房地產公司開發部工作年終總結9篇 房地產開發部 2020 年度總結：克難抗疫，破局創新，奮鬥開拓！

這篇年終總結是房地產公司開發部的工作總結，總結了該部門在過去一年中的工作成果和經驗教訓。本文將概括地介紹該總結的主要內容，以便讀者對該部門的工作有一個初步的瞭解。

第1篇

_年是極不平凡的一年。從外部講，以反腐為先的國家政治生態發生巨大變化，重建規則、重建道德、重建生態的政改大幕開啟，與此伴隨的是三期疊加的經濟新常態和房地產進入了白銀時代。從內部說，隨著國信集團“一體兩翼”、“一控雙優”的新戰略規劃，_地產作為實業板塊的重頭戲面臨轉型發展的剛需，而_經歷了被稱為史上最嚴厲的經濟審計，對企業制度流程、職能授權、治企思路都帶來了巨大沖擊。年終回望，面對錯綜複雜、十分艱難的經營形勢，_公司在集團和董事會的領導下，堅持“一箇中心”、把握“兩個契機”，一方面加強市場研判，對預定開發專案、年度開發目標做了適當調整，把握好開發節奏，力求風險防範為先，穩中再求發展;另一方面，我們緊緊圍繞全年重點工作任務，抓重點，補短板，練內功，做了大量富有成效的工作，公司治理取得了新成效，工程建設取得了新成績，在建的某專案本年度年完成投資--萬元，實現銷售回款---萬元(專案累積實現銷售回---萬元)年終實現利潤總額---萬元,淨利潤---萬元，成績取得殊為不易。

在新_建設實踐的三年裡，我們以某專案建設為試金石，逐步完善了公司發展戰略，_年，我們繼續踐行、完善公司的戰略構成，公司治理結構、組織架構日臻豐富和完善，繼成立山東_地產研究所、山東_地產技術中心的基礎上，組建並試執行_地產財務核算中心，通過設立財務核算中心，圍繞公司新戰略規劃，加強財務核算，逐步推進預算管理、統籌資金的實時監控與集中管理，實現金融資源的有效利用。另一方面，_年的審計工作貫穿全年始終，面對多輪審計，我們給予高度重視，積極應對，針對審計提出的問題，本著實事求是、客觀公正、正直坦誠的態度，認真對照檢查，反思不足，找出病根，積極申述，積極整改，積極落實，較好完成了該項工作，企業順利邁過審計關。

_年以來，_公司所處的經營環境發生了重大變化。從外部環境講，房地產市場總體形勢發生了深刻變化，業界普遍共識是“房地產行業從黃金時代步入了白銀時代”，儘管對濟南市房地產市場影響有限，但也能感受到蕭蕭寒意，足以需要警覺和未雨綢繆;從內部環境講，集團的戰略取向發生了深刻變化，按照集團“一控雙優”戰略規劃，提出未來要牌照齊全，有影響力、有競爭力的一流金融控股集團”的戰略願景。如何順應時代發展、保持與集團戰略取向同步，是_必須面對的重大經營課題。通過認真學習上官董事長在改革創新研討會上的講話精神，結合_地產實際，通過多次深入討論，提出了_地產未來將轉型為投資型房地產公司的經營創新思路。在未來三到五年內，_地產將在妥善推動現有專案完成的基礎上，圍繞以客戶為中心，引入金融思維、網際網路思維和協同思維，擴大經營範圍，拓寬房地產上下游產業鏈，逐步發展成為以專案開發管理、資本運作、股權基金投資、房地產諮詢、房地產專案管控、不良專案(資產)處置等為主要經營業務，具備獨特競爭能力的投資型地產企業。

以上是我們對_未來發展的初步思路，鑑於集團尚未明晰實業板塊的發展方向，我們將在集團指導下制定出符合企業實際的發展道路，以更優異的業績回報股東。

某專案是_公司唯一在建專案，總建築面積43萬㎡，計劃_7月底開始交房，確保某專案專案如期竣工是全年工作的重中之重。

工程建設方面。自去年大部分樓座主體結構封頂以來，今年建設重點轉向二次結構砌築、室內外安裝、配套管線以及庭院景觀工程。我們提出了“一橫一豎、立體突擊;同步施工、安全必保”的指導方針，以庭院景觀為橫向施工主線，協調處理庭院土建與安裝之間、庭院與各主樓豎向之間的相互交叉施工問題，以及各階段交通路網、各階段材料的佈置等問題，進行分割槽域、分階段、快節奏的實施施工。我們一是通過認真抓組織措施落實，抓節點目標實施，狠抓現場管理，組織了大幹一百天、決戰三季度等活動;二是組織總包單位、分包單位、監理公司定期召開工程進度現場分析會，分析問題、尋找漏洞、完善措施、強化考核，嚴格履行合同，並採取了對施工單位分節點考核獎罰，加大管理力度等應對措施，力保今年總進度目標實現;三是在招標管理與成本管理方面下功夫。我們強化目標成本的動態管理與考核，從各個部門和各環節嚴控成本，分解細化量化各項建設成本指標。在主要材料、裝置的招標中，嚴格執行公司制定的招投標制度，不講人情、不講關係，按程式和制度執行。通過精心組織，順利完成電梯、鋁合金窗、外牆保溫塗料、防火門等多項招標與合同簽約。截止年底，全部完成了樓座主體驗收，二次結構工程、安裝工程完成70%，庭院綠化工程、各外管線安裝工程已同步有序展開。隨著工程建設全方位進入安裝收官階段，各種矛盾交織，總包單位的組織不力問題、資金匱乏問題以及民擾問題，一時間矛盾突顯，驟然爆發，嚴重影響到工程建設正常進行。面對各種矛盾和困難，我們多方努力化解，力求排除不利因素干擾，保證開發建設平穩進行。總體講，某專案本年度年完成投資--萬元，基本完成全年建設目標和投資目標，為明天順利交房打好基礎。

某專案專案的住宅、公建的合同簽約以及銷售回款是全年工作重點。_年，我們緊盯市場變化，深入做好市場調研分析，周密部署，責任到人，開展各項銷售工作。一是根據公司年度任務，精心組織、周密安排、狠抓落實，全面推進各項銷售回款工作，全年共實現銷售回款--萬元;二是緊鑼密鼓地推進招行大廈銷售，全年實現銷售回款--萬元，累計回款--萬元;三是重點開展某專案專案商鋪銷售工作，深入市場調研，切實做好前期策劃，在_年市場環境變化較大的情況下，全年商鋪銷售12套，累計銷售面積--平方米，實現銷售回款--萬元。截至_年底，某專案專案全年實現銷售回款---萬元(專案累積實現銷售回款----萬元)。

