中醫護理工作總結6篇 "深入探究中醫護理工作：回顧與總結"

本文總結了中醫護理工作的經驗與做法。通過對中醫護理基本理論知識和臨床實踐的總結和歸納，提出了一些有關中醫護理工作的建議和思考，旨在推動醫療保健領域中醫護理的發展。

第1篇

20xx年1月至6月，應用項痺中醫護理方案護理住院患者共125例，其中納入中醫臨床路徑管理的80例，患者平均住院日11.84天。

辨證分型統計如下：氣滯血瘀93例，肝腎虧虛6例，氣血虧虛10例，氣虛血瘀9例，痰溼阻絡7例。

應用的主要辨證施護方法：體位護理、活動指導、按疼痛規律施護、防跌倒護理、、牽引、叩擊及按摩、生活起居等。

應用的主要中醫護理技術：艾灸、牽引、中醫離子匯入、穴位注射、中藥燻蒸、拔火罐、中藥封包。

中醫護理技術應用頻率高的專案是中藥封包、艾灸。分析其原因：中藥封包、艾灸操作方便，艾灸是經過燃燒後產生熱力作用使患者達到溫經通絡，驅風散寒的作用，達到減輕疼痛，療效好，患者易於接受。而中藥封包經過加熱後熱力均勻敷於患處，使痛症迅速緩解，經濟實用，患者樂於使用。

依從性較好的中醫護理技術是中藥離子匯入、艾灸、中藥封包療法。分析其原因：1．操作方法簡單，無創傷、無痛苦，患者易於接受。2．操作時間短。3.相關政策支援，費用廉價。

護理滿意度較高的中醫護理技術是中藥離子匯入、艾灸、中藥封包療法。分析其原因：中藥離子匯入、艾灸、中藥封包療法有消腫止痛，疏通筋絡，行氣活血的作用，因此患者的護理滿意度也較高。

患者對健康指導的的滿意度分為三個層次：①滿意：116人（92.8%）；②一般：9人；③不滿意：0人。

1．護理人員在實施的過程中，參照方案，觀察病情更加及時、細緻；健康教育更加專業、到位。

2．護理人員在實施《方案》的過程中，增加了護理人員與患者及家屬的溝通交流，贏得了患者的'信任。

責任護士對中醫護理方案的評價分為四個層次：①實用性強：120人（96%）；②實用性較強：5人（4%）；③實用性一般：0人；④不實用：0人。

1．《方案》對於每個疾病的常見症狀護理、中醫用藥護理、健康指導等方面均給予了系統、明確的專業指導，使護理人員明確該怎樣做。

2．系統規範的中醫專科護理標準，對於年輕及西醫院校畢業的護理人員的中醫臨床護理服務能力具有重要的指導意義。

2.部分中醫護理技術未普及中醫護理技術改善症狀無西藥明顯，少數患者不能接受。

1．評價方法狀頸肩疼痛、眩暈、肢體麻木、頸肩及上肢活動受限應用主要辨證施護方法及中醫護理技術（包括應用次數及天數）後的護理效果進行評價。

將症狀的護理效果分為四個層次：好、較好、一般、差。

採用以上評價方法和標準對護理效果進行評價，主要關鍵點為：以症狀改善及相關健康教育內容的落實為主要評價指標。本護理方案的效果分析如下：

通過開展辨證施護、實施中醫護理技術和中醫個體化健康指導，100%的患者認為中醫護理配合治療對改善項痺的主要不適症狀有良好的護理效果。

案例1：患者陳某，女，76歲，因“反覆頸部疼痛伴雙上肢麻痺2年。”入院。中醫診斷：項痺（氣血虧虛）；西醫診斷：頸椎病。入院症見：頸部疼痛，雙上肢麻痺，頭暈，呈非旋轉性，精神，納眠可，二便調。測t：36.0℃，p：72次/分，r：20次/分，bp：160/80mmhg。醫囑以補益氣血、通經活絡為法，針對患者頸肩疼痛，給予臥床休息、瞭解疼痛的性質、程度、部位，遵醫囑實施中藥封包以疏通經絡，解痙止痛，予中藥薰洗、穴位注射以疏通經絡、營養神經，給予生活起居指導、服藥指導、辨證飲食指導、情志護理。指導患者做“米”字操等功能鍛鍊。

