頂崗實習報告中的自我鑑定8篇 實習自我鑑定：成長見證與經驗總結

本文以“頂崗實習報告中的自我鑑定”為主題，旨在探討實習生在撰寫實習報告中的自我評價與反思能力，幫助他們更好地總結實習經驗、提升個人能力。

第1篇

頂崗實習是教育部下發的關於高職高專院校人才培養工作水平評估指標補充規定。這一規定既符合高職高專教學大綱教學安排，又有利於對高職高專學生進行職業素質方面的強化訓練，使學生提前瞭解社會，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高其綜合素養，此項安排是高職高專院校教學體制改革的一項舉措。

頂崗實習就是安排學生離校走入工作一線，進行勞動鍛鍊。頂崗，顧名思義，是在生產一線的諸多崗位,從事生產性勞動。在實習中我們要學習什麼了?

一、轉變觀念。轉變觀念就是讓我們從大學生活、學習中切換到現實社會中去。高職培養學生的目標是 符合社會要求的技術性、應用性人才，如：基層領導、技術員、工程師、高階技工。要適應社會的要求，首先就要在思想觀念上適應社會，瞭解社會對高職大學生的要求，特別是職業素養上應當具備哪些?以利做到缺什麼補什麼。這就是我們在實習中要做到的。

二、增強崗位意識。作為一名高職畢業生，我畢業後走向社會，大多是從事一線工作，，基本上都要從基層做起，這是我們高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，幹一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。壓也是我們要努力的。

三、增強社會經驗。增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名高職畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹;實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到一份頂崗實習合格證，為以後的工作打下基礎。

四、認真學習企業員工的愛崗敬業精神。在工廠，都有嚴格要求。每項工作都有特定的作用，猶如一臺運轉的機器，即使是一顆普通的螺絲釘，其作用也是不可忽視的。因此，愛崗敬業從一定意義上講，是企業穩定發展的基石，也是企業用人的基本要求。也是我們畢業生要學習的;認真學習企業員工的吃苦耐勞精神認真學習員工的嚴肅認真的工作態度;認真學習員工的誠實、守時品質認真學習企業的科學管理技能、企業文化、製造技術。因此，我們實習生，就是要在優秀企業去磨練，去鍛鍊，在實踐中增長管理才幹，增長做人的才幹。

這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。頂崗實習在工學結合教學模式中起著培養我們職業技能與職業意識的重要作用，對我們走出校園、認識社會起著橋樑作用。真實的企業環境有助於我們增強現場工作能力,瞭解最新動態 ,發展創新思維和團隊合作精神,提高服務意識 ,建立良好的人際關係,具有傳統課堂教學無法企及的優勢。

第2篇

畢業實習是我們大學期間的最後一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們被學校安排其來光電，實習完我非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到xx煤礦，在這裡進行我的畢業後的頂崗實習。

光電這是我剛剛進入社會的第一次工作是學校安排的實習，我在裡面做電腦組裝和物料管理，xx煤礦建於20xx年，現在具有現代化管理，我在這裡當電工。

20xx年的7月，我離開了生活了兩年的輕工學院;我被學校安排到來廈門其實習，在此期間我學到在學校和在社會的不同經歷，20xx年2月23日，我在xx煤礦中我找到了自己的崗位，在機電組當一名小小的電工。在工作中我遇到很多難的問題，但是我都在老師的指導下完成，通過在實際中學習使我在學習中學會來很多在學校裡沒有學校到的底細啊，20xx年5月4日，我在寫這份實習報告。回顧這將近一年的實習，有過歡笑有過淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這一年脫離學校的鍛鍊中，我在社會中不斷努力漸漸得以立足，並得到了最快速的成長。

我懷著美好的期盼來到xx煤礦開始為期幾個月的實習生活。每一天、每一週、每一月都能在工作中學到很多。這次實習給我最大的收穫是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇於激流勇進，有的工作雖然單調又重複，但這是磨練意志最有效地方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要認真的對待，做到每一件事過程中遇到困難，一定要爭取不放棄，堅持到最後。只要希望還在，勝利一定屬於我。作為一名剛畢業的學生，理論是我們的優勢，但是怎麼樣把理論結合到實踐中成了我們克服的最大困難之一。而經理平時對我的不斷教導讓我在工作中將理論融合進去，提高了工作效率。看著那些同事忙忙碌碌的來來去去，堅定的態度是那麼一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪裡都可以站的正。相對於經驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態度是因人而異的。我從來沒把現在的工作當做實習，我就是認定這就是我的工作，而不是專門來學習東西的。我是在工作中學習，在學習中能更好的完成工作。現在的努力並不是為了現在的回報，而是為了未來;艱難的任務能鍛鍊我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。人生並不是只有現在，而是有更長遠的未來。總體來說我的這一次實習時成功的。我能在礦裡學習到很多校園裡、課堂上、課本中學不到的東西，也瞭解很多和動的了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學校給了我自己實習的機會，感謝礦裡的實習指導教師給予我指導，感謝領導對我的關心。我相信，通過這次實習，一定會令我的人生走向新一頁。