安全生產是紅線，建立底線，堅守底線，強化風險意識，是我們全年工作又一重點。我們認真吸取安全事件教訓，嚴格貫徹了“安全為天、質量為先”的生產指導思想，開展了為期三個月的“安全質量生產月活動”，定期開展安全培訓、安全教育、質量宣傳、技術交底、現場技術指導等活動，定期召開現場安全質量生產會，抓安全、保質量、促進度，有力保障了全年任務目標，確保了安全生產零事故。

一年來，_黨總支按照國信集團黨委安排部署，深入開展了群眾路線教育實踐活動和以“深入學習貫徹系列重要講話精神，淨化政治生態，實現弊革風清，重塑山東形象，促進富民強省”為主題的集中學習討論落實活動，切實把廣大黨員幹部的思想和行動統一到系列重要講話精神上來，統一到省委省政府的重大決策部署上來，統一到集團黨委的要求上來，從大處講牢固樹立“六權治本”理念，從小處說實踐集團公司提出的以客戶為中心的“一體兩翼”發展戰略，兩手抓，兩不誤，兩促進，在風清氣正的環境裡，抓發展，興實業，促改革。

回顧過去的一年，我們在挑戰中磨練了意志，也得到了不少經驗和體會。第一，員工是企業力量之源。我們的員工，不計得失，始終發揚“白加黑、五加二”的工作作風，與公司同呼吸、共命運，實踐證明，我們是一支特別能吃苦、特別能戰鬥、特別講奉獻的隊伍。第二，狠抓落實是實現任務目標的根本途徑，我們始終堅持腳踏實地、不尚空談、狠抓落實、一抓到底的作風。第三，公司文化是戰勝困難的強大動力。以“勇於創新、善於學習、吃苦奉獻、和諧共事、追求卓越、精細化管理、加強執行力和民主科學決策”為基本特徵的八大文化，使我們面對困難仍然保持了強大的向心力和凝聚力，為我們戰勝困難、實現目標提供了強大動力。

回顧過去的一年，我們也必須更加清醒地看到，面對三期疊加的嚴峻經濟形勢和房地產市場步入白銀時代的新常態，面對集團發展戰略調整對實業產生的影響，如何做好企業的創新與轉型發展，更好地適應新常態、順應新戰略，是_公司須花大力氣解決的重大課題。

按照集團董事長擘畫，cc集團提出建設一流金控集團的企業願景，提出以客戶為中心“一控兩優”發展思路，優先打造“五個平臺”。_地產作為cc集團實業板塊的重要一極，雖不是集團重點業務發展方向，但積極適應集團戰略調整，保持與集團同步，深刻認識三個變化：一是深刻認識國家巨集觀經濟三期疊加效應和房地產步入“白銀時代”所帶來的競爭與挑戰，增強工作危機感;二是深刻認識集團戰略取向，增強工作使命感;三是深刻認識_發展所面臨的環境與機遇，增強工作緊迫感。就行業性質而言，地產是類金融行業，天生有極強的金融屬性。金融與地產，從來不是好丹非素，涇渭之明，如果做得好，完全可以相輔相成，相得益彰，正如董事長所言，“金融控股集團的核心競爭力，就在於集團管控下的協同發展優勢。只有充分發揮集團的整體資源優勢，協同發展，跨界發展，才能在競爭中贏得主動”。

_公司自_年股權重組以來，經歷了三年轉型，轉觀念，創品牌，以拼搏求發展，以作為求地位，企業在內控管理、產品創新等方面做足文章，夯實了基礎，厚積薄發，具有更進一步發展潛力。根據集團新戰略下對_地產的新要求，_公司幾次組織發展研討會，就企業未來發展思路統一思想，形成共識。_公司下一步的發展思路擬定為：

認真貫徹集團各項決策部署，重點實施“ ”發展戰略。_地產將在做好房地產投資開發業務的同時，擴大經營範圍，延伸產業鏈，著力發展創新業務，未來打造以專案開發、房地產基金投資、房地產諮詢、不良專案(資產)處置、客服增值服務等為主要經營業務，積極應對新常態，著力尋求新突破，重構企業核心競爭力，建設具備獨特競爭能力的新型投資型地產企業。

力爭實現經營總收入---萬元，總支出---萬元，實現淨利潤總額---萬元(含預計批准的創新業務或資金管理收益---萬元)。

竣工一個專案：某專案。(全面驗收，竣工交付，預收款結轉)

儲備一個專案：以高校園區專案為重點跟蹤儲備物件。

3、創新業務方面： 一是年內力爭實現房地產基金的成立，並有1-2個創新專案落地;二是_客戶服務公司啟動某專案物業管理以及新型商業模式服務。

4、內控管理方面：根據集團新的管控制度，健全公司治理和組織架構，完善制度修訂，理順工作流程。

5、安全生產方面：全年不發生重大安全生產質量事件。

6、黨政建設方面：落實主體責任，以上率下，細化措施，嚴格遵守廉潔自律規定。

制度建設是公司規範管理的基石。過去幾年，我們在制度建設方面做了大量文章，但遠未窮盡。_，我們將繼續強化制度建設和公司管理，一是按照集團新的管控制度，完成公司“三重一大”界定，相應修訂《公司章程》、《董事會議事規則》和《總經理工作細則》、《招標管理制度》等重要管理制度;二是針對集團下達的《薪酬總額管理方案》和《績效考核辦法》，結合房地產行業特性，研究制定_公司的目標管理制度和績效考核制度，建立高效、完善的考核機制;三是針對_年審計中暴露的制度建設不足和管控不足，強化管理，真正把規範業務流程落到實處，把集團內控管理要求落到實處;四是根據創新業務開展，完善內部組織架構建設。

某專案專案總建築面積43萬㎡，其中住宅25.8萬㎡，是__重點工作任務，我們一是要做好工程竣工收尾的各項工作，倒排工期，強化措施，確保25.8萬㎡住宅部分優先如期交房，確保年底全面驗收，全面竣工交付;二是做好全面竣工結算的各項工作，確保預收款結轉。

發展是硬道理，新專案儲備是關係_生存發展的命脈，是_必須要打的“啃骨頭”硬仗，無以此，難以解決_生存危機，難以落實集團上官董事長對_提出的“滾動發展”要求。_，_要緊盯包括八所高校老校園區了內的優質土地拍賣動向，爭取在市場競爭中有所斬獲。