案例2：患者樑某，女，54歲，因“反覆頭暈3個月”入院。中醫診斷：眩暈（氣血虧虛）；西醫診斷：頸椎病。入院症見：神清，精神疲倦，頭暈，納眠尚可，

第2篇

近年來，中醫院護理部在醫院各級領導班子的帶領下，以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，緊緊圍繞《河南省優質護理服務“十化”評價標準》、“三好一滿意”、“建立全國農村中醫先進縣的工作要求”，結合我院實際情況及工作目標，完成了各項中醫護理工作任務，現總結如下：

1、醫院建立了以主管院長、護理部主任、病區護士長的三級管理體系。醫院重視管理人才的培養，實施競聘上崗模式。20xx年3月，醫院成立了兩個新科室。醫院領導組織各級管理人員競聘上崗，不僅要求管理人員有過硬的、紮實的專業基礎，更要求管理人員有良好的思想道德素質和獨特的管理水平。經過層層選拔，3名年輕的護士長脫穎而出，成為了骨一科、骨二科、兒科的護士長。

2、20xx年—20xx年期間，醫院護理部主任和6名護士長多次到上級醫院學習及參加護理管理人才培訓，學習好的管理經驗和先進技術，例如，護理部主任到安陽中醫院參觀學習，帶回來了她們開展中醫護理工作的經驗，然後組織我院護理人員進行中醫護理操作的培訓考核，每個護士都會中醫護理操作，在醫生的配合下，每個科室都開展有至少2項中醫護理治療專案；優質護理服務病區護士長到鄭大一附院參觀學習，把別人開展優質護理服務好的經驗帶了回來；供應室、手術室護士長分別到上級培訓中心進行專科培訓，等等。醫院在重視護理人才的培養和管理方面做了大量的工作。

1、根據衛生部《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》、《河南省“優質護理服務示範工程”活動實施方案》的要求，制定醫院開展優質護理服務計劃和實施方案，開展優質護理服務工作。

2、目前，我院已全面開展“優質護理服務”，“優質護理服務示範病房”數目為3個，佔全院病房數目的30%。

3、醫院從最初的`優質護理服務理念開始，為住院患者發放院報、發放滿意度調查表、出院病人電話隨訪等工作做起，到發展為至今的3個優質護理示範病房，一步一個腳印，逐步摸索前進。

4、護理部主任和外一科護士長到上級醫院學習，借鑑別人的成功經驗。活動開展以來，大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌。改變傳統的排班模式，由功能制排班改為責任制排班，採取責任小組及責任護士包乾負責患者的分工模式，使工作更加有序。做好基礎護理工作的基礎上又增加了床旁洗頭、面部清潔、中藥足浴、穴位按摩等。每天早上7:00-8:00護理員為全科患者開啟水，協助患者洗漱，提供晨間護理服務。晚上督促並協助全科病人洗腳、泡腳。

5、護理部每月進行一次護理質量大檢查。護理部不定時對優質護理服務情況進行督導，發現問題及時反饋、及時改進。科室成立護理質控組，每週進行查對，並將每週檢查結果上報護理部。

6、在績效工資分配上按工作性質、工作量、個人能力、資歷等方面，充分體現公平、合理、多勞多得的原則，每月的護理質量考核情況納入到績效工資分配中，充分調動了全體護理人員的工作積極性。

7、自開展優質護理服務以來，取得了可喜的成果，20xx年元月，“優質護理示範病房”—外一科，收到了患者第一面授予護士的內容為“南丁格爾好戰士”錦旗；20xx年5月，外一科又被鄭州市工會授予“五一巾幗標兵崗”的榮譽稱號。

8、醫院領導及各級部門對優質護理服務工作大力支援及配合，配備了基礎護理裝置洗頭車、足浴盆、院報架、床單元等，使住院患者真正得到了優質護理服務，提高了住院患者滿意度。

9、從20xx年至今，共發放住院患者滿意度調查表和導醫滿意度調查表共計920份，患者滿意度＞90%。

1、20xx年年初，護理部根據醫院績效考核要求，重新制定了《護理質量考核方案》，併成立了護理質量考核小組，由各科室護士長組成，每月對科室護理質量進行全面考核，並將結果給予彙總。護理部對彙總結果給與打分，將檢查結果反饋給每一個科室，然後科室護理質控小組針對檢查結果進行原因分析、制定整改措施，最後由護理部進行整改效果落實。

2、20xx年10月，徵求科室意見，對急診科、手術室、供應室護理質量檢查標準進行了重新制定，檢查內容更加完善。

3、20xx年5月，為了便於護士長對科室護理人員進行更好的管理，護理部結合各個科室制定了《科室護理人員獎懲制度》，經過召開多次會議，徵求護理人員的意見，進行反覆修改，於6月份正式試行《科室護理人員獎懲制度》，將護理人員每月的護理質量得分情況做為績效考核的結果，通過試行顯示，不僅調動了護理人員的工作積極性，也提高了各個科室的護理質量。

