2023年公司年度工作總結大全3篇 "2023年度工作總結：時光見證成果"

本文收集了2023年各大企業的年度工作總結，包括公司業績、產品研發、市場營銷、人才培養等方面的彙報和總結。通過對這些企業的總結報告進行比較分析，我們可以瞭解到當前企業界的發展態勢和趨勢，為未來的發展提供重要的參考。

第1篇

今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支援配合下，始終遵循“以規範促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規範經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。

1.今年共購進捲菸7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%；

2.銷售捲菸7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%；實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力建立學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。

為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，並以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位幹部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。

以人為本抓黨員幹部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神；二是狠抓黨員幹部的職業素質教育，包括髮放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事蹟，並開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模範人物既可敬可愛，又可學可比。全體幹部職工政治素養的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。

持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關係管理、捲菸營銷、專賣管理等方面的培訓，並結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。並推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日誌，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑑定的申報工作，鼓勵和支援員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編整合冊，發放到人，並嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。並將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能儘快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支援。

二、以規範經營為工作重點，不斷提高網路執行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。

1.提高認識，規範經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕捲菸體外迴圈現象的發生。

隨著國家局、省局對規範經營、治理捲菸體外迴圈工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關係到菸草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、儘量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的捲菸規範經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規範捲菸經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好捲菸銷售工作。

一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在捲菸購進上一至

第2篇

在過去的半年時間裡，櫃檯的工作內容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統測試，股票機發放，客戶諮詢等內容為主，現將上半年工作情況總結如下：

1.櫃檯業務方面，20__年截止7月22號，共開戶561戶，經辦開戶操作212筆，客戶檔案採集掃描1422件，客戶聯合身份資訊修改7筆，開通債券回購業務12筆，轉戶業務受理筆，其他業務操作若干。在客戶開戶資料資訊一致及檔案採集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細稽核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現差錯。

2.股票機發放方面，20__年上半年，由於股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，上半年共發放股票機115部。從客戶資產方面可以看出，約75%的客戶資產在9萬-20萬之間，通過客戶經理們的宣傳及營銷，開發了很多優質的客戶資源，這也成為了我們營業部最重要的營銷策略之一。

3.在系統測試方面，20__年上半年，參與並配合總部櫃檯系統測試13次，其中深交所及電話委託程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統應急演練1次，單客戶多銀行存管業務上線測試一個月，代辦股份轉讓系統測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統的有效執行和正常運轉。

4.四月份為了完善客戶經理crm系統客戶增加情況，配合綜合部規範客戶資料，自查並整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經紀關係建立表》500餘件，保證了客戶經理名下客戶資料的完整性。

5.個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產約15.6萬元。從以上幾個方面可以看出，上半年工作內容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計劃中，將要做好以下工作安排：

第一，在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實”產品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時錄入，客戶資訊及時反饋，客戶試用結束後，佣金及時調整的工作計劃，認真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優質服務。

第二，由於上半年代辦股份轉讓系統也就是新三板的業務一直處於測試階段，估計下半年通過幾次測試後，會有上線的可能。做好新三板上線前的準備工作，認真學習和熟悉新三板上線後的操作流程，對業務上要有更深一層次的理解和認識，掌握所有業務流程。

第三，努力開展營銷工作，合理使用公司現有的服務和政策，多通過朋友介紹，客戶轉介紹的方式，開發更多的優質客戶，提高開戶數量，提升資產水平。總結到此結束，謝謝大家~

第3篇

20__年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網路運維方針，確保網路執行質量，加強了基礎管理、網路優化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現對全年工作總結如下。

我班組負責全區的網路的維護、技術支援工作，為了更好的在資料網路中開展各項資料業務和增值業務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網路裝置以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統計、障礙統計、網路分析統計等，並且按照部門的各項規章制度和管理辦法，優化了各項工作流程，努力做到細化到人、優化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創造效益。

1、按照維護規程嚴格執行各項維護作業計劃，結合內控，加大了對作業計劃、各種日誌、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，並根據實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。

