年門診工作計劃範文4篇 年度門診工作計劃:卓越策劃 全力創新
本文旨在提供年門診工作計劃範文,為公文網站的讀者提供指導和參考。通過詳細闡述門診工作計劃的內容和目標,幫助讀者系統規劃醫療機構未來一年的門診事務。以下是一份簡單明瞭的年門診工作計劃範文,供讀者參考和借鑑。
第1篇
門診護理工作將本著病人之上以病人為中心的服務宗旨,積極響應優質護理服務理念,努力提高病人滿意度,特制定本年度護理工作計劃如下:
一、加強護理人員的規範化培訓,不斷提高門診護理人員的專業水平,更好地開展臨床護理工作。
1、由於門診大部分是低年資護士,計劃主要從口腔護理基礎培訓開始,強化她們的學習意識,引導、關愛、支援、幫其至達標。
2、加強專科技能的培訓:制定出口腔護理各項操作流程標準與考核計劃,每月操作培訓1周後組織考核,並根據月培訓重點出理論考試試卷並組織進行考試,要求講究實效、實用。
1、繼續落實護士行為規範,在日常工作中落實護士文明用語。並實行淡妝上崗、微笑服務。
3、對體檢者發放滿意度調查表,並對滿意度調查中提出的意見進行整改,如加強導診服務等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓,內容包括職業素質、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專科知識、合格者給予上崗。
門診大廳不單單實施導診工作,還面臨傳染病的初期分診工作,帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識,並嚴格執行消毒隔離制度。
實施服務在細處,幫人在急處的服務信條,落實優質護理,護理人員從細微處入手,點點滴滴為病人著想。協助年老體弱病人掛號,取藥,幫助行動不便病人辦理住院手續等,與患者加強溝通,為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式,豐富工作內涵,加強安全管理等舉措的落實,使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
1、操作中嚴格執行一人一用一消毒制度,要求護士具有個人防護意識,操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用裝置或物品時應加戴薄膜手套,並將公用裝置工作端(如美白儀、根測儀、光固化燈等)包好防汙膜。
2、建立針刺傷、停電、火災等應急方案放消毒室供全體護士學習使用。
為方便臨床工作,門診公用裝置定點放置、定人管理,制定各項使用登記制度,責任到人。
第2篇
一、加強護理安全管理,完善護理風險防範措施,有效地迴避護理風險,為患者提供優質、安全有序的護理服務。
1、將各項規章制度落到實處:定期和不定期檢查,監督到位,並有監督檢查記錄。
2、強化安全意識教育:發現工作中的不安全因素時要及時提醒,嚴格執行“四不放過”。
3、加強重點時段的管理:如夜班、中班、節假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.
4、分層管理:按主管護師護師護士新護士(1年以內)實習護士,對她們進行分層管理,加強新護士的培訓學習教育,提高他們的專業能力。
5、完善護理檔案記錄,減少安全隱患:規範護理檔案記錄,認真執行護理記錄中“十字原則”,即客觀、真實、準確、及時、完整。
6、加強護理人員自身職業防護:組織全科護士學習相關知識,制定職業暴露報告制度、職業暴露防範措施及職業暴露後具體的處理措施和程式。
7、完善護理緊急風險預案:平時工作中注意培養護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心,提倡文明優質服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、確保、完善便民措施,管理責任到人,發現問題及時處理。
2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念。繼續落實護士行為規範,在日常工作中落實護士文明用語,提高健康教育質量。
3、認真執行臨床處置前後的告知程式,尊重患者的知情權,解除患者的顧慮。
4、每月召開工休座談會,發放病人滿意度調查表,對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用,每週進行質量檢查,以便及時發現問題,及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質量標準,並組織學習,按標準實施各項護理工作。
3、護士長定期與不定期進行質量檢查,不足之處進行原因分析並及時整改,強化護理人員的服務意識、質量意識。
