醫院護士服務心得體會3篇 “護士工作心得分享：如何為患者提供優質醫療服務？”

本文將分享一些醫院護士在日常工作中的服務心得體會。護士是醫院中最親近病人的職業，他們的服務態度和技能直接影響著患者的體驗和醫療效果。本文旨在分享這些經驗和心得，幫助更多的護士提高服務質量和患者滿意度。

第1篇

我科被選為優質護理服務試點病房，我深感榮幸，自試行以來，全科護士齊心協力，循序漸進，努力把護理工作完善。

我們的工作方式從以往的功能制護理變為整體護理，分為三個責任小組每個小組包括責任組長一名，責任護士三名，對本組病人實行全面包管，以全方位掌握該病人從入院到出院的各種情況，我們的工作更加細化，更加貼心，患者滿意度也不斷提高。

在護理工作中，微笑尤為重要！每天周而復始的做著同一樣事情，在病區裡面來來回回，我們有過情緒、發過牢騷，但看到飽受病痛折磨的患者，瞭解到他們的疾苦，抱怨就會全然消失，因為它顯得太微不足道了。沒有怨言的去工作，才能真心微笑。患者來到醫院，心裡多少會有恐懼和焦慮，恐病痛之重，懼生命之危，焦慮住院費用，我們必須瞭解他們的心裡情況，用一份真摯的愛心及同情心去關心他們，真摯的微笑有極大的感染力，它會讓患者覺得舒心，能夠安心治療，而當看到一個重患逐漸好起來的時候，你會覺得你的工作很有意義、有價值，你的微笑就會從心底而來，由衷的感到舒心和快樂。

我相信每個護士都擁有一顆善良的心，無論患者是位高權重還是卑微貧窮，我們一直統一對待，從不趨炎附勢，更不會冷語相待。選擇護理這個職業，就選擇了良心，選擇了高尚，用愛心去對待每一個人。“心有多大，舞臺就有多大”，我相信這句話，護理專業要想得到長足的發展，關鍵點在於提高服務質量。醫院是一個嚴肅、緊張，容易讓人產生恐懼感的地方，為了營造更加溫馨的住院環境，護士積極發揮主觀創造性，自制了溫馨便利貼，造型可愛、顏色多樣，寫上小提示或祝福，為病人送上貼心的關愛；在病區內增添了宣傳板，每天更新訊息，或是天氣預報、或是健康常識，拉近了與患者的距離；還在走廊內設定了意見箱，虛心接受患者意見和建議，以達實現持續改進護理質量的目標。當然，我們還有更多構想，打算在今後的工作中逐步實施。比如，為每個病房配置擴音喇叭，指導病人統一做眼保健操；建立病人娛樂室，提供棋類等有益身心的遊戲工具；每週開展病人健康知識小講座；設立愛心傘，愛心餐車等。我們的目標只有一個，就是打造護患和諧、其樂融融的病房環境。

第2篇

在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自我的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然能夠得心應手。其實護士作為一個幫忙者，有職責使其護理工作到達用心的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關係也就成為治療性的關係。治療性的護患關係不是一種普通的關係，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關係。由於治療性關係是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關係上。

為了病員的生命，我們放下了多少個節假日和休息天，為了病員的康復，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。

2、科室裡面必須有好的好朋友，但是好朋友並不意味著小團伙，不要因朋友而喪失原則。

5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助於問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自我。

6、不在背後說別人的壞話，不傳播謠言，不談論科室的是非。

7、愛自我的病人，用真誠的微笑去應對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。

9、靠真本事吃飯，不拉關係，不拍馬逢迎，阿諛奉承。

10、如果我們期盼公正和公平，那麼先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強權低頭，堅持正義。

11、別欺負實習護士。別把苦活累活全部推給實習護士。

12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。

13、如果你在醫院被欺負了，必須不要退縮，不要軟弱，學會對欺壓你們的人說”不”。

14、如果有一天當了護士長，善待自我的手下，為自我的手下說話

16、多學學法律，它或許能夠保護你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。

19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業起來，才能獲得別人的尊重。

我科的xx護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。xx來到病房裡，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每一天都做好這些看似“簡單”的工作，那麼必須是不簡單的人，我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團隊。

第3篇

在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優質護理活動之後，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的後顧之憂。在建立優質護理服務期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創新：根據病人病情、護理級別及自理程度每日動態調整基礎護理內容，切實滿足病人的需求。在基礎護理方面，主動協助病人日常生活護理，協助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。

每日三餐，主動去為病人訂餐並送至病人床旁，以保證病人能按時進餐（有特殊飲食要求的要給營養食堂做好備註），積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應改進。和患者及其家屬建立經常的聯絡，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監督。指導並參與責任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發現問題，及時與其溝通，並檢查監督其他管床組的工作，以確保優質護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。製作管床護士名片為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士製作名片，這是我們科室的特色之一。

名片上標註著護士的姓名、學歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院後與我們取得聯絡，得到更完善的護理指導。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上，我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔（阿姨），早上好！昨天睡得好嗎？今天感覺好多了嗎？有什麼需要幫助的嗎？；而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地瞭解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節服務。