保險工作心得體會10篇 《從風險管理到危機應對——一個保險從業者的心路歷程》

在保險行業工作之後，不同的人都會有各自的心得和體會。這篇文章將會分享一些保險工作者的經驗，幫助讀者更好地瞭解保險行業，提高自身工作能力。

第1篇

20xx年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發……無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶湧、波瀾起伏。**縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支援和配合下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元(預)，續期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。

個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用產說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。

核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。

團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支援和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、州公司的統一佈署和安排，我們積極聯絡各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了國壽的市場佔有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。

至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元(預)，創造歷史最好成績。

為積極響應中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，農村保險工作開始提速。

由於我縣經濟欠發達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司鄉鎮有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在維摩、阿猛兩個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，並得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支援與肯定。

服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然後第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

第2篇

一、主要工作情況(一)徵繳擴面工作穩步推進。今年來，主要採取了三項措施強化徵繳擴面工作。一是明確工作目標。3月份，全市勞動保障工作會議、全市工傷保險工作會議下達了20xx年工傷保險徵繳擴面目標，明確全年新增擴麵人數達到4.5萬人，其中：農民工擴面3萬人，基金徵繳20xx萬。二是突出擴面重點。今年來，我們始終將農民工擴面、實現農民工工傷保險全覆蓋作為全年工作的重中之重。為此，我們重點推進了建築行業、商業服務業農民工參保擴面工作。在去年年底兩局下發《關於做好建築施工企業農民工參加工傷保險有關工作的通知》的基礎上，今年初，經與市建設局銜接，我們下發了《建築施工企業農民工參加工傷保險若干問題的通知》，對建築企業農民工參保程式、登記管理、本人工資等問題作出了具體規定，有利地推進了建築企業參保工作。3月份，通過深入調研，我們擬定了商業服務業以面積定人數的工傷保險參保辦法，5月22日,以市勞動保障局名義下發了《關於商業服務行業農民工參加工傷保險有關問題的通知》(常勞社發[20xx]21號)。目前，全市商業服務業農民工參保工作全面啟動。桃源縣在去年全面摸底的基礎上,今年又對該縣大型商業企業進行了參保可行性調研,完善了參保辦法，該縣花源酒店、豐彩超市等大型商業企業都已全面參保。三是進一步推進事業單位參保工作。今年來，市工傷保險處組成專門的擴面督導班子，對市本級部分事業單位進行政策宣傳，對部分縣市區事業單位參保擴面工作進行督促檢查。通過宣傳發動，常德日報社等單位已全員參保，安鄉縣、鼎城區等縣市區全額事業單位財政代扣代繳工作已落實到位。石門縣於今年元月全面啟動了機關公務員參保工作，133家行政機關、事業單位,共8600多人納入了工傷保險管理範疇。

(二)工傷保險市級統籌全面啟動。今年來，全市工傷保險經辦機構認真落實市政府辦《關於工傷保險實行市級統籌的通知》精神，堅持實行六統一、七稽核、三監督，工傷保險市級統籌管理工作順利推進。一是完善市級統籌政策體系。經過深入調研論證，3月份，我們提請市勞動保障局、市財政局聯合下發了《關於做好工傷保險市級統籌工作有關問題的通知》，對全市工傷保險徵繳管理、事故調查、待遇支出、基金支出專案管理等進行了進一步明確、規範。根據市級統籌兩個綜合性檔案規定，為確保市級統籌經辦工作職責明確、程式規範，今年來，市工傷保險處先後下發了《關於加強工傷保險市級統籌徵繳業務管理的通知》、《關於加強工傷保險待遇稽核管理的通知》。上述檔案的頒發，標誌性著我市工傷保險市級統籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善。二是加強區縣徵繳管理。按照工傷保險基金徵繳全市統一管理、分級徵收的原則，今年來，我們對縣市區工傷保險參保登記、人員異動、繳費基數、費率浮動等工作程式進行了規範管理。對縣市區20xx年度工傷保險徵繳方案進行了嚴格稽核，確保了全市工傷保險徵繳工作政策一致、標準一致、基數一致。三是加強區縣待遇支付管理。今年來，市工傷保險處對各縣市區一次性待遇、長期待遇及大額醫療費用給付、輔助器具配置與康復治療等進行了全面稽核、規範，確保了全市範圍內工傷職工待遇標準統一，工傷職工合法權益得到有效維護。四是加強市級儲備金調劑管理工作。今年來，我們進一步完善了市級儲備金調劑管理機制，1-5月，全市按規定徵收市級儲備金79萬元，申請省級儲備金280萬元，已為5個縣市區撥付市級儲備金135萬元。4月份，市工傷保險處組織對部分縣市區市級儲備金支付使用情況進行了跟蹤稽核，目前，市級儲備金滾存結餘180萬元。

(三)基金監管工作嚴格規範。一是嚴格規範基金部分支出專案管理。完善了縣市區四項費用使用預算稽核制度，加強了對縣市區四項費用使用的監督管理，上半年，責成3個縣市區糾正了四個專案支付使用中存在的不規範行為。二是規範內控管理。今年來，按照市局的統一部署，為迎接省廳社保基金專項治理年活動檢查，切實搞好自查自糾，努力完善基金管理，修訂完善了內控管理制度。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責制度、基金預警制度、一事兩崗兩審等制度，為開展基金專項治理活動奠定了良好基礎。三是組織開展基金反欺詐活動。上半年，全市工傷保險經辦機構以開展社保基金專項治理年活動為契機，在全市範圍內深入開展了工傷保險基金反欺詐活動。市本級成立了工傷保險基金反欺詐活動領導班子,在常德圖文頻道開闢了工傷保險基金反欺詐活動宣傳專欄，向社會公佈了反欺詐有獎舉報活動辦法及舉報電話，全面接受社會監督，嚴厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動落到實處,市處由主要領導帶隊深入金龍電機等12家單位,對參保人數、繳費基數、工傷事故、待遇給付等情況進行了現場檢查，並對各縣市區專項治理活動開展情況進行了抽查。通過反欺詐和專項治理活動,全市核查出虛報瞞報參保人數基數單位5家,累計瞞報基數300多萬元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬元，市本級對一家嚴重違反勞動保障法律法規，瞞報社會保險參保人數基數、侵害工傷職工利益的企業已提請勞動保障監察機構處理。

(四)協議醫療管理日益加強。一是修訂完善了工傷醫療服務協議。今年2月，市工傷保險處召開了市直工傷保險協議醫療機構座談會，雙方就工傷保險醫療服務協議相關條款修改交換了意見，將門診掛賬管理、住院藥佔比、醫療與康復的銜接、住院時間限制、特檢特治陽性率等內容納入了協議條款。二是加強協議醫療機構監管。年初，下發了協議醫療管理情況通報，修改完善了《工傷保險協議醫療機構綜合考核辦法》，評選出3家20xx年度先進協議醫療機構，在全市工傷保險工作會議上進行了表彰。加強了工傷醫療服務的監督管理，通過檢查，對市本級3家醫療機構下發《工傷保險醫療服務協議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治、藥品使用、票據管理等方面存在的問題。依法終止了2家服務欠規範機構的醫療服務協議，促進了我市工傷保險協議醫療服務工作的有序開展。三是加強了對區縣工傷醫療服務的監督管理。建立了縣市區協議醫療機構確定、輔助器具配置、康復治療和轉外轉診統一管理制度。加強了縣市區大額醫療待遇的支付管理，上半年，累計稽核縣市區大額醫療待遇150萬元，通過稽核，剔出不予支付醫療費用3萬元。