出來社會大半年，已經是半個社會人了。不能再向學生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用於實踐，在實踐中領悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業務知識。而且，這些實習經驗，無疑是我們畢業後就業的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點上!作為一個成年人，作為一個社會職業人，任何時候都要守規矩，做好自己的本分，承擔起自己所需要承擔的責任。經歷了2份不同的工作，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作夥伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記"擁有一份工作，就要懂得感恩"的道理，你一定會收穫很多很多。在你收穫很多很多的同時，你會發現自己已經在鍛鍊中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。

最後，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業，感謝礦領導以及老師對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我幫助和支援，讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣!感謝xx煤礦，讓我在短短的半年的時間時間裡認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝院領導們的英明政策，讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐中並在實踐中檢驗所學的真理，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來並且找到迷茫的出口!

六 ：對學校的建議，希經常與實習單位進行溝通，共同做好校外實習工作。

我發現很多職業學校在安排學生參加校外實習時，抱著一種"放羊式管理"的心態，認為學生參加實習就應該接受實習單位的管理，學校不用再去管了，其實這是一種很錯誤的想法。因為對職校學生來說，失去了學業和紀律的雙重約束，在社會大環境的薰陶下，是否能保持學生本色，不因各種誘惑而動心，確實不容小視。

在這種情況下，學校一方面要加強對學生的管理，請保留此標記對外出實習學生的思想教育;另一方面也要多與實習單位溝通，定期走訪、瞭解實習生的思想動態和實習表現，及時處理有關問題。

總的來說，職業學校的學生校外實習工作，既是日後學生參加就業、走上工作崗位的一個預演，也是拓展學校品牌、增大發展空間的關鍵著子，我們要本著為學生負責、為學校發展負責的態度，與時俱進，認真做好校外實習工作。

第3篇

20xx年10月26日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的並且充滿收穫的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，並定會給我帶來生命中無與倫比的財富。那時候對自己的未來充滿希望，希望在那裡能大展拳腳，實現自己的抱負。那時候想的是多麼多麼的好啊，直到此刻我才覺得我當時是那麼的幼稚，不可能你剛出來什麼都沒有就讓你做好的崗位。

是的，頂崗實習的生活是充滿艱辛和挑戰的。當我們來到實習地面對一間間產房和一條條流水線時，很多人後悔為什麼當初選擇了到南京夏普頂崗實習，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的環境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在後世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。我知道我的實習之路還剛剛開始，我要經歷的還有很多。到了南京夏普之後，儘管他們很快就幫我們把食宿問題解決啦，但那裡生活習慣和在學校的時候相差太大，吃的很不習慣。住宿也沒有學校好，一時之間很難適應。但是我始終沒有被困難打倒，並且較快的適應了那裡的生活。

我的實習崗位被分配在液晶實裝事業部，而且在他們看來是最辛苦的部門。面對一臺臺整裝待發的模組從自己面前流過，而我的工作就是每天和這些電視機模組打交道。我在這裡做的檢查液晶模組的正面外觀，是觀察液晶屏表面有無瑕疵，框架有無裝好。這個崗位說難也不難，就是要你觀察仔細，液晶屏表面有無劃傷氣泡打痕陰影，框架有無變形生鏽用錯，螺釘有無漏打浮起。還有就是把不良的模組從線體上拿出來給修理解決就ok了。

帶我的師傅是一個個中專生，開始時我覺得做這個很簡單，不用學，一看就會，做是會做，不過不是最省力的方法，就那麼做啦一天，做得很累，後來，我看師傅做看他做的很輕鬆很快，我就在想為什麼我不行呢，難到是我不如他，我知道我不是，只是我不夠虛心，不想去學，看不起這個崗位，是我的態度問題，既然找到問題的根本原因，那問題就好解決啦。後來，仔細看師傅的動作，怎麼最省力，怎麼最舒服。並且不懂的地方虛心討叫那些老員工。就這樣到我正式獨立上崗時，我也像我師傅那樣獨立上崗啦，並不用要人幫忙啦。

就這樣一直到今年，我把我那條的流水線的崗位學會了一大部分，並且我自己也當師傅啦，而且是帶一個徒弟，教他這個的崗位該怎麼做，開始當別人師傅時我覺得很好玩，終於不用自己做啦，可以徒弟來做啦，就這樣想，所以當徒弟一來時，我就給他做啦，當時我是舒服啦，不過後來就不是那麼的了，因為我沒有認真的教他們，導致他出了很多的錯，很不幸的是要由我這個師傅來為他們善後，他錯多少我就要挨批多少，從那以後我就知道當師傅也不是那麼好當的，要當就要當好，並且從那以後我也做到了那點，但是很不幸的是我那徒弟嫌累曠工走了，恐怕是我欺負走的吧，我也不想現在就有是我幹那活咯。