_優先緊盯八所高校老校園區的理由，一是房地產市場已進入白銀時代，濟南市房市概莫能外，拿地須謹慎。濟南市房地產市場的一個基本判斷是：市場存量較大，庫存消化需要時日，市場確存一定風險，尤其是地段不成熟的非城市核心區。但城市核心區的市場風險並不顯現，開發仍是地段為王，而城市核心區市場無地可買，資源稀缺。八所高校老校園區均處於城市核心區，是最後的饕餮盛宴，學區房，風險小，有增值創利空間，必須一博;二是cc集團因扶持高校貸款，政府有優先購地承諾，集團佔有先機，難容錯失;三是面對優質地產專案，集團層面可強化協同，通過設計金融產品、基金、股權信託等以資本運作方式投向_地產，為未來資本運作、風險控制留足空間。

bb專案位於晉陽街以南，佔地105.47畝，20__年辦理了土地出讓。專案尚未開發的原因有二：一是原出讓時容積率指標偏低(1.5)，近年來公司一直在向政府申請調整規劃指標，因政府對晉陽東街片區控規修訂工作遲遲不落地，導致調規工作難有進展;二是_年濟南市政府提出要將該土地收回，後雖無進一步實質行動，但直接影響到專案開發。_，我們將按現有規劃指標和擬調整後的規劃指標設計兩套開發方案，做好兩手準備，力爭實現集團下達的全面完成專案開工手續辦理和工程建設至±0.00兩大目標。具體開發方案專題上報集團審批。

創新業務是_發展戰略的重要“一面”。_，我們一是針對與信託共同提出設立房地產基金的合作，認真落實落地性和實操性，制訂協同工作流程和長效機制，爭取早日落地生根，開展相關業務;二是同信託探討簽訂諮詢顧問協議，參與信託房地產專案的諮詢、研發、跟蹤、監控和事後處置。

第六，以某專案交房為契機，推動客戶增值服務新模式

客戶增值服務是_創新戰略的另外重要“一面”。_，我們將以某專案交房為契機，通過_客戶管理服務公司與優秀公司合作，打造網際網路資訊化管理平臺，以此嘗試基於平臺之上的優質基礎物業管理服務、創新型的社群商業服務和周到的客戶增值服務，構建新型商業模式，，在服務增值上創新、探路。同時，我們將認真研究建設部《關於加快培育和發展住房租賃市場的指導意見》，以某專案部分商業用房為試點，探索持有房源向社會出租以及房地產投資信託基金(reits)試點等問題，尋找商機。

1、圍繞集團管控思路，保持與集團管控與制度建設的同步性。

2、抓重點，抓節點，狠抓落實，確保某專案專案竣工交房。

3、著力_bb專案規劃調整難題，實現專案年度全面開工。

4、努力實現傳統業務與創新業務的延續性和有效結合，實現土地儲備與業務創新的契合與突破

5、以某專案客戶服務為起點，探索新路徑，業務新拓展，實現客戶增值服務。

_是_公司發展的關鍵年。面對複雜的市場大環境，我們有成敗在此一舉的決心。巴菲特名言：“做你沒做過的事叫成長，做你不願意做的事叫改變，做你不敢做的事叫突破”。新的一年，新的征途、新的任務在召喚著我們，我們有信心在集團領導下，毫不動搖地堅持既定戰略目標，以更加堅定的信心,更加昂揚的鬥志，更加自覺的行動，搶抓新機遇、迎接新挑戰，努力開創新局面，以優異成績回報集團。

第2篇

時間過得真快，轉眼緊張繁忙的20__年即將過去，新的挑戰又要在眼前出現。沉思回想這一年，作為部門負責，在公司領導的正確引導下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成績，現將總結如下：

1、第一時創寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米，租賃收益n萬元，剩餘面積;僅三套底商現狀出售出租中。

4、那日__美食街開盤至今截至十二月份，除預留兩套外，剩餘全部完成租賃目標。

從上面的銷售業績上看，這半年工作側重於租賃，銷售做的不理想。個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在：

1、國家巨集觀政策使購房客戶群體產生變更，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。

7、樣板間建設滯後錯過本年度最佳銷售時間，等因素。

銷售團隊人員自身素質都不高，專業性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或多大接受程度，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。

_別墅專案為例，現錫林浩特市別墅項與我公司別墅專案，從功能上比較，我公司專案存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨立車庫，戶型佈局差等，但在價格上屬偏高的價位，個人簡歷在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產品的價格。

隨著公司各地區專案不斷開發，有必要對銷售隊伍進行優劣淘汰，進行人才儲備，專業性強，素質高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認為在影響銷售的基礎上可再進行招聘，我們的隊伍需要有效整合。

從以上總結分析除硬體的建設。銷售部建議配備資料員，與各個部門銜接，以及各種重要資料和合同的管理，其次銷售目標銷售計劃也需要大批資料的支撐，就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢討成果，以便於不斷調劑而儘量達到最高目標正確度。目前銷售部的銷售資料管理依靠紙、筆來統計或簡單文件，沒有實現一律電子化專人統一管理。銷售部與財務部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財務分工不明確不能劃清責任，我認為配備銷售祕書也可將客戶資源以及公司各類重要資料及時進行統一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司資料員為公司儲備管理各類重要資料和資料，便於今後各專案各類資料資料，各部門能資源共享。

在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉地產行業，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊，因作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業務能力提高上達到一個新的檔次。

4、銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，以每月，每週的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，工作總結公司專業團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

第3篇

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來的工作進行全方面的分析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便於更好，更出色地完成今後公司賦予的各項工作!回顧這一年的工作歷程，作為恆勝企業的一名員工，我深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，人之拼搏奮鬥的精神。

嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和專業技術水平，以適應新的形勢的需要。經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡，通過自身的不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

我於去年10月份進入公司以來，在公司售樓部工作。在公司領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了一定地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

至今進入公司我主要負責售樓部的有關檔案的保管，簽訂網籤合同，催促購房客戶補交餘款，收發登記及文書處理，房屋銷控和戶型圖的繪製，並協助售樓部經理辦理各項證件提供資料等工作，現由於銷售人員不足，在之前的工作基礎上，又於今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作，為此我要感謝公司領導對我的支援與信任，因為銷售是企業的門面也是企業的視窗，所以上級領導安排給我這麼光榮的工作，我是由心的感到領導對我的支援與信任。