4、定期召開護士長會議，總結近階段護理質量情況，進行評價和分析，提出好的意見和建議，部署下一階段護理工作情況。

四、開展中醫護理工作，發揮特色優勢

1、護理部按照上級要求，根據《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，積極開展中醫護理工作。

2、我院制定了《中醫護理常規 技術操作規程》，並裝訂成冊，護理人員人手一冊；為全院護士購買了《中醫護理學基礎》、《中醫基礎理論》、《中醫三基（護士分冊）》、《中醫穴位掛圖》等，對中醫護理工作給與了大力支援。

3、20xx年，護理部按照年初制定的《護理人員中醫藥培訓計劃》的要求，邀請院內資深中醫專家對全院護士進行“中醫八項護理操作技能培訓”，並進行考核，要求人人規範掌握八項護理技能操作。到目前為止，全院科室共開展中醫護理治療專案14項，收到了廣大患者的良好讚譽。

4、多次組織護理人員參加院內及院外的中醫知識培訓，並定期考核。20xx年—20xx年期間，共組織護理人員中醫知識考試5餘次，重點對西醫院校畢業的護士進行中醫基礎知識培訓及考核，紮實中醫基礎知識。

5、科室制定本科室中醫特色護理常規及健康教育內容，抓好中醫特色護理服務專案，發揮優勢。

五、加強護理隊伍建設，引進中醫護理人才

1、20xx年年初，選派4名護理人員到兒童醫院進修；20xx年3月，選派4名優秀護理人員到河南省人民醫院、鄭州五院進修學習icu；20xx年，選派4名護士長到上級學習先進技術。

2、20xx年4月和10月，主管護理院長和護理部主任到河南省中醫學院和鄭大護理學院招聘優秀護理人才，其中2名是中醫學院畢業護理人才。

3、加強護理人員“三基三嚴”，按照護理部年初制定的計劃，對護士長和35歲以下護理人員進行三基理論考試共10餘次，並對取得好成績的護士長及護士給予物質獎勵。

4、注重護理人員禮儀培訓。今年，護理部邀請鄭州衛校專業禮儀老師侯老師對全院護士進行禮儀培訓，從護士的形體美、語言美、儀態美等幾方面闡述了護理禮儀的重要性，不僅提升了醫院的整體形象，還提高了護理滿意度。

醫院護理人員比例相對缺乏，特別是中醫護理人員結構存在不平衡的現狀，根據醫院的規模、床位比例和臨床需求，醫院要積極引進護理專業人員，特別是中醫專業護理人員的引進和培養，充實的臨床一線工作中去。

護理人員對中醫護理技術存在掌握不足的現象，掌握中醫護理技術困難主要表現為：中醫護理技術多樣化，存在一定的技巧性，不是短期內可以練就出來的，比如刮痧法、推拿法，這些療法都需要時間的積累才能掌握其中的技巧，通過不斷的練習提高操作的嫻熟性，在學習和操作過程中還要根據患者的不同進行相應調整，時時體現了中醫護理的整體觀念和辯證施護。

完善中醫護理的培訓制度，加強醫院中醫護理人員的自身能力，幫助醫院護理人員掌握更全面、更嫻熟的中醫護理技能，從而提高中醫臨床護理的水平和有效性。改善以往中醫護理能力不足和中醫護理經驗的缺乏；培養中醫護理的專業優勢人員，利用中醫護理方法，包括針刺法、灸法、刮痧法、推拿法、拔罐法、薰洗法、敷藥法等等，利用這些中醫醫療優勢方法，治療慢性病、疾病康復期治療等，從而提高中醫藥護理的水平。

1、深化優質護理服務工作，強化基礎護理和護理人員服務意識，加強護理職業道德教育，重視品質培養

2、根據二級中醫院評審標準，積極引進護理專業人員，充實到臨床一線工作，保證護理工作的需求。

3、繼續選送護士長和護理骨幹參加外出學習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力，分層次培訓護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質。