還有就是讓我很不爽的就是這裡很多人都喜歡說髒話，這是讓我很不爽的地方，這讓我感覺這裡的人的素質很差，廠裡面的人的素質還有待提高，特別是那些班系長的，很喜歡說髒話，以致於我很不習慣這裡的文化，都不知道是什麼。感覺很難融入其中去是的，他們一開口就是一句他媽的。讓人很不爽，讓人很難融入其中。後來，我跟我高中的同學說啦這個情況，他說，既然你不能改變環境，那你就要適應這個環境。我聽了同學的話，也就開始慢慢跟他們一樣啦，不過還是儘量不說，能不說就不說，覺得那樣很容易傷別人自尊。只是權宜之計而已，為了能忙融入其中。

六個月的實習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道幹什麼，怎麼幹，按照規定的程式來完成工作任務。同時對液晶電視模組這方面也有了實際操作和了解，為我以後更好的發展奠定了基礎。並且在那裡經過半個月的培訓讓我知道對一個企業而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。5s時時抓。企業經營好比一湖清水，管理規範好比千里長堤。水從堤轉，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等於自敗，企業無規，等於自亂。經過這幾個月實習下來，使我受益良多，具體的實踐體會如下：

1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間裡很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。其實對於些困難我們要端正心態，對於我們前進道路中的困難，取決於我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長的跳板。

2、要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。

3、要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。

4、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課後就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這裡，可不能這樣，因為，這裡是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。所以，絕不能再像以前那樣，要學會像這裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

5、要多聽、多看、多想、多做。到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯絡，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，終於在短短几天裡對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今後不管幹什麼都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

6、要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。

總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收穫和啟發。

在學校裡學到的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少同學實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，不可能會有應付瞬息萬變的社會的能力。經過這次實踐，雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以瞭解的。就說如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實習更加有意義。

此次的畢業實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力。為以後自己的奠定了堅實的基礎。

第4篇

實習報告是對實習工作的記錄及總結，如實記錄實習過程，詳盡地反映實習內容，運用所學專業知識，分析實際工作中遇到的問題，總結工作經驗，為正式走上工作崗位奠定良好基礎。撰寫實習報告要認真， 嚴禁抄襲(同類報告若出現50%以上內容相同則視為相互抄襲)或代做。

(三)內容提綱 (實習報告具體內容字號、字型按以下格式)

1實習基本情況(四號黑體，間距段前段後一行) 1.1(小四號宋體，加粗，間距段前段後0.5行) 1.1.1(小四號宋體，加粗，間距段前段後0.5行)

正文(正文：宋體小四號字，行間距：固定值22磅，首行縮排2字元)

2實習體會與經驗 (四號黑體，間距段前段後一行) 3實習總結(四號黑體，間距段前段後一行) (四)附實習鑑定表

紙張a4，頁邊距為word預設頁邊距，裝訂線在左邊。裝訂方法：兩枚書釘在左側0.5cm處上下四分之一處裝訂。其他格式參照附件及內容提綱指定的字號和字型。正文中非漢字均為times new roman字型。

應該有實習單位基本情況介紹，個人實習情況的概述和敘述。包括實習目的、意義、時間、地點、實習任務、實習崗位，在實習中從事了哪些具體工作等內容的敘述。

包括成績與收穫、缺點與教訓。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。

下一步目標與整改措施。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

作為一名合格的人民教師，必須德才兼備，既要有豐富的學科知識和紮實的專業基礎，還必須具備綜合運用並發展這些知識的能力;既要有精湛的教學技能，又應該有高尚的道德情操與優良的品質修養。

因此我認為，教育實習的目的在於使我們師範生將所學的教育科學理論、專業知識和基本技能，綜合運用於教學實踐活動，從而培養我們從事中學教育、教學工作的能力，鞏固我們的專業思想和從事教育事業的光榮感及責任心，為將來儘快成為一名合格的教師奠定基礎。

教育實習是一門體現師範教育特點的專業實踐課，是師範院校教學計劃的重要組成部分，也是整個師範教育結構體系的重要支柱。教育實習同時可以加深和鞏固大學學到的理論知識，激發我們對教育科學領域的科學研究工作的興趣，也能夠為撰寫課程論文或畢業論文蒐集資料、進行實驗等等。

我這次實習的年級是高一級，學校的高一級一共有16個班，有兩個是重點班，其中我實習的班主任工作的班級是高一1班，數學教育實習的班級是高一1班、高一2班，這兩個班均是學校高一級的重點班。

①要求我們把已經學到的專業知識、教育理論和基本技能應用到教育實踐中去，從而培養我們對教育、教學等組織管理工作的初步能力;

②要求我們掌握較為系統的數學知識以及數學思維方式、方法，學會數學地思維;

