銀行優秀事蹟8篇

我們在日常生活中，遇到的要寫事蹟材料的情況已經越來越多了，小夥伴們在撰寫事蹟材料的過程中一定要注意語句通順，下面是本站小編為您分享的銀行優秀事蹟8篇，感謝您的參閱。

銀行優秀事蹟篇1

張xx，女，34歲，漢族，大學本科學歷，中共黨員，2007年入行，"213"骨幹人才，現任中國建設銀行遼寧省營口市分行營業部總經理兼公司業務部副總經理。2013年4月任公司業務部副總經理，2019年11月任營業部總經理兼公司業務部副總經理。憑藉著滿腔的工作熱情、紮實的工作作風、出色的業務能力、優異的工作成績，曾先後榮獲營口市勞動模範、總行青年崗位能手、總行級金融市場業務專家、遼寧省分行“十佳創新骨幹”、遼寧省分行第二屆十大“最美建行人”、遼寧省分行對公業務和金融市場業務先進個人、遼寧省分行對公業務和資管業務優秀客戶經理、遼寧省分行旺季營銷明星等多項殊榮。

一、g端連線，c端突圍，用金融科技賦能智慧政務，助力鄉村金融戰略佈局

為發揮機構業務“壓艙石”作用，縱深推進建設銀行“三大戰略”，全力開啟第二發展曲線，創新未來的動力引擎，發揮“b端賦能c端突圍g端連線作用”，抓住時間視窗機遇，該同志成功參與營銷“營口地區城鄉居民醫保費徵繳”和“農村集體三資監管”機構類專案，用金融科技賦能智慧政務，助力鄉村金融戰略佈局。兩專案均為遼寧省首筆突破業務。新農保徵收體制改革，原由醫保作為主體徵收改為稅務部門徵收，為營銷新農保代收帶來了機遇。通過裕農通賦能，下沉服務渠道，實現新農保代繳，使之成為真正的村口銀行，以此拉近深入與營口市醫保中心的合作關係。從專案營銷到上線，43天的時間裡，該同志夜以繼日，頂寒風暴雪，沒有休息日。蓋州什子街鎮是營口市最偏遠的農村，與大連瓦房店相鄰，距離營口市內需要75公里近2小時的路程，為了節約往返時間，她家都不回，直接住在附近的賓館，逐村地毯式布放裕農通服務點。最終在原有644個行政村747個裕農通服務點的基礎上又增加了410個村委會最後達到1157個，建立了36個業主微信群557個其他微信群，實現了“村村通”。通過“裕農通“和其他渠道前端模組功能有效嵌入，並與醫保部門聯合開發對賬系統，最終實現以“裕農通”為主體，櫃面、stm、網上銀行、手機銀行為輔助進行繳費。從2019年12月20日上線至今，累計收繳保費達51萬筆，累計收繳金額1.5億元，完成收繳進度的60%。拓展88萬張農民社保卡，轄內六個縣（區）開立醫保報銷支出結算賬戶，帶動醫保“兩定”機構長尾客戶增長。疫情期間，通過村口大喇叭用當地方言為村民講解防疫科普知識，廣泛傳播建設銀行“裕農通”線上診療使用方法，使更多村民瞭解、關注“裕農通”。

“三資”即農村集體資產、資源、資金，鄉村振興戰略實施，農村集體經濟組織、村委會、鄉鎮代理辦公室的核算賬戶成各銀行爭奪的重點領域。此前營口市農村“三資”與農業銀行、郵儲銀行、信用社合作較多。對“三資”建立平臺化，資訊化管理平臺，藉助金融科技助力其平臺建設，是介入農村集體資金管理的最佳時期。業務痛點是辦公資訊化程度低，資訊公開化程度低，管理難度大，用款支付手段落後，流程冗長。為此該同志參與提出瞭解決方案：依託“裕農通”+單位結算卡+企業網銀，有效解決鄉村資金服務的“最後一公里”。目前與營口全轄六個縣（區）政府簽訂業務合作協議，全面深化了與地方政府的合作關係。“營口農村集體三資監管”專案建行打敗多家同業競爭機構，最終獲得唯一合作銀行資格。隨著三資平臺的上線，全市16個縣區、56個鄉鎮、644個行政村近800個“三資”類賬戶全部落地，將實現資金沉澱近10億元，全面深化與政府的合作關係。

