關於圖書館調查報告3篇 "深入調查圖書館：解密借閱趨勢與使用者需求"

近年來，隨著數字化和網路化的發展，圖書館的地位和作用越來越受到重視。為了全面瞭解國內圖書館的現狀和未來發展方向，近期進行了一項圖書館調查報告。本文將對該報告進行概述和分析。

第1篇

07.12讀者調查是圖書館與讀者溝通的重要手段。對讀者進行認真深入的調查，瞭解讀者的文獻需求情況，把握讀者利用圖書館的特點、現狀，是圖書館確定發展目標，及時適應讀者需求變化，有針對性地改進圖書館工作的重要依據。

我校圖書館自20xx年進入自動化、網路化、數字化建設以來，不斷對文獻資源建設加大投入，紙質圖書年進書量從1萬冊到10萬冊，電子資源從零到今天擁有近7600種重要期刊、碩士博士論文30萬篇的cnki資料庫。我們不斷努力所做的工作，廣大讀者是否感受到了這些服務？他們是否有所收穫？我們的工作距離讀者的需要還有哪些差距？

帶著這些問題，本館於20xx年12月份開展了問卷調查工作。此次讀者調查問卷採用抽樣問卷調查法，抽樣聞卷調查法能實現問卷的標準化與客觀化，較能真實地反映調查物件的個人想法和情況，是在社會調查中最常使用、較省費用、花費時間較少的調查方式。本次共發放問卷945份，收回有效問卷864份，被調查物件主要是我校在校的教職員工和大學生。在被調查者中大一學生佔38.2%，大二學生佔27.8%，大三學生佔21.5%，教職員工佔12.5%，學生問卷回收率是91.6%，教師回收率90%。內容主要涉及四個方面：

這次問卷調查問題設定比較詳細，能讓讀者對具體調查內容給出明確的回答，另一方面，通過此次問卷調查活動，能對圖書館的服務工作做一次宣傳，讓讀者對圖書館有一個更深入的瞭解。各位讀者能夠認真答卷，說明了讀者對圖書館工作的理解與支援。

①到館率的調查。57.8%的學生和63%老師平均每月都有2-5次去圖書館借閱圖書。這個結果充分表明，我們不斷努力所做的工作，得到了廣大讀者的充分肯定。近幾年學校對圖書館不斷加強投入和建設，大大改善了圖書館的條件。圖書館也不斷充實內涵，注重抓服務態度、服務質量，讓員工牢牢樹立“讀者第一、服務至上”的工作宗旨，創造整潔、安靜、優雅的讀書環境。今後本館的各方面工作還要繼續努力，讓大多數老師和學生在工作學習之餘能經常想到圖書館。

②對圖書館館藏分佈的瞭解程度。80.2%的讀者回答是大致瞭解。07年暑假期間，圖書館書庫進行了調整，在四樓增加了一個文學藝術借閱室，另兩個書庫的圖書也做了部分調整。幾個月以來，圖書館通過張貼指示牌、網上發放通知、口頭宣傳等形式，能看到這樣的比例較為滿意，但也有部分讀者回答是：一無所知。這就說明我們工作依然沒有完全到位，今後還應增加不同的宣傳形式並不斷改進工作方法。

③暑期後圖書館設立了統一的還書處和讀者服務檯。調查問卷中有73%的讀者知道圖書館目前這樣的管理模式，並且對這樣的設定感覺比較合理。三個借閱室統一在一處還書，圖書館目前這樣的管理模式，既節省了管理人員，又增加了管理力度。讀者服務檯的設立，架構了圖書館和讀者直接溝通的平臺。

④增設書目查詢終端。目前圖書館三個借閱室各只有一臺供檢索用的電腦，而且配置陳舊速度較慢。65%的讀者要求在借閱室增設檢索電腦。雖然讀者在利用網上查詢及網上服務方面缺乏主動需求的意識，但現實中，讀者很想使用但沒有合適的使用場所和足夠的使用資源。