③要求我們會將解決數學問題的思維方法析出、歸納，並準確生動地表達出來; ④要求我們樂意教會別人數學知識、懂得如何教會別人數學地思維。

我於20xx年9月10日至20xx年10月27日在x中學進行為期七週的教育實習工作，這次實習的主要內容分別是班級管理和課堂教學兩個方面。

班級管理是實習期間接手的第一項工作，我來到華僑中學的第一天，剛好是教師節，真是有意義的一天。而這天恰好也是高一級班會課，於是我在原任班主任的引導下在高一1班的班會上簡單地做了自我介紹。

高一1班是學校高一級兩個重點班之一，班上共有62名同學，其中男生24人，女生38人。從我第一次走進高一1班的教室開始，我就覺得這個班級很活潑好動，在接下來的相處中，果然印證了我的這一看法。

我在原任班主任馬老師的指導下，完成了我實習中的班主任工作這一部分，而我也對班級管理工作做了詳細的記錄，使自己在實習過程中能夠全面地瞭解班級管理工作的核心。 首先，我的日常班級管理工作主要是監督高一1班的早讀午寫以及眼保健操、廣播操的紀律。雖然這個班很好動，有時候也會有些吵鬧，但只要老師或我在場，他們都會安靜下來，還算比較乖。在這一個多月的時間裡，我努力做好班主任日常工作，按時到位管理班級紀律。高一1班也在我實習結束之前，取得全校廣播操比賽三等獎。

接著，剛到高一1班時，我已經發現學生們在學習方面缺乏自覺性，作業常常會拖欠。從幾個科目的單元測試看出，兩個重點班之間有一定的差距，高一2班的學生明顯數理化方面的成績要略勝於高一1班。針對這些情況，我除了反映給科任老師和原任班主任以外，我也有私下找班長和學習委員探討同學們學習習慣的問題，並制定了早讀要如何進行的計劃。對於一些學習不認真的學生，我也私底下會找他們談話，希望他們端正學習態度。原任班主任馬老師是優秀的班主任，有著豐富的班級管理經驗，在他的指導下，我學到了很多關於管理一個班集體的技巧。

再接著，我在原任班主任馬老師的帶領下，對高一1班的兩名學生進行家訪。這次家訪的這兩名學生都是因為家距離學校比較遠的，所以他們都選擇了在校外租房子住。我和馬老師分別來到這兩個學生住的地方，囑咐他們要注意門戶安全和飲食安全，也希望他們能夠認真努力學習，我也和他們分享了到目前為止的高中生活。雖然他們住的地方都顯得比較簡陋，但我卻看出了他們的堅強，相信他們一定會克服困難獲得最後的成功的。 最後，這次實習期間，我一共組織了兩次班會課。

第一次班會課是在實習第二週的星期一，由於學生們都是新生，彼此之間還不熟悉，對班集體也沒有太多的歸屬感和榮譽感，所以我設計了一個主題為新集體新同學的班會課，共有三個環節，前面兩個都是遊戲，考驗的是大家的合作協調力，最後一個環節是看視訊說感受，視訊是一個大雁南飛的過程，裡面有一句結束語是我要和大家分享的，獨自飛行可以飛得很高，集體飛行可以飛得更遠。班會結束後，學生們都反映獲益良多，在接下來的日子裡我也看到同學們之間開始熟悉親密，班主任馬老師也稱讚我的班會設計得很成功，這些表揚使我對接下來的班級管理更加有信心。

而第二次班會課是在我實習最後一週的星期一，這一次班會我沒有和學生們玩遊戲，而是作為一個老師兼師姐的身份與學生們分享我當初高中生活學習的經驗。我簡單地介紹高二分科之後的不同，以及強調數學英語對於文理生的重要性，希望他們能夠儘快適應高中生活併為自己的未來開始奮鬥。一節課下來，好像時間過得特別快，學生們也聽得津津有味，很多人都表示有所啟發，看到自己能夠給他們帶去正面積極的影響，我也覺得很開心。

這次實習的課堂教學的任務主要是高一1班和高一2班的數學課進行聽課、備課、講課、課後指導以及批改作業等。

在聽課方面，這次實習期間，我一共聽了將近40個課時的數學課，其中絕大部分是原任數學老師郭老師的課。郭老師是學校的老教師，也是數學教研組組長，他上課風趣幽默，總能把學生認為枯燥的數學課講得生動有趣，同時又能夠把握住重點難點並且做出適當地開拓，讓我獲益匪淺。與此同時，在指導老師沒課的情況下，我也積極地聽取學校其他老師的數學課，認真做好聽課筆記並思考不同老師的教法的不同，對於課堂有疑惑的時候我也會課下請教任課老師。其實任課老師上課各有特點，有的親和力強課堂氣氛活躍，有的講課精彩絕倫學生津津有味，我也從這些老師身上看到了作為一個老師應該具備的責任心和教學熱情，我想從老師們身上學來的東西，足以讓我受益終生。