二、普惠金融戰略，一直在行動

張xx積極落實“普惠金融戰略”，普惠金融業務全行領先。2019年她發動全員利用“百行進萬企”活動及省分行下發的白名單，進園區，走企業，抓商圈，對公、私業務“兩輪”驅動。通過新老產品的推廣應用，網點1公里市場覆蓋度，搶佔市場先機協同作戰，聯動發展，實現業務批量發展。2019年該支行新增普惠授信客戶、普惠貼現客戶近200戶，小微快貸和普惠貼現貸款投放近2億元，位列分行前列。營口分行普惠金融8+1指標餘額12億元，全省排名第一。疫情期間，該同志積極主動對接重點疫情保障企業，對名單內的企業逐一進行對接走訪，以最快的速度為多家疫情保障企業共發放3000萬元貸款，超高的效率得到了企業的高度認可，體現國有大行擔當。

三、勇於創新，近三年貸款投放近百億

在創新領域，該同志的腳步從未停歇。近幾年，她投放省分行首筆網路銀行“e採通”貸款，獲得總行創新；發放東三省建行首筆政府購買服務貸款；辦理全省首筆債券做市業務；辦理營口市首筆ppp貸款等，一次又一次的實現業務創新和突破。正是她的這種永無休止的創新精神和不分晝夜的工作態度，近三年累計發放貸款近百億元，涉及基礎設施建設、ppp、網路供應鏈等多個領域。目前儲備了包括垃圾焚燒發電ppp專案、天然氣基礎設施專案、熱電聯產專案等近200億元的信貸專案。

張xx自2019年11月末任職以來，三個月的時間，支行個人時點存款新增1.2億元，日均新增1.3億元，是營口分行唯一一家日均新增超億元的支行，各項業務指標排名前列，為支行業務發展帶來了翻天覆地的變化。“沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路”，張xx用她勇於創新、敢於擔當、甘於奉獻的精神和積極的正能量感染著身邊的每一位建行人，她將永葆共產黨人的奮鬥精神，為建行事業的發展貢獻力量、再續華章！

銀行優秀事蹟篇2

一、大堂經理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。

從職能認知內容來看，引導、回答諮詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經理都在承擔的工作內容。

二、近6成比例認為大堂經理需要較高的綜合素質，是一個重要的.崗位。

相對於大堂經理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經理需要較強的綜合業務能力和綜合素質，是一個很重要的崗位。

三、顧客對大堂經理職能認知的典型描述：業務精、形象佳、能力強。

——大堂經理以其業務全面，形象良好而應該作為現代商業銀行的特色標緻。 ——大堂經理就應該是業務精通、形象氣質佳、協調能力強，能夠為顧客提供更便捷服務的角色，應該有點像交通警察。

四、大堂經理對自身職能認知的典型描述：

大堂經理積極描述：綜合素質高，非常重要的角色。

大堂經理的選拔基本素質是：綜合業務能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業網點的危機。競聘時每位大堂經理都要有處理危機題目。 ——現如今的銀行大堂經理的素質真的應該具備那些基本的知識以及專業知識，要引導客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至於大堂經理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。

五、行業研究者對大堂經理職能認識與定位建議：

是營業網點執行的焦點與橋樑，應該賦予一定的管理權力。

——大堂經理除了服務客戶,還要增加一項職能,那就是監督檢查網點的規範化服務狀況。 ———大堂經理是前臺櫃員和客戶經理的橋樑，他起到鑑別客戶需求，引導客戶辦理業務的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本網點辦理業務的流程。

——大堂經理必須要在基本職業素質、銀行業務知識、從業技能這三大模組上進行修煉，掌握“看聽說笑動”這五項服務基本技巧，加強客戶服務，採用一種吸引外部資源、延伸內部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務。

雖然目前賦予了大堂經理迎送、引導、維持秩序、營銷、協調、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權力與職責的不對稱性，以及大堂經理考核依據的模糊性，致使銀行大堂經理成為了一個綜合素質要求高，但職位相對偏低的崗位。

職業介紹：

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，並且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理所扮演的角色更大的部分是一箇中間服務，他要向客戶簡單介紹所辦理業務的條件和所需證件，指示客戶在相應的櫃檯進行辦理，指導客戶在相應的裝置上進行操作。