2、完善了對資料網路各種統計維護資料並及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了資料網路資料庫程式並對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對於光纖專線客戶和v客戶的資料管理，對涉及到的所有資訊都在資料庫中均有詳細的體現。對全區的ip地址進行及時的備案並不斷完善ip地址管理系統，這些都為今年的全區ip地址優化工作打下了堅實的基礎。

3、為了更好地開展業務，理順流程，制定並完善了fttx業務、基礎資料業務、v業務、資料裝置維護等各種流程和基礎資料網、ip都會網路的分析作業指導書，並結合內控和三標一體工作的要求對以上規範進行完善，並按照省運維檔案的要求及時更新和調整各種資料網路裝置的應急預案，強化細化了應急預案的執行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓32次，內容涵蓋業務、裝置、維護經驗及本專業最新技術等，並組織培訓效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃並按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。

5、在公司及部門領導下，積極參於公司舉辦的資料專業維護規程及寬頻adsl技能競賽，我中心取得了第一的優異成績，並且選派兩名技術骨幹參加省公司組織的華為寬頻adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括都會網路交換機的培訓、atm裝置ip化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機許可權下放打下了堅實的基礎。

7、為了達到內控的要求，我班組通過對__地區市內97個模組局進行巡檢並在資料裝置上貼上了資產標籤，滿足了內控的要求。

二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優化網路，發揮網路最大效益

一年來，我中心維護工作未發生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核網際網路時延≤40ms，實際為≤10ms；本地ip客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s；基礎資料網使用者電路考核故障修復及時率≥99，實際為100；資料裝置考核故障修復及時率≥96，實際為100；大客戶業務考核響應及時率≥99，實際為100；考核電路開通及時率100，實際為100；重大障礙上報及時率為100，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

1、通過充分利用現有的都會網路網管，我中心加強了對網路流量、裝置利用率、日誌及網路安全的監控及分析，分析範圍由原來都會網路幾臺裝置擴大到整個都會網路匯聚層以上裝置，並新增了對atm網路流量的分析。結合網路分析情況，及時地對網路進行優化和調整，三月份新增都會網路出口ge中繼一條，通過流量調整，緩解了都會網路出口流量激增所帶來的壓力。由於寬頻bras匯聚ip上行裝置的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，__地區局下掛各縣寬頻客戶較多，__地區局下掛各縣寬頻客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調整到__地區局，並將武安ip上行的寬頻客戶及時的調整到__地區bras，緩解了由於__寬頻客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了__方向寬頻業務的發展，隨後又對__地區bras資源進行了適當均衡，使得全區bras的資源得到了充分的利用。六月份對都會網路核心層裝置__地區局7609新增加一條至__地區方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網路中的各種裝置定期觀察，及時地發現網路中的安全隱患並給予解決，極大的保證了業務的順利開展。

2、配合網運部做好寬頻ma5300繫結使用者埠工作，截至目前全區主要縣市ma5300節點已實現使用者帳號及埠繫結。為了實現oe繫結測試，對全區ma5300裝置的命名重新規範並進行命名更改，同時我中心__根據埠繫結工作的需要發明了小程式，使得帳號繫結可以實現批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對__地區路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由於客戶網路攻擊及版本不穩定而可能造成系統瞬斷的隱患。並對華為ua5000寬頻裝置進行統一升級，保證軟體版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬頻裝置帳號和埠的繫結測試工作，並初步測試成功。由於我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試成功後將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬頻賬號和埠繫結工作打下了堅實的基礎。

5、完成了都會網路裝置具備mplsv條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今後可以開展跨域的v業務，對市場部門開展新的業務起了有力的支撐。

我班組按照部門一貫倡導的“維護就是經營”的大經營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好後臺支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，並結合金牌大客戶使用資料電路的實際情況分別為其製作了客戶電路應急預案。為了實現大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別；為了體現對大客戶單位的差異化服務，我班組定期對金牌大客戶進行巡檢，並按月製作大客戶單位的網路執行報告。