4、落實患者安全目標，加強對重點環節管理，完成醫院交給的各項任務。

第3篇

（一）以中醫整體觀為護理工作的指導思想：

1.人體是以臟腑經絡為核心的有機整體：中醫認為人體是一個以臟腑經絡為核心的有機整體，人和自然界一切事物都是對立統一的兩個方面。疾病的發生、發展是陰陽失調、邪正鬥爭的過程，其中內因是起主要作用的。因此，在護理工作中不僅要主意區域性病變，同時要主意相關臟腑的變化。體表的變化可影響有關臟腑的功能，而相關臟腑的疾病也可在體表反映出來。因此，可從機體區域性的變化來推斷整體的反應狀態，測知內臟病變。根據疾病發生的原因、臟腑經絡的病理變化、病人的體質情況及外界環境對病人的影響等，進行全面觀察瞭解，正確認識疾病，施以妥善護理。在疾病的護理上，中醫十分重視良好的生活環境、穩定而舒暢的情志、合理的飲食調養和必要的功能鍛鍊。關於這些方面的論述，歷代醫書均有記載。

2.人和自然界也是相互制約、統一的整體：中醫將自然界正常氣候變化稱為"六氣"，當氣候急劇變化或六氣侵犯人體成為致病因素時稱為“六淫”。六淫致病多與季節氣候、居住環境有關，故要求護理上主動掌握氣候變化規律，做好防範工作，並提倡“春夏養陽，秋冬養陰，動靜結合”的養生方法。護理工作要求做到"因人、因時、因地"制宜，針對病人不同年齡、不同體質和發病的不同季節以及所處的不同環境，採取不同的`護理措施。 因此，中醫關於整體觀護理論特點與現代護理所提倡的對病人作系統、整體、全身心的護理是完全一致的。

中醫辨證是用望、聞、問、切的方法，採集病人的自覺症狀和臨床表現來分析、辨別、認識疾病的證候。中醫護理的原則是以中醫辨證治則指導護理工作的，針對不同病情，應用“扶正祛邪”、“標本緩急”、“同病異護”、“異病同護”、“正護反護”、“因人、因時、因地制宜”及“預防為主”等護理原則來制定相應的護理措施。

1.扶正祛邪：是指通過各種護理手段達到扶助正氣、祛除病邪的目的，根據不同病情采用扶正為主或祛邪為主等護理措施。

2：“標”與“本”是相對而言，根據病情的主次輕重，護理上遵循“急則護其標，緩則護其本”的原則，在標本並重的情況下，可採用“標本同護”的方法。

3.同病異護、異病同護：同一種病，在病程發展的不同階段，出現不同證候時所採取不同的護理措施為同病異護；而不同疾病在病程某一階段出現相同證候時，採取相同的護理措施為異病同護。

4.正護與反護：正護與反護是根據臨床治則（正治與反治）為依據所採取的護理措施。

5.因人、因時、因地制宜：根據不同時令、氣候、地理環境及病人年齡、性別、體質的不同，採取不同的護理措施。

6.預防為主：護理中以“未病先防”和“既病防變”為原則，掌握疾病傳變途徑，防止併發症，在疾病康復期防止病情反覆。突出了中醫在病因、觀察病情、診斷、治療、護理、預防中的整體觀和現代、社會、生物、心理的醫學模式特點。

（三）中醫傳統技術是護理工作的重要內容：

鍼灸、撥罐、按摩、刮痧、耳針、梅花針、中藥薰洗等二十餘種常用中醫傳統技術，簡便易行，行之有效，豐富了中醫護理內容。

第4篇

對照《中醫醫院中醫護理工作指南（試行）》、《20xx年二級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》、《20xx年中醫醫院管理年活動檢查評估關鍵性指標》和結合《20xx年度中醫醫院管理年活動檢查情況反饋》，對我院護理工作總結如下：

1、為加強和規範中醫護理工作的實施，制訂成冊《中醫護理管理手冊》。將《中醫醫院護理工作指南（試行）》和《20xx年二級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》的要求融在手冊中，明確各級管理部門、管理人員、技術職稱人員的工作職責；在20xx、20xx年度工作計劃中，體現中醫護理工作的計劃和措施，並制訂有《護理人員中醫藥知識與技能培訓計劃》，每月按計劃落實培訓和考核；建立了《中醫護理服務質量評價方案》，每月組織護士長對中醫護理服務質量進行考評，不斷持續改進。

