營銷部工作總結7篇 營銷創新，達成輝煌——工作總結

本文以“營銷部工作總結”為主題，對營銷部門在過去一段時間的工作進行總結和回顧。通過對工作成果和效果的評估，分析問題和改進方案，全面展示了營銷部門的工作進展和取得的成績。同時，還將提出下一階段工作的重點和目標，為讀者們提供參考和借鑑。

第1篇

轉眼一年又過去了，對於本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由於領導，各位同事以及其他部門的協助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：

綜合營銷部是在適應公司快速發展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推广部、車源採編等部門。綜合營銷部相對於線上業務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；

(2)編輯：主要是網站內容的更新，保證網站新聞的及時性；

(3)推廣：採用各種推廣方式進行推廣，常規性線上線下媒體、合作方活動聯絡籌備洽談、關鍵詞的統籌，網站資料的分析等；

(4)車源採編：主要是為業務部門提供車源資訊，是一個基礎而又重要的部分。

20xx年網站的總ip為xx，平均每月xx，網站的主要關鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關鍵詞排名還是比較靠後的；20xx年x月份，已經完成了對新版網站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大；1萬張車貼貼出去，但是也有少數投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還採用了一些創新的方式：比如團購和自駕遊。團購給我們帶來了xx多潛在客戶，自駕遊也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的侷限性，文章的原創性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態度都需要改善，創新性思維有待提高。

xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如xx電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續加大對品牌的推廣，在繼續推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年裡，還將有重大的改變和調整：

(1)推廣將向拓展思路，抓住使用者，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變；

(2)如何實現實現自駕遊客戶和線上資源客戶的相互轉換；

(3)如何對現有資源和媒介資源的整合，實現資源的相互共享相互利用；

(4)xx俱樂部車友會要進一步發展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領導的.悉心關懷和指導及各位同仁的大力支援和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發展壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!

第2篇

今年是我行的開局之年，在行領導的關心支援下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。

（1）我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款餘額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

（2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計12筆，各項貸款餘額5855萬元，主要增投於優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款；如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等專案；其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。

（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。20xx年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位後，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優於他行。

（二）堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業務。一是開展規範化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大營銷範圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社群活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社群的'每一個角落，加大我行對社群業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。

（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對優質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等專案。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

（四）恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸後管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。

（一）從客觀環境上講，由於我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。

（二）從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業務尖兵的要求，需要加以重視並改進。

（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。

（一）加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。

（三）在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。

（四）加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。

（五）深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以後工作完善和改進的重點，今後，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。

第3篇

歲月不居，轉眼間我來到九齡童裝服飾公司銷售部工作已經一年了！在剛來這個溫馨和諧的大家庭中，我在單位領導及其同事們的支援幫助下，使我較快的適應本工作，工作效率和銷售額有了明顯地提升；把我這個學校應屆生變成一個真正的社會人。

時間催促我告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高！為了更好地完成九齡童裝服飾公司下發的銷售額的任務，我應該總結以往的銷售經驗，揚長避短，下面是我20xx年的工作情況總結。

在九齡童裝服飾公司銷售部工作了一年，我認為銷售應該分為售前、售中、售後三大塊。售前你應該先詳細的瞭解銷售產品的資訊；不積跬步，無以至千里。任何一個產品的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究。只有專業的沉澱與堅持不懈的努力，才能真正的瞭解產品，和顧客交流應該做到禮貌待客、熱情感染， 我認為把銷售工作不該是一個任務或者是負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說你要懂得享受銷售的過程，你才能懂得能銷售成功。學習售前，我先學會了在工作中接受顧客的漠視，要抱有大度能容的心態，面部表情要自然，微笑常在，自尊心不能太強哦！而且要懂得如何吸引買家的注意力，開場白很重要，目的就是吸引對方的注意力，引起客戶的興

趣，使客戶樂於與我們繼續交談下去。售中的過程是建立在售前的基礎上的，因為與顧客交流時，我們應該認真傾聽，換位思考，我們一般都會遇到顧客的疑問，異議，這個時候應該運用在售前瞭解到的專業知識為顧客解答問題，讓他來了解產品的特點、優點等。有些交易不是很容易就達成的，而這時我們應該挖掘和了解客戶的需求，積極的推薦優質的產品，以良好的服務態度和優秀的產品質量來獲得顧客的認同。在顧客不喜歡或者有意向別的款式的.衣服時，我們應該學會快速轉型，直到顧客滿意為止。售後應該是注重服務，當客戶購買的商品出現質量問題時，應該馬上去核對，如果真是質量的問題，我們應該和買家商議解決方案，儘量地滿足買家的要求。積極快速的解決買家的售後問題，或許能給我們帶來一些隱形的客源。