(五)應對金融危機政策全面落實。為積極應對金融危機，做好特殊困難時期的工傷保險工作，今年來，我們一是專門下發應對金融危機通知。為積極應對金融危機，2月份，市工傷保險處下發了《關於認真做好工傷保險應對金融危機有關工作的通知》明確市本級及各縣市區符合國家及省規定條件的困難企業，已在當地參加工傷保險的，可按程式申請緩繳工傷保險費;按《工傷保險條例》規定，可以上浮工傷保險費率的企業，20xx年內工傷保險費率原則上不予上浮;20xx年工傷保險基準費率維持不變。上半年，市本級對華南光電科技公司、金太陽科技林業公司等13家應上浮工傷保險費率的企業未實行上浮，為企業減輕參保負擔30萬元。二是深入困難企業實地調研。今年來，市工傷保險處領導班子深入常德紡織機械有限公司、常德青峰煤礦等9家困難企業進行調研，重點調查瞭解困難企業生產經營狀況、職工就業狀況、社會保險費停繳緩繳等情況。各縣市區工傷保險經辦機構也按要求組織開展了調研工作。三是積極宣傳財政補貼工傷保險政策。根據湘政發[20xx]6號檔案規定，市工傷保險處積極向用人單位宣傳工傷保險補貼政策，告知用人單位：凡是國家投資實施的重點工程專案，主管部門和建設單位新招用本省返鄉農民工，並簽訂了1年以上勞動合同的，按一定標準給予1年工傷保險補貼。鼓勵企業不裁員或少裁員，穩定在崗農民工就業崗位，積極招收返鄉農民工。

(六)經辦能力建設進一步增強。一是進一步加強經辦隊伍建設。今年來，我們通過定期培訓、崗位培訓等方式，加強了經辦隊伍建設。3月份，組織召開了全市工傷保險工作會議，通過以會代培的形式對全市經辦機構領導、相關工作人員、企業勞資負責人等110多人進行了集中培訓。4月份，市工傷保險處借中層骨幹競爭上崗之機，組織開展了勞動保障法規、工傷保險知識培訓測試，提高了隊伍整體素質。二是完善機構，充實骨幹。4月17日，市工傷保險處舉辦了中層骨幹競爭上崗演講會。在綜合各項評分並按組織程式報批後，4月24日下發了基金管理科科長、老工傷管理科科長任職通知。結合兩位中層骨幹的任用，市工傷保險處對處領導分工、相關科室職責進行了適當調整，進一步理順了關係，明確了幹部職工崗位職責。

(七)民生保障措施得到進一步落實。今年來，市工傷保險處深入學習、積極踐行科學發展觀，堅持四個圍繞保民生。一是圍繞民生抓改革，老工傷管理邁出新步伐。為妥善解決市直國有煤礦老工傷人數多、負擔重、待遇低的問題，今年來，通過深入調研座談、精心測算，我們擬定了市直國有煤礦老工傷統籌納入方案，提出了單位繳納一點、財政補貼一點、基金支付一點的籌資原則，得到了市政府批准。目前，三家國有煤礦老工傷職工近3000人正在有序納入。為切實解決市直破產改制企業老工傷人員看病難、報賬難的問題，我們下發了《關於對市屬改制企業老工傷職工門診費用試行掛帳管理的通知》，改革了執行五年的門診醫療個人墊付、集中報銷辦法，全面實行就近治療、掛賬管理、醫院結算，掛帳管理辦法現已正式實施。6月10日，《中國勞動保障報》對我市這一做法進行了宣傳報道。二是圍繞民生抓調研，保障機制進一步完善。今年來，我們以學習貫徹科學發展觀為契機，圍繞工傷職工最關心、最直接、最現實的問題深入調研。市工傷保險處主要領導先後深入石門黃場社群、廣福橋社群、武陵區新東街社群等進行調研，廣泛聽取工傷職工意見。通過調研，擬定了進一步落實解決老工傷職工相關待遇問題方案，正在按程式報批。三是圍繞民生抓執法，工傷職工權益得到進一步維護。為切實保障工傷職工權益，今年3月，市工傷保險處主要領導帶隊，深入金龍電機、吉春藥業等9家企業，對貫徹執行《工傷保險條例》情況進行了監督檢查，對部分企業工傷職工傷殘補助不足額、工傷住院待遇落實不到位、職工個人墊付工傷醫療費等問題進行了糾正。四是圍繞民生抓服務，便民利民機制進一步健全。今年來，市工傷保險處進一步精減辦事程式，堅持政務公開，提高辦事效率。切實完善視窗服務機制，增加了4項視窗服務內容，規範了6項視窗服務流程，工傷保險經辦工作完全實行視窗受理、視窗稽核、視窗支付。今年初，在市直勞動保障系統視窗服務評比中，市工傷保險處視窗榮獲了流動紅旗視窗稱號。

我市工傷保險管理服務工作存在三個方面的問題：一是建築企業、商業服務業農民工參保工作力度仍然不大;二是個別縣市區老工傷統籌納入工作還未啟動;三是部分縣市區經辦機構基礎建設滯後，工作條件亟待改善。

(一)加強徵繳擴面力度，全面完成年度工作目標。一是繼續加大高危行業及農民工參保力度。努力實施平安計劃(二期)，推進建築、礦山、煙花鞭炮、建築施工、鐵路、公路、機場、水利、農業施工隊伍民工參加工傷保險，實現高風險企業農民工全部參加工傷保險的三年目標。二是切實抓好商業服務業農民工參保工作。認真落實《關於商業服務行業農民工參加工傷保險有關問題的通知》(常勞社發[20xx]21號)精神, 通過與工商、公安、房管等部門聯絡，摸清本市商業服務行業底數，大力推進餐飲、旅店、娛樂、物業等服務業工作人員依法參加工傷保險，將地處農村的各類企業農民工納入工傷保險。通過上述工作，將進城務工的農民工全部納入工傷保險，確保全年新增農民工參保3萬人，年末累計參保達到9萬人。三是全面推進事業單位、民間組織參保工作，事業單位工作人員參保面達到90%以上。

(二)進一步加強基金監管工作，確保基金安全。進一步完善工傷保險基金財務制度，加強基金管理。切實規範基金部分支出專案管理，嚴格實行預算控制，嚴格管理使用專案，嚴格執行審批程式，加強區縣(市)基金使用監督管理。加強內控制度建設，完善收、管、發、補各環節操作流程，用制度保障基金安全。進一步加強基金稽核工作，確保工傷保險基金應收盡收。繼續抓好社保基金專項治理年及工傷保險基金反欺詐活動，接受社會監督，嚴厲打擊騙取基金行為，確保工傷保險基金安全、完整。