在備課方面，我一共備了五節新課和五節習題課。從進入實習學校開始，我便與原任數學老師郭老師商量我要上的課題，郭老師讓我自己先選擇兩個課題來上，我選擇了《1.3.1 函式的單調性與最大(小)值》第一課時和《2.1.2 指數函式及其性質》第一課時。這兩次課分別安排在實習的第二週和第三週上，在實習的第一週，我便將教案和對應的ppt做好並交予郭老師過目，郭老師耐心地給我指導我教案中的不足之處並給我提出了寶貴的意見和建議。由於有郭老師的幫助，我的講課得以順利進行。在接下來的實習中，我還備課備了《2.2.2 對數函式及其性質》第一課時和《3.1.2幾類不同增長的函式模型》第一課時和第二課時以及幾節複習課。這些課的備課案我每次都認真的寫，而郭老師也非常認真地為我指導，郭老師也讓我認識到了備課不僅僅備的是教材還要備學生、備方法、備課堂組織，老師的指導讓我在備課這一方面有了很大的進步和啟發。

在講課方面，我這次實習一共講了大約二十節課，其中有十節是新課，十節是習題課或複習課。在每次修改完備課案之後，我便會自己試講，訓練說話流利之餘也可以控制上課時間。每一次講課的時候，郭老師都會來聽課並在課後對我提出寶貴的意見和鼓勵我繼續努力。而我也在一次又一次的課堂實踐中漸漸把握住上課的節奏和適合這兩個班的教學方式，現在高一的學生對學習數學還停留在國中填鴨式的教學方式，還不能夠適應高中數學這種具有較高開拓性的教學模式，所以我將兩種教學方式進行了綜合，給多些具體的例項讓學生們容易理解之餘，也會適當提高一些例題或作業題的難度訓練他們對知識的展開有更好的認識。在實習的過程中，我真正體會到了教學相長的含義，也對課堂教學有了更深刻的認識。

在課後輔導和批改作業方面，我這一次也學到了很多。由於學校高一級沒有自習課，所以課後輔導主要是學生主動來找我的，從一些學生來問我的問題可以看得出，學生們還是不習慣高中數學學習的開拓性，他們常常覺得數學題就該侷限在定義概念上，而不懂得從概念定義上延伸出去來分析題目。我想這應該也是很多學生的弊病，要解決這一現象，必須要讓學生明確一點，高中數學不同於國中數學，高中數學更需要學生學習的自覺性以及思維的發散性。而在批改作業上，我覺得是最能夠看得出學生學習得如何的地方。有的時候課堂上你以為學生懂了，他們也真的在點頭回答懂了，但實際上做起作業來卻有時會做錯。這應該是很多學生的通病，而作業正好讓我們看到學生在學習上最真實的一面，每一次改作業我都會在他們的做錯的題目旁邊寫上備註，知識性錯誤的我會要求他們重寫。而每次改完作業後，我都會做一次統計，哪道題錯得最多，為什麼寫錯，等等彙報給原任數學老師，有時老師會上課重新強調這個知識點，有時是我在早讀午寫時間來給他們評講。

實習是我們師範生必須經歷的一個過程，它可以讓我們看到目前學生的狀況之外，還能夠讓我們把大學裡學到的理論與實際聯絡起來。這一個多月的實習，帶我的感受和體會確實很多。

首先，實習的過程讓我明白一個道理：學海無涯。不是大學生就一定能夠解決高一生的數學問題，俗話說的好，要給學生一碗水，自己就要有一桶水。我曾自信得以為，高一的知識我在高三的時候就已經學得滾瓜爛熟，要解決他們的習題簡直易如反掌。可是，有一次我卻遇到我解出來的題目，看著學生期待我的解答的眼神，我忽然間才發現，這世上學習是無止境的，我必須要充實自己才有能力幫學生解決問題。於是我和學生們一樣，買了一本數學的練習冊自己做，把很多過去遺忘的知識點撿回來的同時，也可以在做題的過程中總結出思路和經驗留待下次與學生們講授和分享。

接著，在另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。 正如，上好一堂課不僅要求我們能夠旁徵博引，而且平時學生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候你不僅要自己對這些知識點有所瞭解，而且更為重要的是你要能夠以學生容易理解的平實的語言將它表達出來。這次實習過程中，從聽原任數學老師的課可以看出來，老師的知識豐富以外，講課的時候也很風趣幽默，形成自己的風格之餘也容易使學生氣氛輕鬆而且理解和接受新知識。反觀自己，雖然只有第一次上課時說話不怎麼流利，其餘的課都講得還好，但是就是教學過程過於一板一眼，學生們的反應也有些沉悶，有些學生在寫給班主任的週記裡也提到說不大喜歡我講的課，這曾經一度使我很苦惱，心情也有些低落。雖然指導老師常老師對我說，沒有一個老師能夠讓所有學生都喜歡，正如沒有一個人能夠讓所有人都滿意。但是我還是希望自己能夠儘量減少學生對我的不滿，後來原任老師教我，上課的時候不要老想著自己高高在上，現在的課堂已經不是單單以老師為中心了，而是以學生為中心，多試著與他們在課堂上互動，課下與他們交流，這樣上起課來氣氛會輕鬆很多。我嘗試著按郭老師的指導做，效果果然很好，學生們在課堂上也踴躍地發言，互動之中大家都學到了新的知識。

