物業經理工作心得範文2篇 物業經理之道:智慧管理與卓越執行
本文以“物業經理工作心得範文”為主題,探討了物業經理在日常工作中的心得體會。從組織協調能力、問題解決能力、溝通協商能力等方面,分享了一些實用的心得和經驗。通過本文的閱讀,讀者能夠更好地理解、學習和應用於物業管理工作中,提升自身的工作能力和素質。
第1篇
我是銀都集團招聘的物業管理公司經理,自3月11日進入公司工作以來,在2個月的試用期中,本著實事求是,公平公正的工作原則,以公司為家,在公司興,我尤榮的指導精神下,開展物業管理公司的各項管理工作,使物業管理公司的專業工作規範化、正常化,有序的進入運轉軌道。結合實際,協調各部門之間的公共關係,積極配合地產公司及銷售部的各項具體工作的開展,其具體事項如下:
a、通過兩個月的調整及規範,成功建立銀都物業管理公司內部管理系統,將物業管理公司的各項管理制度,各項管理規定,具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律,整頓工作態度,提高勞動效率。
b、開展員工物業管理專業知識培訓,增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務為主,在服務的基礎上體現管理價值,以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。
c、開源節流,將公司的利益放在第一位,為公司的長遠利益作想,節約開支,開闢新的經營思路,將我們的每一寸可利用的土地都看成錢,物盡其用,人盡其力,廣開財路,為物業管理公司創造每一分利潤。
d、團結同事,和藹可親、平易近人。機動靈活的處理各種日常事務,努力協調各部門的公共關係,積極配合地產公司、銷售部、集團商務部的各項工作。虛心聽取意見,及時整改工作中的不足,完善管理。
e、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理、二次裝修違規監督。區域內部設施裝置管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善,清潔衛生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領導的高度評價。並在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊,缺差也基本補充完畢。充分展示我銀都濱江新城良好形象,為公司的房屋銷售打下堅實的基矗
f、善於溝通,主動交流,與業主、客戶建立良好的關係,積極處理各項業主投訴,想業主所想,急業主所難,獲得了廣大業主的一致好評。
g、任勞任怨,勤奮工作,按時上班,犧牲自己的休息時間,勤查勤看勤指導,在每一個時間段,隨時關注員工的工作情況,體現人性化管理在企業中的重要性。
b、個人思想考慮有時不夠完善。解決辦法:全面權衡利弊,三思而後行。
c、有時態度不夠嚴肅,造成員工仿效。解決辦法:端正態度,嚴肅紀律,以身作則,起好帶頭作用。
d、個別時候,因事務繁瑣,領導下達的任務未及時完成。解決辦法:及時完成領導交代的各項任務。
c、進一步完善內部管理制度,提高員工素質,展現企業良好形象。
d、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務。只要是公司利益,我會全力維護。
第2篇
20__年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛並存,收穫和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下,經過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種.種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園 “許昌市優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中,我不斷地總結經驗和教訓,吸取好的地方,改進管理。以下是我個人這一年心得和總結:
1、本職工作:時刻緊記自己的崗位職責,有責任心,指導並協調管理處員工相互工作關係,掌握各個小區最新的基本情況,指導各主管日常工作事務,上報管理處日常工作情況,對恆達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強內部管理,進一步提高服務質量,對各主管統一指揮、督導及協調,合理調配人員,盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規範和規程,主持每週的例會,總結本週工作,發現不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每週、每月制定工作計劃,並檢查落實,監督各個主管的日檢,做好管理處的周檢,協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關,杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的,安排人員積極聯絡施工單位,針對業主向物業反映的問題落實維修。同時,積極上門與業主溝通、協調,就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人,達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下,我安排對各小區電錶進行了全面排查,對發現異常情況的及時處理,查出竊電業主近30戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元;
3、加強與業主的溝通和交流:經過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業主之間的溝通加強了,由起初業主對我們的不瞭解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發,從小事做起,為業主服務,有業委會地已召開了多次業主大會,及時瞭解業主的真實需求,對業主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據各個小區的情況,設有日常維修服務,制定了保安24小時值班制度,對於業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對於業主提出的意見和建議,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,並針對業主的問題,做出相應的措施。對於業主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區製作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓:依據辦公室年初制定的培訓計劃,管理處結合自身的情況,也制定了自己的培訓計劃。每週各主管根據培訓計劃,自行培訓學習公司的各項服務規範、企業文化、各種生活文化知識和專業技能,在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量,又陶冶了情操。通過培訓學習,管理處的服務質量進一步的提高,員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活:我經常和員工談心交流,及時瞭解他們的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恆達物業公司大家庭的溫暖。為此,我經常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結意識,調動了各部門員工的工作積極性和責任心,提高了工作質量,加強了管理處的團隊合作精神。
20__年度,在公司各個領導的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法,不斷創新,做好各項管理工作,總結經驗和教訓,不斷的進取,完成公司領導交給的各項工作,做自己成為一名真正的恆達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!
-
合同協議書合同參考7篇
為了保證雙方的合法權益,我們會使用到協議書,協議書是我們日常生活中接觸較多且具有法律效應的書面文體,下面是美篇巴巴小編為您分享的合同協議書合同參考7篇,感謝您的參閱。合同協議書合同篇1需方:***(甲方)供方:***(乙方)本協議中供、需雙方相關責任、義務與20xx年...
-
蒙氏教育工作總結模板5篇
通過工作總結,可以發現自己在工作中的學習和成長機會,提高職業發展空間,通過工作總結,我們可以更好地評估工作中的程序和麵臨的問題,下面是本站小編為您分享的蒙氏教育工作總結模板5篇,感謝您的參閱。蒙氏教育工作總結篇1不知不覺大學四年已經接近尾聲,在這畢業來臨之...
-
疫情授課心得6篇
在生活中難免會遇到不少新鮮事物,當產生不少想法後需要認真寫心得,只有通過實踐,才能真正理解到心得的真諦,下面是本站小編為您分享的疫情授課心得6篇,感謝您的參閱。疫情授課心得篇1疫情當前,全國人民深受病毒打擾,這種以空氣傳播的病毒迅速從武漢蔓延開來,能不出門就...
-
學校安全主題教育活動總結範文5篇
有趣的活動可以讓我們感受到團結和友愛的力量,我們應該在活動總結中寫下這種團結和友愛的體驗,通過活動總結,我們可以明確自己在工作中的目標和規劃,本站小編今天就為您帶來了學校安全主題教育活動總結範文5篇,相信一定會對你有所幫助。學校安全主題教育活動總結範...