1)a1、a2#樓網籤合同已全部簽訂完成，a1、a2#樓cad戶型圖已全部繪製完成並貼上完成，a1、a2#樓客戶資料已全部整理好(除各別資料不合格的客戶，已經通知重新遞交)。

2)售樓部房屋、車庫、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進。

5)關於地下商鋪的銷售情況，今年大不如去年的銷量，自開盤至今銷售共計300套，面積1500㎡(除頂賬與預定的)，去年9月份—12月份銷售共計136套，面積680㎡，今年1月份—12月份銷售共計164套，面積820㎡(除頂賬與預定的)，去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17：7。。

6)自前不久參與銷售以來的一個多月，就於本月地下商鋪才銷售了4套，預定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大不足，還需自我改進，和他們多加學習。

積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。銷售部是對外的形象視窗，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現已開始接觸銷售工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這裡的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，我雖然是專科院校畢業的，但還是要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，與市場走向趨勢，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，再加上之前的專業知識，我自認為已成為一名合格的銷售人員，並且也努力做好了自己的本職工作。

1、我雖然在房地產方面有點專業知識，也是專科院校畢業，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

3、也是最重要的一點，我是屬於慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但並非不會，也能趕在規定時間內完成任務，雖熟話說“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為，所以在今後的工作中我一定會盡量克服我的缺點，使之工作一次更比一次效益精、準、快。

1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因為只有幹一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作!

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!並能遵守公司的各項規章制度!

3、心態上能都端正自己的態度，畢竟銷售也是服務行業，正所謂“一流的置業顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調節自己的情緒!

4、我是本著一個先學會做人，再學會做事的一個心態去工作的，無論工作還是做人都是實事求是，例如：會就是會，不會就是不會，只要能做到不會可以不恥下問，或翻閱資料，直到會為止，從不不懂裝會，怕人恥笑，也不是有點成績就沾沾自喜，驕傲自大，自以為是等，因為我一直認為金無足金，人無完人。

4、對於新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能認真並耐心反覆的給講解，知道她完全理解為止。

五、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的銷售人員有以下幾點設想：

首先，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，並控制整個銷售環節。

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，做好工作，不能向客戶透露;

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶後，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。

第4篇

20年已經過去，在過去的一年裡，，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢於拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。現將過去一年的工作作如下總結：

在過去的一年裡，以極高的消化速度和消化率順利佔領市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚餘小部分高層住宅單位外，其餘全部銷售完畢，銷售率達到99%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期專案樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、9#樓已順利於20年元旦開盤，然後1#、3#也將於20年春節前開盤。

元旦的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20年的開門紅，在市房地產市場再次引起轟動效應。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們榮獲中國房地產業協會評選的“20年度中國房地產最佳宜居樓盤”稱號。公司等主要領導也分別獲得了等單位聯合頒發的“20年度中國房地產年度最佳經理人獎”和“20年度中國房地產最佳操盤手”稱號。

五期專案方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，專案全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。

在招商工作中，成功引進了這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了社群檔次和綜合競爭實力，為公司的社群品牌增添了更豐富的色彩。

物業管理方面，物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑑物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。

公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程式的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

20年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。

我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

第一、物業管理方面物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：

去年全年共計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：

一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。

小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

目前，物業公司在顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。

因此，物業公司應從 “服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

去年物業雖然現在推出了一些個性化服務專案，但現僅限於內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

(一)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對專案進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。

對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進專案建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

在新的一年裡，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!

我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裡再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

第5篇

自__年7月26日加入恆大以來已是4月有餘，在四個多月的時間裡我從一名學生變成一個社會人，開始了自己的職業之路。從應聘恆大到成為恆大的一名員工，一路走來，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我參加恆大的招聘之日，現將這一年來的所見所聞、所想所感總結如下：

還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，__年已經悄悄地開始數著倒計時了。__這一年我經歷了畢業實習、答辯，離別的六月，初入職場的七月，火熱的八月…在恆大集團重慶公司的四個多月時間裡，我先是在永川工程部工作了近兩個月的時間，後來輪崗到永川開發部至今。在工程部期間，我師從土建工程師高小奎學習土建基礎到主體方面的相關知識，在重慶炎熱的八月、九月，我見證了工程從基礎到主體的修建過程，也更加深刻地認識到自己的專業和工作的結合點。誠然工作很艱辛，但收穫的快樂早已將其忘記。雖然在工程部學習工作的時間不長，但在不到兩個月的時間裡我瞭解到了恆大在工程建設的辦事制度和運作模式，也感受到了恆大對工程質量的高度重視。輪崗到開發部後，師從開發部副經理黃春梅學習報建辦證的相關知識，從國土證辦理到預售證取得，我拓展了自己對工程建設對房地產的認識，改變了自己一些原有的想法。因為沒有開發工作的專業技能和工作經歷，所以我經常在工作中出錯，但我始終以負責的態度去認真對待工作中的每一件事，加之黃經理耐心細緻的指導，我也深感自己在這兩個多月的進步和變化。

在恆大這個大家庭裡，我深感機遇和挑戰並存，回顧以往走過的點點滴滴，成績已經成為過去，新的環境對我來說是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考著應該以什麼樣的心態和方式去學習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇，做好本職工作，配合同事、配合其他部門完成好每項工作。辛勞和淚水並存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯誤，其次是敢於面對錯誤，最後是改正錯誤。當然這並不能作為犯錯誤的一個開脫理由，而是在學習的過程中揚長避短不斷完善自己。在此，真誠希望領導和同事能夠在我以後的工作中多多給我提出批評和指導。

主要協助土建工程師高小奎參與翡翠華庭專案綜合樓、大門、小區道路的旁站，驗收，建立工程臺帳等。通過實踐，我學習到土建專業的知識和公司各項關於工程管理的制度和辦事流程，也體會到自己在專業知識技能方面的不足，以及就如何去溝通協調各參建人員、單位使整個工程在進度、質量、成本最優化的前提去安全有序地展開。8月份持續多天的高溫天氣極易發生火災，現場的安全文明施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，如果不重視好安全問題，那麼搶出來的工期也將是得不償失，這一點讓我感觸很深。在工程建設的過程中尤其要做好前期準備，施工工序都是一環扣一環，如果前期出現錯誤，那麼混凝土成型後再做更改將會非常麻煩，也會大大增加後期的工作量，所以我認為做工程施工在下手前一定要仔細考慮充分準備，下手的時候則需做到又快又準!雖然在工程部的時間很短暫，但對於專業出身的我來說觸動還是很多的，真切地體會到工程的主線、細節和流程，對以後在工程方面的學習和進步也起到了非常重要的指引作用。在此，非常感謝我的導師高小奎以及工程部的領導和各位同事指導、關心和支援!

