315晚會心得體會6篇 315晚會：剖析露骨的商業欺詐

在經歷了一年的新冠疫情的考驗之後，我們迎來了每年一度的315晚會。作為消費者，我們渴望瞭解企業的真實面貌，希望能夠得到公正的消費指南。在這篇文章中，我們將分享晚會中關於商家誠信和消費者權益保護的重要內容。讓我們一起回顧這場引人關注的盛會，探索其中的深意和啟示。

第1篇

又是一年315，又有老百姓津津樂道的315晚會。然而，業內卻戲稱，315晚會就是辦給各個企業老總和公關部看的。進入3月份，公關總監們就開始千方百計打聽今年自己的公司有沒有“上榜”，315當晚，他們緊張地守在電視機前，如果被點名就立即開始危機公關，如果沒被點名就慶幸又平安度過一年，洗洗睡覺。只留下第二天老百姓們照例對晚會上被曝光的企業和產品義憤填膺。

但是，剩下的364天呢？這些侵害消費者權益的產品和行為就不存在嗎？回答是同樣存在，只是不那麼引人關注。因為消費者權益受到侵害後，投訴渠道不夠暢通。

我國的消費投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露，調查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領導買的商品出了問題，不知道怎麼辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴。

而且，12315投訴電話推廣了這麼多年，有一個問題始終沒有解決，就是熱線太熱，打不進去。張茅自己也承認，工商系統內部檢查12315的時候也打不通。現在統計12315投訴總量的時候，工商部門其實對資料也“發虛”，因為有些投訴相關部門並沒有接到。

為了解決這個問題，去年3月份，工商總局建設了12315第一期網際網路平臺並正式開通。只要關注微信12315公眾號，就可以網路投訴。上線僅9個月，網路平臺就解決了38萬件投訴，效率非常高。

不過，這套系統還有待改進升級。比如，同電話一樣，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統一社會信用程式碼，但消費者往往很少記得商家的準確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒有證照，在工商的市場主體系統裡查不到，無從投訴。

這些問題，把消費者攔在了投訴的大門外。怎麼解決？首先還是應該藉助技術力量。據瞭解，工商總局即將上線二期網際網路投訴平臺，將增加電子地圖功能，消費者點選購買地點後，工商系統將通過大資料，線上處理舉報。

其次，相關管理部門要切實承擔起市場監督作用，及時處理投訴資訊，依法處理不法商家。

第三，還要儘可能地把消費者的投訴變成強有力的威懾。比如，繼續推進企業投訴公示試點，將企業被投訴的情況經由全國企業信用資訊公示系統公示。以後消費者在購買產品或選擇服務時，可以提前查詢。如果發現這個商家有多次被投訴的經歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個心眼。同時，還要發揮媒體的作用，及時曝光這些被投訴的企業和商家，讓全社會共同監督。

總之，消費者權益保護不該只是企業公關在315當天的一次大考，應該成為所有商家時時敬畏的一條準則。

第2篇

315消費者權益保護日到來之際，無論是消費者協會，還是消費者，即便是一些媒體，對315非常關注，非常純情。尤其是通過315，讓消費者更放心，讓消費市場更健康，從而更好的保護消費者權益。

建立誠信315，就是讓商家不能少了誠信，不能少了商業道德，只要做到誠信315和道德315，才會讓消費者天天都是315。

其實，誠信是一個人的立命之本，是人人必備的優良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明，講信用的人，這樣的人處處受歡迎，時時受尊重。不講誠信的人，人們會避免和他打交道，甚至忽視他的存在。所以，我們每個人都要講誠信，企業更應該講誠信才能發展，社會更應該有誠信才有和諧。

誠信是一個道德範疇，是公民的第二個身份證，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。

古語云：“人而無信，不知其可也”。就是說一個人若不講信用，在社會上就無立足之地，什麼事情也做不成。一個企業不講誠信，更就不會有市場，也沒有發展的天地。對於一個人要講誠信，對於一個企業更要講誠信，對於社會也應該有誠信。

如今社會誠信的缺失，給社會帶來了災難，更帶來了麻煩。諸如：毒牛肉，牛肉膏，染色饅頭，硫磺姜，瘦肉精，這些食品安全問題已經威脅到了社會的安全，人民群眾的生命財產安全，對此也引起了高層的重視，於是要通過建立良好的誠信，喚起商家的良知，讓消費者天天都是315。

誠信315，就是讓消費者感受到商家和企業的誠信和道德，讓每一個企業家身上都流趟著誠信和道德的血液。在如今社會安全事件頻發的當下，讓消費者草木皆兵的現實面前，通過誠信315換起社會的良心，人們的誠信意識，企業的誠信責任，助推社會共同建設誠信大廈，築起誠信銅牆鐵壁，共同營造良好的誠信氛圍。