而在教態方面，衣著談吐上我可以做到一個教師的儀態，但是有時候往往一些細小的動作或是習慣會破壞你作為一個教師的儀態。在這次實習過程中，我的一個不好的小習慣就凸顯出來了。我喜歡在沒事的時候撥動一下額頭前的劉海，這已經成為一個我沒留意的小習慣，如果不是原任數學老師提出來，我也沒有意識到。講課的時候，手指難免會沾到粉筆沫，此時弄頭髮的話會讓頭髮也沾上白色的粉筆灰。同時，我還有另一個不好的習慣，就是講課的時候，常常把三角板抱在身前，原任數學老師郭老師對我說，這些小動作雖然不會影響你的課堂程序甚至不會影響你講課，但作為教師就該有教態，這些小動作都會破壞你的教態，也會令一些老師認為你還不夠專業。所以，在這次實習中，我努力地改掉自己這些小動作小習慣，爭取做一個教態滿分的準教師。

緊接著，在班級管理方面，我一直都以為，要管理一班學生，只要夠嚴肅，學生怕你就可以了。但這次實習，我在原任班主任馬老師身上學到了很多，明白到要管理一群人，首先要收服學生們的心。比如，要多留意班裡面比較安靜內向的學生，找機會和他們談心，或是安排他們做班幹部或負責班裡的一些事務等等。我領悟到，要做好班主任要了解學生、愛學生、信任學生，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關係。而且，班主任要把自己當成活動中的一員，是學生活動的組織者、參與者、引發者，同時也必須在學生之間建立適當的威嚴。為了努力做好班主任工作，我首先就是把班裡每個學生的名字記住，人和人的溝通的開始，總是從打招呼喊名字開始的，我認為一個能在最短的時間裡記住全班的面孔和名字的班主任，不一定是優秀的班主任，但一定是用心為學生的班主任。接下來我就開始留意學生們各自的性格個性，並根據他們個性的不同採取不同的交流方法，有些學生比較內向，需要你從關心他的內心出發;有些學生比較外向開朗，則可以從與他開玩笑聊起;一些有自己想法的學生，則可以從他關心或感興趣的話題出發等等。在我和他們建立起友誼的同時，我也不會忘記自己是老師的身份，在講課和班級管理工作上，一旦出現紀律問題，我還是會嚴肅的對待。這樣子雙重的身份讓我覺得要做一個好的班主任確實不容易，但越難做到的事情就越考驗一個人的能力，我相信我會努力做好的。

最後，在這次實習中，我還發現了，有些東西雖然我們不能選擇，有些東西我們卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的主動請纓卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。回顧這一個多月的時間，雖然我不一定是成功的，但我一定是用心的。

在這一整個實習的過程中，讓我明白到，紙上得來終覺淺，須知此事要躬行的道理，理論總是要聯絡實際才能夠得到真理，同時我也明白到要成為一名優秀的老師我還需要進行怎樣的努力，因為我從原任老師的指導下看到了自己的不足和缺點。這次實習的收穫，離不開指導老師和原任老師的幫助，也離不開這一群活潑開朗的學生，我想在實習中我付出的遠遠多於我得到的。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點。雖然實習生活已經結束，但我發現我已深深愛上了教師這樣一份光榮的職業，我也會帶著在實習中學到的知識和精神，向著未來的路走去，應用到未來的工作崗位上，爭取做一名優秀的人民教師。

第5篇

按照指導老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文祕理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。以下是我的實習報告。

鞏固文祕專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用於實際工作。

不同的人事部具有不同的工作和不同的職責範圍。而作為一個企業的廠長人事部，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作範圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文祕工作。

文員工作是人事部的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開人事文員的協助。因為人事文員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們瞭解全面情況，掌握多方面資訊的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。

文員工作頭緒多，任務重，但必須主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。開展調查研究，瞭解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止並糾正偏差。組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，並負責催辦，如期上報辦理結果。人事文員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，人事文員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。並注重掌握以下原則。

要有充分的政策依據和事實依據。人事文員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。堅持實事求是的原則。實事求是是文員部門一切工作的準則，也是人事文員必須具備的品質。保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

辦理公文就要保證檔案的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

第6篇

我實習的學校是一所農村初級中學，學校規模較小，學生大概有三百人左右，沒有分重點班。你去任何一個班都有各自風格，他們活躍的，開朗，有積極向上的求職精神，在這樣的環境裡，我看到了一種嶄新環境的成長舞臺，我看到了一種千載難逢的好機會，在這樣的學校裡實習，既能檢驗自己所學的知識，也能接觸到最真實的基礎教育。我努力珍惜這樣的機會，利用所有可用的條件，進行教學，班級管理的學習，希望自己早日成為一名合格的人名教師。