有92條建議認為圖書館圖書分類不夠清晰，想借的書找不著，有55條建議提出圖書館找書不方便，檢索電腦速度太慢。其實圖書館圖書是嚴格按照《中國圖書館分類法（第四版）》分類的，書架上找不著圖書究其原因有以下幾點：

一是可供讀者檢索的電腦太少，讀者一般都是帶著所要查詢的文獻主題過來的，但圖書館無法提供足夠的檢索圖書館書目的終端。

二是圖書館借閱室太少，三個大通間借閱室涵蓋了中國法22個大類，分類條目太多，讀者確實挺難找著圖書架位的。

三是應該由圖書館館員擔負起學生的文獻檢索課程，大學生不但要具有健全的人格，還需要有合理的能力結構，其中就包括工具書使用和文獻檢索能力。

四是圖書館有必要增加對新生進行入館教育的力度，07級新生髮放了《入館指南》，但必競仔細看的讀者很少。還有就是管理人員的素質問題，目前圖書館借閱室的管理人員都是50歲左右的臨時工，無論在服務態度上還是業務素質上，都很難達到一個圖書館館員的要求。在開放性問卷上就有32條學生建議和1條教師建議，提出管理人員態度欠佳。

⑤圖書館的開放時間。52.7%的學生和40%的老師建議圖書館借閱室應該週末開放，在對圖書館需要改進的建議中，有9位同學提出借閱室晚上開放，5位同學建議週末和晚上都開放，104條建議圖書館週末也開放，特別是對大一學生而言，上課時間與圖書館開放時間衝突，沒有時間來圖書館。老師中也有提出週末可以增加一天開放，以便師生在空餘時間去圖書館閱覽。

目前圖書館購買了cnki中國知網的資料庫，試用了網上報告廳、中巨集資料庫、自主考試學習系統和北京聖典電子圖書。學生問卷中關於圖書館購買和

試用了哪些資料庫的問題，回答“不知道”的讀者佔很大比例，首先說明圖書館對數字資源的宣傳工作方面，力度不夠，覆蓋面窄，收效甚微，而且在開展服務的方法上也與讀者的需求存在著差距。另外學生宿舍不

能上學校內網，也就不能在宿舍查閱資料庫，給這項服務造成了很大的阻力。41.1%的學生問卷選擇通常在電子閱覽室使用資料庫，但電子閱覽室目前只能為每個系提供一天和雙休日半天的上機時間，可想而知，時間限制和網路限制為學生使用資料庫庫造成了多大的困擾。

在教師問卷中，38%的老師認為圖書館目前的數字資源能滿足教學和科研的需求，44.4%的老師認為不能滿足，還需要增加資料庫，在開放題中提出需要增加外文資料庫、萬方資料庫、中巨集資料庫、超星電子圖書、紡織印染類資料庫等教學科研所需的數字資源。

在問卷題第16題：“影響您利用數字資源的主要原因”，31.5%的老師和14.3%的學生認為校外訪問許可權有困難，18.5%的讀者認為不瞭解資料資源，17.6%的讀者提出缺乏檢索知識。這說明數字資源已在讀者心目中逐漸被認可，需求度日漸提高。近幾年學校對數字資源也投入了大量的經費，使館藏資源從數量上、質量上都邁上了一個新臺階。今後圖書館在數字資源的宣傳教育、培訓指導上應加強建設，主要通過開設檢索培訓課程、開展檢索培訓講座等形式來解決。

3、借閱服務①圖書外借服務在調查讀者經常借閱圖書類別這項時，統計如下：

經濟類34.2%29.5%語言類13%26.2%文學藝術類計算機類32.4%50.8%25%22.9%日常生活類36.1%41%老師讀者學生讀者在調查“影響您利用圖書館借閱圖書的因素是什麼”時，有一半讀者（50.8%）認為圖書館藏書量太少，沒有所需文獻，36.1%的老師讀者和23%的學生讀者回答是沒有時間去圖書館。學校近三年來每年平均投入近100萬購買紙質圖書，藏書量逐年大幅增加，由於以前館藏底子太薄，05年底藏書量還只有8.2萬冊，如今已增加到了近25萬冊紙質圖書，相信再過幾年，圖書館的藏書量定會大為改觀。還有老師反映沒有時間去圖書館，可見老師的教學任務很重。

