2010移動暑期實踐心得
實習心得1.15W
20XX移動暑期實踐
在移動暑期實踐的一個月中,真正工作環境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實踐開始的幾日,許多新進組員因為夏日炎熱身體不適或者工作強度過大而退出,短短的幾日,就有7名男生離開。印象深刻的是一個外貌看似強壯的男生,第一天上午就退出,理由是太陽太毒。在第五日,移動公司與電信的競爭賽開始了,非常激烈,難分伯仲。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識到了何為殘酷。
第二週,我們從茶山調到慈湖營業廳,與原慈湖區的實踐者合併成12人,分為兩個小組。我依然擔任組長,負責每日的考勤工作和業績統計,並給他們信心,面對艱苦的工作,堅持下來。
之後,我們開始真正接觸到移動客户經理的繁重工作。每日,將有數百個外呼電話要播打,內容有推薦夏日大客户充話費送話費的,虛擬網綁定,客户經理滿意度調查,解答客户業務的疑問等。對待每一個客户都要微笑,耐心,無論他再怎麼刁鑽、難纏或是拒絕,仍然要細心講解,繼續下去。期間,我們會有客户經理的外派工作,包括拓展新企業,蒐集企業信息,或是到大客户的集團去擺攤設點,推廣移動總機業務,代辦充值送話費,集團員工宿舍寬帶等。這一個月的工作我們有辦公室的的工作,也有室外的各種集團活動,非常充實、緊湊。
而與來自不同大學、中學的隊友們相處一起,是件有趣的事。大家互補互助,充分發揮團隊精神,默契合作。每週我們要做好本週的心得,照片拍攝,離不開隊友們間分工協作。我們分享學校的趣事,討論對時事沸點的看法,十分愉快。特別是這一個月來,我們經歷了酷暑、颱風、停電等惡劣環境,能有始有終,非常不容易。
一個月的暑期實踐使我更能站在他人的立場看待問題,面對困難、苦楚,與隊友們共同戰鬥。
在移動暑期實踐的一個月中,真正工作環境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實踐開始的幾日,許多新進組員因為夏日炎熱身體不適或者工作強度過大而退出,短短的幾日,就有7名男生離開。印象深刻的是一個外貌看似強壯的男生,第一天上午就退出,理由是太陽太毒。在第五日,移動公司與電信的競爭賽開始了,非常激烈,難分伯仲。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識到了何為殘酷。
第二週,我們從茶山調到慈湖營業廳,與原慈湖區的實踐者合併成12人,分為兩個小組。我依然擔任組長,負責每日的考勤工作和業績統計,並給他們信心,面對艱苦的工作,堅持下來。
之後,我們開始真正接觸到移動客户經理的繁重工作。每日,將有數百個外呼電話要播打,內容有推薦夏日大客户充話費送話費的,虛擬網綁定,客户經理滿意度調查,解答客户業務的疑問等。對待每一個客户都要微笑,耐心,無論他再怎麼刁鑽、難纏或是拒絕,仍然要細心講解,繼續下去。期間,我們會有客户經理的外派工作,包括拓展新企業,蒐集企業信息,或是到大客户的集團去擺攤設點,推廣移動總機業務,代辦充值送話費,集團員工宿舍寬帶等。這一個月的工作我們有辦公室的的工作,也有室外的各種集團活動,非常充實、緊湊。
而與來自不同大學、中學的隊友們相處一起,是件有趣的事。大家互補互助,充分發揮團隊精神,默契合作。每週我們要做好本週的心得,照片拍攝,離不開隊友們間分工協作。我們分享學校的趣事,討論對時事沸點的看法,十分愉快。特別是這一個月來,我們經歷了酷暑、颱風、停電等惡劣環境,能有始有終,非常不容易。
一個月的暑期實踐使我更能站在他人的立場看待問題,面對困難、苦楚,與隊友們共同戰鬥。
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