電信行業先進個人事蹟材料5篇 電信行業翹楚：先進個人事蹟速覽

本文將透過事蹟材料，展示電信行業中一位先進個人的光輝歷程。這位先進個人以卓越的工作能力和領導才能，為電信行業的發展做出了突出貢獻。通過深入挖掘他的事蹟，我們將看到他如何在競爭激烈的行業中脫穎而出，成為業界的先行者。

第1篇

xx是傳輸局一名年輕的無線技術人員，去年榮獲全省傳輸系統崗位技能比武五項全能第一名。說起他來，我們不得不為他在工作時的那種忘我精神感到驕傲，而他所做的工作為客戶帶來的價值更為人稱道。

從省郵電學校畢業，一到企業就面臨著改革、轉型的挑戰。他沒有被困難嚇倒，而是迎難而上，虛心向老師傅請教，白天和同事一起進行線路巡迴、護線宣傳和線路整治工作；晚上挑燈夜戰學習光纜維護知識，經過短短的三個月，他便從一個光纜專業的門外漢成長為一名合格的光纜線路維護人員。傳輸系統實施戰略轉型後，他競聘到局無線中心負責phs基站維護工作，為了儘快適應無線維護工作，在工作十分繁忙的情況下，他仍然如飢似渴地堅持學習phs知識經常學到深夜，並寫下了數萬字專業筆記與心得。在無線維護整治工作中，沒有現成的經驗可以借用，他就和同事一起細緻思考，制定詳細的phs維護辦法和基站整治方案，用了僅兩個月的時間就完成了全市365個基站的整治工作，整治效果被黃岡市電信公司評為優秀工程。

7月，城區phs網路質量驟然下降，小靈通能打通，但是不能進行語音通話。使用者投訴增多，面對這種情況，他認真對7月4日至10日一週中phs網管資料進行詳細分析，找出了影響網路指標下降的主要原因，原來是黃州phs網管升級資料與三洋8通道基站不相容，導致三洋8通道基站掉話次數和掉話率增加，當用戶使用三洋基站的第8通道進行通話時，就不能實現語音通話。針對上述問題他提出了詳細的解決方案，即關閉三洋第8通道、停止三洋8通道基站的升級恢復到原來的版本、對忙時話務量和忙時掉話率高的基站增加通道。經過以上調整，網路狀況恢復正常。這次重大疑難問題的解決，得到了分公司領導的高度讚揚。

無線維護一直是維護工作中急需加強和提高的工作。為了提高基層維護人員的業務素質，熊前進經常下基層擔任培訓教官，他把自己所掌握的知識毫無保留地傳授給維護人員，還編寫通俗易懂的教材，供大家學習。與此同時，在組織搶修時，他還手把手地教，耐心細緻地講，深入淺出地示範，使維護人員的操作技能迅速提高，維護技能基本達到要求。據資料顯示，通過培訓，搶修及時率由以往的60%提高到82.12%；小靈通可用率提高到98.05%，村村通可用率也提高到99.61%。這些資料後面是青春和汗水凝聚而成，他的才能得到了充分展示，他的價值得到了充分體現。

喜歡學習、熱愛學習，他把堅持學習提高自身素質、提高業務技能作為第一要務。在他代表傳輸局參加全省傳輸系統技能比賽時，總是本著一顆平常心態參加演練，取長補短，相互學習，相互促進，共同提高。白天練光纖接頭、汽車駕駛，晚上練光纖測試、學習測試軟體。經過近一個月的勤學苦練，他的名字終於在成績榜上獨佔鰲頭。他撰寫的無線維護工作的案例，在省傳輸局內部刊物上發表，對於實際操作有很強的借鑑與指導作用，得到大家好評。

春華秋實，天道酬勤。這是一個播撒希望的季節，也是人生播撒希望的時光。我們有充分理由相信熊前進能用自己的青春和汗水、用智慧和勤勞播撒希望，播撒未來。

第2篇

我是中國電信分公司的xxx，一個普通的前臺工作人員。因為工作上的關係，我會經常接觸到很多客戶。不謙虛地說，有時候會有聽到客戶說：誒，這個工作人員態度不錯。我很開心聽到這樣子的評價。其實得到誇獎，我是做到了幾點：微笑、語氣、耐心、細心，做好與客戶的溝通。這是一條線的。在我們這種電信服務行業中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的；其次，它能體現你是發自內心的願意為顧客服務；它還可以體現賓客至上，讓客戶有種賓至如歸的感覺。在平時的觀察與服務中，我感觸極深。顧客的層次是多種多樣的，需求也是大不相同，我們怎樣才能在高效保質的服務前提下，將微笑服務貫徹到具體辦理業務的細節與過程中呢？在我看來，只有把微笑當成一種習慣，我們的服務質量才能更上一個臺階。