同學們還建議：增加借書冊數，延長借書時間，增加閱覽桌椅，借閱室冬天太冷需安裝空調等等。限制借書冊數和借期，設立超期罰款制度，是為了維護廣大讀者的利益，保障圖書的正常流通，加快圖書的週轉率，使圖書得以發揮更多的效用。圖書館參照了其他高職院校和本科院校圖書館，大多都是這種借閱制度，而且十分可行也十分必要。圖書館朝北的借閱室冬天確實非常寒冷，特別是報刊借閱室，晚上要開放到21:30。

②報刊閱覽室服務。無論在平時流通統計中還是在調查問卷反映的結果中可以看出，報刊閱覽室的流通量都比較少，只有12.2%的同學和3.7%的老師經常去，在開放式建議中多數讀者提到報刊閱覽室期刊報紙數量太少，特別是體育娛樂性期刊和專業核心期刊太少；還有讀者認為雜誌有過期現象，這可能是讀者對期刊性質瞭解不夠，期刊是月刊、雙月刊和季刊之分，如果是季刊，那一年只有四本，也許11月份看到的還只有第三期。報刊閱覽大而空曠，又是朝北，所以有38.5%的讀者感覺報刊閱覽室冬天太冷了，特別是晚上。

③電子閱覽室上網服務。目前圖書館只有一個電子閱覽室，共有70電腦供讀者使用。學生問卷調查統計：

查詢資料468人61.9%瀏覽網頁444人58.7%qq聊天341人45.1%網上看電影274人36.3%玩遊戲37人4.9%由此可見，電子閱覽室是為學生了解和獲取資訊資源架設了橋樑。全面推介館藏資訊檢索系統和各種電子資訊資源，引導學生正確使用網路資源，電子閱覽室禁止學生玩遊戲的舉措很有效果。但在對圖書館需要改進的地方這一開放性問卷中，有81條建議提出應增加電子閱覽室電腦數量，增加開放時間，經常輪不到上機的機會。還有電腦病毒太多，借用他人借書證現象嚴重。另有9位同學指出電子閱覽室覽室老師素質差態度冷淡的問題。意見忠懇，這些都是圖書館在以後的工作需要改進的地方。

近幾年學校對圖書館不斷加強投入和建設，大大改善了圖書館的條件，大幅度增加紙質圖書。圖書館也不斷充實內涵，注重抓服務態度、服務質量，讓員工牢牢樹立“讀者第一、服務至上”的工作宗旨，創造整潔、安靜、優雅的讀書環境。

在此次問卷調查的內容中，部分讀者對不少的服務內容答“不知道”或“不清楚”，這應該引起我們深思。為什麼我們通過簡報、圖書館網頁等形式，進行了多種形式的宣傳介紹，仍有讀者不知道？我們是否只注重了形式，而沒有考慮如何去取得成效？如何開展這些工作呢？我們認為，

⑴加大投入力度，重視藏書建設。藏書建設是圖書館的核心工作之一。藏書建設的好壞，直接關係到一個圖書館的整體規模的發展。問卷調查建議中直接就指明圖書館要增加藏書量，影響利用圖書館借閱圖書的絕大因素就是藏書量少，不能滿足需求。目前圖書館正在努力做的也正是投入力度重視館藏建設，新書全部現場採購，並且主要由各系教師挑選，圖書館起組織協調作用。

⑵加強基礎設施建設，努力為讀者找書。圖書館目前硬體設施跟不上，檢索電腦太少，學生通過借閱室裡僅有的3臺電腦對館藏資源進行檢索，加之這些電腦一般為其他部門淘汰下來的，其速度慢，常常需要花不少的時間等待。圖書館需要在各借閱室，包括還書處增設檢索電腦，同學們不僅可以在這些電腦上檢索館藏資訊，還可以查詢資料庫內容。電子閱覽室70臺電腦，基本解決不了同學使用網上資源。

