銷售人員年終總結報告21篇 銷售人員輝煌2019：業績突破、經驗總結、未來規劃

本篇文章為銷售人員年終總結報告，旨在對過去一年的銷售工作進行回顧與總結。通過資料分析、市場研究、團隊協作等方面的評估，為企業在未來的發展規劃提供參考和建議。

第1篇

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為某某公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，某某公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：

我是某某公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。某某的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的某某帶動產品銷售，並取得了較好的效果。

隨著某某產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，資訊就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，通過不斷的市場調研和資訊收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網路等方式和途徑建立了比較穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎資訊的收集，並根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了某某的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額某某，產銷率某某%，貨款回收率某某%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作為某某公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的`崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解某某的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。

第2篇

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我經過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把以後的工作做的更好。下頭我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出

一個很好的解決方法。在與客人的溝經過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個新的檔次。。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情景分解到每週，每日；以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

第3篇

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯絡我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯絡電話銷售客戶上，而忽略了自己聯絡上的`意向客戶。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每週每天都寫工作總結和工作計劃。一週一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶報表。並且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明瞭的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然後對於今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，並爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每週給自己訂一個目標：爭取每天至少聯絡一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標籤的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每週跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表裡的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在年後更長一段時間裡，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

第4篇

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多專業知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。

20xx年是市場部重組後的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業績方面不太理想，都不如一些後進來的家裝顧問。上半年的業績還算穩定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業績都沒達到100萬。

③公司啟動月度大會，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業績的重要因素之一。

④公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調整，有效的提高了工作效率。

⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰，這也調動了大家的積極性。

⑥網路客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業績。

③下半年個人心態波動很大，直接影響了業績，業務水平有待提高。

1.20xx年預約客戶個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業績。

2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便於不斷調整而儘量達到最高目標準確度。

4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。

1.每個月儘量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核，在去年同期基礎上得到增長。

由於部門小區營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進行完善，具體有：

a.對於一些沒有交房的重點小區調研之後進行後期跟蹤。

c.在條件允許的情況下開展小區活動並列出營銷方案。

a.找準團購目標小區，對於一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據客戶的認可度進行下一步操作。

b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應的加進來，然後讓其帶懂另一部分。

5.對於手頭的資訊資源進行電子化，根據分類列出表格。

以上是我對20xx年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇於實踐，使自己的業務水平專業知識得到全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。用發展、用效益往返報公司，實現自身的人生價值。

第5篇

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裡如；廣播電臺、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發簡訊三萬餘條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部執行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裡，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的'檔次。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每週，每日；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2xx-x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

第6篇

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣:養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日；以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

第7篇

7月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由於負責門迎工作，對於客戶流量還是瞭解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對於中醫來說是一個複雜而且體系龐大的東西。對於我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。

1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的.產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2、新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度

3、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4、在23號邊老師來滄州講課的時候，那天開啟銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店裡現在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

8月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好8月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2、加強對於砭石的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3、老客戶有的家裡別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4、做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6、做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客戶的認可。

第8篇

當自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷滑鼠的時候腦袋暈暈的，不管怎麼樣也應該給自己一個交代了，或者說給自己一個理由，讓自己繼續在這個銷售行業繼續呆下去的理由，所以還是忍著痛想著xx那一個讓自己痛苦著並快樂著的一年，之所以說快樂呢就是認識了好多好多的朋友，好多陪著自己一起走過銷售行業的朋友.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學校是學廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴

銷售不僅僅是推銷產品那麼簡單。現在做網路銷售的已經是越來越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個“心”字。

用心培養良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業務說白了就是個重複積累的過程，因為每個行業都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的機率就越大。多積累，才能從量變到質變！這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業務要具備的基本素質嗎？

試問一下自己，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有計劃的分類來進行跟進！

試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產品呢？如果別人一問你三不知，可不是一個優秀業務的表現。我們不要求很專業，但一定要對你所在的行業有個大概全面的瞭解，產品的基本效能也一定要掌握。這是基本要求，要變優秀，一定是要有個刻苦學習的過程。

試問一下自己，有沒有用心的對待你的客戶呢？；有些朋友說，我都只差沒把客戶當親爹媽啦，他怎麼還不買我的產品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務？讓客戶認可你產品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業務其實就是做人。

再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說“認識世界上任何七個人，你可以認識全世界的任何人！”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應商也是你的朋友，也要用心對待，多個朋友多條路！