3、在省公司網管中心指導配合下完成了對寬頻vpdn技術的測試工作，並對__地區市體彩大客戶利用該技術進行組網工作，涉及體彩客戶約300餘戶。

4、全年為幾十個大客戶製作了大客戶電路接入方案，併到各個大客戶提供支撐數十次。配合大客戶服務部積極對教育局校校通客戶內網故障進行技術支援，並完成了多個校校通客戶v改ip專線的工作，尤其是對於__地區區電教站，我中心前後對該客戶進行了10餘次技術支援。

5、面對福彩窄帶v客戶不斷增長的情況，我部積極協調裝置維護中心，新增了窄帶a8010接入伺服器至__地區、__地區匯接局中繼4條，滿足了客戶數量增長的需求。

6、為了及時瞭解縣公司以及各營銷中心寬頻維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、__地區、__地區、__地區等縣分公司進行現場測試，並深入到客戶家中進行了解，掌握了全區客戶反映比較突出的問題並制定了相應的措施，取得了很好的效果。

7、全年網路維護班組受理各類客戶技術諮詢上千次，受理縣市營銷人員技術問題達3000餘次，強有力的支撐了前臺維護人員，由於機房人員服務水平高、服務態度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業務的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現場技術培訓，通過多次的培訓，有力的支援了各營銷單位業務的順利開展。

一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產工作原則，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

1、全年圓滿地完成了__地區局、__地區局、__地區局資料裝置的安全整治工作，並配合完成了市內模組局的整治工作，達到了安全生產的標準。

2、加大對員工的安全教育培訓，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40餘次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，並根據根據班組的情況堅持每週一次安全培訓和每週一次安全檢查的制度。通過採取檢查、培訓及實際演練相結合的辦法，全面提高了員工的安全素質、安全意識和應變能力。在上半年生產樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發現後按照消防要求及時向上級彙報並安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當作安全工作的重中之重，開展了經常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連線、滅火器等操作。

5、加強網路裝置巡檢，通過充分發揮ids和掃描等網路安全系統在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網路安全管理制度，細化日常維護、許可權管理、檢測分析和安全防範流程，有力地抵制了外界對網路的各類攻擊。

20__年我班組以內控工作為契機，不斷完善基礎管理制度，通過加強網路安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務，優化網路結構，強化網路質量，提高網路執行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產管理工作，深入開展員工培訓教育，提高員工綜合素質，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產指標。

1、結合內控工作和三標一體工作的開展，繼續按照維護規程嚴格執行各項維護作業計劃，加強基礎管理，完善部門管理制度，優化管理流程，簡化管理環節，努力實現部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。

2、持續深入開展各種形勢的教育學習活動，為員工發展創造良好環境，鼓勵員工勤于思考，敢於創新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。

3、繼續科學管理網路資源，提高網路資源的利用率，做好資源分析預警工作，充分利用網路的資源，使網路資源的效益儘量最大化。繼續深入開展將本增效工作，從管理和技術入手，對現有裝置進行優化和改造，有效地開展將本增效工作。

4、進一步完善各項應急預案，提高應急預案的可操作性。加強安全教育和應急演練，強化員工應急意識，提高全員應急操作能力。

5、積極配合計劃建設部工程建設。配合完成港灣裝置替換工作和中華路機房搬遷工作。結合各項工程的建設，優化都會網路的網路結構，提高網路健壯性，進一步完善都會網路、基礎資料網等網路的網路監控工作，加強網路執行狀況的分析，為業務發展提供有力支撐，繼續不斷對網路進行優化調整，使網路發揮最大效益，圓滿完成各項維護指標。

6、積極發揮網路安全系統在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網路安全管理制度，細化日常維護、許可權管理、監測分析及安全防範流程，預防外界對網路的各類攻擊。

7、堅持以人為本，繼續作好安全生產工作，抓好行風建設，提供優質服務，為經營發展保駕護航。

8、加大市場支撐力度，為業務的順利開展保駕護航，進一步做好客戶響應及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網咖等重要客戶的巡檢，提供差異化服務，在維護人員中樹立維護就是經營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務，做好各項業務的測試、開通以及維護服務工作。

9、加大對企業轉型的支援力度，通過對網路裝置能力的深挖掘，抓住企業轉型的契機，使網路不斷加大新業務的支撐力度，為企業的順利轉型提供有力的保障。