將學生宿舍網線接入校園網，這樣有電腦的學生可以在宿舍上網。學生如果掌握網上資訊資源利用，就可隨時隨意地利用館藏資訊資源，讓圖書館資訊資源得到充分有效的利用。

⑶深化讀者服務工作。要加強讀者資訊意識的培養和教育，讓他們明白具有資訊意識的.重要性，進而學會發現資訊，利用資訊。

第一，圖書館目前沒有專人做宣傳工作，從此次調檢視，有63.2%的同學對我館的數字資源一無所知，由此可見我們的宣傳工作做得遠遠不夠。應定期或不定期地舉辦一些講座，或開展“讀書節”“讀書周”等活動，促使學生更多地利用圖書館，以增進對館藏文獻資訊資源的瞭解。,

第二，學校目前有文獻資訊檢索課程，但是由計算機系老師擔任的，這可能會出現課堂理論與實踐操作嚴重脫節的情況，學生只會把它當做選修課程匆匆應付了事，普遍缺乏實際操作技能，不少學生甚至到畢業為止也不會獨立檢索專業文獻。文獻檢索技能是開啟圖書館知識寶庫的一把“鑰匙”。這門課程有必要由圖書館館員擔任（別的學校都是由圖書館負責這門選修課的）。

第三，加強新生入館教育。圖書館應從新生入館教育開始，對大學生進行各種文獻的檢索能力培養訓練、圖書館館藏及規章制度的介紹，使每個學生在入學後的短時間內，儘快掌握各種文獻的檢索技能，從而不斷地提高學生利用圖書館各種文獻的能力。應該承認，我們在這方面做得遠遠不夠，應認真總結經驗。總之，大學生的文獻檢索能力的培養和提高，必須由學生、檢索課教師、圖書館館員這三方面的共同努力來完成。

⑷儘快轉變觀念，提高服務質量。“讀者第一，服務至上”，這是圖書館永恆的主題。但是，在如何服務、怎樣服務的問題上，仍需要我們不斷探索和改進的。在調查中我們發現，讀者對圖書館服務質量的滿意度仍然是很低的。主要有以下幾點：

第一，圖書館目前還是以書庫為核心的“藏書樓”管理階段，服務方式侷限於借還圖書，很少有更新更廣闊的服務手段，比如參考諮詢、講座展覽、培訓服務等等。

第二，工作人員的素質問題。沒有一流的館員，就難以有一流的服務。目前圖書館的三個流通借閱室的管理人員全部是50歲左右臨時人員，職業觀念落後、職業素質較差、服務態度不好，這也是阻礙服務質量提高的一個不可忽視的障礙。無論在文獻資源建設、在學科領域專業，還是在現代資訊科技上，都無法達到一個館員的基本要求。第三，開放時間短，這也是讀者不滿意的熱點問題。圖書館的開放時間必須超過84小時/周，目前圖書館只有電子閱覽室達到這個周小時開放數，但也是利用勤工儉學的學生在八小時之外管理。

總之，圖書館服務質量的提高，是一個極複雜而又艱鉅的系統工程。如何強化圖書館的自身功能，圖書館的服務如何從靜態服務轉變成動態服務，被動服務轉變成主動服務，顯得格外重要。為此，我們必須儘快轉變觀念，調整步伐，採取行之有效的措施，為把圖書館的服務水平一步一個腳印地推向新階段，為學院職業教育事業的發展，做出應有的貢獻。

第2篇

為了幫助同學們進一步熟悉新圖書館，瞭解同學們對圖書文獻資源的需求，提高提高圖書館文獻資源利用率，引導廣大學生以館為伴，多讀書，讀好書，形成讀書的熱潮。汕頭大學學生社團聯合會思委和科委於4月中旬在校內開展了此次桑普山讀書節之關於學生對新館的認識的專題調查報告。

調查的物件包括各個年級的在校生，通過對學生對於圖書館工作人員服務態度，館內環境和現代化裝置，圖書資源豐富程度等的滿意程度的調查，可以發現許多同學對新圖書館的現狀表示滿意，併為了讓圖書館能進一步滿足學生學習的需要提出了自己寶貴的意見和建議。下面是詳細的報告：