職業所需的能力：營銷、引導、指導、溝通

1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由於工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對於近期產品的瞭解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導：引導客戶到正確的櫃檯辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。

3.指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬??數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過裝置來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

4.溝通：溝通能力是各行各業的關鍵，作為視窗服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作為大堂經理的基礎，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。

大堂經理的工作任務主要集中在“四心二意”上：

熱心：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象；

挖掘意識：收集市場、客戶資訊，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關係；

耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

創新意識：推介銀行金融產品，提供理財建議；

大責任心：保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；

恆心：記載工作日誌和客戶資源資訊簿（重點客戶情況），安排人員。

銀行優秀事蹟篇3

李xx，男，43歲，近德固信用社綜合櫃員。他勤勤懇懇，愛崗敬業，無怨無悔，以其高尚的道德情操，勤奮踏實的工作作風向我們展示了農信人的精神風貌。

任勞任怨的老黃牛

李xx自工作以來一直紮根在基層，不管什麼崗位，不論擔任什麼角色，他總是幹得有聲有色。近年來，金融服務業不斷改革創新，這就需要員工不斷提高業務水平，拓寬視野，面對厚厚的書本，他並沒有退縮，勤奮刻苦，抓緊一切時間，一切機會學習。功夫不負有心人，他終於取得從業資格證書。辦公室的打掃工作他主動承擔，同事們勸他休息休息，他總是憨厚的說：不累，不累！款箱很重，每天提進提出他從來不讓同事插手，還總說：我一個男同志，有的是力氣！

20xx年，他的妻子剛剛做完一次大手術，正需要人照顧，但從鄭州出院回來的第二天，一大早，李xx就出現在單位，領導勸他回家照顧一段時間，但他堅決不肯，並承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床，做好早飯，準備好午飯的材料，然後騎車準時到達十幾裡外的單位，中午利用午休時間再回去做午飯，就這樣風雨無阻，持續了很長一段時間，但從來沒有耽誤過工作。

充滿真誠的有心人

工作中，有時會遇到殘疾人，他總是溫情問候，小心提醒，提前為這些人辦理業務。由於掛失業務要求本人辦理，有許多老人病人不能前來，多年來，他不知去了多少老人的家，問候了多少病榻上的客戶。

20xx年冬季的一天，天色已晚，李xx結束了一天的工作，騎車回家。在途中偶然撿到一部手機，通過手機中的聯絡人他找到了失主，一位醫藥公司的銷售人員，在通話中得知失主不能馬上趕過來，問清位置，冒著凜冽的寒風，他騎車四十多分鐘，終於將手機歸還。失主再三挽留，表示感謝，但他憨厚的說：應該的，應該的，快看看，聯絡人沒弄丟吧？

像這樣的例子還有很多，舉不勝舉，面對誇讚他總說：不是太陽，沒有耀眼的光，就做好一顆星星，照亮眼前的小片天！

李xx的事蹟談不上驚天動地，也未必能催人淚下，但他兢兢業業，幾十年如一日，在工作崗位上默默地奉獻自己，用真誠真心記錄下點滴！

銀行優秀事蹟篇4

感動服務，就是在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是xx支行理財部經理xx的名言。她銀行從業八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑藉著對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋著招行的服務理念，始終站在第一線上踐行著xx銀行“感動服務”的誓言。她就是xx支行大堂經理xx。

一、身先士卒，服務工作從我做起

xx是xx支行大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在大廳裡，你總會看到她的身影，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨，用專業而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業經驗歷練了她的穩重和專業，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。

xx支行是瀋陽分行客戶量、業務量均大的網點之一，擁有一卡通客戶25.3萬戶，對公結算客戶2200多戶。營業廳客流高峰時每天客戶量達到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務部經理的她，每天往來於大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動量相當於踢半場球賽，每天說話相當於兩個職業教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，xx年，她連續三個月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客戶口頭和書面表揚20餘次。