(三)加大老工傷統籌力度，切實保障民生。一是全面解決區縣破產改制企業工傷職工待遇問題。重點解決破產改制企業工傷職工舊傷復發醫療、輔助器具配置、生活護理、工亡人員供養親屬恤等待遇，全市推動面達到100%。二是著力解決參保企業老工傷問題。認真貫徹《常德市老工傷職工工傷待遇管理辦法》，依照人員逐步納入，專案部分納入，單位自願納入的基本原則做好統籌納入工作，納入重點放在高危企業、規模企業及對工傷保險貢獻較大企業。20xx年力爭統籌納入參保單位老工傷6000人。三是重點解決因工染血吸蟲病工傷職工待遇問題。認真貫徹湘政辦發(20xx)17號檔案精神，爭取在7月底前釋出實施辦法，將20xx年5月1日以來因工染血吸蟲病職工納入工傷保險，維護血吸蟲病職工合法權益。

(四)加強工傷管理服務方式改革，提高服務質量。積極探索工傷保險社群管理服務模式。推進工傷管理服務方式改革，實現工傷人員特別是老工傷人員由工傷保險經辦機構管理向社群管理服務過渡，充分發揮社群和工傷保險協議醫療機構作用。重點依託石門廣福橋社群、黃場社群、德山相關社群等為原市直改制破產企業老工傷人員提供方便、優質的服務。

(五)進一步加強工傷預防康復工作。按照《湖南省工傷康復管理服務試行辦法》檔案要求，積極做好工傷康復管理服務工作，有計劃、有步驟地選送符合康復條件的工傷職工進行康復治療，做好工傷職工迴歸社會、迴歸家庭的相關工作，促進工傷職工身體康復、職業康復、心裡康復，提高傷殘職工生活質量。嚴格執行先康復後評殘制度，實行工傷康復與勞動能力鑑定的有機結合。建立工傷職工康復臺帳，7-12月，安排20名左右工傷職工進行康復治療，組織工傷職工健康體檢和康復療養，促進我市工傷康復事業取得新突破。進一步強化工傷預防工作，切實加強與安監、煤管、建設、衛生、煙花監管等部門的聯絡，健全工傷預防部門聯席會議制度，爭取部門配合支援，營造工傷保險徵繳擴面工作良好氛圍。積極開展工傷預防宣傳教育，增強企業和職工的安全生產和工傷預防意識，從源頭上減少工傷事故發生，確保人民生命財產安全。

第3篇

我們認真落實全市人力資源和社會保障工作會議部署，堅持以人為本、和諧發展為主線，以鞏固和擴大工傷保險覆蓋面為重點，切實加強自身建設努力提高保障水平，全面完成各專案標任務，促進了我區工傷保險事業又好又快的發展。

全年新增參保人數4186人，完成年度任務的233%，徵繳工傷保險基金371萬元，完成年度任務的133%，全年支出工傷保險基金259萬元，基金滾存結餘470萬元。

今年來我們採取三項措施強化徵繳擴面。一是明確工作目標。我們根據上級下達的工傷保險擴面徵繳目標，按照市級統籌管理考核體系的要求，制定了《鶴城區工傷保險管理中心人員考核實施細則》明確了每個股室、每個工作人員的任務和職責，量化標準，獎罰分明。二是突出重點加強徵繳，今年我們繼續把行政機關和事業單位工作人員參加工傷保險工作做為徵繳的重點來抓落實，積極與財政部門銜接，做到工傷保險基金代扣到位。三是加大宣傳，促進擴面。我們以貫徹落實《社會保險法》和修改後的《工傷保險條例》為契機，分別在7月、10月舉辦了兩期一法一條例培訓班，並印刷了份工傷保險及安全生產掛圖等宣傳資料，對工傷保險新政策進行了及時宣傳，全力開展工傷保險擴面工作。

今年是市級工傷保險實施統籌管理的第一年。我們進一步加大工作力度，優化服務措施。在全面開展基金徵繳工作的同時嚴格基金監管力度，確保基金執行安全有序。一是進一步完善基金監管制度。嚴格執行工傷保險基金財務制度，切實加強基金年度預算與決算工作，嚴格收支兩條線管理辦法。認真貫徹工傷保險政策法規，切實規範工傷保險基金部分支出專案管理，嚴格實行預算控制，嚴格管理使用專案，嚴格執行審批程式，嚴格開展專項檢查。二是切實加強內控管理。認真執行勞動保障部《社會保險經辦機構內部控制暫行辦法》，切實做好了組織機構控制、業務執行控制、基金財務控制、資訊控制等項工作。三是加強基金稽核工作。我們將優勢企業和民營企業作為稽核重點。延伸稽核範圍，加強徵繳稽核，夯實繳費基數，確保應收盡收。加強待遇稽核，有效防止虛報冒領工傷保險基金現象發生。四是強化待遇支付管理重點，維護工傷職工利益。依法給付工傷保險待遇，堅決做到足額、及時。重點抓好了交通事故、人身傷害事故全額賠償政策的落實、長期待遇社會化發放、農民工待遇一次性發放等項工作，切實落實工傷保險惠民政策。同時加強待遇支付管理。完善待遇支付制度，規範待遇支付環節，加強對非足額繳費單位、無故停保單位工傷保險待遇的支付管理

按照國務院的決定，20xx年將分步實施國有、集體企業老工傷人員納入工傷保險統籌管理工作。人社部發[20xx]10號檔案下發後，我們在去年調查摸底的基礎上繼續做好各項基礎準備工作，對全區234名老工傷人員進行了逐一分類分批測算，並做好工作方案，積極向政府彙報，爭取配套專項資金，確保這項工作在年底前完成。

面對工傷保險任務重、壓力大、挑戰多、要求高的現狀，為全面完成好各專案標任務，提高服務效能，我們採取了四項措施來加強行政效能的提升。一是繼續抓好創先爭優和優質服務視窗行動，增強全中心的凝聚力和執行力。二是抓好制度建設。結合貫徹落實《社會保險法》和新《工傷保險條例》進一步完善和簡化工作流程對工傷參保登記、人員異動、待遇給付、工傷醫療工作程式進行了全面的整理，使之做到簡單、便捷、明瞭。三是抓好網路平臺建設。積極爭取領導和上級部門的支援，截止到11月底，人員資料資訊已接入市級工傷統籌管理系統，待遇支付稽核、基金財務管理結算也將從20xx年1月起開通，經辦服務條件和服務手段得到了新的提升。四是抓好廉政建設。一方面加強內部管理和健全內部監督機制，建立健全工保內控制度，嚴格執行基金財務管理制度;另一方面我們自覺接受財政、審計、社會輿論及群眾監督，認真落實黨風廉政建設和反腐倡廉工作的各項規定。沒有發生任何違規違紀行為。

一是轄區內個體工商戶僱工參保工作力度不大。二是經辦機構基礎建設滯後，工作條件亟待改善。

(一)繼續擴大工傷保險覆蓋面;一是全面推進轄區內商服企業、個體工商戶參加工傷保險工作;二是加大對未納入財政代扣的自收自支、差額撥款事業單位工傷保險基金的徵繳力度;三是進一步完善財政代扣代繳制度，做到基金應收盡收。

(二)加大老工傷統籌工作力度;為解決我區老工傷人員納入工傷保險統籌管理後出現的缺口，我們將積極爭取政府把配套專項資金列入財政預算，以確保老工傷人員納入工傷保險統籌管理工作的正常開展。

