酒店監控中心管理制度
1、監控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況,增強安全觀念,善於發現問題,認真做好值班記錄。
2、嚴格執行交接班制度,交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。
3、值班時對正常情況的記錄。主要包括:
(1)各部位攝像監視開關時間;
(2)酒店重大及主要活動時間(如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況);
(3)所觀察到的各部位、各營業點的狀況記錄;
4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括:
(1)在正常時間範圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物,應進行詳細記錄,並視情況與警衞或有關部門聯繫,採取必要措施;
(2)在非正常時間範圍內(如夜間及無營業範圍等)所觀察到的情況,應作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,並及時與警衞聯繫,採取必要措施;
(3)員工在各部位出現的違紀情況。
5、對各部門所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。
6、火災、火警、按“火災報警操作程序”的要求進行記錄,並及時向當值領班和經理報告。
7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
8、協同本部門或其他部門所進行的各項工作,應記錄清楚。
9、當消防系統和監控系統發生故障時,應及時報工程部維修,保證設備始終處於正常運轉狀態。
10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監控室,非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動監控中心設備。
11、值班人員要協同工程部做好消防、監控設備的維護和保養,並定期進行檢查保證設備的正常運行。
12、值班記錄填寫清楚、詳細,當班發現的問題,要在當班時及時處理,對一時處理不了的,交下一班處理。
13、定時清掃灰塵,保持室內和設備的清潔衞生。
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