首先，微笑必須發自內心才會動人，只有誠與其中才能笑與其外。我們始終與客戶保持以微笑相見，那是因為微笑是愛與友誼的開端；其次，要有一份“我工作所以我快樂”的心情，微笑面對所有客戶，你會開心起來，讓他們分享你的快樂，如果你皺著眉頭帶給你的只有一天糟糕心情；第三，讓你的微笑更加完美。要做最好的自己，發掘自己的目標和興趣，努力不懈地追求進步，讓自己的每一天都比昨天更好。只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好業務，還擔心我們的客戶不滿意嗎？當微笑成為一種習慣，我們的身心會更加愉悅，我們的服務會更加到位，只要我們用心去做，一定可以將微笑貫穿整個服務的始終。這個說起來很簡單，做起來真的很難對不對？你們會問：面對個別客戶的極端情緒或者蠻不講理，我們又怎樣做到將微笑堅持到最後一刻呢？說到這裡想到工作中我經歷的事情。客戶著急使用寬頻卻未帶齊手續，有時候會產生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當然能夠理解他的心情，繼續微笑著跟他解釋這樣的規定對他寬頻安全有好處，如何幫其維護寬頻的安全性和穩定性，以及怎樣維護自身的權利……最後我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時間。說著說著他就不好說什麼，就走了，臨走我也不忘笑著跟他告別，說：請慢走。試想一下，如果在客戶情緒不好的時候，我也跟他對著幹，或者擺臭臉直接說“我有什麼辦法，

你直接找領導去”。那他不是投訴你就是他自己腦充血，情況會變得更難解決。所以說，笑笑沒什麼不好，又可以解決事情，把糾紛強度降低，又可以讓自己也保持一個好心情，何樂而不為。

當然在接待客戶的過程中，要十分注意自己的語言技巧。或許你的誠意實言打動了客戶，給客戶留下良好的第一印象，為接下來的業務溝通與營銷打下良好的基礎。或許，你無意中的一句話激走了客戶，甚至被客戶投訴。

第一避免使用命令式語氣，應用請求式語氣。命令式的語句是說者單方面的意思，沒有徵求別人的意見，就勉強別人照辦；而請求式的語句則是以尊重對方的態度，請求別人去做，比如說：1.命令式語句“你等一等”；2.請求式語句“請您等一等”；3.請求式疑問句“請您稍等一等行嗎？”如果用第一種命令式語句可能會觸怒客戶，我為什麼要等？我可以到其它地方辦理。而用請求式，特別是請求式疑問句，更能顯示對客戶的尊重，或許因為你的一句尊重語句，他會心甘情願地等一等。

第二表示拒絕應使用請求式語句。當客戶提出無法辦理或不符合規定的業務要求，只是生硬地說“不能或不行”，那麼肯定會傷到客戶的心情而且也可能被投訴。假如用肯定的請求句要求客戶諒解，“實在對不起，由於某某原因，不能這樣辦理，請您原諒”，態度謙恭誠懇地拒絕客戶，不致使客戶反感，也解決了問題。因此，在拒絕客戶的要求時，必須特別注意自己的態度和言詞。

第三說話時語氣應委婉。委婉的語氣使人感到備受尊重，生硬的語言讓人心中不快。如：“請您稍微等一下”“讓您久等了，抱歉。”“請您慢走”，這就讓人容易產生好感。總之，我的意思就是必須記住“三聲”服務並經常使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等十字文明用語。

還有客戶會說：同志，你脾氣真好。其實很不好意思，脾氣好不好我自己知道，很急的性子。可對待客戶千萬要收回來。很多客戶是頭一次進行業務辦理，對他們來說，這是大事，但是卻一頭霧水，什麼都得人帶著，什麼都得問。因此作為我們要理解他們，雖然很多條例和流程，在我們口中已經是說了無數遍，但