我是從__年9月21日按照公司的培養計劃由工程十部輪崗到永川開發部學習開發報建的相關知識，到現在也兩月有餘。面對一個全新的工作環境和工作內容，進步與感悟、收穫和失去構成了我這兩個多月來的學習、工作和生活。

在開發部我的工作內容主要有蒐集報建資訊、準備報建資料、協助黃經理進行辦證報建、配合同事共同做好報建工作。從事開發報建工作，對於沒有專業基礎和工作積累的我來說剛開始還是無從入手，隨著報建工作的推進我逐漸建立積累起了開發報建流程的框架和辦事的一些方式方法。現將主要心得感悟簡單總結如下：

a、表達能力;開發報建需要和不同的部門和人員進行溝通協調，所以在溝通過程中表達要有重點有條理，簡潔清晰又有說服性。

b、應變能力;在工作中經常可能會有不可預料的情況出現或需要靈活變通的地方，所以在交流的過程中要善於傾聽，主動思考，結合實際情況隨機應變。

c、創新能力;開發工作中做成一件事的方法有很多，如何提出快速有效的辦法需要有創新能力，能夠有自己獨特的觀點和處理問題的能力。

d、計劃能力;開發工作是一項持續時間較長且前後緊密聯絡的工作，如何將每一個節點的工作安排計劃好，為後期做好充分準備則尤其重要，目標明確，計劃可行性高是做好開發報建工作的有力保證。

作為房地產開發建設和政府對接的一個部門，清楚地知道相關的政策法規對減少工作量、提高工作效率是有顯著效果的。例如，規劃、建委、消防等單位對各項規費的計取規定以及對方案設計、審批的要求，如果能清楚地知道這些就可以做到早做準備、有的放矢。

掌握土地招拍掛流程;“五證”辦理流程和相應的報建資料準備;水電氣配套;根據公司開發計劃、安排好時間節點辦理相應的證件;以及協調好政府、公司內部各個部門共同有序有效地開展工作…這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來並形成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。

雖然在開發部學習的時間不長，好些流程也只是大概知道，但對於開發部的工作方式和處理問題的思維模式給了我很多的感觸和啟發，我改變了自己之前對於工程建設的侷限性認識，對房地產開發建設從“點”到“面”再到“體”有了更巨集觀的瞭解和自己的看法。思想力決定行動力，在具體的開發報建工作中逐漸積累起來的變化讓我體會到了工作帶給我的進步與感悟，這些對於以後在其他部門的輪崗學習都有十分重要的作用。在此，真誠地感謝我的導師黃春梅教會我的工作技巧和思維方式以及開發部各位同事給我的幫助和促進!

通過四個多月以來自己在工作崗位上參與的各項工作，我融入了公司的企業文化、瞭解了公司的運作流程，也認識自己在以後工作中需要改進和努力的方面，希望在以後的學習工作中能有一些突破。我想改變自己身上一些侷限自己展現的因素，改進原有的工作態度和方式，使自己處於一個最佳的狀態去對待每一個人每一件事。我認為自己工作中的不足之處有：

開發報建工作對外需要和很多部門、企業交流，對內又需要和公司內部相關部門和同事協調，所以相互理解，善於表達和傾聽尤為重要。能夠用語言的力量去說服對方讓對方接納。在工作中出現困難時如何快速靈活地轉變溝通方式，針對不同的部門、人員有針對性地進行溝通交流這是我不足的地方，也是能力提升的一個增長點，這個時候需要溝通，反覆的溝通，達到相互的理解和支援，而我在這個方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經歷太淺、個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我將加強自己溝通技巧的轉換技巧，適時運用恰當的方式方法完善自己在這方面的不足之處。

“凡事預則立，不預則廢”。事情無論大小，關鍵在於策劃，策劃無論大小，關鍵在於精心。要做到時時有策劃，事事有策劃。凡事謀定而後動，三思而後行，大膽設想、反覆推敲、周密部署。在開發報建的工作中，我有些事有精心策劃過有些事則沒有，所以對於精心策劃給開展工作帶來的影響我感觸很深，例如在準備辦理施工證的報建資料中，因為我們介入時間早、精心安排策劃，所以到交件時我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，因為沒有做到精心策劃，導致我們後期的工作很難有進展，在監理備案過程中因為不瞭解永川區的地方性規定，對監理備案沒有引起足夠的重視，導致在辦理施工許可證的過程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到，報建中再簡短的幾個字背後可能都會是很大的工作量，不能掉以輕心，一定要事前詳細詢問，事中精心策劃。

工作中各個部門、各位同事之間需要相互協助，只有這樣才能更好的做好工作，充分發揮每個人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應做到的事，優秀的職工是需要在公司制度的規範下能夠有創新意識並能顯著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創新形成行之有效的方式方法。對於這一點，我需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，充分挖掘有利於工作開展的思路和方法。

__年即將遠去，面對即將到來的__年，新的工作給我帶來的既是挑戰又是機遇。在此，我從個人的角度談談自己__年的改善和努力：

明年的輪崗學習會涉及到更多的部門和內容，兩個月的輪崗學習時間又很短暫，我努力使自己在最短的時間裡最大限度地學習各個部門的工作內容。任何改變對於一個人都是艱難的，在接下來的輪崗學習中我需要按照新的工作崗位去改變一些態度、方式或思路，先適應崗位需求，再是在崗位上認真快速地學習。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和轉變，例如與各個部門、同事間的的協同配合、交流互進等。一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。保持一個積極、學習的心態去工作，在工作中學習，在學習中進步。

作為一名工科畢業的應屆生，實踐經驗不足，處理問題的方式方法不多，在工作中也常常感到自己的專業技能很欠缺，對問題的認識也存在很多一知半解的地方。在接下來的工作中我將有針對性地注重自己專業技能方面的學習，努力使自己成為專業技能過硬相關業務流程熟悉的職業人。以德為先，才為德用，優良的職業素養更為重要，在以後的工作中我將認真學習公司的規章制度，在工作中維護公司的權益，形成自己的專業、職業素養。

實踐是檢驗真理的最好方式，在工作中主動積極的學習也是最好的進步方式。勤于思考是精心策劃，勤於實踐則是狠抓落實。學而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不同的方法背後就存在不同的工作量，如何把人、財、物最優地組織起來解決問題?這就需要在學習、工作中要善於總結，改進方式方法，提高工作效率，改善工作狀態。所以在接下來的工作中我需要做到勤思勤做，總結提升。