(三)切實落實工傷保險待遇。新《工傷保險條例》增加了基金支出專案。也大幅提高了工傷保險待遇，為此在抓好徵繳的基礎上加強待遇支付管理，依法核定待遇資格，維護工傷職工的合法利益。

第4篇

今年以來，我局緊扣社會保障工作保障民生的主題，緊緊咬住工作目標，積極創新工作措施，各項工作快速平穩推進。

1、離退休人員基本養老金按時足額發放，社會化發放率保持10。

2、預計到6月末，全市基本養老保險擴面新增達750，完成市計劃的7，參保總數可達30.x人，完成省計劃的9;工傷保險擴面新增參保人員500，其中農民工參保新增300，分別完成市計劃的5和3。工傷保險參保總數可達19.x人，其中農民工參保達3.x人，分別完成省計劃的9和9。生育保險擴面新增參保人員250，完成市計劃的5，參保總數達10.x人，完成省計劃的9。

4、企業退休人員社群管理人數達到10.，完成省計劃的9。

(二)所做的主要工作 1、以建立社保擴面長效機制為中心，全面鞏固社保擴面工作成果。一是繼續落實社保擴面目標責任管理，各縣(市)區召開會議層層分解目標，落實責任。二是繼續落實上兩年行之有效的社保擴面工作措施。對社保擴面難點企業實行領導包戶;市直3聯動部門繼續對未按規定參保繳費的企業依法制約;各級勞動監察部門集中時間開展專項監察;堅持擴面回訪，防止企業中斷繳費或不按規定繳費。三是全力抓好社保擴面企業欠費清理工作，5月份對全市擴面參保企業欠費情況進行核查，並制定了清欠工作計劃。四是繼續做好社保擴面政策宣傳，營造社保擴面工作推進氛圍。

2、以促進社會保險整體工作為目標，深入推進企業退休人員社會化管理服務工作。一是為保持全社會參與社會保險工作的氛圍，將社會化管理服務工作擺上重要工作日程。二是市勞動保障主管副局長親自主抓，制定了全市社會化管理推進工作方案，召開專題會議進行部署，並通過兩個月的努力，形成了全市整體推進的工作態勢。三是以推進社會化管理四項基礎工作作為重點，採取先試點後推開的方式推進社會化管理服務工作，力爭在年底實現四個統一。即，統一發放人員聯絡卡，統一退休人員自管組織，統一建立社會化管理資訊平臺，統一社群服務內容和形式。四是開展以社會化管理服務工作為主題的企業退休人員活動，營造推進工作氛圍。×××、×××先後舉辦了社會化管理服務活動，直接參與的退休人員達200x人，在社會上產生了良好反響。

3、以解決群眾關心的熱點問題為著力點，繼續做好基本養老保險制度改革。一是在全省試點開展了企業退休人員養老金水平調查，全市共抽樣200，抽樣合格率達到10，為全省養老金調整提供了可靠依據。二是在全市範圍內開展了歷史拖欠養老金情況調查工作，調查工作以淡化主題、實事求是為原則穩妥實施，調查工作將在7月上旬結束。三是對全市退休人員資料資訊進行了全面清理，保證退休人員養老金調整工作順利進行。

4、以推進社保擴面工作為契機，有力推進高風險企業參加工傷保險。一是利用一個月的時間，對全市高風險企業參加工傷保險狀況進行了全面調查，基本掌握了全市未參加工傷保險的高風險企業狀況和人員結構。二是各地區落實擴面工作措施積極推進高風險參加工傷保險，實現了時間過半、任務過半的工作要求。三是啟動以平安計劃為主題的宣傳工作，深入開展工傷保險政策宣傳。

5、以清理社會保險基金為手段，加強社會保險基金的管理和監督。一是對全市基本養老保險基金和農保基金進行了全面核查，查清了基金使用中存在的主要問題。二是3月29日市政府召開了縣(市)區協調會，明確了養老保險基金和農保基金在國家檢查組來我市前全部還清的工作要求。三是加強基金清理工作的督導力度，對相關地區進行了專項調研，目前已收回被佔用基金18x元。

6、以規範農保業務經辦制度為切入點，穩妥推進農保工作。一是對全市農保工作進行了全面調研，確定了保障農保基金安全、確保農保養老金按時足額發放的工作重點。二是理順了農保業務經辦體系，×××、×××農保工作在審計監督下，全部移交到社保經辦機構，形成了全市統一的農保業務經辦體系。三是進一步完善了農保待遇稽核支付程式，建立了市、縣(市)區兩級社保經辦機構待遇稽核制度，農保養老金社會化發放工作已著手運作。

1、繳費率低的問題仍然十分突出。全市養老保險繳費率不足5，個別地區生育保險繳費率僅為，徵繳工作力度明顯不足。

2、鞏固社保擴面工作成果壓力很大。擴面參保企業斷繳問題仍然突出，高風險企業參加工傷保險工作推進難度大，餐飲行業參保工作沒有明顯進展。

3、確保養老金按時足額發放的壓力巨大。養老金水平進行調整後，我市下半年將集中增加基金支出1017x元。

1、重點做好確保工作。一是認真做好與財政部門的協作，保證養老金增資部分足額支付。二是迅速穩妥完成養老金待遇調整工作，確保好事辦好。二是準確完成歷史拖欠養老金調查工作，為補發拖欠創造條件。

2、集中推進社保擴面工作。一是重點做好擴面企業欠費清理工作，集中7、8兩個月時間進行逐戶清欠，各地區欠費清理率要達到9以上。二是落實各項社保擴面工作措施，力爭在10月末完成全年社保擴面工作目標。三是進一步完善社保擴面政策性措施，積極推進餐飲、娛樂行業企業參保。四是完善高風險企業參加工傷保險政策，實現參保的突破性進展。

3、提高基本養老保險繳費率工作。一是以擴面清欠工作為契機，推進基本養老保險繳費工作。二是建立繳費企業月通報制度，督促地稅部門加大徵繳工作力度。三是對長期欠費企業和拒不繳費企業，通過媒體公開曝光，督促繳費。四是對確有繳費能力而不繳費的企業，進行繳費專項監察。

4、有效開展社會化管理服務工作。一是7月末前完成社會化管理四項基本工作試點，實現四統一標準;二是繼續推進兩縣(市)社會化管理平臺建設，確保我市企業退休人員社會化管理水平的整體提高;三是在×××、×××推進社會化管理網路建設，實現退休人員資訊的動態管理。

5、進一步規範農保管理工作。一是建立市、縣(市)區兩級社保經辦機構和鄉鎮勞動保障事業所為主體的三級業務經辦體系，由鄉鎮勞動事務所負責農保社會化管理工作。二是加強農保基金監管，各地區實行農保基金專戶管理，按期清還被拆借的農保基金。三是實行農保養老金社會化發放，加強領取農保待遇人員生存認證工作。

第5篇

今年，我市的社會保險工作在市委、市政府的正確領導下，在市勞動和社會保障局及上級業務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市勞動保障工作會議精神和年初制定的一二六工作目標(一個確保、兩個重點、六個建立即確保離退休人員養老金按時足額發放;抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點;建立社會保險業務執行、資金支撐、資訊服務、監督檢查、社會化服務和內部管理等六大體系)為主要內容，以保障職工基本生活，維護社會穩定為目的，建立獨立於企事業單位之外的社會保障體系，為深化國有企業改革、促進全市經濟發展和社會穩定創造良好的外部環境，實現了時間過半、完成任務過半的目標。

