有關公關的禮儀常識
公關禮儀是人們從事公關活動的行為規範。由於公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀,因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外,還應注意以下幾個方面的原則。
(一)禮儀的系統整體原則
禮儀是一個完整體系,幾千年來已經無所不包,因而在對外交往和公關交往中,我們一定不能忽視它的整體性,並注意採集信息應完整,因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應並喜好什麼樣的禮儀接待,搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。
(二)公平對等原則
“投之以桃,報之以李”,“禮尚往來”,社會交往中每個人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都會被視為不禮貌。應公平大方,不卑不亢,主動友好,熱情又有所節制。
(三)遵時守約原則
現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要,無論什麼理由,不遵時守約都是不禮貌的,再正當的理由失約後也應道謙。
(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則
“十里不同風、八里不同俗”,到什麼山唱什麼歌,“進門見禮,出門問忌”,這些有益的格言都説明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能會造成不愉快的後果。
(五)和諧適度原則
使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地而恰當處理。
(六)外事禮賓順序原則
(七)女士優先原則
“Ladies first”,(女士優先)是西方的一項體現教養水平的重要標誌,是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了,但在涉外時這一點是萬不可忽視的。
(八)差異性原則
外國人由於歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同,因而在交往中,不僅語言不同,而且在意識形態的許多方面都會發生歧義,因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。
-
關於温馨的咖啡禮儀
做客飲咖啡,有時也會遇上一些特殊情況。例如,坐在遠離桌子的沙發中,不便使用雙手端着咖啡飲用,此時可以作一些變通。可用左手將咖啡碟置於齊胸的位置,用右手端着咖啡杯飲用。飲畢,應立即將咖啡杯置於咖啡碟中,不要讓二者分家。添加咖啡時,不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來...
-
商務禮儀的會議禮儀常識
隨着企業的不斷髮展和分工越來越明細,電話會議已經成為商務人士最有效的溝通手段。但是很多朋友卻不瞭解參加會議的一些禮節常識,下面為大家整理商務禮儀的會議禮儀常識。一、確定基本目的在準備會議之前,首先要明確會議的目的是什麼?是要傳達上層決策者的精神、...
-
服務禮儀常識
服務禮儀所講的真誠的原則,就是要求在服務過程中,必須待人以誠,只有如此,才能表達對客人的尊敬與友好,才會更好地被對方所理解,所接受。以下是小編精心準備的服務禮儀常識,大家可以參考以下內容哦!一、服務禮儀基本原則在服務禮儀中,有一些具有普遍性、共同性、指導性的...
-
應付不速之客的商務禮儀
作為助理,難免會遇到不速之客,總會因此而影響了自己的工作。那麼,我們該怎麼有效應付不速之客,使之既顯示出我們的禮貌,又不會而因此影響了我們的工作呢?不速之客,可能是客户、同事。我們要根據他們的身份不同,採取不同的措施。首先是領導的上級或客户。應該熱情地請他...