電腦產品維護服務合同範本

合同編號：20060124a
甲方：上海

乙方：5cltd.

鑑於甲方希望乙方，且乙方願意向甲方提供產品維護及相應的技術服務。雙方就乙方向甲方提供產品維護及相應技術服務之事宜，經友好協商，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律訂立本合同，共同遵守。
一、服務內容
1.對甲方電腦建檔並存檔
2.計算機作業系統及應用軟體維護
3.桌面電腦系統優化
4.作業系統補丁
5.定期電腦硬體巡檢、維修
6.區域網系統優化
7.計算機病毒查殺、防病毒軟體的銷售、安裝、除錯、升級、病毒預告

二、服務的提供
1.服務地點：上海市。若甲方更改服務地點的，應經乙方書面同意，並承擔乙方因此多支出的費用。
2.服務方式
電話服務：
乙方開設服務熱線，電話號碼：51089608。熱線電話的服務時間為每週星期一至星期五，每天八個半小時(9:00—17:30)。乙方通過熱線電話答覆甲方提出的有關問題。
上門服務：
12次應急上門服務：甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報修，告知故障內容。乙方應在接到報修後四小時內到達甲方故障現場，並在到達現場之後一個工作日內排除故障，恢復網路正常執行。如遇特殊故障、重大故障或突發事件致使乙方無法按時修復的，應在發現上述故障或事發後6小時內通知甲方並告知故障可以排除的日期。
3.軟體提供——乙方在服務過程中所使用的軟體均由甲方提供，甲方應保證其提供的所有軟體的來源、權屬均合法、有效，乙方使用該些軟體不會侵犯任何第三方的利益，否則甲方應承擔由此造成的一切責任。

三、服務費用
1.基本服務費
l桌面個人電腦每臺每年600元，共計5臺3000元；
l其他外設按照pc計算，共計1臺600元；
l企業郵箱每個每年60元，共計4個240元
以上合計優惠價每年3500元。
2.材料費
乙方提供服務所發生的材料費，按市場價為準，由甲方承擔。
3.資料備份、恢復業務，可以另行購買服務包，或購買資料恢復應急服務；
4.週六、週日和節假日，應急服務按如下標準收取：應急服務pc數在5臺及以下，加收應急服務費200元；應急服務pc數在6臺及以上，加收應急服務費400元。
5.支付方式
本協議簽訂之日起二個工作日內，甲方一次性全額支付基本服務費，共計人民幣叄千伍佰元。乙方在收到服務費後，開始提供本協議規定的服務。

四、甲方的義務和責任
1.甲方應指定1—2名本單位專職對口人員
分管負責人：姓名：_____________電話：__________
工作聯絡人：姓名：_____________電話：__________
負責所有甲方與本服務協議相關的活動、任務，並承擔組織落實甲方的職責工作；若因甲方單位工作需要而發生專職人員變動，甲方應及時將變更後的專職人員情況通知乙方，以確保有關服務工作正常進行。
2.甲方在接受服務前，應儘可能將甲方的工作計劃和工作需求與乙方技術主管工程師交流清楚；
3.在接受服務時應做好對乙方技術主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋；
4.當乙方的技術人員在服務時遇到非乙方所提供產品的服務，甲方應全面協調將相應的硬體或者軟體提供商到場共同解決問題；
5.乙方的技術人員在對甲方的客戶端電腦進行維護時，甲方應支援乙方技術人員的工作。

五、乙方的義務和責任
1.乙方將指派1名技術主管工程師作為您服務的主管：
姓名：趙琦聯絡電話：28636833；
姓名：王悅棟聯絡電話：33070727；
2.乙方的技術主管工程師將根據甲方的工作計劃和工作需求，擬訂對甲方服務工作計劃，經甲方確認簽字後方可執行；
3.乙方在規定的上門服務時間內必須絕對接受甲方的緊急上門服務請求，但乙方的技術主管有權向甲方說明上門服務時間的合理分配；
4.乙方必須嚴格按照服務計劃完成對甲方的服務，當服務計劃需要改變時必須徵求甲方的意見後方能變更；
5.乙方保證在服務期間所涉及甲方的重要資訊不被洩露或不被商業利用。
6.乙方的技術人員對於非乙方服務產品的服務時，技術主管應協助其他硬體或者軟體提供商共同解決所出現的問題；
7.當乙方的技術人員出現解決不了的問題時，可請乙方委派其他技術服務工程師和與服務產品相關的技術工程師上門進行服務。