截止*月底，全市參加社會保險的各類企業職工人，實際繳費人，新增擴面*人。徵收養老保險費*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養老保險費*萬元。實行社會化發放的離退休人員達*人，離退休費用社會化發放率達%。

市局注重發揮龍頭帶動作用，在指導各縣市區開展社會保險工作的同時，也較好地完成了半年各項工作任務。*-*月份，參保的各類企業職工*人，實際繳費*人，新增擴面*人，徵收養老保險費*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養老保險費*萬元。實行社會化發放的離退休人員達*人，離退休費用社會化發放率達%。回顧上半年工作，我們主要抓了以下幾點：

一、加大確保力度，鞏固了離退休人員養老金社會化發放成果

全面推進養老保險費全收全支，是推進養老金社會化發放程序，建立獨立於企事業單位之外的社會保障體系的重要環節。全市在全面實現養老金社會化發放的基礎上，把著力點放在規範發放上來。做到四個規範，即：規範資料庫資料，規範業務流程，規範稽核辦法，規範發放職責。進一步夯實了社會化發放基礎。上半年，全市繼續鞏固社保機構直接發放、銀行代發和郵寄等多種社會化發放方式，實行全市銀行通存通兌、統一結算的辦法，極大地方便了離退休人員就近領取養老金。為了確保發放的準確性，*月初，市局籌措資金，購買了指紋鑑別系統，目前己完成對享受待遇的*名離退休人員的指紋採集。市局規定離退休人員持本人身份證、退休證和養老金存摺到指定地點按壓指紋。工作人員還對行動不便、居住外地的離退休人員實行上門服務，派專人前去登記按模和確認，然後建檔，進入識別系統，從而有效地遏制了虛報冒領養老金行為。全市還及時落實增資政策，按照鄂勞社辦[*]*號、*號檔案精神，各地周密安排，精心準備，認真細緻做好這次增資工作。在時間緊、任務重的情況下，專班人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅*月份一個月時間，全市己為*名符合條件增資的離退休人員人平月增資*元(其中：市直*人，月增資*.*萬元)增資額達%，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養老金的提標、增資工作按時發放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。二、維護職工權益，狠抓擴面續保不放鬆

全市勞動保險機構積極主動參與、支援和配合企業改革順利進行。對那些己參保的企業，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發放，從根本上解決離退休人員的老有所養問題。同時，做好內退、下崗、買斷職工的續保工作，解決好因企業改制而導致參保職工中斷養老保險繳費、養老保險關係接續不上的問題。年初，市局下發了《做好社會保險費申報和開展企業職工養老保險登記的通知》，召開企業勞資人員會議，成立專班突擊抓，做好了企業社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險資料庫。同時落實了告知制度，下發了《職工養老保險關係接續卡》，千方百計做好下崗、失業職工養老保險關係的接續、轉移工作，通過政策引導，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續性，保證下崗分流人員不斷保，做到不論職工到哪幹，養老保險接著算。上半年，全市續保人數達*人(其中市直*人)。

根據省廳的統一安排和佈署，全市從*月中旬開始，開展了對養老保險費專項稽核工作。制定了工作方案，成立了工作專班，各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓，抽調一批具有一定業務知識和政策水平的人員，不辭辛勞，深入廠礦企業開展實地稽核工作。針對這次稽核工作時間緊、任務重、要求高、工作量大的實際情況，工作人員嚴把企業自查質量關。一是向所有參保企業下發了通知，對企業自查提出了具體要求;二是狠抓實地稽核，嚴格實行三對照。組織審計、財務、會計和核定人員，對重點企業進行實地稽核，實行三對照，即將企業職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對，查企業所有職工是否參加養老保險，有無漏保或隱瞞職工人數的現象;檢視企業職工工資發放表和工資年報表，將企業工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業離退休人數與社保機構離退休人員花名冊進行核對，查有無虛報冒領養老金的行為。市局把稽核與擴面、續保登記、年檢、印發個人帳戶有機地結合起來，借這次稽核的機會，己對*%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進行了指紋採集，為建立規範的指紋識別系統奠定了基礎。據不完全統計，全市已對*%的參保企業進行了實地稽核。

繼續推進企業離退休人員社群管理服務工作是今年社會保險的重大任務之一，是離退休人員管理服務工作的重中之重。按照四中全會《決定》逐步推進社會保障的社會化管理，實行離退休人員與原企業相分離，養老金實行社會化發放，人員由社群管理的要求，全市一是繼續做好養老金社會化發放工作，二是鞏固完善了對離退休人員的走訪慰問、上門看望和信訪接待三項制度。今年元旦、春節期間，在組織資金、一次性發放元至*月份養老金的同時，全市共籌措*.*萬元資金對*名離退休人員進行了走訪慰問，確保了廣大企業特困離退休人員度過一個安全、祥和的節日。三是社群試點管理工作初現端倪。在去年的基礎上，市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社群管理，組織離退休人員開展了競技麻將比賽、釣魚等活動。大悟堅持離退休人員活動經常化，加強了活動中心陣地建設，進一步完善了社群中心的軟硬體建設。*月下旬，他們的社會化管理服務工作經驗在黃石召開的全省勞動保險工作會議上進行了交流。目前，全市*名離退休人員已有*人進入社群管理，進入率達*%。

第6篇

一，堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍。

進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以20xx年期及以上期交產品為xx年的主要業務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展夥伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展夥伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展夥伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

組織人力發展是壽險不斷髮展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網路招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模範帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標杆，帶動全體收展夥伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人夥伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老夥伴的促動都起到了積極的作用。

四，及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續保持發展xx年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展夥伴展業提供有力支援。

2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每週檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3，提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社群活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級夥伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力佔比，穩定隊伍基礎。

5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨幹是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。

6，培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

第7篇

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基矗客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麵人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。 獻祝福網

20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麵人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麵人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

(一)抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支援及後援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+n"服務內涵

1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費專案實施方案，保證此專案的順利實施。

2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

第8篇

今年，我市的社會保險工作在市委、市政府的正確領導下，在市勞動和社會保障局及上級業務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市勞動保障工作會議精神和年初制定的一二六工作目標(一個確保、兩個重點、六個建立即確保離退休人員養老金按時足額發放;抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點;建立社會保險業務執行、資金支撐、資訊服務、監督檢查、社會化服務和內部管理等六大體系)為主要內容，以保障職工基本生活，維護社會穩定為目的，建立獨立於企事業單位之外的社會保障體系，為深化國有企業改革、促進全市經濟發展和社會穩定創造良好的外部環境，實現了時間過半、完成任務過半的目標。

截止*月底，全市參加社會保險的各類企業職工人，實際繳費人，新增擴面*人。徵收養老保險費*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養老保險費*萬元。實行社會化發放的離退休人員達*人，離退休費用社會化發放率達%。

市局注重發揮龍頭帶動作用，在指導各縣市區開展社會保險工作的同時，也較好地完成了半年各項工作任務。*-*月份，參保的各類企業職工*人，實際繳費*人，新增擴面*人，徵收養老保險費*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養老保險費*萬元。實行社會化發放的離退休人員達*人，離退休費用社會化發放率達%。回顧上半年工作，我們主要抓了以下幾點：