根據本次的調查，發現大一，大二，大三的學生是圖書館的主要群體，佔了總調查人數的九成。

通過調查發現，對於圖書館的燈光問題，接近半成的學生是滿意的，但也有三成的學生認為燈光不夠亮，兩成的同學認為圖書館的明亮程度可以接受。其中有近三成的大三學生認為圖書館燈光不夠明亮。

對於圖書館的開放時間，滿意以及認為時間不夠的學生各佔一半，其中有近六成的大二學生認為圖書館的開放時間過短。

對於圖書館設立茶水間的問題，有七成半的學生支援這個決定。

對於圖書館佈局以及書籍放置的問題，只有5%的學生十分了解，六成半的學生認為並不十分了解，並且有兩成的學生認為在圖書館太難找書。在年級分佈上來說，並沒有明顯的界限，在各年級的學生中，大部分同學並不十分了解圖書館的佈局以及書籍放置問題。

對於圖書館室溫設定的問題，兩成學生認為很舒服，近六成的學生認為可以接受，但也有兩成學生認為冷氣太大。

對於圖書館工作人員的服務問題，近八成的學生認為滿意。

對於圖書館電腦使用的問題，半成的學生認為不錯，另外一半認為電腦有問題的`學生主要反映的問題是電腦經常出錯。其中大三的學生主要認為電腦經常出錯，大四的學生認為電腦網速過慢。

對於圖書館開展“學科服務周”的問題，四成的學生認為是很有必要的，但近半成的學生認為無所謂。在年級分佈方面，大四的學生最希望圖書館多開設這類活動。

對於學生認為在圖書館中不能容忍的行為收集中，對於以下選項：a損壞圖書b逾期不還c佔座位d大聲喧譁e撥打、接聽手機f穿高跟鞋很大聲走路g經常有人員進出圖書館參觀並大聲說話

學生評出的不能容忍的行為前三位是：經常有人員進出圖書館並大聲說話，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧譁，均有七成同學支援本觀點。另外，還有部分同學補充了以下的現象以及行為：

許多同學不僅認真地完成了問卷調查，而且還在調查表上寫下了自己對圖書館的一些建議，通過歸納和整理，同學們的建議主要可以大致分為以下幾個方面：

1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了;及時更新新書，特別是關於自然科學類的，發展的很快，有很多新理論，要及時更新；增加一些新出版的書籍.圖書館應多進點書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！

3)電腦方面：大多數的電腦是壞掉的，根本無法使用；圖書館的電腦無法顯示數學符號。如積分號，等號，求和號等電腦經常出現故障，建議圖書館定期檢查維修，保證電腦能正常使用；加大對圖書館網頁上功能與服務如何運用的指導教育，而且讀書館內電腦網頁瀏覽限制太多

4)燈光方面：館內部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時間，有時陰天早上會很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節約用電;希望增加室內亮度，目前亮度不夠均；圖書館內圍，有些地方光線不足，如三樓圖書館h區；自習室雖然光線比較充足，但是晚上自習時，疊影過於明顯，眼鏡看書很不舒服！多種亮度不同的光會產生很多影子；圖書館內圍桌子的燈管壞的時候，請及時修換

5)館內溫度：冬天的時候，圖書館太冷了，希望有暖氣提供；夏天冷氣開小些

6)館內空氣：館內空氣不怎麼流通，有點混濁；.在天氣不是很熱的情況下，建議可以關掉空調，開啟窗戶，這樣又低碳環保，身體也舒服。

1大聲說話等行為都是個人素質問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；

2高跟鞋、拖鞋不得入內！損壞圖書是電子還書的弊端。

3、報紙亂拿放，有人甚至任意扯下報紙帶走。希望圖書館能規勸大家一下

6對於違規的學生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時間的入館資格

8)參觀人員：控制非校內人員的入內參觀，且時間儘量選在中午11:00或下午5:30這種時吃飯時間，因為大聲喧譁者多是非本校學生而是工作人員以及參觀者，而且這會影響學習和增加財務損失的風險，希望圖書館成為是學點而不是景點