六、保密
1.無論另一方是否告知其保密性質，也無論一方取得途徑，任何一方對所獲悉的另一方的下列資訊（下稱保密資訊）承擔保密責任，未經另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方洩露，也不得利用該些保密資訊為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據法律或政府部門或政法機關的規定或要求：
（1）商業機密；
（2）技術機密；
（3）客戶資訊；
（4）內部檔案、資料和檔案；
（5）法律、法規、規章及任何一方內部制度規定的其他保密資訊、商業祕密；
（6）任何其他具有保密性質的資訊（無論該方是否明確標明或告知）。
2.本條之規定在本合同有效期間、中止期間及協議終止之後均對任何一方有效，無論雙方是否就本協議發生爭議。

七、承諾與保證
1.甲方作出如下承諾與保證：
（1）按照本合同規定及雙方協商結果向乙方支付所有本合同規定的費用；
（2）積極配合乙方的服務工作，提供必要的後勤支援，包括但不限於提供良好適宜的服務工作場地、告知及提供有關技術資料檔案和說明書、工具裝置、指派專門負責人員回答乙方維修人員的提問；
（3）保證由甲方提供乙方服務時使用的所有軟體、裝置、資料及其他含有智慧財產權的物品的來源、權屬均合法有效，乙方使用上述物品不會侵害任何第三方的所有權或智慧財產權。
2.乙方作出如下承諾與保證：
（1）及時委派合格、負責、必要的專門技術人員為甲方提供服務；
（2）儘快完成服務工作，保證服務質量；
（3）保證乙方提供、使用的所有軟體、裝置、資料及其他含有智慧財產權的物品的來源、權屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會侵害任何第三方的所有權或智慧財產權。
八、不可抗力
任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明以後，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，並根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。
九、合同的生效、期限及終止
1.本合同自雙方簽署後生效。
2.本合同期限為壹年。
3.本合同因下列原因終止：
（1）合同期滿；
（2）雙方書面協商一致提前終止；
（3）因不可抗力導致本合同目的已無法達到或者一方已經不可能繼續履行本合同；
（4）任何一方嚴重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同；
（5）其他法律規定或者雙方同意的原因。
4.本合同部分條款的終止不影響其他條款的繼續有效。本合同的部分終止或全部終止不影響一方對另一方違約責任的追究，也不影響任何一方履行保密義務。

十、合同轉讓
未經另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的部分或全部權利或義務轉讓給任何第三方，無論該第三方是否與其有關聯關係。
十一、違約責任
1.甲方遲延支付本合同規定的費用的，應向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的千分之五。
2.若甲方遲延支付任何一筆款項超過60天的，乙方有權單方面終止本合同，甲方應承擔由此造成的一切損失。
3.若乙方未按本合同規定時間向甲方提供服務的，應承擔由此給甲方造成的經濟損失。
4.任何一方違背第四條規定的保密責任或者第五條中第（5）項承諾的，應當承擔承擔由此造成的一切損失。
5.任何一方有違反本合同規定的情形的均為違約行為，違約方應承擔由此造成的損失。任何一方有嚴重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本合同，違約方應承擔由此造成的一切損失。
十二、爭議解決
1.雙方因本合同產生的一切爭議應友好協商解決。
2.若自爭議產生且為雙方所共知之日起60天內仍未書面解決的，任何一方有權將爭議提交上海仲裁委員會，根據提出申請時該會現行有效的仲裁規則在上海仲裁，仲裁裁決對雙方均有約束力。
十三、其他
1.雙方可以書面形式對本合同的任何部分進行修改、補充或變更。
2.本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，效力與本合同相同。
3.本合同所記載的所有條款均是雙方就本合同規定事項經協商後達成的專門規定，並非任何一方提供之格式條款合同。
4.自本合同生效之日起，雙方就本合同所規定事宜進行協商而達成、簽署的承諾、意向書、備忘錄、協議、合同或其他任何的書面檔案或口頭約定均失效。
5.本協議有效期為：2006年1月24日至2007年1月23日。
十四、本合同正本一式兩份，雙方各執一份，效力相同。如雙方沒有異議，本協議自動延續至下一週期。
甲方：上海
授權代表：

日期：
乙方：5cltd.
授權代表：

日期：