一、加大確保力度，鞏固了離退休人員養老金社會化發放成果

全面推進養老保險費全收全支，是推進養老金社會化發放程序，建立獨立於企事業單位之外的社會保障體系的重要環節。全市在全面實現養老金社會化發放的基礎上，把著力點放在規範發放上來。做到四個規範，即：規範資料庫資料，規範業務流程，規範稽核辦法，規範發放職責。進一步夯實了社會化發放基礎。上半年，全市繼續鞏固社保機構直接發放、銀行代發和郵寄等多種社會化發放方式，實行全市銀行通存通兌、統一結算的辦法，極大地方便了離退休人員就近領取養老金。為了確保發放的準確性，*月初，市局籌措資金，購買了指紋鑑別系統，目前己完成對享受待遇的*名離退休人員的指紋採集。市局規定離退休人員持本人身份證、退休證和養老金存摺到指定地點按壓指紋。工作人員還對行動不便、居住外地的離退休人員實行上門服務，派專人前去登記按模和確認，然後建檔，進入識別系統，從而有效地遏制了虛報冒領養老金行為。全市還及時落實增資政策，按照鄂勞社辦[*]*號、*號檔案精神，各地周密安排，精心準備，認真細緻做好這次增資工作。在時間緊、任務重的情況下，專班人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅*月份一個月時間，全市己為*名符合條件增資的離退休人員人平月增資*元(其中：市直*人，月增資*.*萬元)增資額達%，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養老金的提標、增資工作按時發放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。

全市勞動保險機構積極主動參與、支援和配合企業改革順利進行。對那些己參保的企業，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發放，從根本上解決離退休人員的老有所養問題。同時，做好內退、下崗、買斷職工的續保工作，解決好因企業改制而導致參保職工中斷養老保險繳費、養老保險關係接續不上的問題。年初，市局下發了《做好社會保險費申報和開展企業職工養老保險登記的通知》，召開企業勞資人員會議，成立專班突擊抓，做好了企業社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險資料庫。同時落實了告知制度，下發了《職工養老保險關係接續卡》，千方百計做好下崗、失業職工養老保險關係的接續、轉移工作，通過政策引導，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續性，保證下崗分流人員不斷保，做到不論職工到哪幹，養老保險接著算。上半年，全市續保人數達*人(其中市直*人)。

根據省廳的統一安排和佈署，全市從*月中旬開始，開展了對養老保險費專項稽核工作。制定了工作方案，成立了工作專班，各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓，抽調一批具有一定業務知識和政策水平的人員，不辭辛勞，深入廠礦企業開展實地稽核工作。針對這次稽核工作時間緊、任務重、要求高、工作量大的實際情況，工作人員嚴把企業自查質量關。一是向所有參保企業下發了通知，對企業自查提出了具體要求;二是狠抓實地稽核，嚴格實行三對照。組織審計、財務、會計和核定人員，對重點企業進行實地稽核，實行三對照，即將企業職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對，查企業所有職工是否參加養老保險，有無漏保或隱瞞職工人數的現象;檢視企業職工工資發放表和工資年報表，將企業工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業離退休人數與社保機構離退休人員花名冊進行核對，查有無虛報冒領養老金的行為。市局把稽核與擴面、續保登記、年檢、印發個人帳戶有機地結合起來，借這次稽核的機會，己對*%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進行了指紋採集，為建立規範的指紋識別系統奠定了基礎。據不完全統計，全市已對*%的參保企業進行了實地稽核。

繼續推進企業離退休人員社群管理服務工作是今年社會保險的重大任務之一，是離退休人員管理服務工作的重中之重。按照四中全會《決定》逐步推進社會保障的社會化管理，實行離退休人員與原企業相分離，養老金實行社會化發放，人員由社群管理的要求，全市一是繼續做好養老金社會化發放工作，二是鞏固完善了對離退休人員的走訪慰問、上門看望和信訪接待三項制度。今年元旦、春節期間，在組織資金、一次性發放元至*月份養老金的同時，全市共籌措*.*萬元資金對*名離退休人員進行了走訪慰問，確保了廣大企業特困離退休人員度過一個安全、祥和的節日。三是社群試點管理工作初現端倪。在去年的基礎上，市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社群管理，組織離退休人員開展了競技麻將比賽、釣魚等活動。大悟堅持離退休人員活動經常化，加強了活動中心陣地建設，進一步完善了社群中心的軟硬體建設。*月下旬，他們的社會化管理服務工作經驗在黃石召開的全省勞動保險工作會議上進行了交流。目前，全市*名離退休人員已有*人進入社群管理，進入率達*%。

按照省下發的《湖北省社會保險基礎管理系統建設規劃》，全市下大氣力建立健全社會保險的業務執行、資金支撐、資訊服務、監督檢查、社會化服務、內部管理等六大體系。一是進一步完善基金財務管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動加強與財政、審計部門的聯絡，達到基金收支存運轉通暢的目標。為了加強社保基金和財務管理，規範保險業務環節、執行程式和操作過程，*月上中旬，市局組織對各縣市區進行了社保基金財務和業務管理工作的大檢查，並下發了檢查結論及整改意見通知書。二是加強了各種臺帳的管理，清理列印了職工個人帳戶，做好基金財務對帳日清月結。三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作，實現了企業主動到勞動保險經辦機構登記、申報、核定社會保險費，由企業主動到地稅部門繳費的良性運轉。四是嚴格執行財經紀律規章制度，杜絕了新的擠佔挪用基金問題。五是進一步理順社保機構與財政、監察、審計、銀行、稅務部門的業務關係，搞好協調配合，確保六個環節的銜接和資金的暢通運轉。六是積極爭取政府和財政部門理解和支援，合理合法地解決了本機構的經費，保證了各項工作的正常進行。在基礎管理方面，好的地方：大悟、安陸規範了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理，上半年個人帳戶分配率、記入率、對帳率均達到%。應城採取鞏固一批、接續一批、擴大一批的措施，開展五個一接續工程，即成立一個工作專班、上一次失業職工的家門、填一份養老保險關係接續表、發一份接續指南、開闢一個個人繳費視窗的辦法，使失業人員接續養老保險關係登記率達%。孝昌、漢川加強了社保六個環節的管理，按要求設立職能股室，使業務上既相互聯絡，又相互制約。雲夢、孝南和市局都把基礎管理作為重點工作來抓，常抓不懈，並且都抓出了成效。

