畢業實習心得體會4篇 《千呼萬喚始出來！畢業實習路上的收穫與感悟》

畢業實習是大學生在校園生活結束前，走向社會接觸實踐的重要一步。在實習中，我們可以通過實踐驗證學術知識，在實踐中提升自我能力和技能，更好地適應未來職業發展所需要的素養。下面，我們將分享實習中的趣事、收穫和成長。

第1篇

雖然是以寢室為單位，但其實和我選擇一個職業和公司的只有兩人，我們找好了地點，找好了資料，就在日夜的準備。從服裝到資料，還有重要的面試題目。又是記又是背，總算是在面試之前將資料給記熟悉了。

在面試的這一天，我們來到了公司，這裡給我們的感覺和過去在學校中完全不同，每個人都在做自己的事情，非常嚴謹的在完成著自己的工作，及時是我們經過，也頂多有人抬頭看一眼，就繼續做自己的事情。看著他們的表現，我心中不免又有些經常，我不知道自己是否能做到他們這樣好，但是我會努力！

我的面試非常的成功，但是與我一起來的兩人，卻只留下了一人。

在進入公司後，我們開始了學習和培訓。首先從基本的資料開始，先熟悉公司的資料和自己要做的工作的內容。這在一開始是非常簡單的，但是當我們知道要嚴格的審查的時候，又不免開始緊張起來。

在後面，我們又增加了實踐操作等培訓。越是到後面，培訓的內容越是困難。高強度的學習任務已經不容得我們繼續抱怨了。“能學好的才能留下來，學不好的，只能離開”。面對這樣的壓力，我們都在拼命的學，努力的將這些知識和經驗烙印在心中。

在培訓的內容差不多結束後，我們的學習任務也漸漸的減少。隨之填補進來的，就是正式的工作。努力的學習了這麼久在面對這個工作的時候，我不免的還是有些緊張！但是，在來到崗位之後，我卻改變了之前對同事們“只做自己事情”這個看法。在發現我的工作有問題後，旁邊的前輩會積極的幫助我，給我指點。有時候還會教我他們的經驗。

在大家的幫助下，我也努力的在適應工作，適應這個公司。努力的完成自己的工作，也不忘和周圍的同事搞好關係。當回到家後，還有自己熟悉的同學能互相分享在工作中的經歷。

經過我們的討論，我明白了，雖然工作各有不同，但是都不是簡單的事情。而我們在學校中累積的知識，不過是在走上社會的基本功而已，想要對應工作，我們還需要進行更多的強化學習。

即使已經經過了幾個月的實習，自己離一名合格的xxx員工其實還是差了不少，為了要在社會中更穩的立足，我還要繼續努力，繼續前進！

第2篇

在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種資訊儲存更完整，查詢更方便，保持了原始資料的完整性

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

為加強管理處與業主、住戶的聯絡，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理建議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有迴音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

第3篇

不知不覺間，在公司裡的實習生活就快要結束了。雖然在這個期間裡面，我沒有得到公司裡很多領導的肯定和表揚，但是我覺得我還是有所收穫，有所成長的。至少我收穫了經驗，至少我踏出了我的第一步，至少我認識了這麼多優秀的同事，我覺得這對於我來說，就足夠了。我也始終相信只要我堅持下去，只要我足夠努力，我會收穫更多，我會等來我做出成績的那一天。

雖然我在這次的銷售實習過程裡，沒有表現的很優秀，但是作為一個剛出校門的大學生來講，這段經驗也足夠讓我珍藏和懷念很久，足夠讓我很多的心得體會了。

而其中有一點體會最讓我難以忘懷，那就是我認為最為一名銷售員必須要獲得客戶的信賴。這一點我認為是作為一個銷售員最重要的一點，也是我體會最深的一點。因為在我的實習過程裡，我上門拜訪了很多客戶，他們中有絕大部分人都是因為不夠信賴我而拒絕我的產品的。其實說口才也好，說我們的產品好壞也好，我們銷售員最後的主要目的就是獲取到客戶的信賴，讓他們來購買我們的產品，來讓他們到我們的店裡進行消費。只不過要做到這一點是有難度的，因為要獲得一個人的信賴，並非是一件很容易的事。這需要結合我們的專業知識，需要結合我們的市場經驗，需要結合各種天時人和地利的事情。所以這就是需要我們銷售員們去不斷的歷練，去不斷的學習。

另外還有一點的就是，做好售後的處理，因為有很多銷售員在訂單成交以後，就不會再去管顧客的問題，包括我上次在公司裡成交了一筆，但是在拿到錢後，我就沒再理客戶了，他給發的一些售後產品問題，我也沒有給他去解決。結果他不但把更好的客戶資源介紹給了我的同事，還對我進行了投訴。所以我覺得做好售後服務這一塊也很重要。自從那一次後，不管有沒有在我這裡成交的客戶，只要是過來諮詢過我的，我都會很熱情的回答他們的每一條資訊，每一個問題。後來，就我的客戶也漸漸的多了起來。

以上就是我在實習期間，感受最深的兩點，一個是要獲取客戶的信賴，一個是要處理要售後的問題。我相信在今後的工作裡，我會得到更多的心得體會，成交更多的訂單，成為一個更加出色的銷售員。

第4篇

作為大學生，這次學院安排的頂崗實習不僅是一個檢驗自己平時學習成績的標準，更是一個鍛鍊我們工作能力、將理論知識運用到實際操作的好機會，於是就算知道這次頂崗實習會特別苦、特別累時，我都是非常高興的，也對自己的實習做好安排計劃。我們這次頂崗實習我選擇的是旅行社頂崗實習，在這幾個月的頂崗實習中，我學習和守收穫了不少關於旅行社工作的相關知識，也對自己已經學習過的學習內容有了很多新的理解。總而言之，這次的旅行社頂崗實習，是一段非常有意義的實習經歷。

在這次旅行社的頂崗實習工作中，我是實習工作是在旅行社的計調部，我也認為這是一個非常考驗自己相關工作能力的部門，同時也會是我運用自己專業知識的好地方。在計調部的前段時間還是有點不適應，但是通過自己在部門前幾天不斷摸索和學習，自己也能正式的上手工作。這個時候也熟悉了旅行社組團計調的過程，也能將旅行社的要求完成工作了。所以在很多工作或者事情最開始的前一段時間都是很困難的，這也是理想之中的，我們不能因為開頭的一點點小挫敗就放棄這個事情或者工作，在那之後我們就會發現在困難之後的景色。

在旅行社工作有一段時間後，我就開始地接計調的工作，因為有之前組團計調的工作基礎，所以在這個工作內容上我很快就能出色的完成了。在這份工作中，我學到最多的就是細心，因為在這份工作中我每天要接受很多合同以及檔案，這個上面的工作不能有一絲的馬虎和偷懶。很感謝這份工作讓我徹底的改掉了在學習上馬馬虎虎的毛病，讓我對待以後的學習變的更加認真負責，我相信這點一定會大大促進我的學習上面的進步。

在旅行社計調實習中，我也學習到了如何為集體作貢獻，最大程度上為集體獲得利益。我們在旅行社實習中，我們會和酒店經常進行談判，拿到酒店相關產品的最優惠價格。以及在平時的工作中，我們也會在有關方面減少旅行的成本，如查詢資訊、租車、聯絡遊客等等，在這個上面我也體會到了計調這份工作的魅力所在。

短短的頂崗實習已經過去了，但是我相信我以後也會有更多這樣的機會，所以從現在開始我要讓自己變得更優秀。