第3篇

三月十五日是消費者權益日，在三月十五日晚上，我觀看了“3.15”晚會，心裡百感交集。轉眼間，時代踏入了20xx新的一年，翻開了更炫彩美麗的新篇章，可是，社會上的消費騙局還是接連不斷，無良商家騙人的花招也不斷變換，中國消費者的消費安全還非常令人擔憂。“蘋果手機”風靡全球，美國、英國、韓國、澳大利亞等科技強國消費者均有同等權利，在手機的賠償退換方面也是誠信待人，均有一年的保換期，退換時也加帶後蓋；而中國卻恰恰不同，“蘋果”手機只有90天的保換期，而且退換不帶後蓋。同樣是蘋果手機，中國消費者也不低人一籌，可因為商家的不負責任，蘋果手機的發展在中國就落後了。俗話說“一諾千金”，可還有不少關於黃金的騙局。在周大生等黃金、千足金專賣店，店員吹捧著“含金量999.9%”，看著一個個閃著金光的黃金首飾，店員的話就似乎已經被接納。記者在一家黃金專賣店買了一條黃金項鍊，在檢測中，竟發現含金量並沒有吹噓的那麼高，最低的還有含金量995.8%的黃金飾品，被添加了跟黃金相似的“銥”元素，新增的不僅是“銥”，還是許多中國商家的貪心和無良。汽車方面更是令人吃驚。江淮本是馳名的好品牌，就連我們學校的校車也是江淮出品，可就這令人深信不疑的“好品牌”，卻引發了不少爭端。車主買來的汽車開了一年多，便發現了鏽洞現象，經過許多次的“賠償”，終於答應免費維修。翹下汽車的鋼板，情景令人大吃一驚：一塊塊外面鮮亮無比的車板裡面是如此鏽跡斑斑！被鏽腐蝕了的鋼板“弱不禁風”，這樣誰能保證車上的人的性命安全呢？現在的食品安全尤其重要，一則《蠢蠢的吃法》收羅永珍。甜蜜素傷害嬰兒的肝，雙氧水漂白劑傷消化，檸檬酸令人視力差，各種各樣的有毒食品，怎能不深深傷害到我們的身體呢？有一句話我非常欣賞：我們要做中華強國，不是病夫，別殘害我們自己的同胞好嗎？是啊，食品安全是多麼重要啊。開啟問號，拷問良心，只有商家和消費者共築誠信之路，才能讓社會迎來更美好的明天！

第4篇

在生活中，每個人都充當著消費者的角色，大到買房買車，小到買一個麵包，我們無時無刻都在消費著。可是，近年來，消費者的權益成為了許多人質疑的焦點。3月15日是一年一度的消費者權益日，這天，第24屆“3.5”晚會在中央電視臺現場直播。

當3.15來臨的時候，我們的心情有一些五味雜陳:一方面生活當中我們的吃穿住行都離不開消費，但另外一方面，消費又常常會帶給我們一些委屈、憤怒，甚至是難以抹平的傷害。為了讓我們的消費環境更加完善和健康，今年“3.15”晚會的主題定位為“讓消費更有尊嚴”。

這次的晚會曝光了許多問題，不必說有多家蛋糕店使用過期食品原料，企業違規生產四輪代步車導致事故頻出;也不必說幼兒魚肝油多吃有害，高鴻股份洩露個人隱私;單是尼康公司d600相機拍照頻繁出現斑點，就已讓人目瞪口呆，大吃一驚。

“尼康”是知名的大品牌，大批大批的電子愛好者都是它的粉絲。可是，在“尼康”的迷人面紗後面，又隱藏著哪些不為人知的事呢?尼康公司在20xx年推出了d600全畫幅單反數碼照相機，擁有二千多萬畫素的高畫質，售價高達一萬多元。“這樣專業的相機，卻遭到了很多消費者們的反饋:用了才幾天，拍出的照片上就出現了好幾個明顯的斑點。找到售後工作人員，他們卻推脫說是因為進灰，或者是受霧霾影響。工作人員幫免費清洗好後，才拍了幾百張甚至幾十張照片，黑斑就又出現了，就這樣反反覆覆地去清洗，出現黑斑，又去清洗，又出現黑斑，有些消費者折騰了四五次，也沒有徹底解決問題。找到尼康公司中國總部的售後人員，他們卻堅稱相機是沒有問題的。一次又一次的清洗，讓使用者們徹底失望了，他們要求換機。按照國家三包規定，數碼照相機在保修期內出現效能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，可以要求退換貨。可是，尼康公司以清灰不算修理為由，拒絕了使用者們的要求。不僅如此，公司對更換快門元件的做法，同樣認為不算修理。各地使用者的d600相機維修單上，都寫著同樣一句話——“預防性更換”。清灰不算修理，更換叫預防性更換，這樣的解釋讓不少使用者對尼康公司失去了信任。”打個比方，飯裡面全是老鼠屎，哪怕是一顆兩顆，你吃得下去嗎?“別的機器也同樣在這樣的環境下操作，沒有出現這個問題，為什麼d600這個問題比較突出呢?”“拍出一張完好無損的照片，這是相機最基本的要求。”使用者們紛紛質疑。不僅在中國，歐美的不少使用者也遭遇了同樣的問題，他們正準備正式向尼康提出集體訴訟。我想，尼康公司這樣做違反了中國的法律，中國的使用者們如果也能向尼康公司提出正式訴訟，問題會不會早點解決?尼康公司能不能主動向使用者們道歉，平等賠償使用者們的損失?