2、《中醫護理技術操作標準》下發各科室人手一冊，同時已完成《中醫疾病護理常規》、《儀器操作規程指南》、《中醫健康宣教手冊》的重新修訂並下發各科室。

（1）20xx年度，全院共開展中醫護理技術專案7項，其中，內兒科開展4項：水針法（15448人次）、貼藥法（10800人次）、艾灸法（288人次）、塗藥法（130人次）；外骨科開展4項：貼藥法（329人次）、塗藥法（41人次）、藥熨法（3335人次）、艾灸法（7199人次）；婦產科開展4項：水針法（795人次）、艾灸法（44人次）、中藥灌腸法（66人次）、貼藥法（4689人次）；針推科開展4項：撥火罐（1417人次）、貼藥法（619人次）、藥熨法（670人次）、艾灸法（1860人次）。使用中醫外治法總療效：治癒78%，好轉17%，未愈5%。

（2）20xx年度，急診科、門診部（門婦在內）相繼開展中醫護理技術服務專案，其中急診科開展：艾灸法、藥熨法、塗藥法、拔罐法、貼藥法、水針法；婦科門診開展：陰道坐藥法、藥熨法。

（3）每個病區均確立有中醫特色的辨證施護病種，其中內兒科20xx年開展3個病種（中風、胃脘痛、胸痺），服務了人次，20xx年開展3個病種（咳嗽、中風、心衰病）；外骨科20xx年開展3個病種（石淋、痔），服務了人次，20xx年開展3個病種（腸癰、腰腿痛）；婦產科20xx年開展3個病種（胎動不安、異位妊娠），服務了人次，20xx年開展3個病種（崩漏、症瘕）。科室設立有實施辨證施護記錄，跟蹤護理效果。

1、按照《中醫醫院中醫護理工作指南（試行）》和《20xx年二級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》的.要求（三年＞100學時）實施培訓，有學習簽到和講課稿，培訓率100%。20xx年護理部組織集中培訓中醫藥知識18學時，科室組織集中培訓18學時，護理部按計劃安排中醫藥知識自學80學時，並送出2人到廣西中醫學院第一附屬醫院進修學習，派出4人次參加省級中醫藥知識培訓。20xx年護理部組織集中培訓中醫藥知識18學時，科室組織集中培訓18學時，劃定中醫藥知識自學80學時，並送出1人到廣西中醫學院第一附屬醫院進修學習，1人到玉林市骨科醫院進修學習，派出4人次參加省級中醫藥知識培訓。

2、每季度進行“三基”理論考核一次，包括中醫藥理論知識，對考核的結果有原因分析、整改措施、補考結果，參考率100%，補考後合格率100%。

3、技能培訓方面，實行院、科兩級培訓，包括中醫護理技能的培訓，有培訓簽到記錄，培訓率100%。20xx年護理部組織中醫護理技能操作培訓250人次，20xx年培訓320人次。技能考核方面，分層級進行考核，考核合格率100%。

4、對護士管理建立有個人技術檔案記錄，護士技術檔案存放護理部。

2、制訂有年度計劃、月工作重點，並按計劃認真組織實施。根據每月組織護士長對分級護理和基礎護理檢查反饋，大部分責任護士已清楚掌握“八知道”的內容和要求，並能履行基礎護理的職責，每月有基礎護理專案的數量統計。

1、制訂成冊《質控工作管理手冊》，按年度質控工作計劃實施。一級質控小組每月進行兩次檢查，二級質控小組每月進行一次檢查。二級網路有檢查、記錄、分析、反饋及改進。

2、制訂成冊《護理安全管理手冊》，按年度護理安全管理工作計劃實施。一級質控小組和二級質控小組對護理安全管理每月最少進行專項排查隱患一次，有檢查反饋記錄；在大節大假期間加強檢查。同時特別要求做好安全教育，在大節大假期間強化護理安全提示；平時按要求科室每月一次、護理部每年二次安全教育，有記錄。

3、對護理不良事件的整改和追蹤，分院、科兩級落實，先從管理的源頭上整改，有原因分析、整改措施和各人提出的討論意見，已按要求落實到位。

4、高危藥品管理，實行分盒單獨存放，貼粘醒目的紅底黑字標識；二類精神藥物安定針劑和片劑，加鎖單獨儲存，有使用記錄。

全院護理人員99人，在護理崗位96人，佔97%（標準＞95%）。其中：

1、內兒科開放床位44張，有執業證護士18人，床護比1:0.4；

2、外骨科開放床位38張，有執業證護士12人，床護比1:0.32;

3、婦產科開放床位23張,有執業證護士11人,床護比1:0.48（母嬰同室病區要求是1：0.6）。

第5篇

這一年來，在院領導的關心支援下，在內、外科主任大力支援及護士長密切配合下。我院護理部依據《中醫醫院中醫護理工作指南》，緊密結合20xx年二級中醫醫院評審標準實施細則。基本完成年初制定的計劃。現總結如下:

一、為了加強護理人員的中醫基礎知識的培訓。

護理部根據年初制定的學習和培訓計劃，從5月搬遷以來按時組織科室護士學習中醫理論知識及操作培訓，並有記錄。每節培訓完由護理部統一出題考核一次，並有評分記錄。到現在共組織中醫藥基礎知識培訓9節課，中醫藥基礎理論考試4次，中醫護理技術操作培訓2次及考試2次，理論與操作全部合格。8月份指派護士長們外出學習中醫護理知識及操作，待其回來後組織全院護士學習，由外出人員把學到的知識傳授給每一個護士，使護理人員不出門就能學到先進的`知識及新理論、新技術。

1.內科開展耳穴埋豆，9月以來操作了99例，中醫護理操作偏少，明年加強內科開展專案；

2.外科開展耳穴埋豆9月以來操作了101例；艾灸9月以來62例；中藥燻蒸11月以來198例；紅外線12以來21例。各科室基本能運用中醫知識對病人實施病情觀察、生活護理、飲食護理、情志護理等相應的護理及提供常規的健康指導。

9月以來內、外兩科各完成了8份辯證施護病歷。科室每月中醫護理業務查房一次，護理部每季度中醫護理業務查房一次。每科室根據自己科室特點各制定了2個病種的中醫護理常規。護理部每季度組織中醫特色護理質控一次。

隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變對護士的整體素質也有了更高的要求，而我院護理工作也存在諸多不足，如缺乏相應的教育與支援、護理工作負擔重等因素導致護理科研一片空白，中醫中藥治療率不夠高。在今後的工作中，我們要不斷探索中醫護理工作出現的新問題、新情況、新方法，要不斷總結經驗，改進不足，提高中醫護理工作水平，更好地服務與人民。

第6篇

鳳凰縣民族中醫院始建於1975年，是一所以中醫為主，集醫療、科研、教學、預防為一體的綜合性國家二級甲等醫院。醫院自去年8月起，根據衛生部、省、州和縣衛生部門關於“優質護理服務示範工程”活動要求，在院領導的正確領導、高度重視和各部門的大力支援下，以“強化基礎護理，提供滿意服務，打造“天下鳳凰”護理品牌”為目標，進一步健全各項規章制度，合理配備護理人力資源，先後在外科、骨傷科、內科、婦產科、肝病科、兒科及重症監護室等7個病區內率先開展優質護理服務並取得較好成效，推動全院護理人員的責任感、積極性和主動性得到增強；基礎護理水平、病人滿意度明顯提高。

一是領導高度重視。醫院領導高度重視護理工作，實行二級護理管理體制，護理部獨立設定，設護理部主任1名，護理幹事1名，護理工作實行主管院長領導下的護理部主任負責制，護理部和科室護士長充分發揮著護理管理作用，護理部主任參與了醫院的重要決策，對護理人員的選留、調配、培訓、獎勵等認真履行職責，並參與全院護理人員的勞務績效考核與分配工作。每年初根據護理部的需求和實際情況，設立了護理專項經費並逐年增加，充分滿足了護理工作中的專科進修、人員培訓、護理科研、工作用具及護士專項獎勵等經費需要。

二是實行目標管理。護理部制定切實了可行的護理工作發展規劃、年度計劃，每季度有具體安排，每月有工作重點，年終針對各項指標進行全方位的總結。護理查房制度健全並紮實開展工作；根據護理法規和專業要求，建立健全了各項工作制度、崗位職責、護理工作常規和護理服務技術操作規程並每年進行修訂。

三是落實常規管理。護理部經常深入臨床各科，和護士長一起加強對護士的考核，督促護理人員掌握核心制度，熟悉護理常規，遵守操作規程。建立了護士考核制度及考核細則，對護士長、責任護師、各類護士定期進行了考核，並將護士完成的`工作量、質量、病人滿意度等考核結果與評優、績效工資掛鉤。護士執業管理規範，未取得執業證書的人員和護理實習生均未單獨從事護理工作，安排一對一帶教，定期考核；無護工從事護士工作現象，保障了護理安全和依法執業。

一是實施責任制整理護理模式。護理部針對護理人員性別特點、身體狀況建立了護理人力資源庫，建立了緊急狀態下調配護理人力資源的預案，依據護士工作能力、崗位職責與專業技術要求實行新老搭配、強弱搭配、彈性排班，能及時緩解臨床護理人員緊缺，有效應對突發事件。