還有，你有沒有用心的去提升你服務的附加值？產品有產品的附加值，那是產品自身所帶的，而我們的服務呢？你有沒有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售後的服務是我們應該要做好的？其他的服務呢？定期的回訪？節假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些確實很不容易，但只要用心了，其實就沒有那麼難啦！

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那麼打開了客戶防備，就可以進行下一步的業務啦！

第9篇

20xx年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經一年，在這一年裡，通過自己的努力，對通訊行業以及行業客戶有了一定的瞭解；雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表採購的方式，也從之前對通訊的一無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結。回顧這一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年裡更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我瞭解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現在以下幾個方面：

（1）由於經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對於淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今後的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單；

（2）對於客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多；

（3）要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進；

（4）銷售技巧有待加強，所以在今後的工作中，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對於來年的工作我也有了一定的規劃和安排，對自己20xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情況。

其實剛開始接觸通訊行業前，對於這方面的資訊都是一無所知，進入公司之後，劃分了區域，也開始負責貴州、重慶和雲南三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什麼樣子的，都不瞭解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關係也就不是那麼牢靠，願意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那麼盲目，不知道給客戶說什麼，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那麼多了。下面針對三個地勢進行一一分析：

1、對於xx地市，可能和地域有關係，電話聯絡客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用資訊也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要採購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關係，探尋採購具體的採購意向，以爭取抓到訂單。

2、xx客戶這裡也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的採購意向，在今後工作中，也應該和客戶多聊，並且也要和客戶搞好關係，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單；

3、和xx地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的資訊，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關係，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、採購部門的聯絡，以便因小失大。

20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多瞭解產品資訊，客戶資訊和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什麼，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

同時面臨著下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情況，做到以下幾點：

可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產品不瞭解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷髮展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力。

很多客戶對於電話可能不大認可，所以電話溝通對於一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對於有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是瞭解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閒暇之餘多和同事進行業務上的溝通，瞭解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補缺，這樣對自己今後的工作都會有一定的促進作用。同時，也要常常總結自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒？和客戶溝通的怎麼樣？有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司，由於對公司不是很瞭解，對於新同事、新知識比較陌生，自己表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導著急，所以這方面自己今後應該多加註意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，但是也知道自己的任務和職責，所以也一直在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子，由於自己學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之後自己也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖後腿。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結，希望自己在今後的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這麼好的一個平臺，所以一定不負眾望，努力幹好銷售工作。

第10篇

xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：xxxx噸，完成目標xxxx%。全年銷售金額：xxxx元（其中含運費：xxxx元），回收資金：xxxx元，資金回收率達到xxxx%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

1）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t—250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程式，今後能獨立操作和應對。

2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日彙報制。

4）送樣客戶60家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯絡半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維繫難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群採購也不穩定性。

5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中鹼smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶佔銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網路工商企業目錄、專業雜誌廣告、貿易展覽等途徑；在聯絡之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的資訊；儘可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。

第11篇

在4月份的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

xx年4月份汽車銷售員工作總結，簡要總結如下：

我是xxxx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

我所負責的區域為xx，xx和xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。xx區域現在主要從廣東要車，價格和xxx差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單。現在xx政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。xx的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx，xx要車，而且從xx直接就能發xx。國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx要車，但是價格沒有絕對的優勢。往往有時咱的價格是有優勢的，但是運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。

本月我的總銷量是x臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。下個月我也給自己定了新的計劃，下個月的銷量達到x臺，利潤達到xxx元，開發新客戶x家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

第12篇

八月份工作業績不是很理想，帶著壓力走進了九月份，從月初起想象每一天都是月底的最後期限來衝刺，心裡定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現的時候才發現原來失敗的理由都是種種藉口。

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

九月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月七年級週一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以後我要牢記以下幾點：

1、保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。

2、不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對於心裡認定為ab類的客戶一定要及時約見。

3、把握好時間，趁熱打鐵，單子不籤回來隨時都會發生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。

第13篇

初來xx時很迷茫，不知道自己合適做什麼樣的工作。剛開始從前臺做起，後來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。20xx年即將過去，現就今年一年的工作做如下總結：

每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程式都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

這麼多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裡過濾一遍。

當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客戶之間的關係是非常重要的。

這樣對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

第14篇

我於20xx年x月x日進入公司，根據公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷售一職，負責店內銷售助理工作。

公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，並且會很好的保護好新車，讓它發揮出的效能。我們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的一份子，不辜負領導對我的期望。以下是我對這一年工作的總結：

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

一年來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，絕對的尊重服從；

2、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己；

3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

來到這裡工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今後的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠為公司的發展儘自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

