社會實踐班會活動總結2篇 實踐探索：社會班會活動總結

本文將對社會實踐班會活動進行總結。社會實踐班會活動是學校開展的一項重要活動，旨在促進學生的社會實踐能力和綜合素質的提升。通過參觀、訪問等形式，學生全面瞭解社會情況，增長見識，培養實踐能力和創新精神。在本次活動中，學生們收穫了很多，不僅拓寬了視野，還加深了對社會的認識。

第1篇

希望自己在此次的實習，能夠對人際交流和溝通方面的知識有個更深層次的認識瞭解，也希望能從中瞭解到自己的不足之處和自己應該從哪方面充實自己。也希望藉此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質，為今後正式工作打下基礎。

對於剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一天主要是瞭解工作的公司的，瞭解工作的基本流程，熟悉公司工作環境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是瞭解的，但一些比較深層次的'，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。在為期一個月的實習中，基本上是分為兩個階段。

適應階段：瞭解和熟悉操作流程。在開始的10天裡，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回覆和顧客溝通的方法有所瞭解，但真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環境，對每天發生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售後的客戶服務催貨問題，老顧客詢問的問題。總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經常會捱罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，儘管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心裡都要謹記客戶至上，態度要誠懇，語氣不能太過於僵硬。不過還好，處理解決問題之後，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

學習成長階段：再剩下的時間裡，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作後，上班那些職責都會顯得比較輕鬆一點，但有時由於店鋪搞活動，會忙不過來，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯絡，還要處理好售後的服務，和跟蹤好物流相關的事情。儘管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，並做好它。

我對於我客服的工作也更加的熟悉，正因為知道作為淘寶賣家的艱難，加上自己也做過小賣家。我會更在乎這個工作，我就給自己定了一個目標，儘量挽留每一個顧客，不讓顧客在自己手上流失。所以我常常會很耐心的給諮詢的顧客講解，好脾氣的和那些有售後問題的顧客解決問題。像以前，我是不會這樣好脾氣的，如果遇到難纏的顧客，真的會選擇逃避。但是現在我不會了，可能真的是角色改變了我的性格，性格溶於了工作。我習慣於。發微笑表情、不斷的說“不好意思、實在不好意思給您帶來困擾”，以前的我是不習慣於道歉的，常常會沉默帶過。

第2篇

又是一個天色朦朧、略帶些寒意的早晨，空氣格外清新，我們都早早地擺脫了在被窩裡的溫暖，出來外面集中，不僅是為了呼吸這清新的空氣更是為了到那熟悉的地方去做有意義的事情。

經過一個多小時的車程，光華學校這四個大字就映入眼簾。這次我負責教的是七年級的數學、八年級的語文。雖然我不是語文專業的，但經過前些天精心的準備，覺得應該是可以教好的，所以心情格外平靜。

首先是七年級的數學課，我一進教室，他們就跟我說：“老師，我不喜歡學數學，數學太難了。”我就跟他們講解學數學的方法、舉出生活中哪些問題是要用數學才能解決的也就是學數學的'重要性。經過一番講解後，好像他們頓時有了興趣。在以下的講課中他們都很認真地聽，完成課堂習題，並且積極地參與課堂的探討，有時他們提出的問題連我也霎時間反應不過來，感覺整個課堂都讓我處於緊張狀態中。這也讓我明白了一個教訓，上課之前一定要對各種問題的各種答案都考慮周全，設計題目由淺到深，有梯度的練習。他們雖然基礎差，但思維能力很好，接受知識較快。

接著是八年級的語文課，主要教他們閱讀技巧和技巧。雖然那些概念有些抽象，但每個概念我都會舉出相應的、他們熟悉的例子，深入淺出地講解，令我最感動的是有部分聽得津津有味，並且說我講的很好，想一直都是我教他們語文。這說明了付出總有回報的。

這次的支教令我感觸很深，真心的感到了我是他們的老師，他們也是我的老師，我能從支教中學到很多東西，我愛支教！