作為一名大學生，作為一準教師，享受青春的讚譽，擁有求知向上的精神，是國家的未來的建設者，在實習期間，我肩負起我的使命，認真踏實，嚴謹努力，我十分珍惜這樣來之不易的好機會。力求把工作做到最好，我在學校學習了就為了成為一名教師不斷的鍛鍊自己，只為自己在踏入講臺上沒有那麼費力，這次的實習，我主要教授八年級語文，在大學期間，我所學的專業是教育學，經過自己的認真踏實的學習，教授們的輔導和百年師大濃厚底蘊的的薰陶下，具備了良好的專業知識，但是由於實踐不足，離合格的教師還很遠，我還需不斷的努力。

來到實習地點，和指導老師見面後，進入的忙碌的實習生活，對於一個完全沒有教學經驗的人來說，踏上真正地講臺又是完全不一樣的，在學校裡雖有微格訓練但那畢竟都是自己的同學，與國中生是有很大不同的，你面對他們的突發狀況是該採取的措施，你怎麼把知識有張有節的傳授給學生，多大難的難度他能接受，得不斷的觀摩和學習才能瞭解，

我的知道老師是學校語文組的組長，有三十年的教學經驗，怎樣上好每一節課，是整個實習過程的重點，剛開始的一個禮拜的任務是聽課和自己進行試講工作。在這一個禮拜裡我聽了二個課任老師共9節課。在聽課前，認真閱讀了教材中的相關章節，先自己試著備課，內心裡盤想如果是自己講怎麼講，怎麼將才能講清，學生他們的反應如何，我都在聽課時認認真真的記著，聽完之後，與指導老師討論，看看有什麼我為發現的地方，和那些想法。吸收老師的優點，同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什麼這樣講。

一週時間轉眼即逝，在科任指導老師的安排下，我們開始進行備課。備課不是簡單地看教材，而是認真地梳理教材的內容和想方設法地用自己的語言表述出來。開始，由於初登講臺，害怕自己講的課程特別無趣，就對教學內容進行特殊的處理，過程就已經很考驗我的創新能力，可也是由於這樣，在備課的時，對語文的知識講解的不夠透徹，語文它是人文性與工具性的統一，因此在備課的時候要充分考慮到語文的學科性質，不能有所偏失。對於我而言，最大的疑惑應該是要教到什麼程度?。以前作為學生聽課，總覺得語文知識太無趣，現在作為教師上課，是為了學生學習。目的不一樣。我想盡量避免這種無趣感。卻缺失語文最基本的聽說讀寫的目標，剛看教材的時候，覺得一篇課文(精讀課文)40分鐘怎麼就講初讀部分;後來備課，發現要講解的問題很多，不知道怎麼取捨了，怕詳盡不了。或許是知之越多，越是覺得難以著手。

由於缺乏經驗，在學校的時候也缺乏必要的訓練，我們對教材的處理、對講授內容的把握做得並不到位。在科任指導老師趙愛亭老師的指導下，我依瓢畫葫蘆，儘量根據趙老師老師的安排來備課。

上課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的是真正的學生，不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，他們不會像怕自己尷尬就提提告訴他們那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，你可能當時就無法回答，也有的同學，不愛上課，有的在下面搞小動作，或者乾脆就趴在桌子上看別的書和睡覺，不跟著你的教學走。我會問他們，你們為什麼不回答，是不是提的問題太難。時時刻刻注意和學生溝通，也時時刻刻注意他們的反應。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內容。教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，並且與學生進行個別交流。剛開始時因為心情特別緊張，經驗不足和應變能力不強，課堂出現了講課重點不突出，教學思路不流暢，師生配合不夠默契等問題。針對出現的問題，趙老師會細心講解哪些是重點，怎樣突破難點，怎樣自然過度，並提議要多向經驗豐富的教師學習，多研究教材和其他教學資料，並且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。他態度溫和，經常面帶笑容，即使是批評，我也能欣然接受。

一個班級，首先要有一個良好的紀律。古人說： 無規矩，不成方圓。一個班級的紀律，也就是一個班級的規矩。班級沒有紀律，學習就不能正常而有秩序地進只有班

班級有規矩才可能有序的進行下去，一個班，同學之間都會相互學習，有個良好的學風是一個積極良好班級的表現和必要條件，因此首先要樹立良好地班風學風，加強紀律管理。

作為班主任，要認真選好班幹部，一個班的集體面貌如何，很大程度上是由班幹部決定的。班幹部對集體有著以點帶面的作用，是班主任的左右手。所以，唯有慎重地選拔和培養班幹部，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕鬆。通過選取優秀班幹部才能是整個班級成為有組織有紀律積極向上的班級體。