感謝公司給我輪崗學習的機會，讓我有機會接觸到房地產開發建設的各個部門，能夠全面地學習知識提升自我;感謝給予我傾心指導的領導和熱情幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導和的支援幫助，讓我一步一步的走到了今天。__年我從一名學生成為一個社會人，角色的轉變讓我更加感到自己承載的責任和前進的方向，今後我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態和作風去對待每一件事每一個人，儘自己最大努力向完美的結果靠近。

今後我將注重學以致用，加強學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

第6篇

眾所周知，在過去的一年裡，國家進一步採取了房地產業的巨集觀調控措施，市場環境日趨嚴峻、x在集團公司與董事長的領導下逆勢而進，全體員工緊緊圍繞把公司打造為x一線地產開發企業而努力工作。在集團公司和公司各部門的支援配合下，團結一心、迎難而上、積極進取，前期客服了人員不足、機構待建、資金緊張的困難圓滿地完成了集團公司下達的年度工作任務目標，取得了一定的工作成績。

x自組建近半年以來，完成了公司組織架構的建立健全、部門及人力資源的完善提高。公司於月順利完成了專案營銷中心建設並如期進駐使用，月日成功的舉行了營銷中心開放儀式。專案的各項推進工作以全面展開，為年開工建設做準備。同時專案的營銷工作以在綿陽市場已全面啟動，並取得了積極的市場反響和關注，樹立了良好的公司品牌形象與專案形象。

通過公司上下的努力，x專案在本年度獲得了x樓市“x樓盤”、“x樓盤”、“x樓盤”等榮譽稱號，董事長榮獲“x行業年度人物(優秀企業家)”殊榮。

年，行政人事部緊緊圍繞公司“精細化管理、精細化服務”的管理理念，以“服務、管理、提升”為工作重點，著重發揮行政部上傳下達、協調

各方的中心樞紐作用，為公司組織架構的建立、人員班子的搭建、辦公環境的籌建和正常執行保障等作出了積極貢獻。

根據各公司的人員需求，積極開展人才招聘工作，公司現有員工人。完成公司內部管理所涉及的各種制度的建立，並監督實施。為公司的正常運營工作發揮了重要作用。

為穩定員工隊伍，本著為員工著想、讓員工省心的原則，自專案工作開展以來，公司堅持早晚派車接送，解決了員工上下班等車難的交通問題。併為解決員工午間就餐問題，組織籌建了員工食堂。自月日員工食堂開辦以來，截止月日，公司食堂就餐人數達人次。

年月工程部組建成立，專案工程的開發建設隨之展開，公司工程技術部初始階段經歷了邊推進工作邊組建人員的工作時期，在克服了隊伍因專業不齊、人員不足的情況下，完成了售樓部施工建設的配合和管理工作，並順利投入營銷使用。

經過近半年工作的推進，“x”專案前期工程已全面鋪開，場地第一期土方的平整已接近尾聲、邊坡治理進入設計階段等。目前完成了對建設地塊全面的勘察摸底，為土方平整的施工具備了工作條件。

完成了場地土方平場施工單位的合同談判與整理工作，土方開挖施工如期開工，目前第一期土方的開挖施工已進入收尾階段，具備了為總包單位入場施工的基本條件。

為使專案順利的推進，公司於月組建了專案拓展部，積極協調推進專案地塊內的拆遷工作，並取得了理想的成果，拆遷工作將於春節前全滿結束。

專案的報規報建工作正在緊羅密佈的進行中，目前專案方案正處於規格局的批覆跟進中，爭取在年內取得《規劃許可證》及《施工許可證》，為明年專案的開工建設創造先決條件。

x專案月組建銷售團隊，通過為期兩個月的專業培訓及考核，建立了一支近人的素質優秀、專業過硬的銷售隊伍。建立健全了銷售工作的各項管理規範制度，以專業、嚴格、高效的標準來開展後期的銷售接待工作。前期已對綿陽教育園區的三所學校開學進行了行銷工作。月下旬配合公司完成售房部的搬遷，並開始對外接待客戶，同時市內接待中心順利進場並接待客戶。

年月日銷售中心正式啟用，接待了媒體、領導及客戶上百組，截止月中旬共接待客戶約組、來電約組，專案累計客戶數量已達到上千組。

策劃部於年月組建並展開工作。前期完成制定了專案本年度的總體營銷推廣計劃並完成了專案的形象定位及入市推廣工作;在時間緊、任務急的情況下，完成了營銷中心啟動準備工作;並於年月日圓滿的舉行了“營銷中心開放儀式”活動。

在專案推廣理念、賣點挖掘、廣告創意等工作方面創新的提出了“x”

產品理念，使專案個性鮮明的立於x樓市，取得理想的宣傳推廣效果。同時整合有效的媒體資源，建立了良好媒體關係，形成多層次、立體化的推廣渠道，為專案的營銷工作服務。

通過近半年的宣傳推廣，已樹立了差異化、高品質的專案形象，形成了具有競爭力的核心價值理念，專案引起了高度的市場關注，得到了客戶及行業的讚譽與認可。

財務部在圓滿完成財務部各項工作的同時，為提高工作效率、提高資料查詢、財務分析等進行了會計電算化的實施，為優質高效的財務工作等下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

相繼出臺了關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，各項資金的轉入及轉出奠定了良好的運營環境。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與稅務機構建立了良好的稅企關係，並圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

為確保公司資金的使用，財務部加積極為融資工作收集、整理了大量資料，編制各類檔案。為解決企業明年工程建設發展的資金需求完成了融資報告。

為做好專案後期的物業保障工作，公司組建了物業部(後將成立物業公司)。自組建以來，克服了前期人員不足、時間緊、條件有限的情況下確保營銷中心具備了開放條件，並如入使用。積極開展隊伍建設，合理整合人力資

源、有效開展培訓工作、出臺了一系列規章制度，明確了各崗位人員職責、管理制度以及崗位人員工作流程。物業部現有人員人，為公司及銷售中心提供了優良的安保、保潔及服務工作。

目前已完成了公司銷售大樓的開荒工作總計面積約平米，並配合銷售部的接待服務工作，總計接待客戶量約萬餘人次，為後期物業公司的建立打下了良好的基礎。

開疆擴土的年已成為歷史，新的一年已經開始。過去一年的工作中我們也存在著問題和不足，繼續公司組織架構及製作的建設完善、提升公司管理及工作標準、提升銷售及物業服務水平等都是我們需要加以提高的方面。

我相信，在認真總結過去經驗教訓的基礎上，綿陽五和置業公司全體員工會繼續發揚優良的工作作風改正工作中的不足，以嶄新的工作面貌和更大的動力去迎接新的工作。在新的年裡，在國家調控政策繼續深入的市場條件下，公司面臨專案建設與開盤銷售的重要任務，全體員工將振奮精神、迎難而上，紮實工作，努力提高自身的業務水平和管理水平，為把x打造為具有競爭力的品牌專案、把x建設為綿陽一流房地產開發企業的目標而不懈努力!同時為集團公司的發展壯大作出應有的貢獻!