她常常會在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由於李女士有一些外幣方面的業務常常來行諮詢，她常會給客戶提供一些專業合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由於停租想要給電話辦理停機保號業務，李女士向她諮詢這個業務如何辦理，見客戶要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司為客戶順利辦理了此項業務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx瞭解到客戶的難處後立即幫客戶僱了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客戶解決了後顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這麼操心？她卻說為客戶持久的關懷不僅僅是在業務方面，如果我們能夠為客戶提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客戶，客戶對招行的忠誠度就會越高。現在，李女士已經成為我行私人銀行客戶，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。

二、網點創贏，服務營銷創佳績

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新戶統計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入瀋陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰鬥在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提著膝上型電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發卡9500餘張。很多營銷工作她不僅為同事提供業務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典範。

三、追求卓越，中銀協檢查再創佳績

xx支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業協會授予“遼寧省銀行業最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄視窗”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示範崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國建立文明行業先進單位”榮譽稱號；連年被評為“服務優勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業百家金牌服務單位稱號。

xx年，在感動服務活動中，xx支行迎來了國銀行業優質文明服務示範單位的競賽活動。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來了中國銀行業文明服務示範單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閱整理了大量的資料，結合實際工作整理了30餘萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務紮實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心裡，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規範員工服務行為，提升客戶經理服務水準，在員工眼裡她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。儘管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領的理財服務部永遠充滿著生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。

四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采

“合抱之木，生於毫末，九層之臺，起於累土”，她一貫倡導服務的連續相、系統性和創新性。奧林匹克運動會期間，xx支行作為三家服務招行服務延時單位，不僅承擔著為奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負著展示招行優質服務的重任。

為了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，xx想了很多辦法。她改進了營業環境，所有的設施均配備了中英文說明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客戶；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業務種類，製作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。

奧林匹克運動會服務期間她總是衝鋒在前，親自接待外國客戶，為外國客戶開闢“一站式”服務通道。xx支行累計接待外國客戶百餘人次，無一例客戶投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱讚和好評。她說“奧林匹克運動會對於我們銀行來說也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進步，不斷創新才能為我們贏得發展的機遇”。

五、開拓創新，服務工作樹靈魂，

xx支行的服務文化中，創新，是最重要的特色，創新，是服務的靈魂。為了能集思廣益、改進目前不適應市場和客戶需求的地方，xx支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創新，創新服務工作方法、內容、手段和業務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作為服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創新建議，多項建議被支行採納，其中關於電話營銷的合理化建議還榮獲瀋陽分行三等獎。

xx年也是xx支行的服務創新之年，這一年，xx支行在客戶經理管理方面不斷創新，推出公私客戶經理聯動走訪制度、客戶資料查詢查複製度，對於客戶資料保管和客戶經理管理方面起到了積極的推動作用。xx支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客戶經理對應營銷小組，從客戶開發、後續跟蹤維護等進行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。

正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，為xx支行贏得了客戶的信任和尊重，同時也得到了客戶的回報和社會的認同，收穫了累累碩果。

銀行優秀事蹟篇5

今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關於開展x活動的通知》等有關檔案精神，在駐軍隊、武警系統認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，餘額達x萬元，創造了日平均餘額x萬元、日平均淨增額x萬元的佳績。

一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業務工作的基礎

xx地處盆周山區，經濟發展滯後，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱鉅，相比而言，面向部隊的攬儲業務開展好壞，直接關係到我行的效益。

因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我於去年10月份調到客戶服務營銷中心工作，主要的服務物件就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕鬆愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲並不比一般的`攬儲工作更輕鬆。

在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態度加強業務理論、規章制度學習，並以此規範各項業務工作。今年，我行在基層營業單位員工中，廣泛開展了規章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。

二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業務的發展來帶動各項業務全面發展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調：“部隊客戶是我行的優質客戶，與我行有傳統的良好關係，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利於部隊建設，又促進自身發展，進一步樹立起工行在駐軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的。”根據這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創佳績”的工作目標，並採取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領導和財務人員加強聯絡。現在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關係，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支援，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不願進一步接觸。

後來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，並且在不久後他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫院輸液，我聞訊後立即自費購買了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂、早日康復。

精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院後，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節、八一等重大節日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯絡，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。

在我的積極努力下，工行和部隊系統落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關係；還邀請家屬在工行工作的軍隊幹部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業務情況，通過他們徵求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。

