產品售後服務承諾書5篇 讓您購物無憂，品質有保障——我們的產品售後服務承諾書

本文是針對產品售後服務的承諾書，旨在確保消費者在購買該產品後能夠享受到完善的售後服務，公司將提供有效的售後支援，解決客戶所遇到的問題，確保顧客滿意的購物體驗。

第1篇

為了保護貴單位的合法權益，免除貴單位的後顧之憂，新鄉市萬鑫泵業有限公司特向貴單位做出如下承諾，並在貴單位需要時依此向貴單位提供如下服務：

針對此次招標，我公司承諾：若我公司中標，我公司將成立質檢小組，根據我公司質量控制方案的八項質量管理原則：a)以顧客為關注焦點b) 領導作用c)全員參與d)過程方法e)管理的系統方法f)持續改進g)基於事實的決策方法h)與供方互利的關係。

質檢小組以王緒海總經理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經理王然，生產科長張庶民，質檢處李春林五部門領導組成。

根據專案實施方案，全程負責專案裝置的生產及質量監督檢查工作。

質量承諾：a、軸承選用skf軸承;b、機械密封採用碳化矽與硬質合金材質;c、嚴格控制原材料的化學成分和機械效能，按照相關標準，不合格原材料不準使用;d、重點工序和各質量控制點(靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉子匯裝、型式試驗和出廠試驗)由專業技師或專業工程師實施控制;e、認真執行“三檢”制度，不合格品絕對不準轉入下道工序;確保產品質量，做好出廠檢驗工作，不合格產品絕不出廠，讓使用者使用放心。

我公司承諾所供裝置是全新的、未使用過的，完全符合招標規定的質量、規格和效能的要求，符合本招標檔案的有關規定和國家相關標準，是我公司生產的合格貨物。

水泵的技術規範是以國家有關部門最新頒佈的相應標準為準，技術先進並且是成熟可靠的。

我公司將按照“詳細裝置清單”及“技術規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。

貨物運達貴單位後由貴單位和我公司依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，如發現有明顯損壞，我公司負責更換。

當貨物運交使用者並簽署收貨證明後，依據約定的時間，我公司、貴單位共同對貨物進行開箱驗收並對貨物的品質進行逐項檢查。

如發現所提供貨物的品質和技術規範不符合合同要求我公司負責免費更換。

我公司在合同生效後7個工作日之內，將本專案中文技術資料一套提交給貴單位。

派從事本專業10年以上的工程師前往指導安裝除錯，免費提供技術培訓服務。

培訓內容：泵的啟動、運轉和停機，泵的維護和維修，泵的裝配與拆卸，可能發生的故障及解決方法。

·裝置保修階段：裝置驗收合格後，進入保修階段即質保期。

按照國家標準和招標要求執行質保期壹年(裝置驗收正式投入執行後12個月或裝置到貨後18個月。

質保期內屬製造質量問題本公司實行“三包”在此期間凡是由於我公司提供的裝置及系統自身出現質量問題，我公司負責免費更換產品及系統除錯，直至達到要求。

·裝置維護階段：質保期結束後，我公司將對裝置實施終身維修計劃，對於由於工作人員操作不當等人為因素造成的裝置損壞，我公司將只收取需要更換的零件成本費用，提供免費維修服務，同時對於貴公司日後提出的裝置改造等需求，我公司將提供免費技術支援及提供最優先的技術方案。

·裝置使用階段：裝置交付使用後，如出現故障，我公司在接到使用者通知後1小時內作出響應，3小時內派出售後服務人員。

在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或使用者認為可以電話解決的緊急問題。

為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支援熱線，進行技術諮詢及裝置報修。

請電話及時聯絡溝通，我公司為此次投標專案設專項負責人及技術工程師提供電話技術支援、維護，確保使用者可及時的得到報修響應。

第2篇

1. 嚴格按照合同要求，提供符合國家標準。質量合格的產品。

2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量

3. 保證所供裝置加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠。

4. 質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計。質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有使用者人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產品終身維護。

5. 為保證使用者的正常使用，我公司在接到故障通知後2小時內響應，4小時內到達使用者現場維修；質保期內，免費維修並更換一切在正常情況下損壞的零部件。免費保修期以外，提供產品終身維修。

6. 為所供的裝置在運輸、裝卸過程中投保，一旦發現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知後5天內，進行免費更換、修理。

7. 在質保期後的1年內，保證提供同品質的備品備件。

8. 在整個產品的壽命週期內，我方保證備品備件供應，並提供相應的維修服務。

第3篇

致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修專案(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對xxx專案售後服務小組，組長由延吉嘉巨集裝飾裝潢有限公司專案經理xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx專案在售後服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由“xxx ”專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工專案進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司施工專案的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

第4篇

廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，汙水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不鏽鋼泵以為及全自動智慧變頻供水裝置、管網疊壓（無負壓）變頻供水裝置等，亦和多個公司合作定製各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。

為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售後服務，並長期提供諮詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

不管在保修期內或保修期外，裝置出現故障，廠家在收到通知後珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知後即時派人處理。

3、負責使用者施工的安裝技術指導，完畢後即為使用者提供機組的技術指導和使用方法。

1、凡採購本公司的泵，自安裝除錯完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和除錯服務。

2、按照我公司的售後承諾，自安裝執行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以後出現問題，公司給予技術支援，只收取更換材料成本，人工費。

3、使用者可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線諮詢，將故障排除。若依然無法排除故障，使用者約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使使用者裝置恢復正常工作。

以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

第5篇

科技有限公司為創造品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，確保系統穩定安全執行的原則向您鄭重承諾:

凡購買系統，成都騰友科技有限公司提供的售後服務如下:

提供的技術支援服務包括電話支援、遠端支援及現場支援三種服務，用於協助使用者或經銷商保障系統的問題及時得到解決。

●電話支援:使用者在使用系統的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話諮詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。

●遠端支援:通過網路遠端協助，解決系統售後問題。

●現場支援:如果不能通過電話支援服務和遠端支援服務解決系統發生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現場支援，公司將派人赴現場協助使用者排除故障。

隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。

同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發放技術資料及產品解決方案，讓使用者及時瞭解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。

2、應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到使用者熟練掌握系統操作及日常維護技巧。

3、售後故障響應時間，工作日內為24小時之內，節假日48小時內。

三個月內出現硬體故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。

一年以上硬體出現故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。