只要是新的客戶，就要當是第一次說，不要讓客戶有那種我們覺得他很白痴的感覺。因為這種不好的感覺會在日後交易過程中某一個他不滿意的地方爆發出來，到時候又是弄得一發不可收拾。耐心地對待客戶，把他們的疑惑解釋清楚，他們會信任你，也許做成的就不僅僅是這一單生意，還會帶來其他的資源。

無論什麼工作，都要細心對待。掌握熟練的業務技能，告訴清楚客戶要準備什麼，儘量避免丟三落四。很多客戶都是很怕繁瑣的程式，很怕接觸業務事務，要是因為交代地你清楚，讓客戶來回跑動，將心比心，誰都會心生不滿，然後把情緒發洩到經辦業務員的身上。而對經辦業務員本身來說，把工作做仔細了，也降低了自身工作的風險。我曾經也有忘了向客戶拿應該影印的身份證，導致這個客戶人在外地工作還得把身份證送過來給我，我只有不斷表示歉意，這也讓我時刻提醒自己對待工作要認真，不要給客戶增加不必要的麻煩。

最後，在現在社會中，懂得溝通至關重要。而溝通也是做好服務的有效手段。用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶需要什麼，我們就提供什麼。想客戶之所想，急客戶之所急。溝通能提供互動，而互動更能促進溝通。只有瞭解客戶的情況，才能從根本上提高我們的服務質量。當然，是人總是會有自己情緒低落，心情不好的時候。誰都不是神，會不耐煩。這個時候我會調整心態，把生活和工作分開，甚至我會把自己設定成一個演員，告訴自己現在自己正在演一個電信業務員的角色，不能偷懶，告訴自己要微笑，要耐心，語速要放慢。等客戶走了，有情緒再自己慢慢消化。我不知道自己這個辦法是不是有點好笑，但我實際上真是這麼想也是這麼做的，總要找一個方法讓自己情緒沉澱，不會有客戶因為你的情緒而照顧你，所以要很清楚自己扮演的角色。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

第3篇

20xx年，xxx電信局xxx分局圍繞建立“青年文明號”目標，結合電信服務行業特點，以服務使用者、奉獻社會為宗旨，努力實現服務一流、管理一流、人才一流和業績一流，取得了良好成效。

一是對xxx分局電信營業廳進行重新裝修，裝修後的營業廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，並且改變了過去的高櫃檯為低櫃檯，拉近與使用者的距離，增加親切感。

二是創新視窗服務機制（xx年中開始），改變過去視窗的單項業務受理為全業務受理，使用者無論到哪一個視窗，都能受理所有的業務，大大地減少使用者的麻煩，使使用者辦理業務更加方便、快捷。

三是繼續推行“一米線”服務，並充分發揮視窗保安人員兼任秩序維持員的作用，使視窗秩序井然有序；

四是根據使用者需求，不斷新增和完善便民服務措施，如新增泉靈通樣品櫃、使用者失物招領處、雨天放傘架等；

五是堅持強調和監督服務規範用語的使用與文明禮儀，全體營業員已形成良好習慣，自覺使用十字文明用語，統一著裝，掛牌上崗。

2、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務承諾制度。

一是利用視窗櫃檯、戶外業務宣傳日等，主動發放“青年文明號服務卡”，服務卡不僅更換上中國中信新標誌，還公佈了“青年文明號”承諾內容和信用公約，經過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務卡助萬家”優質服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。

二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業組青年員工上街開展“青年文明號服務進萬家”信用建設優質服務活動，在接受使用者業務諮詢、宣傳發展電信業務的同時，認真解決使用者反映的通訊問題，能做到當場解決的，當場解決，或是讓使用者立即享受到“上門服務”。今年，青年文明號現場服務，共現場裝機累計18部，當場辦理cid業務38戶，發展寬頻使用者15戶。

三是強化社會監督，聘請了10名有一定知名度的社會監督員，召開行風座談會，及時聽取使用者意見，對外設立意見簿、意見箱，公佈投訴電話及責任人，並主動上門徵求使用者意見，發放使用者徵詢函，主動接受社會監督。全年共發放使用者意見徵詢函220份，使用者滿意率達98.2%。