第5篇

現在的社會已經變得可怕了，連奶粉這關乎新生兒生命健康的食品也敢造假了，整個社會外表像個外表光亮的蘋果，裡面已經腐爛的.厲害!

社會的腐敗，誠信的缺失，道德的畸變，不能只靠自律和政府管制了，要靠全民參與!

1、國家頒佈法律，規定揭發的人可以免於受罰，即使是行賄的人也不受法律制裁，而且，重獎舉報的人，比如，a行賄100萬。a自己舉報受賄人，他無罪，而且100萬行賄的錢退回他，其他的舉報人，舉報後可以得到舉報案件的50%的受賄款作為重獎。

2、在頒佈以上法律前，政府頒佈大赦，規定時間內自首的受賄人，交回贓款，不受法律制裁，官照樣還做，國家保密，過了大赦，就嚴懲。另外，在這個期間國家管好海關等，阻止外逃。

總之，到時候，受賄人就不敢收錢了，沒準那天行賄人舉報他，她就慘了，行賄人還沒有事!這樣的傻事誰還做!

舉報制度推廣其他行業，重獎舉報人，重罰造假，不誠信的企業，對於，內部舉報人要保密和重獎。

第6篇

三月十五號是消費者維權日，我吃過晚飯，做完作業，就早早守在電視機前等待觀看3.15晚會的開始。今年的315晚會的主題是“共築消費新生態”，消費是我們每個人生活中必不可少的一個生活步驟，我們每一個人都是消費者。

消費者，相對於提供產品及服務的經營者而言一直處於一種弱勢地位，往往在消費過程中會出現消費權益受損害卻又無法追償的情況，因此需要強有力的巨集觀調控手段來緩和消費過程中出現的該類矛盾。此次《消費者權益保護法》的修訂也體現出了對消費者保護力度的加強，更好來維護消費者的合法權益並對商家的不良行為予以嚴懲。以下是該法此次修訂的三大亮點。

在該法第二十三條第三項規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝修裝飾等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。一般瑕疵舉證責任是由消費者來承擔的，但往往在舉證過程中，由於技術手段的欠缺及資訊採取艱難，消費者很難拿出有力的證據。而該法條的規定就有效的解決了消費者舉證難的問題。但應當注意的是，該法條的適用僅限於經營者提供的機動車、計算機等耐用品及裝修裝飾等服務時，其它消費情況下舉證責任仍由消費者承擔舉證責任。

該法第二十八條規定：採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯絡方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等資訊。這一條為新增法條。該條明確經營者披露資訊的義務，這緩解了消費者維權過程中找人難矛盾，經營者訊息的公開化也讓經營中不能為所欲為。當然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規定了網路交易平臺與經營者的連帶責任，也即當消費者利用網路等遠端方式購物時如若權益受到侵害，網路交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯絡方式的，消費者也可以向網路交易平臺提供者要求賠償。網路交易平臺提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。也就從經營者和網路交易平臺提供者雙管齊下來使經營者披露自己真是有效的資訊。

第三，對經營者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規定。

該法第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對於這一條我們要注意兩點：其一，經營者有欺詐行為的，經營者的賠償金額由過去的物價的兩倍變為物價的三倍，並且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數及最低賠償額度;其二，經營者明知有商品或服務缺陷仍提供而造成消費者人身損害的，消費者除了可以要求經營者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償，也就是這種情況下經營者不僅要補償消費者損失，還有可能要承擔懲罰性的賠償。

綜上所訴，此次《保護法》的修訂加大了對不法經營者的懲罰力度，降低了消費者維權的難度，對消費者合法權益的維護有著不可小覷的作用。縱使修訂後的《保護法》仍存在某些不足，但它是法制建設過程中進步性的代表，對保護消費者的權益，規範經營者的行為，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展具有十分重要的意義。