管理員工作述職報告
1、渠道建設工作:08年公司開展了渠道大建設工作,配合渠道中心主任完成了13家新建網點的渠道尋址、裝修、開業等工作。由於我們在渠道建設過程中不光建設渠道的數量,還注意建設渠道的質量,在重要路段新建了幾家有質量的賣場,如雙崗××、華聯超市內的××等,因此在渠道年度評比時,××區光榮的被評為一等獎。
2、代理商日常系統維護,我區代收費網點,電腦維護情況良好,因出現問題均能及時處理好,保證代理商正常收費營業。由於CDMA的劃分,代理商用CDMA1X收費已不在方便,及時要求代理商更換寬帶上網,並提前向信息化部申請用户名和密碼,上門為代理點安裝新系統,率先完成了30家網點寬帶改造工作。
3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開原則執行,每次網點扣分項及時採取通報、短信、面談多種方式,通知到各網點。督促其它網點不在犯同一錯誤。
4、代理商業務培訓及公司政策貫徹。代理商對聯通政策是否理解,直接關係到對公司文件的執行力度,所以公司每次下發新文件,我會提前認真閲讀掌握、提取重點、做好培訓準備工作。因代理商對公司文件理解層度不同。我會有針對性的做培訓,不光在會議上進行培訓,日常巡檢到各網點時,不忘記採取一對一面對面的提問,在給予解答,很快提升他們的業務知識。
5、代理商銷售任務的督促工作。公司為加快發展步伐,每季度都會下達不同的任務考核,因代理商人員素質層次不齊,對公司下達的任務考核不能理解,經常報有怨氣,我利用巡查機會,上門挨家挨户進行解釋説明,和他們談心交朋友,用各種有效溝通的方法,調動網點銷售積極性,讓公司的各項工作得以順利進行。
6、工號的管理。每次區裏有新進員工進入或工作調動,我都及時走工單,調整他們的工號權限,以保證不影響他們的工作。為新開網點及時申請新界面和工號,做好網點各項工號需求反饋工作,全年光調整各項工號權限工單走了165個。
7、禮品管理及物資的工作。公司開展各項活動,都能及時到公司領取禮品,以保證活動的正常開展。做好禮品發放工作,對一些大件代理商不方便領取的,採取送貨上門。禮品的保管更做到賬實相符,即庫存實物和資物系統相一致。今年開展的清涼一夏活動送清涼套包、油、牀上四件套等禮品5944個,校園活動送禮品清涼套包、U盤、自行車等禮品8609個,年未存費有禮活動送生活套包、牀單、浴巾套包、拆疊自行車、油等禮品2398個。由於各種禮品準備充分,所有活動都正常有緒的得到開展。物資方面及時補充各種宣傳單頁、海報、入網單。
8、積分、中立渠道返利及其它報表工作。每月準時完成××區42家網點積分核算工作,全年積分發放了57.8萬元。完成20XX年1月至11月中立渠道批發補貼報表;完成了每月網點渠道信息表,上報G網經營部;完成了09年渠道費用預提表;每月1日按網點代收費量分配任務,並把任務下發到網點;每週製做任務通報表,把任務完成情況,通報給各家網點,對完成量較低的網點,打電話溝通詢問原因,督促儘快完成任務;每月製做辦公室值班表; 每週製做禮品明細表上報稽核員;完成了渠道裝修費用報表及報銷工作。
9、渠道巡查工作。每週按時到各家網點巡檢,對網點的衞生、服務態度、營業時間、三有四清做檢查。發現問題能當場改正的,當場即更正,不能改正的以後做好督促工作,直至改正為止。記錄網點反饋的市場信息,向領導反映市場情況。
10、合同的簽署工作。公司今年開展了代理商押金存預存工作,××區29家老網點需重新簽定合同,加13家新建網點的合同,共計完成網點合同42個;完成了××營業廳和××營業廳2個賣場的招競和合同簽署工作;完成了3家老公話商和2家新公話商的合同簽署工作;完成了××××合同的簽署工作;完成了××、××、××公話代購代扣合作協議的簽署工作,並把這些合同全部錄入電子系統。
11、完成了繳費站小代理人系統的開通維護工作,每日查詢繳費站系統,有無待返銷的號碼,及時做好返銷工作。對開通繳費到期的用户做好二次開通工作,另開通了11户繳費站C轉G用户。
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