在九齡童裝服飾公司銷售部工作的一年中，我深深地體會到自己的不足之處，做工作必須謹小慎微，細節決定成敗。做銷售行業必須要先了解自己要銷售的產品，而且必須要了解產品的每一個細節。九齡童裝服飾公司主要 銷售的是童裝中的羽絨服、棉服、羊毛衫、打底褲、牛仔褲等。正如：跛子走路---一步步來。我先了解的是羽絨服，為了瞭解這個羽絨服具體資料，我查了大量的公司內部資料和相關地介紹。不查不知道，一查之下才知道，羽絨服也有這麼多的學問。例如羽絨服的裡料有灰鴨絨、白鴨絨。 我們公司的羽絨服結構為外層為面料，上面有個塗層，光鮮亮麗，

是用來防水抗髒易清洗。白鴨絨是分佈在最中間的，包圍著白鴨絨的是2層防絨布，實現了不跑絨、不鑽絨的優良品質。裡料一般為：滌綸、混紡。羽絨服的細節很多，帽子的設計很重要，要厚實緊密，裁剪時尚，防止寒風來襲；新穎可愛的設計很瘦小朋友的歡迎。羽絨服的拉鍊也很重要哦，精美耐用的拉鍊，美觀時尚，可愛大方，採用優質環保樹脂材質拉鍊，拉動順滑可接受頻繁的拉扯，拉鍊周邊壓線整齊結實牢固，實用持久！袖口的設計也很重要哦，公司一般採用的都是針織螺紋袖口，可鬆可緊，小手還可以藏在袖口裡哦，保暖舒適，輕鬆抵禦寒風，讓寶寶在寒冷的冬天無所畏懼。口袋的設計也可以新增衣服的可愛、天真無暇的氣息，精美的可愛樣式可以增添童真趣味，而且對稱型口袋可以讓孩子置放東西且能保暖雙手哦！衣服的整體設計也很重要哦，童裝應該以時尚可愛為主要的設計想法，衣服讓孩子們穿了應該體現出孩子天真無邪、活潑可愛的氣息。

世界上沒有失敗的人，只有暫時停止成功。成功者永不放棄，放棄者永不成功。

第4篇

光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的一年即將過去。回顧一年來的各項工作任務，各項工作在酒店領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績（雖然離酒店領導指定的經營目標還相差很遠）。特別是從20xx年3月1日任董事長接受酒店以來，不論是在設施改造上，還是在軟體服務及酒店整體管理模式上，總體發展有了明顯的改善，從表到質到量均有了顯著的提高。

為了酒店今後的長期發展，也為了酒店在同行業中有一個更大的發展空間，任董事不惜投入大量的餓資金和精力。像能觸手可及看得到的客房房間及餐飲包房，十九樓、二十樓等等各區域的裝修改造均得到了客人及街道領導的一致認可。同時，為了規範酒店各辦公室、場所和給管理人員創造一個安心舒適的辦公場所。目前對相應的辦公地點進行著裝修。酒店經濟效益要提高，在完善硬體設施的改造同時，軟體服務的有待於提高也是我們今後酒店發展創業中的量中之量。為此，酒店以董事長為首的高層領導多次外出考察於九月份聘請了濟寧香江瑞瑪管理公司人員對我們進行了短期的託管管理，並建立了酒店金鑰匙貴賓服務和禮賓服務，填補了同行業的這一空白。為此，方方面面的精力投資，見證著任董事長和酒店各階層領導寄予我們的期望和對酒店今後的發展做出的鋪墊，我們為此也充滿著信心和決心，相信酒店明天會更好。

做酒店行業多年，我從事過房務、大堂副理、前廳直至今天到營銷部工作，多年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了酒店的發展過程。在營銷部工作雖然，不長經驗潰乏，但我一直本著勇於創新，奮發向上的精神，以完成經濟效益最大化為第一，提高服務質量，開拓銷售渠道。儘管目前營銷部人員不齊，所要完善的地方還很多,但是我有信心有決心在經營管理、銷售收入、市場開拓，優質服務等方面下大功夫。為完成酒店下達的經濟任務作出不懈的努力，爭取在20xx年的營銷工作答卷上邁上一個新臺階。現將20xx年營銷主要完成工作，經驗體會彙報如下：

