中介實習總結

     實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷。下面是本站為大家整理的中介實習總結，供大家參考。

在某app上應聘來到某連鎖直營中介公司實習，且經過近一個星期的中介實踐經歷，對中介的整個流程有一定了解並且做出了經驗總結。1.問：首先，中介是什麼東西？
 
答：業主與客户的關係。業主與客户是一種此消彼長的關係，是一種相互鬥爭的關係，但是這種鬥爭關係又是在互相包容與互相依賴之間存活下來的，總的來説是業主與客户既團結又鬥爭的產物，業主想賣房，客户想買房；故此，他們需要滿足各自的需求，團結在一起，大家需要好好地在一起溝通、看房以滿足各自的需求，瞭解雙方的關係，為後來的部分打下基礎，這是團結的部分；然後，又會因為價格、利益相互殺價，相互挑刺，不停地去向對方攻擊，以至於達到自己的目的又或者達到雙方的共同目的，中介的總的階段是一個先團結既鬥爭最後又團結的發展過程。
 
他們因為需求而團結，因為利益而鬥爭，作為一箇中介是必須瞭解這一點的。2.問：中介的工作內容有哪些？以及其中的客觀規律是怎樣？
 
答：中介的普遍工作是二手房與租賃。其中的客觀規律是二手房是持久戰中的速決戰，而租賃是速決戰中的持久戰；在一般的情況下，不發生變數的狀態中，買房都是持久戰，消費者在買房也必定會考慮地址、價格、朝向等因素，迅速的滿足各個層次的需求，是一種自己説服自己與別人説服自己的過程，絕對不是所謂的立刻就做出購買的決策，而是有一個比較漫長的過程；而在租賃這個環節，往往跟其租賃的動機有關係，例如工作與學習等；租房是要快，迅速的、精準地找到自己所合適的房源，這個時候買房所必備的因素不是最主要的矛盾，反而變成了一開始所租房的需求是主要矛盾，例如租房的動機——工作、學習等；但同樣的租房的人也會貨比三家，租賃就是速決戰中的持久戰。3.問：中介工作中的最重要部分是什麼？
 
答：渠道。中介是業主與客户既團結又鬥爭之間的產物，而能夠直接反映出該關係的表現形式是溝通，是這個矛盾的主要方面，故此最能夠決定中介工作的是聯繫業主與客户之間的渠道，在以前中介是張貼小廣告、紮根社區以線下的渠道為主；而現在，在中介工作就必須開通“端口”，自己在網絡的端口尋找房源，且在網絡端口上面尋找客户，以線上為主，但並不是説線下的渠道就沒有了作用，在沒有線上的渠道的時候，線下的渠道是非常有用的；線下的渠道更像一個含苞待放的小姑娘，正等着人們去瞧一瞧她的模樣。4.中介的業務能力指的是什麼？
 
答：對信息的知識儲備能力以及與他人的溝通能力。我們用一分為二的觀點可以看見，一箇中介的業務能力指的就是對信息的知識儲備能力及與他人的溝通能力，且對信息的知識儲備能力為溝通能力服務，與他人的溝通能力是整個業務能力最關鍵的部分，而對信息的知識儲備能力能夠影響溝通能力的效果，正如我們要去改變一件事情，我們要積極地創造、去影響這件事情的條件，以至於最後達到我們的目的；又因矛盾的普遍性，中介的業務能力對一切的銷售都有其指導意義，不同的僅是具體內容與關係。
 
一切的銷售業務人員的能力也是對信息（產品）的知識儲備能力及與他人的溝通能力5.對於客户，我們要採取什麼樣的業務行動?
 
答：客户又有兩種，一手房、二手房的客户與租賃的客户，無非就是買還是租的關係而已。
 
我們知道一切買房都是持久戰（在除開變數的情況下），那麼在與客户進行溝通的時候，必須要進行持久戰中的速決戰，我們死盯住一個或者兩個的樓盤、房源，用樓盤、房源的優點、特點迅速的滿足客户的需求，並且實地地運用相關的業務戰術行動，例如人情味的投入等等，打消客户的疑惑，這時候要反對平均主義，將小的勝利去形成大的勝利進而影響整個全局的發展，以至於在最後的決戰（簽約時）的勝利打下良好基礎；不快的話，客户最終會掉入持久戰的客觀規律當中，一旦進入持久戰的階段，也就極易發生脱離自己掌控的狀態，也極有可能被別人截胡，在這個階段我們一定要快，一定要迅猛。
 
在房屋租賃的這個階段，是速決戰中的持久戰，首先從租賃的需求來看，除開變數的情況，就是學習與工作，這兩種需求，其中工作的需求是最多的、最常見的，這時候是客户要求快，但是又基於房屋屬性的持久性，要求客户在一般情況下是會貨比多家的，基於自身情況的抉擇；這時候，我們要承認該次業務行動的平均性而反對平均主義，儘可能的去發現其的真正需求，來帶客户去不同的租房來對客户產生影響，去讓他自己進行被我們有意識的影響而去無意識的抉擇，我們能夠讓其忠於選擇，也能夠讓其疲於選擇，完全看具體的情況，從而達到我們這次業務活動的最終目的。此條僅僅也只是理論基礎，輕輕點提，具體的情況一定要具體的分析，只要情況變化一切計劃都要推翻重置。