全市各地繼續加大文明建立工作力度，鞏固建立成果，提高建立質量和建立檔次。按照三優文明視窗標準不斷完善社會保險服務大廳、發放處和退管活動中心等前臺視窗建設，努力提高工作效率，不斷提高服務質量，樹立社會保險經辦機構的良好形象。今年*月，市局榮獲全市最佳文明單位和文明示範視窗光榮匾牌。大悟勞保局獲市級青年文明號的表彰。*月份，根據國家人事部關於對事業單位人事制度進行改革、實行全員聘任制的精神，市局進行了人事制度改革，對科長及以下工作人員全部實行雙向選擇，競爭上崗，通過競爭演說、雙向選擇、職工測評、支委討論，有*位副科長競爭到科室牽頭負責人崗位，這項工作極大地提高了年輕幹部的工作積極性，經過*個多月的工作實踐，證明這項改革是成功的。全市保險機構以江三個代表重要思想為指導，按照八個堅持、八個反對和學查改活動要求，認真貫徹落實《公民道德實施綱要》，大力倡導愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的公民基本道德規範，緊密聯絡勞動保障部門工作實際，認真查擺改善發展環境、改進機關作風方面存在的突出問題，採取切實有效措施加強整改，樹立勞動保障部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務實高效、服務優良的良好形象，幹部職工的理論水平，政治業務素質明顯提高，機關組織建議、思想建設、作風建設、廉政建設和制度建設得到全面加強。此外，全市勞保系統廣泛開展了義務獻血、向災民獻愛心活動，幹部職工紛紛捐款捐物。*月下旬，市局和大悟縣勞保局還組織幹部職工到中原突圍紀念地-大悟宣化店紀念館，參觀*年周恩來與美蔣代表談判舊址和鄂豫邊區革命烈士陵園，接受愛國主義和革命傳統教育。

半年來，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現了時間過半，任務過半，為完成全年工作任務打下了良好的基礎。但是，也存在一些問題。如：擴面工作進展不快;各地基金財務和業務管理不同程度地存在這樣、那樣的問題，亟待解決;全市社群管理工作進展緩慢，成效不明顯;網路建設還跟不上工作的需要等等。這些問題都有待我們在今後的工作中拿出切實可行的措施和辦法，儘快加以解決。下半年，各地要對照《二*二年社會保險工作要點》和年度工作目標管理責任書上的內容加大工作落實力度，為完成全年工作任務繼續努力，按照一二三的工作思路，著重應抓好以下幾個方面的工作：

一個重點即抓住擴面工作的重點。按照《條例》要求繼續做好養老保險擴面工作。重點抓好改制企業、非公有制經濟組織員工的養老保險登記、申報工作。做好失業人員斷保職工的續保工作，以擴面促徵繳，大力開拓新的穩定的社會保障資金來源渠道，增強社會保障的支撐能力。

兩個加強即加強基礎業務管理及基金財務管理，加強文明建立，爭創省級文明單位。建立完善的社會保險業務執行、資金支撐、資訊服務、監督檢查、社會化服務和內部管理等六大體系。確保六個環節銜接和資金暢通運轉。繼續實行收支兩條線，積極爭取政府、財政、銀行的支援，建立適應本地實際、規範、高效的資訊管理系統。

三個突破即在社會化管理、職工續保、文明建立上有新突破。在確保養老金按時足額發放的同時，繼續推行離退休人員社會化管理與服務工作，組織開展形式多樣的老年文體活動，認真做好離退休人員的政治思想工作，對企業職工和離退休人員來信來訪，要熱情接待，妥善處理，建立預警制度，化解矛盾，防止突發事件，確保社會穩定。下半年要召開黨的xx大，各地要在這個方面慎之又慎，確保不出問題。各地在學習江三個代表重要思想的同時，下半年，重點要學習黨的xx大會議精神和wt*知識。在加強幹部隊伍自身建設，積極開展文明建立活動的同時，爭取改善工作環境。對於各項工作經費、業務經費要爭取政府的支援，多與財政部門協商，努力營造經辦機構良好的工作環境。

第9篇

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導和上級部門的具體指導下，緊密圍繞發展改革穩定大局，深入開展創先爭優和優化發展環境活動，全面貫徹落實《社會保險法》各項條例，以提供優質、高效服務為目標，以規範業務經辦流程和完善內控制度為重點，以加強社會保險經辦機構能力建設、提高隊伍素質為抓手，全體幹部職工真抓實幹、團結協作、銳意進取，全部超額完成各級各部門下達的22項任務指標。現將具體工作彙報如下：

企業養老保險參保任務為**人，截止**月底，實際完成**人，佔全年任務的105.7%;擴面新增任務為1800人，實際完成3076人，佔全年任務的171%;徵收企業養老保險金任務為9668萬元，實際完成**萬元，佔全年任務的151%;年度支出總額任務為*萬元，實際發放15697.1萬元，佔任務的*%，較好的完成了全年控制指標。

事業養老保險徵收任務為6100萬元，截止**月底，實際完成9179萬元，佔全年任務的150%。發放事業離退休人員基本養老金**萬元。

企業工傷保險參保任務為19805人，截止**月底，實際完成19874人，佔全年任務的100.3%;擴面淨增任務為2400人，實際完成2882人，佔全年任務的103%;徵收基金任務為425萬元，實際完成675萬元，佔全年任務的159%;支付工傷保險費902.67萬元。

事業工傷保險參保任務為*人，截止**月底，實際完成9525人，佔全年任務的100.3%;擴面新增任務為100人，實際完成575人，佔全年任務的575%;徵收基金任務為100.1萬元，實際完成168.7萬元，佔全年任務的169%;支付工傷保險費121.6萬元。

截止到12月底，我縣城鄉居民養老保險實際參保187969人，徵收養老金1643萬元;領取養老金人數48381人，累計發放養老金3089.6萬元。

企業養老保險稽核任務為4070人，截止**月底，實際完成4351人，佔全年任務的107%。企業工傷保險稽核任務為3668人，實際完成3765人，佔全年任務的103%。事業養老保險稽核任務為4623人，實際完成4715人，佔任務的102%。事業工傷保險稽核任務為4623人，實際完成4715人，佔任務的102%。

截止**月底，新增企業退休人員1075人，全部辦理了移交社群手續，接收退休人員檔案1075份，已全部裝訂完畢。全縣鄉鎮(街道)勞動保障工作機構共接收企業離退休人員7500人，其中市本級離退休人員888人。居住在石家莊其他23個縣市區的300餘名企業離退休人員也已納入當地管理，社會化管理服務率達到99%。9月底前分兩次對本轄區管理企業離退休人員進行了領取養老金資格認證，上半年應認證7192人，實際參加認證7177人，未認證15人;下半年應認證7500人，實際參加認證7479人，未認證21人，對未認證人員已做出了暫停發養老金的處理。10月*日至10月31日，對全縣*名事業單位離退休人員進行了領取養老金資的格認證，認證率達100%。我局於10月9日至10月25日，對年滿68週歲至70週歲的企業退休人員進行了免費體檢，參加此次體檢的共733人。

根據人社部要求，今年年底前，社會保險業務檔案管理要達到國家人社部檔案驗收標準。為了實現其目標，我局嚴格執行誰主辦，誰立卷的原則。綜合檔案室及業務科室，認真學習《**市社會保險業務檔案管理辦法》、《**市城鎮養老、工傷保險業務材料立卷目錄及保管期限明細》，由局長帶隊檔案室組織養老科、工傷科、財務科科長及檔案管理人員共計十餘人對市局檔案管理進行參觀學習並對業務檔案的整理達標升級進行安排部署，使我縣的檔案管理工作更加正規化、規範化。截止12月底，共整理城鎮職工養老保險檔案111卷，工傷保險檔案815卷，城鄉居民養老保險檔案4908卷。12月18日，全省社保業務檔案達標驗收組到我縣檢查業務檔案工作，檢查組對我縣業務檔案工作給予專職人員編制到位、檔案庫房裝備標準化、檔案制度流程規範化的高度評價。