3、認真貫徹和積極參與全省電信系統的“使用者至上，爭創滿意電信視窗”亮麗工程競賽活動，認真比照“滿意電信視窗”服務標準，通過不斷整改和完善，視窗服務水平不斷提高，共收到使用者2次來信表揚，4次來電錶揚，也得到上級主管部門的好評。

xx年，分局營業組陳沁同志被評為“泉州市服務標兵”，xx年，分局營業組再次被省文明辦評為“文明視窗示範點”榮譽稱號。

小組的基礎上，結合此次“使用者至上，爭創滿意電信視窗”亮麗工程競賽活動，進一步調整、完善了服務工作領導小組，堅持分局領導組織抓，營業組長親自抓的“領導負責制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務工作檢查例行會，並下發年度建立計劃，認真組織階段服務工作總結，以規範化、制度化不斷推動“青年文明號”建立活動的深入開展。

一是堅持加強首問負責制的落實，經過長期的教育和監督，全體營業員的工作責任心和服務意識有了明顯改善，都能做到對每一位使用者諮詢和投訴，在屬於職責範圍內，認真做好解釋工作，對於不屬於本職範圍內的，及時轉發相關部門處理，並在規定時限內答覆使用者，直到使用者滿意為止，同時認真反饋和解決社會使用者反映的熱、難點問題，做好“首問負責制”和相關服務問題記錄，做到“件件有落實，件件有迴音，件件有記錄”。

二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優服務明星評比制度，制定了服務高壓線，對受到使用者投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。

一是率先實行營業計件量化和全業務受理，體現多勞多得、能者多得的機制創新，全面提高了營業服務質量。

二是加大服務獎懲制度，對服務工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優先考慮選優評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。

1．加強業務學習，開展崗位練功。採取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，紮紮實實抓好員工日常業務培訓，進行每月一次的業務練功測試和業務技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質，爭當崗位多能手。今年以來，xxx分局營業組先後選派54人次參加市局以上業務學習和培訓，整體員工的業務素質始終居全市營業員前列。在今年4月泉州市組織的全區營業員全能業務練功比賽中，營業組王曉青取得第三名的較好成績，並榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的xxx全體營業員業務測試中，xxx分局黃彬彬取得第一名，並且，xxx分局營業組獲得此次業務練功比賽團體第一名的好成績；

2、開展號手聯動活動，充分發揮優秀典型的示範榜樣作用。市話營業組每月堅持開展評“明星”活動――服務明星和質量明星。其中，嚴美珠等營業員由於熱情周到、耐心細緻的服務，經常得到使用者的表揚。

3、全面發展，團結活潑。xxx分局營業組的營業員雖然人不多，但個個不僅業務精通，而且都上進活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在xxx電信局組織的以服務為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接ok歌手都多次在市局組織的業餘活動中獲獎。

1、在xxx分局營業組營業員與全域性職工的共同努力下，xx年，分局各項主要經營指標均超額完成全年任務，很好地完成了市局下達的各項指標，其中泉靈通業務發展數佔全市發展總數的1/5，寬頻業務發展數佔全市發展總數的1/3。

2、榮獲xxx首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機併網專項獎，ip競賽活動一等獎，“寬頻極速之旅”競賽二等獎等。

3．全面成市局考核的各項通訊質量指標和安全生產指標，實現無重大安全責任事故和通訊案件發生。

第4篇

於進入省電信有限公司分公司，該同志自進公司以來，工作上能銳意進取、努力創新，從電信公司一名普通營業員迅速成長為營業班班長，在短短的時間裡取得了許多令人矚目的成績。

營業班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂於奉獻的敬業精神，良好的職業道德，以及較高的業務素質和較高的政治素養，同志就是這樣一個優秀的營業班班長。自擔任營業班班長以來，善於從自己多年的業務實踐中總結經驗，使自己的業務能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領導和全體同事的共同努力下，營業班的業務技能有了明顯的提高，服務質量、服務技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事蹟簡要介紹如下：

在平常的工作中，努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。認為在制度和規範面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，於是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤於工作，樂於奉獻。每逢營業廳業務量大，人手緊張，需要經常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最後一個離開。

作為公司的一名派遣員工，有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業，用行動踐行著自己的承諾：

從來，公司開展了一系列的業務發展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務。

平日裡，常給同事們講這樣一句話：營業廳是公司的視窗，營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓，讓她們把禮儀服務變成為一種習慣，更好的運用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業務範圍擴大，業餘時間，多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點，發放宣傳資料。同時，深入社群校園，並在人流聚集的市場，開展現場辦理業務。