（1）營銷部一直認真貫徹酒店領導關於重點維繫市場銷售的指導思想，對各種不同的會議、喜宴接待，按要求進行一一落實，為使會議的圓滿成功，與相關部門進行溝通，協調會議的成功接待，得到了客人的一致好評。

（2）加大宣傳力度，儘管目前酒店還存在著自身硬體條件的約束，但我們還是有針對性的著手加強了對會議市場的接待，近一段時間來，我們逐步開拓了一批新的商務會議客源，充分利用他們的會議接待平臺宣傳自己，爭取一定的會議客源。

2、在散客市場方面營銷部針對協議客戶進行了回訪，特別是對現有協議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案的整理後，對客戶進行拜訪，採取發放明信片，電話拜訪、住客積分卡及金鑰匙vip貴賓卡的簽約和發放等多種形式進行，一方面加強聯絡，另一方面及時瞭解客人反饋資訊，注意客戶的消費動態。

3、旅遊團隊市場方面目前是我們管理工作的一項空白，也是我們今後開拓團隊市場的量中之量。為此，我們將採取多種形式進行宣傳工作，在一定程度上彌補淡季酒店的客房閒置，為酒店發展帶來一定的經濟效益。

4、根據員工的工作態度和服務質量水準，我們有針對性的對新任人員及在職老員工進行了加強培訓，並對所學的業務技能進行了考核，目的是使他們能以最快的速度進入角色。只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的'提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、營銷部在工作出現的不足主要存在以下幾個方面：

（1）缺乏把握市場資訊的能力，在資訊發達的現代社會，資訊一縱而過，有一些有效的資訊在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。

（2）缺乏資訊的交流，使很多有效的資訊流失和工作的被動。在今後的工作中應採取有效的措施，發揮資訊作用，加大資訊的交流，加強資訊的處理能力，加強內部的溝通交流。

1、洗衣房員工年齡偏大，儘管這樣，她們對工作的認真勁，努力工作的態度，毫不遜於年輕的員工。特別是在氣候炎熱的夏季，洗衣房的通風效果差，大量的蒸汽無法排出，造成室內氣壓低員工呼吸困難。儘管這樣，她們從不叫苦按時保質保量將分內的工作完成。

2、隨著客房入住數量的浮動及餐飲用餐接待的情況，在目前裝置不很完善的情況下，那麼，她們從不在工作上大打折扣均能及時將布草洗出，確保了經營。

3、在裝置設施保養方面，在領班司玉霞的帶領下機器裝置運轉正常沒有出現任何責任事故，好多自己不能解決的問題均能自覺地協調工程部給予配合解決。

4、在節約能源方面合理的進行洗滌劑的調配。在水、電、汽上進行控制無跑、冒、滴、漏現象。

1、pa部清潔工作是酒店各公共區域衛生清理的一個保障。根據pa部工作實際情況對部分人員進行了調整，，目的是提高工作效率，提高酒店的衛生質量。

2、pa部的工作看似簡潔，但工作繁重，要求較高。由於目前公共區域裝修浮沉較大同時對於新劃分的衛生區域在人員少的情況下合理分配。為避免工作的不協調性和工作中的扯皮現象，根據人員情況對pa每個區域進行細緻劃分，並制定了人員衛生區域劃分及周、日計劃衛生表，目的是使每個員工明確工作，加強自身的工作責任心，使所有的工作落實到人，責任到人。

3、根據季節變化及工作要求（特別是夏季）對酒店各區域進行了消毒工作，以使衛生防疫工作落到實處。

4、pa工作的管理有待於進一步的提高，特別是在設施的保養及物料消耗上嚴格控制，避免浪費。

營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要視窗。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經濟效益起到了重要促進作用，針對本部的工作職能，特制定營銷部20xx年工作思路。現作以回報：

1、建立完善的客戶檔案，對賓館、會議及有發展潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄好客戶的檔案。建立與保持政府機關團體、企事業單位等重要客戶的業務聯絡，除了日常定期與不定期對客戶進行拜訪外，在年終歲末或重大節假日及生日，通過電話，發表資訊等平臺為客戶送去我們的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、樹立市場觀念。目前我們的客戶群體領域或尚有一定潛力可挖。今後，我們將採取靈活機智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經濟效益。在團隊穩定的基礎上，加大散客的開發力度，力爭散客市場有一個較大的突破。

3、加強人員素質培訓。提高員工的銷售能力，培養員工的宣傳意識，樹立人人爭做營銷員的工作思想，從而爭取更多的顧客。

4、開拓創新。建立靈活的激勵銷售機制。營銷代表實行工作日誌。每工作日必須完成拜訪兩客戶新客戶及老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶在拜訪中及時瞭解賓客意見和建議。