期間，我局組織全體幹部職工收聽收看了會議盛況，十一月九日召開了學習精神動員會。劉霄峰局長提出，要把貫徹學習精神作為當前和今後一個時期的頭等大事抓緊抓好，進一步提高認識，統一思想，把全體幹部職工的思想和行動統一到精神的重要思想上來。同時要把學習貫徹黨的精神與社保工作緊密結合起來，學以致用，創新思想，開創社保工作新局面。

2、加強黨風和廉政建設，營造風清氣正的良好氛圍。

我局注重加強理論學習，認真遵守《黨風廉政建設行為準則》，時刻警醒和嚴格要求全體幹部職工。成立了黨風廉政建設領導小組，局長任組長，實行一崗雙責切實將黨風廉政建設落實到各個科室。一是加強學習用反腐倡廉的理論武裝頭腦，提高認識，增強了廉潔自律、拒腐防變的能力。二是以身作則，堅決執行上級的有關規定，用黨紀政紀約束自己，用正反兩方面典型教育幹部職工，切實做到為民、務實、清廉。三是自覺遵守各項規章制度，努力幹好本職工作，自覺接受上級領導和群眾的監督。針對我局類似準金融機構的特點，教育職工自覺按程式辦事，嚴格內控制度，實行精細化管理，實現零差錯、零失誤。在基金支付和資金使用上嚴格審批，層層把關，建立稽核、稽核機制，對於大額支出實行集體研究並嚴格按財務紀律辦事。

社會保險是一項政策性很強的工作，《社保法》的出臺為社會保險奠定了堅實的法律基礎。我局堅持利用每星期五下午的學習時間，將社保法的法律知識與社會保險政策結合起來講解，認真學習政策，準確把握和掌握政策，牢固樹立法律意識，規範業務經辦行為，使全域性幹部職工法律意識和政策觀念得到很大提高，依法經辦各項社保業務。一是辦理依據合法，嚴格按法律法規和各項政策辦;二是辦理程式合法，嚴格按操作流程操作;三是建立制度措施，按照初審、複審、批准上報等約束制度辦事，以保證準確、規範，讓政府放心、群眾滿意。

根據《**省人民政府關於合併實施新型農村和城鎮居民社會養老保險制度的通知》精神，結合我縣實際，決定合併實施我縣新型農村社會養老保險和城鎮居民社會養老保險制度，合併後統稱城鄉居民社會養老保險。今年是國家確立城鄉居民社會養老保險制度全覆蓋的第一年，也是我縣開展城鄉居民社會養老保險工作的第三年。全面推行城鄉居民社會養老保險工作，是一項順民意、謀民利、得民心、解民難的德政工程、民心工程，也是廣大城鄉居民共享經濟社會發展成果的重要體現。我局堅持保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續，政府引導，自願參保的基本原則，準確把握參保物件、養老金待遇組成和領取條件，準確把握繳費方式和相關政策的配套銜接問題;強化措施，全力組織做好參保繳費工作;明確工作職責，努力形成工作合力，集中時間，集中力量，紮紮實實做好群眾發動和個人參保繳費的工作。12月12日，城鄉居民保經辦管理服務規範化驗收工作小組到我縣檢查工作，深入瞭解了我縣城鄉居民保規範化管理工作，李清海副書記指出正定縣的新農保工作在全省都名列前茅，城鄉居民養老保險工作也做的很好，我們對正定的工作是放心的、安心的、有信心的。

由於我省尚未出臺被徵地農民養老保險政策，省人社廳根據省政府指示精神和被徵地農民強烈要求，決定在我縣開展被徵地農民養老保險工作試點。我局依據省人社廳《關於**市人民政府〈關於機場改擴建專案被徵地農民納入城鎮職工基本養老保險範圍的請示〉的覆函》和《機場改擴建專案被徵地農民養老保險會議紀要》精神，在上級部門的大力支援下，探索性地制定了具體參保辦法，規範了參保條件、籌資規模、籌資方式、待遇標準、待遇調整以及新、老農村養老保險與城鎮職工養老保險的基金轉移接續等業務，為順利完成試點工作提供了操作依據。截止目前，已為符合參保條件且自願參保的2394人辦理了養老保險手續，其中：自願參加城鎮職工養老保險的1526人，自願參加新農保的868人。共收繳養老保險費4502.1萬元，其中：政府負擔 2413.6萬元，個人負擔2088.5萬元;為達到享受城鎮職工養老保險待遇條件的523人辦理了領取待遇手續並補發了自**年1月起的養老金864萬元，有力地維護了被徵地農民的權益和社會的和諧穩定。省人社廳、財政廳到我局進行了認真的考察和調研，我縣的經驗做法得到了各級領導的充分肯定，也為全省出臺被徵地農民養老保險政策和操作模式提供了借鑑。

5、積極落實各項社保政策，確保參保人員的合法權益。

第10篇

今年10月，我們失業保險科分成了申報和管理兩個科室，我們管理科主要負責我市的失業保險管理工作。在局班子和主管局長的領導下，我們科堅持加強自身隊伍建設，通過不斷學習，增強工作人員的業務能力，提高為失業職工服務的意識，完善制度，團結合作，從而切實保障了我們失業保險管理科各項工作任務的s0100順利地完成，積極為社會保障事業的發展和我市經濟建設服務，取得較好的成績，邁上了新的臺階。

為了切實加強對失業保險管理工作的領導，進一步做好我市的失業保險管理工作，就業局把失業保險管理科的工作進行了理順，分工具體、職責明確，從而保障了我們失業保險管理工作的順利開展。

為了完善失業保險管理工作20xx年 失業保險工作總結工作總結。根據失業保險管理的有關條例，我們科不斷完善充實、建立健全各項管理制度，對涉及失業保險管理的各項工作，都要做到有章可循，有錯必究，不留盲點，不出漏洞。

為了做好失業保險管理工作，我們全科齊心合力，負責失業職工保險金稽核發放的董蕾同志，因休產假不能工作，我們科在工作人員不足的情況下互助幫助，分工不分家，每人多出一分力，確保了失業保險管理各項工作的順利完成。

1、失業人員的接收管理工作。20xx年我們接收審查失業職工檔案人，其中並軌失業人員人;

2、失業保險金髮放工作。全年共為人發放失業保險金，發放金額萬元，補發失業職工醫療補助金人，金額萬元;

3、全市停止發放失業金人，其中待遇期滿人，重新就業人，享受退休金人，死亡人，異地轉出人;

5、辦理退休人員、重新就業人員、死亡人員失業金退回人，退回失業金萬元;

6、發放享受失業金期間已亡失業人員的喪葬費人，金額萬元;

7、發放符合生育政策的女性失業人員的生育補助費人，萬元;

8、辦理失業人員死亡後養老保險基金個人帳戶退保人，金額萬元。

1、失業和就業界定難度大。失業人員動態就業是一個社會新問題，目前如何界定失業人員就業，操作難度大;

2、基礎網路工作不完善，主要表現遼寧一號軟體問題，20xx年初遼寧一號安裝後，失業保險金髮放情況一直無法匯入;

3、有關政策法規，還要不斷加強學習，不斷提高業務水平。

2、加強和完善領取失業金人員基本資訊的微機化管理;

3、加強失業人員失業金髮放的管理，同時做好醫療補助金及撫卹金和一次性生育補助金的發放工作;