公交分公司副經理述職報告

尊敬的各位領導、同志們：　　
　　大家好！　　
　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在總公司的領導下，在三公司員工的鼎力支援和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我分管的安全、運營、服務管理工作向各位領導和同志們作以下述職：
　　一、 增強素質，提高修養，完善自我
　　為了適應新形勢下公交工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習落實科學發展觀，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為駕乘服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀；
在業務學習方面，繁忙工作之餘，能擠出時間自學，系統地學習城市公交企業經營與投資、系列法規及安全生產等分管科室的業務知識，學中幹，幹中學，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強自身領導的才能。同時，抽出時間到路隊、線路所瞭解佈置的工作與實際中存在的問題，找出解決的辦法，為以後工作的順利開展奠定了基礎。
　　二、立足本職，勤奮努力，做好運營
　　狠抓路隊基礎管理，規範工作程式。一年來，在狠抓路隊內部管理，針對各項基礎管理工作，建立起了相關的工作流程和實施方案，全面實行流程化管理，在增強工作條理性的同時，大大提高了工作效率。繼續堅持了周路隊工作例會制度，建立了內部溝通與交流的平臺，有效地推動了路隊各項工作的順利開展。進一步完善崗位說明，明晰了崗位職務、崗位職權、崗位責任，實現了各個工作環節、安全、營運、服務之間的有效銜接，為其它工作的開展打下了堅實的基礎。
　　在指導工作中，總是先認真領會有關檔案精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；
然後徵求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次安全會議，聽取上月工作情況彙報，研究當月工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務。
　　狠抓思想政治工作。要求安全科、路隊管理工作的同志嚴格執行上級有關規定，廉潔執法，按規定進行檢查。同時，積極參加公司的各項活動，為進一步深化公司敬老工作、推廣敬老活動，引導廣大駕乘樹立高尚的職業道德、創造一流的服務業績，充分發揮先進典型的示範帶頭作用，　1月20日　市老齡委授予3-098#車組“敬老文明號”。通過深化“青年文明號”、“巾幗建功示範崗”、“敬老文明號”的建立工作，增強了駕乘的服務意識和責任心，促進了同志之間的團結，凝聚了人心，激發了爭先創優的工作熱情。在保證正常上下班工作秩序的前提下，利用上班前、中午、晚上和星期（六）日休息時間，下到各線路檢查安全、運營。從而保證了公司2019年工作的順利完成。
　　三、狠抓收入、安全、運營、服務
　　狠抓收入工作。營運工作中，堅持科學配車，合理排程的原則，努力挖掘生產潛力，在早、晚高峰和節假日，採取加趟、縮短車隔和取消公休車等辦法，增加配車數量。完收入
　　工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領導性強；
開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作；
講究工作方法，效率較高；
能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
　　安全是以預防為主，狠抓安全行車建立了安全行車目標管理責任制，按期對路隊、線路和車組的安全服務工作進行檢查考核，嚴格執行“四不放過”的原則，加大了對違章行駛和責任事故的稽查處罰力度，並強化了領導者和管理者的責任。重視做好安全防範，堅持從源頭控制，落實司乘崗前培訓、每月安全、營運、服務的培訓及準駕證考評制度，組織開展安全技能培訓和安全行車培訓及安全競賽活動，認真抓了安全各項規定的學習和貫徹，並組織了“安全知識”問答，共組織駕駛技術培訓12期，每期培訓駕乘365名，交警對公司、路隊分別組織駕駛員安全知識培訓2場次，每場參訓人員達205人次，通過以上措施，公司安全形勢得到好轉，全年責任上報事故、事故費比去年同期下降。
　　狠抓服務質量和行風建設，開展“春運”、“暑期”、“國慶”安全、服務競賽活動，並對活動情況組織考核評比，落實獎懲制度，保證了活動效果，組織兩次知識競賽活動取得了兩個第一。組織了以規範化服務為主要內容的業務技能培訓，全年共培訓員工3600人次，提高了員工的服務意識和服務技能。重視發揮社會監督的作用，聘請社會監督員20人次，查出違章人員82人次。健全了督查督辦制度，積極組織參與我市開展的文明城、民主行風評議活動，虛心接受乘客的批評和建議，對劣質服務現象進行認真查處，保證了服務質量的穩定，全年共收到表揚信68封、表揚電話72次、錦旗12面、媒體表揚14次。根據公司《獎勵機制》規定，共獎勵100多人次。
　　總的來說，一年來，本人分管的工作較多，工作範圍廣、任務重、責任重，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行公司和領導的經營方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣*員工的工作積極性，較好地完成了分管和科室全年的工作任務。
　　新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於全域性，著眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。