技術支持文員崗位職責
崗位職責
1、負責受理客户電話或IM諮詢問題的記錄與答疑;
2、負責處理客户反饋信息,維護客户關係,提升客户滿意度;
3、負責產品知識的創建和優化;
4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;
5、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷,電子商務、計算機或相關專業;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識,能夠承受一定工作壓力;
4、掌握數據庫知識,熟悉網絡和操作系統基礎知識;
6、有技術支持經驗者優先考慮。
1、工作地點及服務對象為學校及學校老師。
2、指導老師在軟件使用中出現的疑問,及技術問題的解答和處理。
3、能夠獨立完成中小規模的教師培訓等。
4、確保軟件、硬件運行正常,配合學校完成各類型考試任務。
5、熟悉學校各部門的工作職責,整理有效的客户服務檔案。
6、針對軟件的更新,定期對學科老師進行回訪、培訓、宣講等。
崗位要求:
1、大專以上學歷,專業不限。
2、良好的溝通技巧及表達能力;有親和力;肯吃苦;耐心;認真仔細。
3、熟練使用電腦及Office軟件。
4、態度認真、工作積極、有責任心。
1、負責有關技術方面文件資料的收集、發放、借閲、建檔、保管等管理工作;
2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;
3、負責起草涉及研發活動和專業技術方面的簡單公文;
4、負責研發部門的會議安排,記錄,跟蹤等;
5、協助直接上級做好行政事務的內部管理;
6、完成上級主管臨時交辦的其他任務。
任職資格
1、電子、通信、自動化等相關專業畢業,專科以上學歷;
2、熟練使用辦公軟件;
3、具有良好的口頭表達能力及文字表達能力;
4、具有良好的團隊意識及溝通能力;
5、具有高度責任感,辦事認真,原則性強。
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總裁辦文員崗位職責
總裁辦文員是做什麼的?本文提供總裁辦文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、協助總裁辦公室完成日常行政工作;2、總裁辦各種文件的收發、存檔與請示工作;3、總裁辦商務接待安排與對接工作;4、各項會議紀要的整理與跟進5、領導交辦的其他...
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信息文員崗位職責
信息文員是做什麼的?本文提供信息文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、數據錄入:通過系統處理阿里巴巴誠信通相關產品的審核及錄入工作;2、售後服務:協助銷售處理產品售後工作;3.客服諮詢:負責接聽客户來電諮詢公司產品問題及對提出問題進...
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皮具廠生產文員崗位職責
文員一職是公司的基層職員,一般從事文件處理工作,也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別,但有些公司對文員的要求很高,也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。皮具廠生產車間也需要配備文員,這種崗位就是皮具廠生產文員,主要隸屬生產部,向生產部...
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合同管理文員崗位職責
合同管理文員是做什麼的?本文提供合同管理文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、負責公司模板化合同的完整性、合規性審核工作;2、負責合同的報批及跟蹤3、負責合同資料錄入;4、負責蓋章文件回收、複核、裝訂及歸檔;5/負責跟進合同執行進...