第15篇

20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

我所負責的區域為xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。xx區域現在主要從xxxx要車，價格和xxxx差不多，而且發車和接車時間要遠比從xxxx短的多，所以客戶就不回從xxxx直接拿車，還有最有利的是車到付款。xxxx的汽車的總經銷商大多在xxxx，一些周邊的小城市都從xxxx直接定單。現在xxxx政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。

xxxx的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在xxxx要車，xxxx主要從xxxx，xxxxxx要車，而且從xxxx直接就能發xxxx。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xxxx港要車，但是價格沒有絕對的優勢。xxxx和xxxx一般直接從xxxx自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是xxxx去xxxx的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。

從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

第16篇

時間確實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。轉眼間來公司已經快兩年了，在這裡有喜有悲有笑有哭，在這裡成長了在這裡進步了，感謝所有幫助過我的人，謝謝。今年總體來說達到了自己設定的目標，但是在個人能力方面，還差好多，沒能達到預計的水平。現做一下總結：

今年上半年每天都想到自己到底要去做點什麼，可就是沒有目的盲目的做著，就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什麼？在我這個年齡段的人，心裡都是充滿抱負的。不能是空去想就能夠實現的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會實踐的經驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候，要靠自己去努力的向光明的方向走著，總會走出去的。

剛才又看了長輩對自己說的話：剛參加工作，剛出道，給人個好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學會做人做事。做人要像水一樣，利萬物，會變化；冬為雪，夏為雨，上天為雲，入地為泉；要善適應：遇盆責圓，遇盂則方；要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不捨晝夜，遇見坑窪，填平它，繼續前進；遇到高山，如果推不倒又越不過，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像水，應該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創新精神。只有不斷創新，從改變自己開始，然後改變自己的家庭及一切，才有可能有個更好的未來。哪次看到這幾句話，都有不同的認識。也是督促自己前進的動力。

xx年做計劃的時候給自己訂的xx年營業額是300萬，這個基本上完成了，由於自己的能力不足，裡邊存在好多朋友的支援和幫忙。自己也在其中學到了很多，感謝幫助過我的同事、朋友。xx年在完成營業額的同時，提高自己的業務、交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去，要有長跑運動員的精神。。

xx年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區分大小客戶？如何建立大客戶的第一印象？如何尋找與大客戶交流的話題，拉近與大客戶的距離？如何建立信任感？如何與大客戶談價格？如何建立大客戶的忠誠度？如何應對競爭對手？爭取xx拿下一些具有實力的大使用者。

在與大客戶打交道，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業的知識和靈活的處事方式來處理這些問題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動緩慢，交往容易，卻又很固執。大象很聰明，記性又好，有時還具有危險性，所以打交道時必須小心謹慎。在打交道的過程當中，瞭解“大象”的想法與習性，建立長期而深厚的友誼，是最關鍵。

試想，如果你是大企業的執行長，對你來說，什麼是最重要的？你對中小企業老闆或業務代表有什麼樣的期待？當你考慮要購買產品及服務時，哪一些因素會讓你特別偏好特定的供應商？

站在“大象”的立場思考，就會清楚地瞭解他們的習性與需求。

這些方面，自己需要學習的東西很多，一定讓自己的能力提升起來。

第17篇

20xx將過去，這一年給予我很多的收穫，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收穫，思考，未來工作計劃做總結。

1、作內容，首先從引流方面找突破口，線上新增一些潛在的客戶，新增她們的微信。其次是發優質的朋友圈，髮圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶瞭解的最新動態。因為內容可以帶給她們價值感，所以你沒有被遮蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍在不同的自媒體平臺；線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈資訊，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。

2、戶管理資訊彙總，甄別客戶質量，與增加客戶的.黏性，及時記錄好客戶的需求；喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節省時間，節省成本；累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶資訊。

3、交客戶後，準備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發貨，把第一資訊反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達後，第一時間把資訊反饋給客戶。

4、好售後服務，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正迴圈。

5、訓工作，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識，一個是培訓我的客戶分享一些專業性的知識，例如沙棘方面、銷售心得、消費心理學方面等。讓客戶複製黏貼後，增加銷售量。

首先談一下業務價值，xx年銷售業績佔的比重比較大的就xx，這一年，我將工作重點放在xx上，其他規格的產品相對來說比較弱一些，應該是所有產品齊頭並進；第二是服務價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應手的應用。第三改進價值，因為支援的客戶有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。

1、獲了心聲，客戶經常郵寄一些家鄉特產，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉發自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