銀行優秀事蹟篇6

我作為營業部的一名綜合櫃員，能以客戶至上，始終如一的服務理念，認真做好服務工作。在工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持積極的工作態度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，學習各種新業務以更好的為客戶服務。

一，牢記農行企業文化理念的風險理念

在工作中避免違規操作，認真仔細的辦理每一筆業務，只要是新開展的業務，都及時認真學習，以更加嚴謹，細緻，負責的工作態度，及時準確地處理各類業務，為我做好日常工作提供了有力的技術支撐。

二熱情服務，真誠贏得客戶

為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準。服務規範，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業務的客戶。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

三加強業務知識學習，提升合規操作意識

作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解我行的視窗，起著溝通顧客和銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，我虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的鬥志和戰勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質，為農行的改革發展添磚加瓦，相信在今後的歲月裡，我會百尺竿頭，更進一步，再創新佳績，在做新貢獻！

銀行優秀事蹟篇7

何xx，女，42歲，黨員，自xx年參加工行工作以來，曾先後在一線櫃員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營業室個人客戶經理。

在她的人生經歷中，始終把學雷鋒、樂於助人，學先進、爭當楷模，勤鑽研、愛崗敬業作為自己人生理想追求和職業發展信念，保持飽滿的工作激情、創新的工作方式、高度的事業心和責任感，在平凡的工作崗位上，創造出非凡的業績。先後榮獲市分行“金牌客戶經理”、四川省分行“優質服務標兵”榮譽稱號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”，20xx年被工總行授予“五一勞動獎章”，成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經理。

——勤奮工作，做營銷前線標兵

何xx在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力，時刻把樂於助人、甘於奉獻、積極進取的雷鋒精神運用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護中，並逐漸總結出一套行之有效的營銷方法，持之以恆唱好“誠、勤、細、新”四字經。“誠”——講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時時做到眼快、口巧、腿勤，善於與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機會；“細”——細緻入微，對客戶細心觀察、充分了解，制定周密細緻的營銷方案；“新”——創新服務方式，最大限度滿足客戶個性化的服務需求。

通過不懈的努力，近兩年來，挖轉他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高階客戶625戶、營銷代發工資18戶計1686人、累計銷售理財產品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點”，個人績效考核位居全市工行系統前茅和市分行營業室第一。

——樂於助人，把客戶裝在心中

在客戶維護工作中，何xx始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶真誠細心，拓展客戶鍥而不捨。這是發生在20xx年的一件事，經朋友介紹，她認識了一位張姓他行優質客戶，並對其推介工行金融產品，但因客戶對工行產品的不瞭解，心裡有較強的牴觸情緒，第一次營銷失敗後，她及時調整策略，採用真情營銷策略，每逢節假日，她的慰問簡訊、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……該客戶的母親深受感動，當即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的執著和敬業，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風尚。不久，該客戶把他所有存款轉存到了我行，開立了理財金帳戶、白金信用卡，同時她也為該客戶量身定製了理財方案，讓客戶較短時間內獲得了較高的收益。何xx用心工作，辛勤地付出，在客戶經理平凡的崗位上，創下了一個又一個成功營銷的範例。

——愛崗敬業，塑工行良好形象

在生活與工作的協調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對於何xx來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對於何xx來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常常客戶一個電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶的身邊，為他們提供最優質的金融服務和最貼心的幫助。有時因上門服務遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的，她也有悲傷流淚的時候。每當談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏於照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時候，何xx每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學校，下班之後很晚才去接女兒放學回家。在回憶這段往事時，她哽咽地說，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現在她便有更多的時間投身到工作中去，因為客戶已經成為了她心中最大的牽掛。

在人生的棋盤上，她敬佩車的風格，坦蕩直率，勇往直前；她讚美卒的品質，踏實穩健，甘於奉獻。

在榮耀的光環下，她沒有鬆懈，沒有自負，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業的奮鬥目標，百折不撓，奮勇前進。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點滴的行動為建立‘國際一流現代商業銀行’添磚加瓦!”樸實無華的語言，表達出的是一名工行基層員工愛崗敬業，樂於奉獻的精神。

何xx，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發現，雷鋒為人民服務的無私精神是那個激情燃燒的時代象徵，而何xx的“誠、勤、細、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業精神的真情奉獻。何xx用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點的人性化服務，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內涵和時代要求。