9)安全性：圖書館的安全性要加強，現在很多人帶筆記本等到圖書館自習的，有時難免會有走開查閱或者去廁所，如果圖書館不能給人一個安全的環境，放在桌上的筆記本會讓人很擔心;館內電腦不能顯示課件裡公式，改進電腦裝置.還有wifi應該對手機開放，現在圖書館的wifi貌似手機連線不上，只有筆記本可以。現在的智慧手機很多都具有wifi查閱郵箱，搜尋資料，看ppt都不成問題，如果可以連線wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書館的機會了！

10)手機訊號：圖書館有地方沒有手機訊號，如果想完全遮蔽就要徹底，如果不是的話就要恢復該處的手機訊號；而且要多貼關於到外面報答接聽手機的標語，這現象太嚴重了，還有手機應跳到振動模式！或者將這些行為列為規定，這就統一了11)其它方面：希望能精選一些豎版書展；希望能多設茶水間

結語：此次調查報告目的在於加強學生對新圖書館的瞭解和及時瞭解學生對新館的需求，感謝圖書館工作人員和各位學生的配合，我們將及時收集和整理同學們的意見和建議，進一步與圖書館合作，讓新館成為汕大學子沐浴知識的搖籃。

第3篇

書是人類最好的營養品。隨著資訊時代的到來，高校圖書館發生了質的變化。當前，多數高校圖書館正處在由傳統型圖書館向數字化圖書館的轉型期，開放式閱覽服務則是現代圖書館發展的必然趨勢。同時，管理的創新也是隻是經意的靈魂，世界經濟發展的歷史和國外管理理論的研究表明，社會的發展取決於競爭的優勢，而人才和科學的管理是決定競爭優勢的主導因素，要運用好人才和科學管理就必須不斷的創新。希望能通過加強閱覽室的管理與服務，來改善感閱覽環境，緩解供需矛盾，提高書刊的利用水平。

1、開放式閱覽服務優點。開放式服務模式是指高校以現代化技術及服務為依託，在同一個閱覽室，所採取的借書、閱覽、諮詢、檢索諮詢等圖書館業務集於一體的讀者服務模式。

（1）讀者可以直接接觸圖書，根據自己所喜愛及需要的圖書進行選擇，這樣既節省了時間又提高了學習效率，還可以瀏覽、比較相符合自己專業的書籍，方便了讀者閱讀，擴大了閱覽範圍，提高了書籍的閱讀效率。

（2）開展“一切為了讀者，為了讀者一切，讀者為了一切”的主題活動，加強圖書與讀者的聯絡，讓剛踏入大學校門的學員親切地感受到書籍的魅力，為他們的將來打造美好的基礎。

（3）這樣，不僅是讀者的幸運，更是館員的幸運，館員可以從繁忙的檢索圖書中解脫出來，有更多的時間對文獻進行整理，保證讀者的借讀需求，有更多的時間與讀者交流，瞭解讀者的需要，提供更多的服務。

2、開放式閱讀服務的缺點。開放式閱讀服務模式，讓讀者直接進入文獻存放空間，勢必給圖書館管理與服務帶來一些負面的影響：

（1）錯架與亂架現象嚴重。讀者在瀏覽閱讀時的隨意翻閱，或許沒有體會到館員的辛苦，將閱讀過的書隨意丟放，給館員管理帶來了極大的不便。

（2）文獻丟失、損壞嚴重。大學生素質參差不齊，有些還好，會按時歸還書籍，有些就不知為過，總愛耍些小聰明，把珍貴的書籍剪下或撕下來，更有甚者藏匿圖書。

（3）一些讀者有不良習慣。有的讀者會無檢視書館的規章制度，隨意帶零食進去，在圖書館中偷偷飲用，隨手丟棄垃圾，影響閱覽室衛生。

要想館員提供優質服務，提高工作業績，就必須要有較完善的管理手段，把館員的服務工作落實到管理之中，通過管理促進服務效能。

1、管理和服務相輔相成，相互促進。管理既是一門科學，也是一門藝術，要服務好讀者，就必須管理好閱覽室的書籍資料，沒有高質量的管理，就不會有高質量的服務。服務寓於管理之中，管理的目的就是為了更好的服務。同時，知識管理是基礎，知識教育是保障，知識服務是目的，最終通過知識服務實現知識的應用和知識的創新。