最後我代表x全體員工祝集團公司各位領導及同事在新的一年裡：身體健康、工作順利、萬事如意!

第7篇

*年是我**公司從集團公司獨立以後完整工作的第一年，也是分公司各項工作紮實、有序開展工作嶄新階段。上半年，在集團公司和分公司黨組的正確領導下，###公司總部堅持科學發展觀，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，在房地產行業競爭日益激烈形勢下，帶領全體員工團結一致，奮力拼搏，經營管理、市場開發、銷售業務、物業管理與工程專案建設均取的了重大進展，各方面工作都有了一定的進步，較好地完成了上半年任務。但也應清醒地認識到，下半年的形勢依然嚴峻，公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰，還需要全體員工奮發努力，增強克服困難的信心，力爭取得突出成績。現作如下總結.

上半年完成房地產投資1.53億元，實現營業收入3500萬元，完成了全年計劃的66%，創造利潤1500萬元，為完成全年的計劃目標奠定力量好的基礎。

銷售部於今年3月16日搬至現場辦公，僅在一個月的時間內，就銷售住宅50套，門面4套；截止目前住宅共銷售65套，門面4套，合計收到房款總數為32472940元，部分住戶等待貸款，銷售呈現良好發展勢頭。其中合理調整儲藏室價格，年初西小區尚未出售的47套儲藏室目前銷售一空，收到房款合計20餘萬元；鑫源小區地下停車位共計46個，其中有5個提供給港口大酒店使用，並預留3-5個車位，剩餘34個已銷售完畢。

建港回遷工作順利推進。建港回遷戶總數是171戶，目前已回遷165戶，剩餘6戶尚未辦理回遷，回遷率為96.4％。未回遷住戶其中有2戶戶主在外地，3戶等待貸款，1戶申請調房。

xx大廈1－19層銷售工作如期進行。銷售部加強市場調查，對xx大廈樓盤進行了深入研究，細緻分析銷售中出現的問題，在實現利益最大化基礎上，探求制定合理的價位，推動樓房的出售工作；同時積極尋找合適代理公司，與南京、北京、上海以及本地多家代理公司有選擇的進行了接觸，收集有效的客戶資料，瞭解對方的實力，制定企劃方案，為下半年實現xx大廈銷售新突破積極做好的準備。

花園預售證的辦理有望快速完成。上半年公司實現了與連雲港房地產資訊中心的資料聯網，全部門人員加班加點，將辦理預售證所需要的所以資料準備齊全。多次往返房產局與土地局進行溝通協調，目前花園土地分割證正在辦理中，有望在最短時間內實現有證銷售。

上半年，公司始終把安全工作始終放在首位，加強房區安全隱患排除和監控，強化了房屋維修工作，做好與荷花社群的聯動共建工作，積極支援社群建設，在荷花社群的配合下集中整治內荷花房區的亂搭亂建、衛生死角，為建立一個和諧整潔的居住環境創造了條件，取得了廣大居民的支援，上半年收繳住宅租金11.92萬元，完成年度計劃65%，商業租金22.62萬元，完成年度計劃41%；代繳代收電費 44.08萬元，其中老房區商房2.06萬元、鑫源變電所供電42.02萬元，較好完成了上半年任務。

公司始終強化安全工作，對陶庵、荷花、洞山及連雲四房區的涉及外牆粉刷層風化剝落、共用部位鋼筋混凝土結構的砼保護層損壞及鋼筋鏽蝕、住戶自用陽臺等的使用狀況進行例行檢查，採用書面通知方式對全集團的老舊住宅發放5000份“關於提醒住戶檢查自用陽臺並及時維修的通知”，告知住戶在日常使用陽臺的注意事項並勤於檢查和及時維護維修。為進一步建立和諧物業，對使用者陽臺、窗臺、女兒牆簷瓦等進行檢查，對電梯等裝置嚴格管理，規範操作，對維修工程實施安全管理，建立了施工操作流程，確保安全與社群和諧。

針對上半年雨水偏多、報修屋面滲水和牆面滲水的數量偏多的現狀，公司根據實際情況按照輕重緩急編報維修計劃及時安排施工隊伍施工，同時強化施工單位的保修責任，努力為住戶創造一個整潔文明和諧的居住環境。

為進一步提高公司的整體管理水平，公司把各項投資都納入計劃加以控制，根據公司的“招標管理辦法”， 對工程專案確定施工單位嚴格對照落實，實行招標管理，降低工程造價，保證確定專案實施單位的科學性。同時，提高預（決）算質量，確保公司利益。今年以來，對花園的決算一直在抓緊進行，同時對新開工的專案，提前做好了預算編制工作，充分發揮了計劃的導向功能。

結合集團公司的要求，公司組織財務人員開展職業道德與職業素質教育，認真學習領會《會計法》及集團的有關會計政策，堅決杜絕假賬、賬外賬的出現，提高財務人員的誠實敬業精神，保證為公司提供真實、完整的會計資訊。此外進一步完善內部管理制度，實行個人的崗位責任制，提高會計人員的責任意識和工作的主動性。一系列的措施，使公司的財務審批更加規範，財務監督更加有力，充分發揮了財務部門的監督控制功能。

上半年，工程管理部注重自身建設，一是開展了業務技能方面的學習，能夠根據實際工作需要，不斷提高業務素質；二是開展了廉潔自律教育和思想品德教育，部門人員精神面貌煥然一新，有力地促進了工作的開展。在分公司的協調下，與物管配合，對花園使用中出現的各種問題組織維修、維護及零星改造工程；繼續組織5#樓內裝工程的施工；組織公司售樓部內裝工程的施工；組織新海岸大廈樁基工程的施工，並參與大廈施工圖紙審查；組織公司辦公樓內裝工程的施工；多次出色完成了任務。這與工程部謙虛謹慎、嚴肅好學的精神是分不開的。