她是一名無愧於事業、無愧於時代的工行人，跟隨著工行穩健發展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發展過程中，勤奮工作，不斷進取，在本職崗位上做出新的貢獻。

銀行優秀事蹟篇8

商業銀行城西支行原是一個二級支行，20__年在總行的機構調整中被調整為一級支行，由於底子薄、基礎差，城西支行業務規模一度發展不起來，20__年底，存款餘額不足叄仟萬元，員工們士氣低沉，各項工作處於落後狀態。然而在僅僅不到兩年的時間內，城西支行無論是在業務發展上還是在文明建立上都發生了翻天覆地的變化，先後獲得了區文明單位、信貸營銷先進單位、市青年文明號等多項榮譽，資產規模大幅增加，存款總額已達到壹億陸仟多萬元，各項業務都呈現良好的發展勢頭。支行幹部職工個個責任心強、幹勁十足，朝氣蓬勃、爭先創優的風氣蔚然成風。這令人振奮的成績和積極向上的風氣來之不易，它凝結著一位創業者的心血和汗水，他就是城西支行年輕的支行行長——李振春。

執著追求 無私奉獻

在城西支行上任的第一天，面對困境與挑戰，李行長向全行幹部員工發自肺腑地說：“我要把自己的生命和城西支行的發展，員工的利益緊緊地聯絡在一起，以神聖的責任感和使命感，以頑強的毅力，勇挑重擔，一切壓力，一切困難，都無法阻擋我獻身城西支行事業的決心和鬥志。”李行長的錚錚誓言像春風迅速傳遍了支行的每一個角落，廣大員工倍受鼓舞，上任一年多以來，他以一當十，連續奮戰，最長的一個工作日兩天一夜沒有休息，始終保持旺盛的工作精力，這一方面是由於他的年輕，更重要的方面是來自他執著追求、無私奉獻的精神。

創業的路上充滿著艱辛與坎坷，各種始料不及的困難往往一擁而上，讓人措手不及，然而面對困難，李行長不僅不畏懼，而且憑著他年輕人的衝勁和闖勁，迎刃而上。

上任之初，面對支行嚴峻的形勢，他帶領支行領導班子以改革者的膽識，創業者的勇氣，大刀闊斧地進行了支行各項制度的改革。通過改革推出崗位責任制、首問負責制、大堂經理制等夯實基礎、穩健經營的一系列行之有效的措施，不僅在全行範圍內營造了一種積極向上，為支行崛起奮發圖強的工作氛圍，而且促進了各項業務的發展，提高了支行在客戶心目中的形象。

超越自我 不斷創新

在銀行業改革步伐加大，金融服務推陳出新的今天，只有不斷開拓創新，才能贏得客戶，佔領市場，發展自已。李行長也深深意識到這一點，他憑著自己的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，創造性地提出並實施了多次創新舉措，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有，人有我優，人優我新”的思想理念，率先與多家物業管理開展文明共創、信用共建活動，通過物管這個媒介，向廣大居民大力宣傳我行各項金融產品，吸收居民儲蓄存款。經過實踐，活動不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且創造了良好的社會效應，大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會、汽車總公司、新海實驗中學、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開展銀企，銀政座談會、聯誼會、乒乓球比賽等，利用多種形式，採取多種方法同客戶進行多方位、多渠道的瞭解與溝通，對我行進一步尋求和培育新的信貸利潤增長點，培育優質專案和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點和優勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開闢了重點客戶接待室，在營業大廳內播放背景音樂，實行大堂經理制和首問負責制。創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了城西支行翻天覆地的變化，截止到目前，城西支行對公業務開戶數比去年初翻了二番，黃金客戶大幅增加，營銷任務超前完成，各項經營指標均創歷史最好水平。

熱情服務 文明建立

城西支行始終致力於服務質量、服務效率和服務方式三方面的工作，在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對遠距離客戶預約服務；對營業無規律客戶定時服務；對收款量大的客戶現場服務；對有特殊要求的客戶上門服務；對新客戶提供諮詢服務等。優質高效的服務，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美譽度，根植於千萬客戶心中。李行長還常常親自臨櫃為客戶服務。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行諮詢業務，貴行李行長親自為我服務，態度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務水平！李行長帶領城西支行的幹部員工們用優質高效的服務把許許多多客戶請進了門，留住了心，服務不斷上臺階，存款不斷上規模。