2、建立規章制度，加強圖書館閱覽室的管理。管理要依靠制度來保障，要建立制約和激勵制度，建立健全的各項規章制度，制定崗位職責，賞罰分明，杜絕因公徇私等一切的惡略行為。同時，把管理納入常規化，通過加強管理，激勵先進，鞭策後進，規範館員行為，大大提高了圖書館在讀者的心裡地位。閱覽室是讀書的聖地，是求知的搖籃，是文明的場所，應時刻保持安靜、整潔、美觀。

3、建立一個可以參與圖書館管理與服務的社團組織，這個社團組織可以是館員帶領讀者參與，建立一個完善的體系，管理與服務圖書館。這樣，可以加強讀者對圖書館的瞭解，還可以通過活動使讀者與圖書館建立深厚的“友誼”。比如《讀者協會》就是一個比較完善的體系，即可參加對圖書館的管理，也可以全面的為圖書館服務。這樣，不僅是圖書館的優勢，並且也是讀者的優勢，可以使讀者有大量的時間來解讀圖書館的奧祕，的確是一個不錯的選擇。

4、館員需要及時對破損、殘缺的書籍進行整理。圖書館的頻繁下架、上架的過程中，總是避免不了書籍的自然破損和殘缺，這時，便需要館員對書籍的整理及修整，同時，也是對館員能力的體現，檢測工作中的失誤，這樣，便可延長書籍的壽命，也是對圖書館的考驗。

遺失書刊，原則上應賠償原書。如不能實現，應2倍賠償，孤本等貴重圖書按原價3～5倍賠款。成套書刊遺失一冊，按全套價賠款，餘書仍留室存藏。對書刊有輕微損壞者要給以批評教育，並責其認真修好。對於珍貴文獻、資料要妥善儲存，非經領導同意不得外借，對於破損書籍應及時修補，延長使用壽命。

5、搞好特色服務。美國著名的質量管理專家朱蘭曾預言：“二十一世紀將是質量的世界。”所以，我們必須要在服務質量上做文章，以求的生存和發展。我們要為讀者服務，服務不僅僅是你說我做，更是創作出我們特色的服務理念。

（1）需要館員對圖書館的深度瞭解，注重館內書籍的齊、全、專、深、精的特色，利用好館內中所擁有的資源，搞出特色的服務。

（2）館員要定期、主動、免費開展情報跟蹤服務，及時、準確、全面的為重點讀者提供課題論證、試驗研究、成果鑑定，示範推廣整個校園，營造良好的學習氛圍。

（3）可以定期與學校各個部門開展讀書活動，瞭解、研究不同讀者對看書、讀書的看法，進行一次課題研究，優勢繼續發揚，劣勢需要改正。這樣，把圖書館樹立一個良好的形象，使其獨具魅力，得到廣大讀者的認可。

一直以來，高等院校圖書館都秉承各自院校的辦學宗旨制定自己的藏書建設原則、採訪標準，通過各學科專業文獻的入藏比例，形成自己獨特的藏書結構。但隨著社會的發展，資訊化的不斷進步，藏書結構也需要不斷的完善，維護藏書結構的合理化和科學性的目的。

特色館藏是指圖書館所收集的文獻資源具有自己獨特的風格。它具體可以概括為兩個方面的內涵：一方面是指圖書館具有獨具特色的部分館藏，另一方面是指圖書館的整體館藏具有與眾不同的特點。隨著高校圖書館服務水平的不斷提高，發展特色館藏已成為各高校圖書館的未來需迫切發展的目標之一，並且我國高校圖書館目前無論是在經費投入還是在人員配備上都具備發展特色館藏的條件，發展特色館藏從前期的論證、考查到後期的建立和維護都需要一個漫長的過程。