4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋資訊進行綜合分析,查詢原因,制定切實可行的整改措施,並檢查整改落實情況。
1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、規範一次性用品及後及時毀形、浸泡集中處理,並定期檢查督促,對各消毒液濃度定期測試檢查並登記。
第3篇
為進一步抓好醫療護理質量,提高護理人員業務技術水平。今年門診的護理工作主要以導診服務工作為重點,抓好護理質量為核心,圍繞醫院的發展規劃,本著以患者為中心,以服務、質量、安全、創優,為工作重點不斷提高社會滿意度。現制定20_年門診護理質量工作計劃如下:
1、加強護理安全管理,完善護理風險防範措施,有效迴避護理風險,為患者提供優質、安全有序的護理服務。
2、不斷強化護理安全教育,加強護士的法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力。把護理安全作為每月護士例會常規主題,將工作中的不安全因素及時指出,並提出整改措施,以國內發生的傷醫傷護為例項討論借鑑,使護理人員保持高度的警惕性,從中吸取教訓,在實際工作中保護好自己免受傷害。
3、將各項核心規章制度落實到實處,定期和不定期檢查,並有監督檢查記錄,合理排班減少工作中的隱患,同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強門診重點人群的觀察:如老年人、視力、聽力、肢體行動不方便的患者,給予更多的幫助和引導。
5、完善門診各項應急預案,平時工作中注意培養護士的應急能力,對門診突發停電、停水、電梯停止執行、門診患者病情突然發生變化等,都要有敏銳的觀察能力和協同處置的能力,以提高門診護士應變能力。
6、倡導人性化服務,以患者為中心,加強護患溝通,提高患者滿意度,避免護理糾紛。導診人員應熱情主動接待患者,禮貌待人,有問必答,百問不煩,熱情做好解釋工作,讓患者得到有效有序的診治。不斷優化就醫環境,正確引導患者就醫,提供主動服務。
7、節約護理人力資源,根據醫院的工作方針,加強門診導診的服務力度,對門診各區域不斷進行巡視,發現問題及時上報解決,使門診的優護工作更加落實到位。
8、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯制度,護士長及質控小組,經常檢查、督促、考評。發現門診導診工作中存在的問題,及時改進工作。
9、加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素質。每月考核一次,內容為基礎理論知識,專科理論知識,院內感染知識和基礎操作等。每季度參加醫院組織的急救操作考核,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。並提問醫院核心制度,使每個護士都能熟練掌握並認真落實,經常複習護理緊急風險預案並進行模擬演示,提高護士應急能力。
第4篇
一、做好門診服務質量檢查考核登記,定期召開晨會傳達會議精神,總結經驗,取長補短,及時通報本月質量檢查考核結果,糾正工作中的不足之處,處方中存在的問題及時反饋給醫師,讓其及時糾正。
二、做好門診工作統計分析,每日在巡視門診各科室中,發現問題及時通知領導、醫務科、科主任,共同商榷,及時解決。各門診按時開門,不得遲到、早退、脫崗、串崗,不讓病人找醫生,每日查崗記錄登記清楚,月底上報分管領導及醫務科。
三、認真執行實施我院開展的“三好一滿意”和醫療惠民行動,繼續推行門診“一站式”服務,縮短群眾就醫時間,方便病人看病就醫,處處以病人為中心,以質量為核心,全心全意為病人服務。
四、隨著門診看病人次的增多,積極開展預約診療服務,落實預約掛號的具體操作辦法與流程,預約形式包括:(1)電話預約。(2)院內服務檯預約。(3)直接向專家預約。(4)其他:通過醫院網站網上預約及社群、農村基層醫療機構聯絡預約。
五、認真落實首診醫師負責制,不允許超範圍執業和無證上崗。
六、做好掛號服務及預檢分診工作,對發熱病人做好登記記錄,若為傳染病人,醫患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。
七、配合醫院感染辦抓好感染管理工作,定期督查衛生員的消毒、滅菌工作,做好醫療垃圾的分類管理與登記,確保醫療安全,並保持衛生區域環境清潔乾淨衛生。
八、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應,做好門診病歷及病假條的稽核、蓋章工作,定期對門診醫師掛號費統計、分發工作。
九、服從各級領導,聽從安排,及時完成並認真傳達醫院下達的各項工作任務。
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