普通個人年終工作總結2023最新範文3篇 《2023年個人年終總結，發現自己的職業價值》

本篇文章為大家提供2023年最新的普通個人年終工作總結範文，旨在幫助廣大工作人員對自己的工作進行總結回顧，梳理工作思路，為下一年的工作打下堅實的基礎。

第1篇

時光飛逝，20__在悄無聲息中已慢慢走遠，不知不覺間，我們已身處20__的時間洪流內，時間的洪流沖走了我們太多東西，但也給了我們沉澱積累的空間。在20__中奮勇向前的同時，也有必要回顧20__，回顧這一年中我們的得失，總結其因，以便在以後和時間的對抗中積澱更多的力量。

20__對我而言，是個非凡的一年，也是我人生的轉折點。在20__年9月27日，我加入了__這個大家庭，同時也是我從工業轉向幕牆行業的起點。在過去的3個月裡，在領導和同仁的指導與幫助下，我不斷學習、積極工作，目前已經能夠從事基礎的設計工作了。現將這3個多月的工作情況作為我在設計院的第一個年終總結整理如下：

__是我接觸的第一個專案。剛開始，自己分不清建施圖、結施圖，甚至看圖紙都有點吃力，是我們領導，從行業基本規範開始傳授，從最基本的幕牆分類開始說，從最基本的如何看圖紙開始教，從基本繪圖開始講，讓我一步步走進這個行業;是同事，對我工作中的疑問，進行耐心講解，對相關知識，慷慨相授，助我快速上路。由衷的謝謝領導和同事們，謝謝你們陪我走過了人生最艱難的一段。

__這個專案幕牆系統比較多，有半隱框玻璃幕牆、明框玻璃幕牆、石材幕牆、玻璃欄杆，觀光電梯、玻璃穹頂、雨棚系統、地彈門系統。通過參與這個專案，我進一步瞭解了幕牆分類及基本構造，也是通過這個專案的平面圖初繪，對平面圖的基本分格等，使我進一步熟悉了基本的繪圖方法和技巧。同時我也深刻體會到了各部位相互配合的重要性

體育館這個專案幕牆系統沒有前面的多，但我接觸到了一個全新的幕牆型別——直立鎖邊金屬幕牆，去查閱相關資料，對它有了一定的認識。通過這個專案，領導開始教我跟蹤效果圖，在理解圖紙的基礎上，對效果做相應調整(協調)。在工作之餘，我也在努力汲取幕牆相關知識，熟讀《玻璃幕牆工程技術規範》等相關規範，閱讀同事給的相關幕牆資料，如《玻璃幕牆設計、施工1000問》等，盡力充實自己，為能勝任這份工作而努力。

通過前面的專案，對幕牆相關知識有一定的掌握，對型材也有了一定的認識，為後面打下基礎。這個專案我開始接觸幕牆相關節點，開始嘗試對幕牆節點進行標註。在節點標註過程中，我也發現自己粗心的壞習慣，對於一些細節部位的標註還是會出錯。對於這一點，在以後的工作中，我也會盡量去改進和避免，力求完美。

這兩個專案是同期進行的，通過這兩個專案，進一步熟悉了效果圖的跟蹤及調整。同時，對__相關節點的標註，也進一步熟悉了節點的標註，在標註的同時，自己也會去看不同節點的畫法構造等，一點點積累經驗。與此同時，我也在工作之餘，學習設計相關軟體，如草圖大師，ps等，以便在以後的工作中可以透過圖紙，自己建模及基本的後期處理等，為能更好的做好工作而努力。

通過這個專案，我開始學習幕牆施工組織設計的部分編制，如幕牆系統部分，工程量部分，人員安排部分等比較簡單的部分的編制。通過圖紙，對幕牆系統的進一步理解的同時，計算相應系統的大致面積等。在工作中領導也時常給我們灌輸成本概念，在考慮施工可行，外形美觀，質量牢靠的同時也要考慮節省成本，避免不必要的浪費。

這期間，我們也曾到工地實地考察學習，觀察主體建築結構，施工方式(吊籃施工等)等，遺憾的是沒有遇上埋埋件及幕牆的實際安裝，當然，以後還會有機會。我們同時也參觀了型材廠家，大致瞭解了型材的開模過程，加工過程，表面處理過程等，對我們節點圖中常畫的節點中的型材有了更立體的認識。這次的學習受益匪淺，對型材有更立體的認識，以後便能更好的理解圖紙，利於設計工作的進行，積累了一些型材相關知識。

過去的一年裡，公司也組織學習了，我建議可以適當增加學習的頻率，學習面可以涉及各部門，這樣可以讓各部門間更好的配合。

我曾聽過一句話“設計工作是痛苦與快樂的煉獄”個人認為這句話描述的就是多數設計工作者的寫照，當有新的設計任務時充滿了壓力，開始蒐集各種資料，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，加班加點，終於完美封標時，那便是最大的快樂，雖然自己暫時還沒法獨立設計;當設計者自己的設計被認可，面對幕牆完工的建築，那更是無法言語的幸福，當初設計時的糾結在這份幸福面前已微乎其微，甚至會覺得當初的煎熬也是快樂的。這便是我愛上這個行業的原因。

在過去的一年裡，非常感謝公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能;謝謝公司各位領導和同事給予我足夠的寬容、支援和幫助。在新的一年裡，我會依舊保持良好的心態，更加努力學習行業相關專業知識，充實自己，新目標是可以自己獨立完成大樣及節點的繪製，能製作初步效果圖，能編寫施組等，能勝任設計工作。同時，我也會不斷反省，努力糾正自己粗心的壞習慣，力求新的一年更上一層樓!

第2篇

時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握必須的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。下頭是我這一年來的主要工作：

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，並且是一種職責，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自我。

細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加註重細節，加強工作職責心和培養工作進取性;對工作耐心度，更加註重細節，加強工作職責心和培養工作進取性;

4.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面本事，跟上公司前進的步伐。

很幸運能夠加入中國電信客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我能夠在工作中學習，在學習中成長;也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的提高!

第3篇

我於20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收穫良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務檯的工作，二是初步接手和學習並執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

_月_日，客服督導部成立了，我帶著期望和願景在_經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務檯的其他四位同事並肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束後，策劃和組織了《__商廈服務整頓月》活動。

在公司領導的協調下，最後將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執行，並對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每週我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門於_月_日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工於_月_日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，_%的員工都很認可本次整頓活動，_%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，並長期堅持。

_%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有_%至_%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最後還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了願景規劃，並表達了自己的決心。_%左右的員工在感想中對服務做了細細的溫習和複習，期間將自己對這些的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，並在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

員工感想和總結有助於我們掌握員工對服務的認識和執行效果，並湧現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定後，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運_部和營運_部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同於以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比_部下降了_%，_部下降了_%。

工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售後服務的落實，規範了售後服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。

同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。

為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個瞭解，但瞭解覆蓋面較窄，對公司服務等惠民政策瞭解不夠寬，並提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規劃。