5、強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

6、熱情接待、服務周到，接待團體、會議、客戶做到全程跟蹤服務“全天候”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到最大限度地滿足賓客的精神和物質需求。

7、做好市場調查及促銷活動策劃，經常組織部門人員收集，瞭解酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店提供全面、真實、及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

8、密切合作。主動協調與各部門做好業務結合工作，密切配合，根據賓客的要求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

9、加強有關宣傳，充分利用多種形式，宣傳酒店，提高酒店的知名度，爭取公眾單位對酒店工作的支援和合作。

10、加強婚宴、米宴、生日宴會等促銷。針對散客，客房餐飲捆綁銷售。

11、執行好客人積分卡的操作。建立建全vip客戶接待程式，對vip金鑰匙貴賓卡繼續簽約發放。

12、做好pa與洗衣房各項工作的管理加強員工工作的督導。

市場縱有千變萬變，在充滿挑戰的20xx年，營銷部全體員工在酒店領導正確領導下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇於創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創造營銷部的新形象、新境界！

第5篇

20××年，是公司市場營銷部發展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數位新的同事到位後，我部門外聯及內務所配備的在職人員已達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公司領導班子的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，堅持加強自身業務素質提升、部門內務管理規範化、積極拓展各項外聯工作的服務宗旨，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰略。

回顧20××年，因為營銷部門之前沒有規範的統計制度，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營資料，無法統計出08年的工作成績，但就職一段時間後，我們的體會和做法是：

一、大力規範部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模範表率。

由於市場營銷部服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務質量及拓展外聯業務的出發點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯、內務），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責落實到個人，著力為完成公司下達的各項任務指標而努力。

其中外聯業務小組直接對部門經理負責，主要工作有外聯業務的拓展、按部門下達的各項工作任務指標來不斷地走訪維護客戶群關係、不斷地發展新客戶、憑過硬的業務知識再通過與客戶相互間導向溝通來吸引更多的客人到我店消費、收集不同渠道的資訊諮訊、客戶意見建議反饋等分類統計分析後將準確可靠的資料及時反饋部門及公司，考慮到目前到位人員的業務熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素，我們採取一帶一的方式來相互幫教促成進步。小組成員主要由戴彩雲、吳賢傑、姚春蘭、樑金花、農藝伶組成；

內務接洽小組直接對部門經理負責，主要工作為團隊預訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協通、服務細節上的量化標準化、客人意見及建議的反饋資訊收集，處理一般的客人投放、公司房態的監控以及為客人提供全面的諮詢工作等。小組成員由黃恩珍、李志蓮、安世玲組成。

部門經理負責認真貫徹執行公司有關規定和決策，全面負責部門的有效運作，準確地分析市場動態以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰略、不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領導下達的每一項工作任務和指標。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規程、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態度，對賓客體現細緻的'人性化服務來為公司其他部門作出表率外，現還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協助的情況下，營銷部爭作其的第一考慮求助物件，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協助其工作，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

1、缺乏靈變思想，發覺錯誤後及時糾正的意識不足。

20××年由於我部門思想靈變不足，在戰略營銷上錯誤的盲目套用以住經驗，在缺乏準確的市場資訊導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標。

2、部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發揮，沒能完成公司下達的工作任務。

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質方面都缺少正規的培訓引導，所以在開展工作過程中出現了做了而不達成效的現象，不能有效的引導客戶消費。

解決方法：目前已通過一系列的職責細分、培訓工作的逐步到位，外聯及內務方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。

1、20××年度，公司下達的年度指標任務為1500萬。我部門除積極在各方面繼續完善規範部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務指標去圓滿完成各自本職工作。

20××年，我們制定的營銷大略為撒網式複合營銷其表現為：

a：我們外聯業務員在09年5月份以前以“最佳養生礦溫泉”的主打特色，不再鎖定某一區域，而是在泛珠三角地區所有旅行社都走訪一遍，上門派發我們的宣傳資料，告知性地與之產生合作關係；

b：線路串點方式上的改變，不再侷限於陽江陽西地區，而是以開陽高速、西部沿海高速、陽茂高速等三條軸心線作引子，與所有沿線價值景區（點）發展良好的合作關係，共同推出多條以陽西鹹水礦溫泉為目的地遊的線路配合各合作客戶進行推廣。

c：高度重視陽江地接的市場，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優惠來大力搶奪陽江地接市場佔有份額。

d、在每月輪流在不同地區推出一項優惠活動，聯辦商家進行各種形式的促銷活動，以此不斷地提高公司的知名度。

e、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關係營銷，以拓開公司的收益渠道。

a、20××年公司整體設施配備已較為完善，建議公司正式定位為四星標準的溫泉旅遊度假區，引入四星級的管理體制。

b、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝。風格與主題圍繞“養生”、“動感”、“自然”以及“獨傢俬密”為主。這需要後期宣傳策劃部的大力支援，方案經與公司領導及宣傳策劃部商議後附表請示總經辦。