2、獲了業績，與xx年相比，業績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

3、獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢於接受的心裡，這就是一份自信力。

4、發，做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記、工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便；深度思維，要透過現象，抓住原因的能力；有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯絡，一個貌似不合理的安排，背後總會有一個合理的解釋；通用思維，就是結合自己的經驗，把不同專業的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結實好人脈，也是成就事業最佳方法之一。

1、拓新品渠道，結合產品的特性與老客戶聯絡的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。

2、一步的引流，資料活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的資料庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節工作。

3、設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經常性的與自己的客戶進行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式；多與高人學習，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養的新時代銷售；建立與時俱進的思維模式，多學習，多思考工作中，生活中的得與失。

以上三點就是我20xx總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見！

第18篇

時近年末，不經意20xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到xx，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對於我來說卻是那麼的短暫，彷彿是在眨眼間變消逝而過。

x月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對於工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不願意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對於置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對於我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它佔有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收穫的一段時間之一。領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收穫頗豐，逐漸成長。讓我對於工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對於第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從x月份開始我就在市區售樓部上班了，那裡是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛鍊人的工作，這不僅是考察我對於這個工作的態度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也瞭解了一些購房客戶的需求與意願，最重要的是能瞭解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個專案的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉做宣傳，跟著宣傳車滿縣區的轉悠。領導的意思是想讓我熟悉熟悉專案周邊的市場情況，客源方向，以及xx客戶對於大產權住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的瞭解對於縣區的客戶應該注意些什麼。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產生。這些以往在課本中經常看到的概念在沒有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。

x月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什麼的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我瞭解到了咱們專案本身在新鄉市這個市場中的一個位置，一個與市區其他樓盤相比較而言的一個優勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對於客戶對市區房源問題的一個比較直觀的瞭解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

在接下來的工作中，我一定要更加努力更加向上，不辜負領導和公司對我的期待。

第19篇

在一年忙碌的工作中，不知不覺又臨近了一年的尾聲，在房地產的工作年齡又要加一年，仔細回想起來，這是我加入_房地產的第三年了，每一年都會有不同程度的進步，每一年都會有不同程度的考驗，但是這一年卻是我最值得紀念的一年，在今年我的銷售業績水平達到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產公司眾多銷售中榜首，在這三年裡，我從一個對房地產一問三不知的門外漢，成為了一名資深且優秀的銷售，而今年則是我職業生涯上最為重要的一年，現在就針對我的個人工作而言，做了以下年終工作總結：

我一直堅信一句話，“學無止境”，對於任何一件事都是如此，如果你滿足於自己當前的成績，停滯不前的話，那麼等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什麼也做不了，“三人行必有我師焉”，別人身上肯定會有你能學習的地方，就看你願不願意去發現，去虛心請教學習，我敢說就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶，如果連他們都覺得你存在著問題，而你又不當回事，那你只能算最低階的銷售，客戶的意見是最為重要的，我們服務於他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺得自己很好了，就是很好了。

這這一年裡，我可以說是賺的腰纏萬貫的，我總計賣出別墅房xx套，精品房xx套，毛坯房xx套，樓道房xx套等等，可能是你們業績的兩倍，因為一套別墅就夠我兩個月不工作的了，但是我卻沒有沾沾自喜，因為我跟丟的客戶仍然存在，明明剛開始非常有購買意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最後說不買了就不買了，有說自己破產的，也有說自己最近資金週轉不過來的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷售中人才濟濟，有的銷售一單都沒跟丟過，這是我應該向你們學習的地方。

雖說這一年是我最為成功的一年，讓我成長了太多。也獲得過太多的殊榮了，但是在今天過後也會變成歷史了，這不會成為我驕傲的資本，反而會成為我在來年工作時的動力，我可不想我明年的業績比今年還差，我要總結出我今年工作的得與失，爭取在明年更上一層樓，繼續突破自己，重新整理自己的記錄，為公司帶來更多的利益。我要成為銷售界的神話!傳奇!

第20篇

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年，但是我依然清晰的記得，當初x護膚產品剛剛打入x市場，要在x市紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在x超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到x產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。一年後，看到越來越多的顧客認可了x產品，使我特別開心。讓我看到了x產品會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在xx~xx元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易洩氣，情緒不好，老想著今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

對不同顧客使用不同促銷技巧，例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

三、抓到顧客後，切記不要一味的說產品

現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

第21篇

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，還差xx多萬，心裡真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：

1、市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有達到預期效果！

2、xx個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至xx月份，拜訪量特別不理想！

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裡有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

1、xx對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

1、每月要增加xx個以上的新客戶，還要有到xx個潛在客戶。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、xx對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、xx對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。