與人為善，這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中，從關心員工工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支援，群策群力，做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支援，人格上互相信任，建立一個融洽、和諧的工作環境，在營業班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業班全體同事的問候，現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關係，生活上朋友關係，同事之間關係融洽。

此外，更是不斷的進行服務方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，並在工作中加強和改進。

注意細節服務是在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次，在營業廳巡視時能聽到一位使用者這樣的抱怨：“辦理一項業務要填寫幾張申請工單，簽字要籤三、四個，真煩！”。而且在地上和營業臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。

看到這一切，想，有什麼方法不需使用者填寫工單，只要讓他們認可後在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。馬上找到相關部門人，詳細瞭解了可行性度後，及時向科辦領導彙報，在其他部門的大力協助下，很快營業臺順利推行了免填單業務，這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本，還獲得了顧客的一致好評。

在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業班班長職責和許可權。進一步完善各項規章制度，強化內部管理。擔當起營業班班長職責，做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執行內勤工作質量考核辦法，進行經常性的業務操作和服務規範的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。

在堅持信奉“活到老學到老”的思想，在營業班處處發揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質和業務能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去，通過不斷加強業務知識和服務技巧學習，帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。

作為分公司營業班的班長，同志有較高的業務水平和服務素質，對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。

是位非常注重學習的好員工，公司每項新業務推出後，她都會認真學習，反覆測試和思考，看在受理中會存在一些什麼問題和難處，並及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統計過，就在她擔任班長的三年中，經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時，在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面，也是下了大功夫的。為佔領通訊市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變萬化，內容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。複雜的業務，繁瑣的受理程式常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題，同志及時馬上組織班組骨幹成員，把所有的電信業務分類彙編成冊，併發放到每個營業員手中，在每週一晚上的業務學習時間中，再以營業受理的現場模擬形式進行講解，有效地提高了營業員的業務能力，極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下，營業班的業務水平有了長足的進步。

的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結的集體，一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇蹟。然而，面對公司領導的表揚和肯定，總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。

從開始，營業班就開展了爭創“青年文明號”活動，建立活動具體由負責，在建立過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優秀事蹟及團委組織的各項活動及道德教育學習進行總結，並深入到其他單位，學習他們的建立工作。努力沒有白費，8月代表營業班與公司團委書記一同接下了由資訊產業部、共青團中央聯合頒發的同行業唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。

營業班開展了幫助失學兒童重返校園的活動。作為“市級青年崗位能手”，積極發動全體團員捐款資助貧困生，果斷提出在班組宣傳欄中制定一期板報作為“希望工程”專刊，以倡議書及圖片、短文的形式，讓全體團員瞭解“希望工程”和投入到“希望工程”建設工作中，並提議在班組休息室中製作一個募捐箱，號召大家捐款，不到兩天的時間就收集愛心捐款1070元。

轉眼間，已在營業廳紮紮實實、兢兢業業地工作了五個春秋。一路走來，辛勞的汗水在她的事業征途上化做一個個閃光點：從起，連續多次當選為“優秀工作者”、“優秀團員”；榮獲市級“青年崗位能手”和公司“生產標兵”的稱號，並破格評為“三星級服務員”，在業務發展競賽中還被授予“二等功”；被評為“優秀女工”、“工會積極分子”和“知識型女員工”；被評為“四星級服務員”；10月，又參加了省公司組織的星級培訓學習，準備考取“五星級服務員”。

第5篇

xx，品行端正，愛崗敬業，刻苦學習理論和業務知識，注重個人修為，自覺踐行核心價值觀。連續多年被評為中國電信集團資訊工作先進個人，多次被評為支部優秀黨員、本部工會積極分子，還先後獲得省公司“優秀高校畢業生”、“天翼專案先進個人”等稱號。

專業技能精，業績突出。作為一名大型國企的高階綜合祕書，對所從事工作有匠心精神，精益求精，每年都能出色完成綜合文字材料上百篇；資訊工作連續4年獲得全集團前三名，在歷年地方資訊工作評比中都處行業第一，被評為公司c級優秀人才。

愛崗敬業，樂於奉獻。參加工作以來，紮根電信企業，樂於助人，默默奉獻自己的青春和智慧，通過自身的優異表現，得到公司領導和同事的肯定和讚譽。