關於酒店實習的自我介紹
一.前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位:廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店——位於廣園東路新塘路段,是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店,酒店實習自我介紹。酒店背倚鬱鬱蔥蔥的鳳凰五環山,面朝儀態萬方的翠湖。整體佔地面積達20萬平方米,建築面積達7.8萬平方米,是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建築風格,使賓客感受到西方古典文化獨特的神祕雅緻。此外,酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念,創造出超凡的品味。
鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建,碧桂園酒店管理公司管理,充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢,在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動,推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。
2、實習部門:前廳禮賓部
前廳部包括:接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門,酒店實行部門經理負責制,由前廳經理統籌安排,各分部主任或分部經理管理本部門事務,與其他部門密切配合,< class="channel_keylink" href="/Special/hezuoxieyi/" data-ke-src="/Special/hezuoxieyi/" target="_blank">合作完成工作,實習報告《酒店實習自我介紹》。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一,分設行李生和酒店代表兩個部分,由禮賓經理總體負責,下設行李生領班(3人)和行李生(11人),酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。 (二)實習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人,及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象,影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務,將客人接回酒店入住或送機送車,作為最早和最後接觸客人的酒店員工,把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳,爭取的客源,負責保護客人的行李和人身安全,為客人提供酒店內外設施、環境諮詢,為客人提供尊貴的禮賓服務。 二實習內容
(一)酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”,詳細登記當天的服務需求情況並按中文、英文、日文用a3紙列印成“signboard”,在紙後面寫上接機(車)日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等資訊。
2、查詢航班資訊,確定時間和到達情況,報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車,在機場(車站)最後確認航班到達時間和出口,提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人,確認其身份,核對無誤之後帶其乘車回酒店,安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部櫃檯為客人提供諮詢、寄存等禮賓服務。
(二)酒店代表的vip/大客戶接待工作
1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。
2、準備相關物品,檢查是否有遺漏。
3、向有關部門瞭解客人資訊,準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排,與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
(三)酒店代表交易會期間工作
1、列印“接機接車報表”和“預抵報表”,核對接機接車報表和signboard。
2、帶齊所需物品,與機場(車站)工作人員聯絡協商接站事宜。
3、安排客人休息區域,為客人提供酒店資訊諮詢等服務。
4、與酒店密切聯絡,負責機場與酒店之間的穿梭巴士的排程工作。 三.實習主要收穫和體會
-
三分鐘國中生自我介紹
國中生自我介紹優秀範文精選你們好,我的名字,叫做張倩,身高適中,臉型微胖,但也免不了被某些女生當作寵物,被揉臉或是揪臉。哎,一言難盡啊!我因為用眼不規範,從小戴眼鏡,所以,至今我換了差不多10副左右的眼鏡了。而我也喜歡上了,收集眼鏡。小誇一下,我也是半個行家哦,就拿我現...
-
入職三分鐘英語自我介紹範文
導語:自我介紹是向別人展示你自我介紹好不好,甚至直接關係到你給別人的第一印象的好壞及以後交往的順利與否。同時,也是認識自我的手段。下面由小編為大家整理的入職英語自我介紹範文,歡迎大家閱讀與借鑑!入職英語自我介紹範文(一)Hello!Mynameisxxx,fromxxx,myperson...
-
有特色的英語開學自我介紹3篇
在走向新的校園,開始新的學習生活時,第一件事就要是進行有特色的自我介紹。以下是有特色的英語開學自我介紹,歡迎閱讀。有特色的英語開學自我介紹1Mynameis**.I’mthirteenyearsold.I’mofmedium,1,66,row10thintheclassagain,longshortnose,handsfeettoobig,apai...
-
java面試自我介紹2篇
自我介紹是一把開啟社交之門的鑰匙,運用得好,可使你在人際交往中順心如意。本文是小編為大家整理的java自我介紹範文,僅供參考。java自我介紹範文篇一:我叫王海豔,是一名即將於2013年7月畢業於長春大學計算科學與技術專業的學生。藉此擇業之際,我懷著一顆赤誠的心...