽老師講授櫃面業務操作風險防範時，有這樣一句話給我留下非常深刻的印象，“有什麼樣的風險認識，就有什麼樣的風險管理水平”，作為一名櫃員主管，要想做好風險防範，首先要提高思想認識，其次要加強業務知識和規章制度學習，只有不斷學習業務知識，才能提高自身素質，才能提升自身的管理水平，第三是要加強會計管理，特別是人員管理，要了解櫃員思想動態，因為在櫃面操作風險中有內部程式風險、系統因素、外部事件都離不開人員因素，對於新員工，先

不要讓他獨立承擔他難以駕馭的工作，要留意慢慢培養，對於思想有波動的員工要加以關注，必要時進行談心，做好思想工作，嚴控操作風險和道德風險。

本次培訓我們還學習了犯罪心理學及員工行為管理，通過講師的例項講解，使我們的心靈受到強烈震撼。馬加爵案件，讓我們深刻認識到人與人之間相互尊重的重要性，同事之間要相互支援、相互理解，團結協作，充分發揮每個人和優點和長處，這樣才更有利於我們工作的開展，這樣的團隊才是優秀的團隊，我們在處理好業務發展和風險防控的同時，也要努力營造一個和諧關愛的工作環境。

短暫的培訓雖然結束了，我們又開始了緊張而忙碌的工作，但是培訓的內容在我腦海中記憶猶新，我會將這次學習所獲運用於實際工作中去，更會以這次培訓為契機，加強業務學習，盡職盡責做好本職工作。