單位領導身先士卒是無聲的命令，對於支行制定的各項規章制度，李行長從不含糊，都不折不扣地執行，起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒有休息日，無論是節假日還是八小時外，你都會看到他忙碌的身影，凡是和他接觸過的客戶都知道他在工作上是個典型的“拼命三郎”。由於年輕，他的社會關係不多，但他卻善長抓住每一次機會，從不放棄一點關於存款的線索，一有線索，立即行動，在別人看來高不可攀的目標，他卻信心十足，有一股非實現不可的勁頭。一次，李振春行長接到一個客戶電話，這個客戶正在和我市一箇舊城改造專案的負責人談業務，他問李行長對此專案有沒有興趣，他可以幫忙推薦，李行長二話沒說，在放下電話不到五分鐘的時間內就趕到了現場，當時在現場的還有其他幾家銀行的負責人，他們對這個專案都很感興趣，因為此項舊城改造工程屬市政府重點工程，首期保證金就達貳仟餘萬元，面對這樣一個優質客戶，當然不能放過。李振春行長髮揚他窮追不捨的“釘子精神”，白天四處奔波，晚上和大家一起制定對策，確保每一步都能實施到位。為了體現我行優勢，他想方設法找資料，舉例項，真是磨破了嘴，跑斷了腿，終於，在他強有力的功勢之下，該客戶最終選擇了商業銀行。他善於攻堅，具有敏銳的洞察力和判斷力，有“螞蟻啃骨頭”的恆心，他曾歷經五個多月時間攻克了一家大客戶，吸收定期存款壹仟萬元；他在春節前夕做了大量工作，與多家銀行競爭，最終爭得了福利彩票的收款權，春節期間他放棄閤家團圓，放棄休息娛樂的時間同職工們一起加班收款。在他的努力下，城西支行不僅發展穩定了一批重點客戶群體，拓展了業務領域，而且在社會上贏得了信譽度。

在狠抓業務的同時，他也不放鬆精神文明建立工作，他深深地認識到，精神文明建立和企業文化建設是我行塑造新形象，形成新優勢的靈魂。他要求廣大職工在工作中，始終保持爭創文明單位的激情和勁頭，發揚“百尺竿頭更進一步”的精神，全支行上下擰成一股勁，按照總行制定的建立目標、規劃，努力實踐，認真總結提高，全面建章立制，在職工中積極倡導人人爭先，個個創先，不甘落後，自強不息的創業精神，掀起人人爭創“青年文明號”的熱潮，並把建立工作和業務發展有機結合起來，取得了精神文明和物質文明雙豐收：一方面，廣大員工的服務態度、服務質量有了長足的進步，鑽研業務，學習崗位技能蔚然成風；另一方面，支行各項業務也邁上了快速穩健、全面發展之路，成績實屬來之不易。

輝煌的業績來自於對事業的忠誠，來自於上下和諧的團隊精神，李行長對工作要求嚴格，鐵面無私，在生活上則是職工們的好朋友，他從不以領導自居，待人謙遜和藹，注意傾聽員工心聲，關心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況，切實為職工排憂解難。對於職工的思想波動，他從不指責批評，而是將心比心，設身處地和職工們推心置腹談心，因而，他深得職工們的信賴。他對職工體貼入微，每到職工的生日時他們就會收到蛋糕和鮮花，這是李行長在繁忙的工作之餘為職工送上的一份問候，員工們進了城西支行就有了一種家的感覺，大家自覺形成了一種拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奮發努力，頑強拼搏，隊伍的戰鬥力日益增強，在李行長的帶領下，以他們的智慧和汗水，努力實現總行“目標新提高，超前重定位，加壓不鬆勁，趕超再奮力”的工作目標。一年多來，各項工作都上了一個新臺階，存款總額幾乎以每月壹仟萬的速度遞增，這不得不說是個奇蹟，而奇蹟的創造者正是李振春行長，他用自己的摯誠和勤奮在平凡的崗位上腳踏實地地工作，用青春和才智譜寫了一曲事業發展的新篇章。如今，他已為自己劃定了新的起跑線，正率領全支行職工向新的目標奮進。