1、由淺入深，由簡到易。其實，每位讀者剛踏入圖書館，他們的意志完全由興趣操控，如果直接讓他們接觸高難度的書籍，又可能會給讀者帶來想象不到的壓力，從而，使讀者失去對圖書館的興趣。而由淺入深，由簡到易，會更大的增加讀者對圖書的興趣。同時，可以選擇多樣式的結構，使讀者耳目一新，給人愉快的心情，這就需要館員對閱覽室的瞭解以及真理。

2、結構層次分析及發展策略。從本館的實際和需求出發，根據讀者的需求來優化館藏結構，文獻收藏力求全面系統，確保重點學科、專業方面文獻有一定的量和較為合理的比例，建立起因地制宜、結合實情、服務經濟、滿足需求的、科學的具體本地特色的藏書結構體系。來適應本高校的發展需求。還需要制定一個適合本圖書館的發展手冊，在閱覽室設定固定的一個崗位，就是專門服務這些工作的需求。同時，也加強了館員與讀者的接觸，是館藏結構更加的合理化。

3、文獻載體結構。隨著科學技術的進步與發展，現在的文獻型別也日趨多向化，除了傳統的印刷型文獻外，現在的縮微型文獻、現代的聲像型文獻、計算機讀行文獻、各類資料庫、以及因特網上紛繁複雜的各類資訊日益普及與增多。是現代圖書館資訊資源結構和研究中一個不可忽視的因素。

4、讀者知識結構。讀者是圖書館工作服務的物件，讀者的需要是專業書籍的普及，及資訊資源的目的所在。讀者的.瞭解程度不同，學習需求、研究方向、論文的表述等，是需要不斷更新館藏結構的種。種因素。

數字資訊環境變革，要求不斷提高人們的數字素養，幫助讀者能快速有效的發現並獲取資訊、評價資訊、整合資訊，實現交流資訊。要提高這種技能與文化素養，開展培訓活動是必然所趨。

1、設定培訓機構。為了提高讀者的興趣，圖書館需要進行一系列的改革。設定培訓機構，是讀者對圖書館最直接的瞭解方式。也可以增加讀者對圖書館的興趣。這就是目的所在。

2、由老讀者帶領新讀者。這樣做，不僅是對讀者的考驗，也是對圖書館管理的考驗。讀者可以私底下交流，需要對圖書館改進的地方，而圖書館也可以針對讀者的要求進行相應的措施管理，使圖書館向美好的方向發展。

3、舉辦活動。通過舉辦豐富多彩的活動，使學生從力所能及的小事、小節做起，逐步使之內化為學生的一種習慣，提高學生的文明意識和綜合素質，促進全體同學做好學生、做文明學生，實現廣大學生的自我教育。

1、保持衛生。經常保持室內、閱覽室的清潔，積極採取措施做好“八防”工作，即防塵、防火、防潮、防鼠、防蛀、防晒、防黴、防盜等圖書保護工作，並經常對學生進行愛護圖書教育活動。

2、別出心裁的裝扮。我們都知道，任何事物的發展都是在一定的條件下進行的，心理學的研究表明，人的審美活動也主要來源於視覺感官。因此，環境能對人的思想行為進行誘導，並使得受其潛移默化的作用。同時，高校的圖書館作為讀者的載體，其良好的環境不僅可以陶冶讀者的情操，培養良好的道德素質，而且，還可以增長知識，提高審美觀的情趣。

開放式管理與服務是圖書館事業發展的放向，研究和發現開放式管理與服務過程中所存在的問題，並致力尋求解決問題的途徑和辦法，這是我們提高管理水平和深化服務層次的重要環節。不斷跟蹤新技術，不斷改進服務手段，探索出更好的一體化服務模式，將圖書館建成高質量的文獻資訊服務中心，高水平的資訊諮詢中心，需要我們圖書館孜孜以求、不懈努力。