促銷月工作總結
轉眼間,八月份從日程中遠去,九月份的到來告訴我們化粧品的熱銷季節也隨之而來,再上個月的會議上,公司領導也作出了總結,也明確了工作計劃。
現在我對我的工作總結如下。
一:
對於開發新客户在瞭解產品知識後應認真分析市場信息,根據客户的需求並適時制定出應對方案,及時跟進客户並對客户資料進行分析,其次自己要經常同其他業務員勤溝通、交流、探討市場信息,這樣才能找到自己存在的問題及應對方案,以求提高銷售。
二:
根據公司下達的任務,分解到每位客户身上,這樣才能明確自己的任務,才能明確自己拜訪客户的目的,提高拜訪質量。拜訪客户是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,每天應主動積極拜訪客户,主動協助客户做工作,比如找資料,做方案等等,這些都是讓客户對我們增加信任度的方式之一,也是我們出貨的好機會,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客户之間建立了感情基礎,提高客户對我們的信任度之後,才有機會出更多的貨給他們。
三:
做好售後服務,不管是大品牌還是小品牌,就算是在好的品牌都會有各種不同的問題出現,由此售後就顯得尤其重要,做好售後就是維護客情的重要手段,是形成出貨的關鍵,當一個客户反應一個問題到我們這裏的時候,我們要向客户瞭解詳細情況,找出問題,分析問題並解決問題,找不到原因也不要着急,先穩定客户情緒,安慰客户,再跟客户説一定會及時幫他解決,讓客户放心。再把問題拿出來一起討論並解決,而不應自己一個人想方法,因為只有團隊合作才是解決問題的途徑。
對於這幾個月新客户加盟,有好幾個是對該行業不是很瞭解,也就是在這個行業上剛剛起步,無論產品知識,銷售技巧都比較弱,對這類客户 我們要重點扶持,加強培訓,如果能維護好這部分客户,往後他們的量也會是比較可觀的。
四:
對於市場的信息,我們應及時的去了解,瞭解我們的競爭對手,瞭解市場上做的比較好的品牌,瞭解行業裏的相關政策,這都是作為一個銷售人員時時刻刻要關心的問題,只有瞭解了外面的世界,自己才不會成為井底的青蛙,對手中掌握的信息做出判斷,與客户銷售溝通時才能隨機應變。
在後期工作中,希望領導和同事對我能多多支持,多提要求,多提建議,使我在易美達這個大家庭能更好的完善自己,這樣才能更好的服務每一個客户,最後希望和大家一起努力,讓我們共創佳績。
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