上半年，市場開發部人員開拓創新，銳意進取，開展卓有成效的工作，有力地支援了公司其他部門的發展。在市場人員的組織協調下，新海岸大廈專案方案設計基本完成；連雲新城專案是我公司開發高階物業產品、打造鑫磊房地產品牌新形象的重要契機，市場人員認真考察數家公司，最終選定易居中國為該專案進行前期策劃，順利開展工作，目前已提交了階段性成果，為連雲新城專案高品質的保證提供有力的支撐。

花園的銷售是公司x年的工作重點，為配合解決花園銷售瓶頸，市場人員團結協作，全力投入，在集團及公司領導的帶領和支援下建設性地開展工作，圓滿完成花園專案名稱及投資主體的變更工作，有力地支援了銷售工作。同時，積極考察周邊土地市場，為公司土地儲備工作奔波忙碌。

古人云,知恥而後勇，正視自身不足才能實現自我超越，創造輝煌的業績。上半年，公司在發展中，暴露了一些不足:

一 公司各部門的管理水平有待於進一步提高。我公司由於剛剛獨立不久，各方面的發展在摸索中進行，部門人員明顯缺乏經驗，很多環節管理並不到位。

二市場意識、責任意識有待於加強。少數人員缺乏市場競爭意識和責任意識，工作不夠主動。

三業務素質有待於提升。一些員工思想意識較好，愛崗敬業，很想為公司發展做出一番事業，但是心有餘而力不足，由於缺乏業務技能，缺乏專業知識，還是不能做到出色、高效工作。

四部門之間缺乏協作溝通。有些部門不能夠很好配合其他部門工作，不能夠緊密作戰，攜手共進，缺乏交流，一定程度上影響了效率。

結合公司上半年執行狀況，除了繼續按照公司年初制定計劃完成任務外，還需注意以下問題。

一總結經驗，完善各部門管理制度。目前公司有一套完整的巨集觀制度，但是缺乏微觀細緻的制度。各部門在目前執行的基礎上，深刻反思，找出自身不足，找出自身優勢，針對管理各個環節的漏洞，制定健全完善的微觀管理制度，將原有制度細緻化。在總結經驗中提高管理水平。

二加強學習培訓，建設學習型團隊。計劃部門以後要作為公司的培訓部門負責員工培訓工作，各部門也要強化教育培訓，制定培訓計劃，切實提高員工業務素質和思想素質。培訓內容兩個方面，一是業務技能，如工程人員的施工管理能力，計劃人員的預算決算能力；市場人員資訊策劃分析能力等；二是思想素質，強化責任意識、市場競爭意識、爭優創先意識、愛崗敬業意識、團結協作意識和廉潔奉公意識。

三加大土地儲存工作力度，力爭下半年購買幾塊升值潛力大的土地；加強物業管理，確保安全生產局面持續穩定，安全問題一刻不能放鬆；銷售工作突出重點，要完善花園銷售手續，做好xx大廈銷售工作和花園回遷戶產權證的辦理；認真準備，做好連雲港新城專案各項工作。

總之，上半年各項工作有了很大進展，但下半年的任務依然繁重，下半年是實現全年目標的關鍵，因此各部門人員務必保持清醒的頭腦，繼續發揚艱苦奮鬥、敢於拼搏的精神，為完成公司全年目標而努力奮鬥。

第8篇

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了__集團，成為了一名置業顧問。說到____集團,公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建築施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛鍊人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛鍊自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功於我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什麼明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬於自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮鬥的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之後再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客瞭解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售慾望不夠堅定;

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯後。

6、來自於競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對於消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。

總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界巨集觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對於未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的瞭解我們集團的一體化服務，並且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

3、完成計劃的具體方法，與客戶關係親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的巨集觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員!

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我__年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯絡我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯絡電話銷售客戶上，而忽略了自己聯絡上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裡也主要是在公司通過網路、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裡，打幾個電話或者qq、客服等聯絡到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、簡訊問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在20__年甚至更長一段時間裡，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。在這裡拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。

第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.

第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

第9篇

隨著時間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，本著回顧過去，總結經驗，找出不足，豐富自己，我無時無刻都在鞭策著自已，勤勤懇懇做事，紮紮實實做人，對工作無怨無悔，從不推諉，對自已嚴格要求,團結同事。特對過去的工作總結如下：

一、思想品德素質修養及職業道德。遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作。自20xx年4月我來xx地產開發有限公司後，我被安排去一的現場施工管理。由於單體多，工期緊，分包單位也比較多，我感到了很大的壓力。在指導和幫助下，自己摸索實踐，將原來的施工經驗與現在的現場管理相結合，我理出一條清晰的工作思路，明確了工作的方向。而且對工作的嚴謹的態度，嚴格的作風，對產品質量的一絲不苟，都是很值得我們去學習的。

工程管理工作是現場管理工作的核心和重點，對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，努力協調與設計、監理、總包及分包的關係，努力加強了管理措施。

目前現場工程質量比較理想，但也存在一些問題。深刻反省，總結了如下幾點原因：(1)個別控制節點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃執行中可能出現的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環境等客觀因素的影響。(3)設計變更較多且設計方不能及時回覆。(4)施工班組人員欠缺，現場管理不到位，計劃得不到落實。

在工程建設的具體實施過程中，嚴格遵守合同，對合同中規定質量責任，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批准制度都有較好的貫徹執行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過監理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。

安全文明是施工專案中不可忽略的一項工作，根據本工程安全文明專案管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。在實施過程中主要做如下幾點工作：

(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分割槽，生活和管理分割槽，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

(2)督促監理工程師做好安全控制，目的是保證專案施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

(3)督促監理工程師和施工單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環境衛生均符合要求。

(4)協調現場各施工班組、監理、設計內部各有關部門、周邊工程和社群之間的關係，為工程建設創造良好的內外環境。

三、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在總結經驗迎接挑戰的過程中，發現了幾個值得改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：

1、建築技術日新月異，規範、規程更新頻繁，必須加強自身業務素質培訓，利用業餘時間學習，加強圖紙、行業法律法規、常用規範、規程、圖集的學習工作。

2、加強對施工單位及分包單位的約束力，使工程的質量、進度得到更好的控制。

3、有部分現場施工單位管理、技術人員的業務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。

4.還需要加強部門之間的協調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前後準備工作。

總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在以後日子裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。