作為一個班主任，一定要了解班上的每一個學生，才能更好地管理班級。在實習的頭一週內，我通過班主任瞭解情況，拿著名單挨個的詢問每一名學生的情況，週一下午第三節課，參加所任班的班會活動，找學生個別談心，悉心觀察等方式，努力瞭解學生的基本情況，包括學生的學習現狀、優秀生，家庭情況和後進生等。利用自習、早讀、聽課時間，深入班級，廣泛接觸學生，進一步瞭解學生，記住每一個學生的名字以及大體性格特徵。

古人云：凡事預則立，不預則廢。這說明制定計劃的重要性。做任何事都要有有計劃的進行，如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，而且繁重的工作就會顯得更凌亂，以致工作難以開展，不能達到預期的目標，而且還可能出現一些不可預測的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計劃。在實習期間寫一份詳盡的計劃對我的工作有很大的指導作用。有了計劃就更加有信心了，做起事情來也順手有勁多。

用獎罰作為提高教學效率，建立課室及校園秩序的工具，是教師必須掌握的基本功。重要事項的獎罰準則，大抵學校都會寫得清楚，但是作為一些學生的小錯小誤，不可能都要學校處理，班主任也會具備一些技巧，公平的獎勵與懲罰，是令獎罰這一工具發揮正面的功效首要原則。獎罰不公，在學生眼中，是無可饒恕的罪過;這樣的老師，日後無論說話多動聽，做事多勤快，學生只視作掩飾錯誤，欺騙感情的補救舉動，終歸失去學生的信任。

二月七號，石家莊是個豔陽天，卻也擋不住寒風刺骨的冷，那日我們定在在早上七點出發，頭日夜裡我們便大包小包的備好了行李，藏不住內心的緊張和期待，等待第二天太陽的到來，由於宿舍去的點不同，有的室友還沒有來，第二天，快出發了，我們忙著搬行李到樓下，還沒有出發的同學都來幫忙。沒多久，行李就搬好了，衡水饒陽分隊的實習生們照實習地點的遠近把行裡分成了內外層，留楚中學的點相對來說遠了，我們的行李就被放在了裡面，行李一車，人一車，隊伍浩浩蕩蕩的出發了，路上陽光正好，難得好天氣，可也由於是冬天，車窗還是結了一層美麗的冰花。

汽車一路行來，閃過了好多風景，車上靜靜的，不知道是起的太早了還是大家還陌生的原因。除了幾個健談的人在交談外，其他人都安靜的在等待著目的地，不知行了多久，劉博文說到了，我們都睜開了眼睛，汽車停在了饒陽教師進修學校，我們49人在那裡分散了，各自去往了自己的成長舞臺。

到了饒陽進修學校，由哪裡的老師們對我們說了些注意事項，我們留楚七名隊友被宋校長接走了，他請了我們吃了一頓農家綠色的飯。來到了留楚後，我們的住宿條件相對來說非常不錯了，沒有期待過會有這麼好的條件，不過就是沒有水，我們要到很遠的地方去提水，初期，我們幾個小女孩都患上感冒，儘管如此，還是覺得時間飛快。

在這裡我們得到了當地許多老師的幫助，給我們送冬天的大白菜，天冷還給我們送電熱毯，上街買東西也陪著我們。

感謝各位老師們無私幫助，感謝同學們給了我們成長的機會，願留楚中學的明天越走越輝煌!

第7篇

物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理於服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。

物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自我特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人供給優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率到達88%以上，業主滿意度到達中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應當注意的是熱情接待業主，並儘快的幫忙業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主供給了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情景進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

物業管理行業是一個法制不健全的行業，並且涉及範圍廣，實習專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前臺接待是管理處的服務視窗，堅持資訊渠道暢通，監督巡查、排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和提議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情景進行回訪，完成最終閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種資訊儲存更完整，查詢更方便，堅持了原始資料的完整性(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還??

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

我為加強管理處與業主、住戶的聯絡，及及時為業主、實習住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

1.接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

2.任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。

3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理提議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和職責部門。

4.職責部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸職責、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有迴音。

5.全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶供給滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

第8篇

我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的並且充滿收穫的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我帶來生命中無與倫比的財富。

畢業實習是我們大學期間的最後一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到聖鹿源生物科技股份有限公司在這裡進行我的畢業實習。

為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，我們對自己、/對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高

1、工作能力。在實習過程中，積極肯幹，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，並提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。

2.實習方式。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上(下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

3. 實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

在摸索中，為期一個月的頂崗實習結束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關係很融洽。同時我在實習中也發現自己很多的不足。這次實習對我的社會經驗、人際關係也有很大的幫助。

在短短的一個月裡，我學到了很多東西。這比在學校這麼長的時間裡學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發展了專業理論知識，培養了獨立從事會計工作的能力，堅定了我從事會計工作的理念。

我希望我們學院以後能多與相關行業聯絡並和他們建立長期的合作關係。