ktv經理崗位職責3篇 “主導KTV場所，精確行政職能，確保良好運營”

本文將介紹ktv經理的崗位職責。作為一名ktv經理，他是整個ktv場所的領導者和管理者，負責協調各項業務，包括員工管理、客户服務、設備維護等。他需要制定經營策略，提升市場競爭力，並確保店內秩序良好。這一職位對於整個ktv場所的運營和管理起到至關重要的作用。

第1篇

一、向董事會負責，全權負責處理歌城的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項目標;

二、制定歌城經營模式和管理目標，督導制定一系列規章制度和服務、操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行。詳細閲讀、審核、分析營業月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，對同行業各種動向有高度的敏感性，並採取相應的市場拓展方案，保證歌城經營業務順利進行;

三、建立健全歌城的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經理辦公室會議，協調各部門之間的關係，使歌城有一個高效的工作系統;

四、健全各項財務制度，閲讀分析每日、每月、每季度財務報表;檢查分析每月營業情況，督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，嚴格審核報銷單據，指導財務工作;

五、隨時巡視各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題，並將巡視結果傳達有關部門;

七、與外界人士保持良好的公共關係，樹立本歌城的對外形象;

八、指導訓導工作，培訓人才，提高整個歌城的'服務質量和員工的素質;

九、以身作則，關係員工，獎懲分明，使本歌城有高度的凝聚力，並要求員工以高度的熱情和責任感去完成好本質工作;

十、選聘、任免歌城的總監、部門經理、決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

第2篇

1、貫徹執行國家的有關方針、政策和待業的有關法規。

2、執行總公司領導下的總經理負責制。在經營管理中具體落實垂直領導、層層負責的領導管理制度，規定各級管理人員的職權範圍。

3、根據市場動向和發展趨勢，結合酒店、ktv經營的實際情況，研究制訂酒店、ktv發展規劃，制訂酒店、ktv經營目標，提出酒店、ktv改造、增加服務項目投資，報總公司批准後組織實施。

4、主持制訂並完善酒店、ktv的各項規章制度，確定酒店、ktv組織機構，協調各部門之間關係，建立酒店、ktv內部科學、合理、有效的運行機制。

5、制定酒店、ktv人事政策，審批酒店、ktv管理人員的任免決定，制定人力資源開發計劃，負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店、ktv的培訓工作。

6、審批並簽發酒店、ktv人事管理、財務管理、財產管理、安全生產、衞生管理、勞動工資分配方案。

7、研究、制訂酒店、ktv的年度財務計劃，報總公司審批後負責實施。審批各種重要合同。

8、研究並掌握市場變化和發展，制訂銷售政策，制訂價格體系。研究確定酒店、ktv公差計劃，提高企業的社會形象。

9、貫徹“賓客至上，服務第一”的經營宗旨，審批各部門的管理制度、崗位職責、服務程序與標準，確保酒店、ktv標準化、程序化、制度化管理目標的實現。

10、搞好企業文化，激發廣大員工的'積極性，關心員工生活，不斷改善員工的工作條件，增強企業的凝聚力。

11、負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯繫。

12、定期向總公司彙報工作，執行總公司的各項決策。

第3篇

1、嚴格按照公司相關規章制度及財務制度處理好日常工作，並及時反映營業現場的非正常事件。

2、在崗期間，除按公司規定準備的零用金外，一律不準攜帶現金；不準私自xx或變相xx。違者按黑單處理！無薪資開除並移交公安機關處理。

3、對電腦、刷卡機、驗鈔機、會員卡讀卡器等收銀設備的使用，要嚴格按規定的進行操作。如因個人操作不當致使設備損壞的，須賠償損失。

4、買單時須等刷卡通過或付現後再打賬單，落實微笑服務和收付款唱票，嚴禁因收付款交付不清引起客訴。

5、不準在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發生故障造成營運困擾，違者嚴懲不怠。

6、認真打印和填寫各種營業報表，及時結算當日營業款項，做到單單相符、單款相符、錶款相符；如有改變結賬方式等操作而產生的不正常的賬單時，在該賬單上註明原因；每班次需投彈的單據必須在下班前一次性進行投彈完畢，違者嚴懲不怠。

7、服從公司主管安排、團結同事，按指定時間上下班及休息。

8、做好櫃枱區域衞生狀況並時刻保持清潔整齊（操作枱、電腦屏幕等），各項物品有序擺放。

9、櫃枱人員在工作中站立必須以標準站姿，不可手插兜、三七步、歪靠牆壁、趴卧枱面、抖腿、其他不雅之動作等，不可長時間專注觀看大廳公播電視。

10、在櫃枱工作空閒時須面對店門以標準站姿站好，有客人進場或離場必須和接待人員一起致迎送語。有客人到櫃枱或從櫃枱前通過時，須向客人問好並保持平和心態和客人溝通。

11、因個人操作失誤而導致的賬單差異或產生費用，一律由相關操作人員承擔。造成公司重大經濟損失或嚴重給公司正常營運造成困擾的.，須按相關人事制度懲處。

12、離開櫃枱須報備接待領班，並且有人替崗，不得出現空崗、串崗。

13、櫃枱人員都需積極促銷公司會員卡，引導客人享受最高的優惠，但不得惡意促銷，違者嚴懲。

14、在幫客人辦卡或發現客人的密碼為原始密碼時，須提示客人設置或更改密碼，以保障客人權利。

15、櫃枱空閒時不準私自打開現金抽屜核對現金與賬目（給客人找零、兑換零錢除外），交接班時必須有主管級以上在場方可交班數錢。違者按黑單處理！無薪資開除並移交公安機關處理。

16、班次所需零錢由早班櫃枱人員向主管報備，主管到財務換零錢，不得私自找財務兑換零錢。特殊情況報備當班次最高階主管處理。

17、櫃枱人員須先投現金，後做賬，先清點出備用金後才能查看當班次營業額（核對備用金後清點所剩現金投入保險櫃）。違者以黑單論處，無薪資開除並移交公安機關處理。

18、出現營收報表與投單現金核算有誤，長款需在營收報表註明，短款由櫃枱相關人員賠付，遇特殊情況須報備主管處理。

19、遇客人持優惠券消費時，必須先確認有效期及使用説明，可以使用時由客人簽名、班次主管簽名後方可使用。不可使用時婉轉解釋，遇特殊情況須報備主管處理。

20、櫃枱不接受在職員工的各種優惠卡券消費，遇特殊情況須報備主管處理。執行不落實者以黑單論處，無薪資開除並移交公安機關處理。

21、客人自行到前台續唱的，須確認包廂再執行買單動作（憑開房單、結賬單或與區域確認包廂）

再進行買單動作，也可由外場人員帶至櫃枱買單。因未確認包廂而買錯單則由櫃枱人員進行賠付。無論是櫃買還是現賣買單操作完成後須通知樓層幹部“xx包廂櫃買完畢，謝謝！”。如出現買錯單及逃單現象，則由相關當事人進行賠償。

22、公司招待房間若為免單，前台、區域在客離時不能讓客人買單。如客人堅持要買單，需報備主管級以上處理。

23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈送、操作錯誤等)，須註明原因並需當班次主管進行籤核。

執行不落實者以黑單論處，無薪資開除並移交公安機關處理。

24、工作中須按照公司規定櫃枱操作流程進行作業，不得有未按流程操作或私自更改流程之行為，違者嚴懲不怠。

25、如由於工作需要支援到其他部門則必須遵守相關部門規章制度。26、未詳列條款參照其他規章制度和相關宣達事項。