第6篇

20xx年1月-6月，回想在這幾個月我學習了很多的關於活動策劃及酒店宣傳方面的東西，取得了一定的進步，在此對20xx年上半年的工作總結節下半年計劃工作作如下總結：

在上半年分別作了：酒店的情人節宣傳、前廳的養身茶、三八婦女節、及客房部的環保消費，健康有禮，三國小商品等宣傳。在此期間沒有抓住酒店設計的要領，但是在黃總，蘇經理及酒店的集團美工的.耐心幫助下，我找到了設計要領，並且在其後來幾個月得到了逐步的提高。

在設計期間我和文員林俊平同時討論了另一種宣傳方式，利用酒店現有的視訊工具，製作出了視訊動畫宣傳方式，大大改善了以往的圖片滾動播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動有趣。

但是，在宣傳方面，除了以上進步的外，我們在宣傳上還應該進一步提升自己的技能和宣傳文字的功底，比如：在宣傳是不要用直白的語言說活動。而因該為其包裝。父親節的這次活動徵集就是一個很好的例子。在徵集方面不能寫的太直白，文字方面應該更加溫馨動人心懸。所以這次改為“感恩父親節，祝福大徵集”這類似的語句。

對於酒店的常規宣傳，如，餐飲部的新菜，也不能像去年單調的放圖，而是要找出精品菜和菜的特點和亮點來吸引顧客，並找出當季的養生方式來順應現在的養生潮流，以達到客人未嘗就已經期待的目的。

對於酒店其他的常規宣傳，我將逐步和各個部門溝通，改變以前的意境式設計，而採用現在流行的高檔的簡介酒店式設計，爭取今年的餐飲，客房，棋牌等宣傳達到或相近與國際設計水平。提升酒店的整體檔次。

第7篇

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業的一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，石城人之拼搏的精神。

我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下，我接受了張總為期一週的知識培訓，我很快了解到公司的性質及其砂岩市場的前景，我深深覺到自己和企業身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個石材市場的動態，走在市場的前沿。培訓後，我們開始跑業務，開始奔波於臨汾市的各個大工程和施工場地，經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

應石材市場的美好前景和需求，公司於8月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間，我和褚經理積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產品而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，尤其是社會經驗的積累，使自己各方面都所有提高。

年底又於廣東公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。由於時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業的又一大業務，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。

① 調整營銷思路，對市場進行有目標的調整，加大了宣傳！

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。

④對於市場遺留問題的解決，依據產品特有性質和用途，採用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業務作大做強。

①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②我的心態以及公司存在薪資制度，均存在不規範狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

③公司產量也沒太大規模，就古玩城情況出現供不應求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產質量。客戶選擇公司產品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產品優勢變成毫無優勢的流通產品。建議公司產品獨有特性和優勢更好開拓和做大市場，思想彙報專題使我們的砂岩在市場上能獨樹一幟！

首先邁出校門的半年，我體會了理論和實際脫節的`情況，以後的工作學習我會把理論應用到實際。

公司也給我機會參加培訓和接待顧客，我珍惜每次機會，我會在石城逐漸成長！

在公司，為人處世我也開始成熟，公司每個成員都和友善，經理和董事長都很關心我們！時間說明一切，用心去看待一切！我會踏踏實實做人，兢兢業業工作！

就全國市場分析。山東萊州、廣東雲浮、福建廈門以及新疆、廣西等地的石材工貿基地雖然已經漸成規模，但東部沿海地區的市場趨近飽和，而我國中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開採加工利用。鄒傳勝表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發潛力仍未被挖掘的中西部省份已經成為眾石材企業重點關注地區，有望成為新興石材加工貿易基地。依託當地的石材礦山資源和相對較低的勞動力成本，新的一年我們石城石業的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力創造輝煌！

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

1、工作取得成績：………………………………………………………

2、工作中存在的不足……………………………………………………

3、新一年的展望…………………………………………

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。