二是開展多種業務培訓。對護理人員開展多形式、多渠道的在職教育培訓，護理部每年組織4-6次護理業務大講座，每季度組織一次護理教學大查房，一次專科護理技能培訓，一次護理理論考試，對年輕護理人員按照五年培訓計劃進行培養；每年對新招聘護士進行一個月的崗前護理操作、急救技術、護理質量、安全、規章制度等培訓。科室每月對護士進行一次操作考核、一次規範理論考試。護理人員年培訓率均達到100%，20xx年護士院外培訓率達到30%。醫院建立了臨床專科護士培養與管理制度，每年選送一批護理骨幹赴上級醫院進修專科護理及護理管理，她們通過進修開闊視野，擴大知識面，在臨床護理、教學中充分發揮著骨幹作用並協助護士長履行管理職能，從而提高專科護理質量及護理管理水平。截止20xx年底，我院外送培養的護士達到42人，為護士總數的30%。

三是提高福利待遇。醫院為貫徹落實《護士條例》，留住優秀護理骨幹，逐年落實了合同護士的各項待遇，如合同護士的工資不斷提高，和正式職工一樣實行分項設定，工齡滿五年與正式護士並軌；福利待遇、獎金、外出學習進修、專業技術評定和正式護士一樣，實行了同工同酬。醫院護理人員按國家標準發放了護士津貼，特殊崗位發放了特殊崗位津貼並配備了相應防護用品，醫院工會建立了職工健康檔案，每兩年進行一次大體檢，特殊崗位每年體檢一次。自20xx年起，護士夜班費、協晚夜班費均提高至20元/班次（icu是30元/班）；績效工資、高溫補貼、護士節節日補助、獎勵等福利待遇多年來充分向臨床一線人員大幅傾斜。

一是加強經常性檢查。護理部採取日常護理質量隨機抽查與定期大檢查相結合的方式，經常深入病區，重點督導基礎護理、危重病人管理、各項制度落實情況、護理安全管理、健康教育等，同時要求各科加強護理文書書寫質量，加強了病房巡視，並制定了具體考核監督措施，及時對護理質量進行效果評價，每季度向護士長、臨床責任組長、護理骨幹反饋並進行原因分析，並制定確實可行的改進措施，加強追蹤。制定了輸液、輸血、管道護理及藥物不良反應等重點護理環節的管理措施，制定了入院、出院、轉科、轉院、接送手術病人等工作流程，加強了護理人員日常考核，督促護士遵照執行。

二是加強質量管理。完善了基礎護理質量考核標準，細化了護理質量考核指標，制定了專科護理質量考核標準，加強了專科護理質量管理，將各項考核結果與護士的績效工資掛鉤，提高了臨床護理質量。科室每月組織一次業務學習，一次護理查房，對本科疑難病例每季度組織一次護理會診和討論，不斷提高護理技術水平。自20xx年底，認真執行護理病歷書寫規範，簡化了護理文書書寫，病歷書寫真實、客觀、及時、準確；臨床護士每班書寫記錄時間不超過30分鐘；建立健全了病歷全程質量監控、評價、反饋制度；科室、護理部均實行二級監控，每月講評。

三是加強安全管理。護理部制定了護理安全管理方案，管理委員會職責明確，有監管措施；護理人員認真落實“患者安全目標”，日常督導加強對患者身份識別、執行醫囑、用藥安全、手術核查等方面的考核，保證患者安全；防跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫、用藥錯誤等一系列護理風險防範措施、報告制度、處理預案及工作流程完善；各科室建立了護理不良事件登記本，每週有登記，每月有討論分析；有主動報告護理不良事件與隱患的制度與激勵措施；建立了護理不良事件原因分析與改進機制，要求護理人員發生不良事件，按照工作流程積極採取有效措施；要求護士長即使未發生不良事件，每月底也要進行質量、安全分析與講評。有危重病人、特殊病人的安全管理措施，搶救儀器、器械、急救藥物品做好定人管理、定位放置、定量存放、定期檢查和維修，完好率為100%，每班交接有記錄。治療室各類藥品管理規範，口服、外用、靜脈用藥分開放置，標識清楚；毒、麻、劇、限、精二藥品專人專櫃專鎖專帳管理，高濃度電解質藥品單獨加鎖存放並有醒目標識，口服藥看服到口，特殊用藥有醒目標識。護理安全管理納入考核，住院科室與安全績效嚴格兌現。近三年來，沒有護理賠款醫療糾紛發生。

一是精心組織推進實施“優質護理服務示範工程”。院長、分管院長和護理部主任為籌備此項活動的開展，多次到湘雅等大醫院學習開展“優質護理服務”的先進經驗，並帶領試點科室護士長外出參觀學習。20xx年8月，正式啟動“優質護理服務示範工程”，制定了詳細、切實可行的實施方案，作為醫院“一把手”工程，由院長任組長，成立了建立工作領導小組，下設建立工作辦公室，確定內科為試點科室，今年又增加在外科，骨傷科，婦產科，肝病科，兒科及重症監護室等六個科室開展優質護理服務，覆蓋率達到了60%以上。醫院多次召開專題會議，研究部署建立工作，全院統一認識，轉變觀念，樹立為臨床、為護士服務的意識，及時給與政策性傾斜，配備護理用具，增補護理人員，並組織全體醫護人員學習衛生部相關檔案、《基礎護理服務規範》，要求各科為病人提供完善的便民措施，精美溫馨的提醒牌提醒病人治療時間，醫務科要求醫生學習分級護理標準，裝置科為各科配備微波爐，方便病人進餐，總務科積極保障示範病區所需後勤物資供應，各部門積極溝通，通力配合，醫院設立專項基金保證工作紮實開展。

二是加大建立工作的宣傳力度。在醫院開闢了“全力建立‘優質護理服務示範工程’”專欄，製作了精美的專欄圖片，除了及時上傳院刊專欄的內容外，還上傳了示範病區活動方案、承諾書、分級護理標準、探視制度、患者及家屬須知、工作流程圖等，另外，將活動開展好的示範病區採取的系列措施配發了圖片。所有的示範病區都製作了示範病區匾額並上牆，將各科建立活動方案、基礎護理服務專案、分級護理標準，統一在試點病區向患者和社會公示，各科建立自己的服務口號，公示醫務人員照片接受病人監督。各試點病區紮實籌備，制定活動方案和各項具體的實施措施，修訂崗位職責與工作流程，改變排班和交接班模式，護士實行分層使用，將病人責任到人，正確評估患者，根據病情和自理能力提供不同的護理服務，加強了基礎護理（如口腔護理、會陰護理、面板護理、床上洗頭、床上擦浴等）；提供及時的生活護理（喂水、餵飯、大小便護理、護送檢查等）；利用宣教時間加強與患者的溝通，通過開設“心願牆”、“病人意見簿”、“科室風采”、發放“醫患連心卡”、出院病人電話回訪等保持與患者的良好溝通。

三是立足崗位創先爭優。各試點科室克服困難，堅守臨床護理崗位，帶領科室護理人員積極開動腦筋，為建立工作出謀獻策，做出了專科特色，如：內科推行“每週一護理質量、安全講評制度”，總評上週各質控員檢查情況並安排本週工作，加強了對薄弱環節的質量監控，真正做到了護理質量安全“無縫隙”化的管理；肝病科建立“護士經驗交流本”，利用每月業務學習的機會組織大家把工作中遇到的難題進行交流與討論，總結並制定相應的措施，為病人真正做到了“胸懷病友，肝膽相照”。外科將“親情服務、溫馨護理，您的健康、我的快樂”的服務理念融入到日常工作中，將“五心服務、四到位”體現在每位病人身上，做到接待熱心、護理精心、解釋耐心、徵求意見虛心；和病人接觸做到：心到位、做到位、說到位、管到位。婦產科制定了多種宣傳資料如《產科住院須知》、《產科溫馨提示》、《母乳餵養指導》、《產科產前產後、術前術後指導》、《嬰兒安全提示》等，自然分娩率由原來的20%提高到現在的50%，母乳餵養成功率也大大提高，新生兒黃疸的發病率明顯下降。icu收治的均為急危重症患者，病情危重，生活護理和基礎護理內容繁多，無家屬陪護，護理工作十分辛苦,但科室護士從不叫苦叫累，每天提前上班，中午減少交班環節，連續上班至下午，積極完成各項護理計劃，為病人提供乾淨、整潔、舒適的環境；長期臥床的病人，堅持做到每兩小時翻身拍背一次，並及時整理床單元，對於高度水腫、低蛋白血癥、大小便失禁的患者做到及時更換、及時清洗，得到了他們的理解和信賴及一致稱讚。

通過開展優質護理服務，護士的服務理念得到了極大轉變，主動服務意識大大增強，由“被動服務”變成了“主動服務”，由“病人圍著護士轉”變成了“護士圍著病人轉、後勤圍著護士轉”。開展優質護理服務，真正做到“把時間還給護士，把護士還給了病人”，增進